D12-员工关系管理-考试试题及答案

学习课程：员工关系管理单选题1.员工满意度调查的最后一步是（ ） 回答：正确 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 4. D 制定调查方案 2.进行员工满意度调查的第一步是（ ） 回答：正确 1. A 收集调查资料 2. B 取得管理层的支持 3. C 计划实施时间等细节 4. D 管理人员和员工共同制定行动计划 3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（ ） 回答：正确 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则 3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（ ） 回答：正确 1. A 采取最后行动”前已经进行正式警告 2. B 仅有正式的口头警告 3. C 准备好离职核对单 4. D 提前设想离职员工可能会有的反应 5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（ ） 回答：正确 1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通 2. B 收集调查资料 3. C 管理人员和员工共同制定行动计划 4. D 取得管理层的支持 6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（ ） 回答：正确 1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一 3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 7.下列哪种说法是错误的（ ） 回答：错误 1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容 2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人 3. C 并购的目标就是争取双赢 4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容 8.哪种是最理想的冲突模式（ ） 回答：正确 1. A 暴力竞争型 2. B 回避型 3. C 协作型 4. D 适应型 9.对劳动关系的理解错误的是（ ） 回答：错误 1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种 2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位 3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决 4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约 10.下列哪种激励方式对老员工不管用，但对年轻员工却非常有效（ ） 回答：正确 1. A 工作扩大化 2. B 增加薪资 3. C 股票期权 4. D 晋升留人 11.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（ ） 回答：正确 1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处 2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久 3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责 4. D 沟通时要对事不对人 12.哪一个属于解决劳动争议的最重要原则（ ） 回答：正确 1. A 及时处理原则 2. B 合法原则 3. C 公正原则 4. D 平等原则 13.下面哪种说法是错误的（ ） 回答：错误 1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人 2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案 3. C 临时性裁员的规则是先来后到 4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容 14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（ ） 回答：正确 1. A 劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容； 2. B 心理咨询服务是现在企业中最时髦、最流行的一个福利 3. C 辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理 4. D 员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容 15.对劳动关系的理解错误的是（ ） 回答：错误 1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成 2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存 3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解 4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系 你们彼此有等价交换的利用价值，有合作共赢的机会，这才是人脉。人脉不是你和多少人打过交道、和多少人参加过饭局、和多少人进出过高档场合、和多少人合过影，而是有多少人愿意和你打交道、主动和你打交道、长期和你打交道、持续和你打交道。千万要切记，人脉并不是说你利用了多少人、有多少人被你呼来唤去、有多少人为你鞠躬尽瘁，而是你帮了多少人。人脉不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后称颂和点赞。人脉不是在你辉煌的时候，有多少人簇拥着你，捧着你，而是在你困境时、在你落魄时，有多少人愿意站出来慷慨援手，帮助你。真正拥能够有人脉的人，都具备以下素养：1. 换位思考。多从他人的角度考虑问题。避免独断专行、刚愎自用、自私自利。2. 适应环境。物竞天择，适者生存，优胜劣汰，人也是一样，虽然不是你死我活，但适应能力强的人往往是最先站稳脚跟的人。3. 大方待人。大气慷慨，小事不斤斤计较，大事严谨慎重，严于律己，宽以待人。有一天你会明白，善良比聪明更难。聪明是一种天赋，而善良是一种选择。4. 低调做事。低调做人，低调做事。你的所有细节，有心人自会看到，这样的人有眼光，或许是值得结交的同事，可能会成为事业上的伙伴，也有可能是你命运中的伯乐。5. 赞美他人。赞美不需要钱，诚心点赞、真心赞美，是最有力的武器，而不是阴奉阳违、拍须溜马。6. 对人礼貌。你的涵养，你的修养，你的为人，往往体现在一举一动的礼貌之中。7. 检讨自己。凡事都想想所有问题都是自己的问题。8. 学会感恩。做人，一定要有良心。千万不要忘记曾经帮助过你的人。否则，你的路只会越走越窄！9. 遵守时间。不要让别人等太久，除非你不想尊重人，不想建立关系，破坏好感，那随意。10. 常怀一颗平常心。世事变幻莫测，一颗平常心显得弥足珍贵。11. 学会忍耐。遇事要镇定，好多事情更多的时候是需要忍耐。有时候别人怎么看你，和你没半毛钱的关系，你要怎么活，也和别人没有一丝一毫的关系。其次，不要太在意别人的眼光。12. 信守诺言。量力而行，言出则必行。13. 切记言多必失。守住自己的嘴，管好自己的嘴，多听多看，眼观六路耳听八方。14. 待上以敬，待下以宽。尊重你的上司，敬重你的领导，对于下属要宽以待人，以身作则。而更多的时候，我们要看清别人，也明白自己。有些人，不闻不问不一定就是忘记了，但一定是疏远了，人与人之间沉默太久就会连主动的勇气也会消失。有时