万豪酒店案例分析ppt课件

万豪酒店案例分析、创新生存规则小组成员：王玉艳、蒋兆梅、张桐桐、刘翔、1、万豪集团概况、万豪国际集团是世界首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国和其他67个国家和地区，管理着800多家酒店，约490，500家该公司总部设在美国首都华盛顿特区，员工有128，000人。 万豪2003年度的销售额达到了90亿美元。 万豪还被财富杂志评为酒店行业最值得尊敬的企业和理想的工作酒店集团之一。 2、万豪旗下酒店、万豪酒店(全服务酒店，13家会议中心和34家JW万豪酒店丽莎卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店)万丽酒店(126家，优良酒店)万豪酒店(616家，高中价格酒店)万豪家(449家万豪春丘(110家高中价格套房酒店)万豪唐prest (111家，中价租赁酒店)华美达国际(北美以外地区管理192家经济酒店)万豪假期俱乐部等(MarriottVacationClub )万豪行政公寓(市场细分创新Fairfield suit Towne place套件courtyard restdenceinn Springfield suites，4，万豪图例展示，5 优秀的地区、优秀的料理、亲切的服务使所有的住宿客人目眩。 酒店里悠闲的气息、宁静、朴素、豪华的香气渗透了你从那以后对宝贵的享受有了新的定义。 万丽酒店和度假酒店风格独特，具有无法形容的魅力。 像万丽酒店和度假酒店一样，位于世界各大名市的中心，毗邻景点，伴着各种美食，带来一生难忘的观光体验。 6、万怡酒店万怡酒店深入理解商务用户的需要，建立满意的服务。 酒店内各设施经过细致的选择，要求符合你的要求。 一些酒店有免费的宽带互联网服务，我随时都可以变身为你的移动办公室。 酒店提供更丰富的早餐，以最好的状态迎接新的一天。 万豪行政公寓每外出一个月以上，就必须选择合适的酒店来满足你的日常需要。为了给住宿的客人带来盖房子的感觉，世界各大名市的13家万豪行政公寓，致力于细节，比如装饰时尚家具，设置独立的厨房，提供先进的娱乐设施，还设有职场，像家一样享受，工作7、SWOT分析、优势：万豪国际品牌对世界发展历史悠久、经验丰富的市场的细分和定位和选择效率，可靠的内部通信和工作流劣势：迅速扩大人员配置，8、机会：社会经济迅猛发展各国的区域政策的开放挑战：酒店行业处于饱和趋势，竞争激烈规模化的要求越来越严格，9、酒店行业是成功的关键，以顾客满意度和品牌忠诚为推动力的竞争非常激烈、高效、可靠的内部通信和工作流程是业界胜利的主要世界各地酒店利用最新的企业语音和数据通信技术， 为顾客提供更高等级服务的顾客要求越来越严格的酒店必须提供更丰富、更周到的服务，但资源总是比以前的通信和网络少，这已经成为酒店行业的重要任务，10、解决问题， 在提高运营效率降低酒店通信运营成本的同时，简化和集中管理利用先进功能所需的技术和专业语音和数据网络，避免重复布线和服务合同，提高生产效率的合理人员，11，酒店的核心竞争力， 核心竞争力：能为酒店创造可与其他酒店区别的价值的基本业务：生产经营和市场营销、销售产业经营主要指酒店住宿，客房部门通过优秀的客房服务来满足顾客的需求，增加顾客量创造价值在市场营销方面主要是宣传酒店的知名度敲响酒店品牌创造价值酒店销售部门通过销售饮食、提供娱乐等创造价值辅助业务：酒店基础设施、人才管理、品牌管理和企业文化管理、技术开发、安全防卫等。 总结12，万豪的成功并非偶然：市场定位、选择、细分创新