第一节---联网报警运营系统的组成

中安保全科技有限公司联网报警系统培训材料,学习目的明确当前自己将涉足的这个行业性质是什么？,培训内容,、什么是联网报警系统？、什么是联网报警服务运营？、联网报警业务的市场需求、联网报警服务运营商的组织机构、联网报警系统包含的系统设备,什么是联网报警系统（一）,所谓联网报警系统，是指在商业店铺、家庭或企事业单位等安装一系列报警探测设备，当遭遇非法入侵时，现场立即发出报声光报警，同时该警情信号通过GPRS通讯传送到专业的接警指挥中心，中心接警人员应立即识别信息，需要出警时立即通知巡逻队赶赴现场处警、保护现场和110派出所联络处警。简单的说：“就是多个用户报警点安装报警设备采集警情、传送警情与接警中心平台和手机APP客户端之间的互联互通，接收处理警情、出警的安全防范网络系统。”,什么是联网报警系统（二）,联网报警系统工作模拟图,什么是联网报警服务运营（一）,联网报警服务运营是一种商业性的服务行为，从事该项服务的公司应建立联网报警接警中心平台，在通过市场宣传和组织后，发展有安全需求的用户入网，为用户安装终端报警系统设备和实施经常性的设备技术维护，辅导用户使用报警设备，长期性向用户提供小时的接警和出警服务。业务的开展是一个由报警公司建立平台，发展用户入网；一旦用户端系统报警，运营商在向用户承诺的最短时间内快速赶到现场，为用户排查警情，一旦警情给用户造成了经济损害，则由运营商通过保险公司实施理赔的系统服务。联网报警服务运营的运行原则是：受益人出钱（购买安全感），报警公司服务（赚取报警服务费），保险公司理赔。,什么是联网报警服务运营（二）,接警中心平台,什么是联网报警服务运营（三）,出警护卫队,联网报警业务的市场需求（一）,、政府构建和谐社会的需求此业务是政府“构建和谐社会，创建平安城市”的现实需要。社会的安全和稳定，是国家的经济建设和持续发展，群众安居乐业的前提基础，人民群众希望生活在一个和谐、稳定的社会之中。当前，创建“平安城市”，搞好社会治安综合治理的社会呼声高涨，述构建社会主义和谐社会的重大意义时，其中重要的一条就是强调安定有序，也就是要维护好社会稳定。,联网报警业务的市场需求（二）,、公安机关科技强警的需求科技强警是当代公安工作的必然要求，是顺应当今世界警务改革趋势，维护国家安全，打击高科技智能型犯罪的必由之路。联网报警服务能通过安全技术防范与人为防范相结合的手段，实现从点、线、面到立体的、全方位的系统防范在实施新时期安社会防范工作的战略中，是充分体现科技强警社会化的最好结合点，也是安全技术防范工作在新时期紧密配合公安中心工作最好的载体和契机。通过发展报警服务业和推行联网报警服务，延伸了“科技强警”的触角，使实施“科技强警”战略与实施社区警务战略紧密结合起来，缓解公安机关警务任务繁重与警力不足的矛盾，提高社会的防范水平和公安机关控制社会治安的能力。,联网报警业务的市场需求（三）,、企事业单位和商家需求机关单位、工商企业中同样客观地存在着迫切需要一种专业的安全防范服务保障。比如需要重点的保护的单位或部位以及一些分散需要重点保护的场所构成的终端用户，这些广大的商家业主，重视保护店铺财物，安全胜过重视居室防盗。就目前的机关单位与商家防盗举措而言，一般是业主请雇员或者花钱专门找人在店铺守夜，通常月费用商铺达上百元，而单位达上千元。而采用高科技的联网报警服务不仅可以满足这些需要，还能为这些与商铺节约大量的人力、物力和财力。,联网报警业务的市场需求（四）,、城市社区家庭的需求随着现代社会文明的进步，社区家庭的安全问题越来越被看作“人居环境第一要素”。在经济发展了，社会生活富有了，生存质量越来越构成人们追求塌实生活，却在心头隐隐作痛的要紧事情。在国外发达国家，联网报警业务已经形成一个相当成熟的产业。运作联网报警业务的报警公司十分普及，报警中心的网络服务覆盖面遍及所有社区，联网报警服务运营操作细节非常规范，终端用户市场已经被报警服务公司高度垄断。这种由市场商业行为提供的联网报警服务已经构成人们生活的一种信赖，并已形成一种“掏钱购买安全感”的消费时尚和习惯。,联网报警运营系统的组成,目的了解联网报警的经营结构以及所需要的组建设备，以更加深入的理解联网报警系统的运作模式,联网报警服务运营商的组织机构,市场部客户服务部工程设计安装技术服务接警中心平台指挥中心服务出警（出勤）护卫服务,各机构担当的作用（一）,市场服务开发所在城市的联网报警目标用户，同时激发目标用户的安全意识和安全服务的潜在需求，并且为客户设计防范方案。要求对联网报警系统服务的运作相当熟悉，同时掌握当前各种安全隐患的潜在危害和现实案例。,各机构担当的作用（二）,工程设计技术服务在接到安装任务后，实地进行现场设计安装，同时了解客户需求，确定设计规划草图，按设计规划与用户约定时间，按工程安装施工流程规范施工。流程包括：1、主机定位；2、探测器定位；3、铺设线路；4、正确连接；5、通电自检；6、编程调试；7、培训使用；施工完成后在手机APP臻总管客户端准确全面填写客户资料或单据，实时上传或及时移送资料到商务中心，建立客户资料档案备查。要求熟练掌握联网报警系统设备的功能和技术参数，熟悉系统的常见故障分析与排除。,各机构担当的作用（三）,接警指挥中心平台服务接警中心是联网报警系统的核心指挥系统。必须小时有人值守，一方面值班人员要根据工程技术部提供的新客户资料准确的录入用户信息；另一方面当接警中心接收到警情后，值班人员对警情信息的真实性进行核实处理，同时通知巡逻出警人员。待巡逻人员出警到达现场后，指挥中心如实记录警情信息，以便存档。要求值班人员熟悉报警中心软件的使用和常规提示的分析判断，更重要的是要求对中心平台信息的管理非常严密。,各机构担当的作用（四）,出警巡逻服务队军事化的管理和军人的作风是护卫人员的标杆，在接收到中心平台的出警调度后，应准确无误的赶赴现场，同时对现场进行严格的勘察，并将每一个出警现场的情况汇报中心平台。要求熟练的掌握和提高各种技能如：搜索技巧、盘查技能、犯罪份子作案心态的分析技能、擒拿技术、个人搏击、个人急救等。同时要做到随时提高警惕，有警必出，有求必应，有难必帮，快速反应、并做到准确、及时地为客户排忧解难。,联网报警系统包含的系统组成,接警指挥中心系统报警主机前端探测器视频摄像机GPGS通讯模块臻e盾手机APP客户端臻总管运营管理APP客户端臻护卫巡逻管理APP客户端,接警中心系统的组成,云接警客户服务端客户呼叫中心,报警主机系统,前端探测器系统,前端探测器系统主要包括以下设备：卷闸门磁主要用于防范当前商业店铺的卷闸门，在警戒状态下，门被非法开启时发出报警信号到报警主机。主动红外探测器又称主动红外对射，由一个发射端和一个接收端组成，主要安装于窗户两边或商铺的卷闸门旁，在警戒状态下，当有人非法穿越时发出报警信号到报警主机。被动红外探头又称被动红外探测器，原理是探测温差的变化，主要用于防范立体空间，安装于室内使用，在警戒状态下，当有人在探测区域内非法移动时发出报警信号到报警