信息系统开发与管理简答

第一章一，管理信息系统的概念1.管理信息系统：管理信息系统是由人和机器组成的系统，能够收集、传输、存储、处理、维护和使用管理信息。2.管理信息系统不仅是一个人机系统，也是一个集成系统。他以计算机技术、通信技术和软件技术为基础。他将现代管理理论和现代管理科学机器的各级管理人员结合起来，最终服务于一个组织的全面管理和决策。3.管理信息系统是一个集成系统(1)数据集成。(2)系统开发的集成二。管理信息系统的分类1.按核心业务活动分类：电子商务系统、电子政务系统和电子商务系统。电子商务管理系统包括：人力资源管理系统、会计新女性系统、企业资源规划系统、教务管理系统、学籍管理系统、科技管理系统、生产商务管理系统和铁路售票系统。电子政务系统是将政府的四大职能电子化和网络化。特点：(1)使政府事务更加有效和精简。(2)使政府工作更加公开透明。(3)比以往更好地协调企业与住宅的关系，使企业和居民更好地参与政府管理。l电子商务系统：主要为商业活动而建立，主要依靠互联网实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和网上电子支付等活动。电子对象是业务流程中的信息处理活动。电子商务系统包括企业对企业、消费者对消费者和企业对政府系统。电子商务系统的核心部分通常以网站的形式出现。各种网上书店和花店都是BTOC的，淘宝都是C2C的。2.根据数据处理方法分类：运营管理信息系统和分析管理信息系统。3、按管理层次分类交易管理信息系统、管理信息系统、战略信息系统三。管理信息系统的结构(1)概念结构(2)功能结构(3)管理功能结构(4)软件结构(5)网络计算结构结构：指管理信息系统组件的框架。功能结构：任何管理信息系统都有明确的目标，由几个特定的功能组成。为了实现这一目标，各种功能相互联系，形成一个有机的整体，表现出系统的特点。这是管理信息系统的功能结构。概念结构：如果抽象出每个管理信息系统的功能结构，就会发现所有的管理信息系统都由四个主要部分组成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理器。这是管理信息系统的概念结构。(1)信息处理器负责信息的传输、处理、存储等功能。(2)信息用户是信息的最终用户(3)信息经理负责信息系统的设计、实施和维护l管理职能结构管理组织通常有线性、功能性、矩阵和其他组织结构。(1)垂直视角具有金字塔结构。越向上，需要的汇总、全局和非结构化信息就越多，对外部信息的需求也逐渐增加。管理活动分为高、中、低三个层次，即战略规划层、管理控制层和执行控制层。为三个层次建立的系统是战略规划子系统(主要任务是为企业战略计划的制定和调整提供辅助决策功能)、管理控制子系统(主要任务是为企业各职能部门的管理者提供衡量企业效益、控制企业生产经营活动、制定企业资源配置计划等活动所需的信息)和执行控制子系统(主要任务是保证基层生产经营活动的正常有效运行)。通常使用预先确定的程序和决策规则。通常有三种类型的处理支持执行控制：事务处理、报告处理，(1)硬件结构：描述管理信息系统所基于的计算机及其网络系统的硬件设备组成和连接方式，以及各硬件设备的功能和技术参数。从结构原理来看，现代计算机主要采用冯诺依曼体系结构，主要由运算单元、控制器、存储器、输入输出设备组成。根据计算机在管理信息系统中的作用，可以分为两类：客户端和服务器端。客户端：指与管理信息系统用户直接交互的硬件设备服务器：一种计算机，指网络上为客户计算机提供各种服务的高性能计算机(2)软件结构是计算机的灵魂和思想。它分为系统软件和应用软件。网络计算结构网络计算模式分为四种类型(1)中央主机集中分时处理模式(2)*文件服务器模式* (3)客户端/服务器模式* (4)浏览器/服务器模式从物理角度来看，客户机-服务器模型是由服务器和客户机组成的异构计算机网络系统。计算机通过严格定义的标准程序接口和远程调用相互通信。从逻辑上讲，C/S模式指的是流程之间的“请求”和“服务”之间的层次关系。它将网络分为服务器和客户端，客户端运行前端处理软件，服务器运行后端处理软件。传统的客户/服务模式是一个双层系统。第一层是客户端系统上的表示层和业务逻辑(“胖客户”)的组合。第二层是通过网络的数据库服务器的组合。通常被称为N层结构，其中每两层都与彼此的请求和服务相关。在N层中，第三层更常见，即系统在逻辑上分为表示层(瘦用户)、业务层和数据层。4.物料需求计划系统物料需求计划是一种以物料需求的计划和控制为主线的管理思想。基于这种管理方法形成的管理信息系统称为MRP系统。l *MRP系统的管理理念：供给必须与需求平衡，即供需平衡原则；优先原则，即生产和供应计划必须根据所需的时间和数量进行优先排序。总之，物料需求计划是以物料需求为对象的物料需求管理，是安排未来生产的一种方法。其核心是考虑材料、时间和数量之间的关系。l *MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。主生产计划是物料需求计划计算物料的基础。主生产计划：是将生产计划大纲中指定的产品系列或类别转换为特定产品或特定零件的计划。据此可以制定物料需求计划、生产计划和产能需求计划。因此，主生产计划在物料需求计划中起着举足轻重的作用。物料需求计划的计算基于主生产计划、物料清单和库存信息。它也是物料需求计划的三个基本输入数据。l *MRP的基本任务是从所需产品的生产计划(独立需求)中得出相关材料(原材料、备件)的需求和需求时间(相关需求)。根据物料的需求时间和生产(订单)周期，确定物料开始生产(订单)的时间。主生产计划决定了物料需求计划的必要性和可行性。物料绿单和库存信息是计算需求数量和时间的基础数据。生产物料需求计划的范围扩展到与生产能力相关的人力和设备的更多计划和控制，即闭环生产物料需求计划。闭环物料需求计划系统不仅包括物料需求计划，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入物料需求计划，形成一个循环回路。5.制造资源计划意思是：人们将制造、财务、销售、采购、工程和其他子系统集成到一个集成系统中，这就是所谓的制造资源规划。物料需求计划2的基本思想是将企业视为一个有机的整体，根据企业的业务目标制定生产计划，整合组织中围绕物料的各种信息，并按要求按时实现生产。企业资源计划企业资源计划面向供应链管理。时间被认为是资源规划的一部分，也是最关键的资源。基于时间是企业资源计划最重要的特征。ERP是客户驱动的，以时间为基础，以面向整个供应链为三大特征，以资本、商品、人员和信息为四大要素。ERP系统的主要功能：(1)财务管理(2)物流管理：分销管理，库存管理，采购管理，生产计划和控制管理(3)人力资源管理。第二章* 1。管理的含义：管理是由一个或多个人进行的各种活动，以协调其他人的活动，从而获得个人活动无法获得的效果。(1)管理的中心是管理他人的工作。(2)管理工作室协调他人的活动。(3)管理者必须同时考虑两个方面：一是他人的活动，二是他人的活动。总之，所谓的管理者应该创造一个激励环境，让全体员工努力工作，发挥团队的协同效应，实现企业或组织的目标。2.管理与信息系统的关系：管理过程是基于信息的决策过程。通常的步骤如下：发现问题、制定计划和做出决定。计算机的引入是现代管理的一个重要标志。3.管理现代化主要包括：* (1)管理思维的现代化。管理的过程就是决策的过程，关系到企业生存和发展的战略决策是最重要的决策。系统的思想和观点是现代管理的主导思想，是综合分析和处理问题的出发点。(2)管理组织现代化。包括：管理体系、组织机构、生产组织和劳动组织。(3)管理方法的现代化。它主要表现在生产经营活动中各种事物从定性概念到定量分析的发展，从依靠经验判断到利用数学模型和经验判断进行决策。(4)管理方法的现代化。这表现在计算机和通信技术在管理领域的应用。包括信息处理手段、生产过程的自动控制和信息传递手段的现代化。电子计算机和通信技术的发展已经成为实现管理现代化的重要内容和标志。计算机在企业管理中的应用程度反映了管理现代化的程度。计算机管理信息系统的建立能够在一定程度上反映管理现代化的总体内容，也是从传统管理向现代管理过渡的桥梁。* 4。管理的基本功能(1)规划是主要功能。他预测未来事件以制定行动计划。(2)组织何指完成计划所需的组织结构、规章制度、人员和材料。(三)指挥，是指执行命令，调度和检查下属对象的行为。(4)协调是指组织内每个成员的每一部分或个人行为都服从于整个集体目标。在管理过程中，这是一项全面和完整的职能。(5)控制是检测下属人员的行为，纠正偏差，使他们按规定的要求工作。控制必须具备三个基本条件：l有明确的实施标准，如数量、定额、指标、规章制度等。我及时得到偏差信息。如发言、简报、口头报告、原始记录等。纠正偏差的有效措施5.这五个功能之间的关系：它是一个相互关联、不可分割的整体。通过规划职能，明确组织目标和方向；通过组织功能，建立实现目标的手段；通过指挥和协调功能，个人的工作与要实现的集体目标相协调；通过控制功能，检查计划的执行情况，确保计划的实现。*二。组织结构(1)线性组织结构(树形组织)是最早、最简单的组织形式。(2)功能系统的组织结构(3)矩阵组织结构由两个维度组成，一个维度是线性组织，另一个维度是任务(如产品、项目、区域等)。)。其优势在于它窃取了水平连接并具有更大的移动性。它的主要缺点是人员处于双重领导之下，有时不容易区分责任。(1)按职能划分部门(最广泛使用的基本方法)(2)部门较大或业务分布区域较广的组织通常采用这种形式(更常用的方法)(3)部门按产品划分的组织(适用于大型组织运营)四.管理的范围和水平(1)管理范围，也称为管理跨度，或管理宽度，是指能够有效监督和管理其直接下属的人数是有限的，当其超过一定限度时，管理效率就会下降。(2)管理层次是指管理组织划分的层次。我们将管理层次分为三个层次：高层管理、中层管理和基层管理。最高管理层是战略管理，指的是组织的最高领导层。中间管理有时被称为控制管理，即战术管理。基层管理也叫执行管理或经营管理。以中层管理人员制定的计划为基础，具体组织人力完成计划。(3)扁平化管理更大的管理范围意味着更少的级别，更小的管理范围意味着更多的级别。根据管理范围的大小和管理水平，分为两种结构：横向组织和直接组织。(1)横向组织是一种管理层次少、管理宽度大的结构。(2)有许多层次的直接结构管理。五、管理水平和决策类型管理者将决策视为管理活动的中心。管理活动的高、中、低层次分别对应三种决策过程。结构化决策(适用于会计处理、物料收发)、半结构化决策(物料配送的市场预测)等。非结构化决策(市场开发、企业发展战略等)。)。六、信息基础知识*1。信息意义：经过处理的数据具有一定的意义，可以减少不确定性，对决策或行为具有真实或潜在的价值。*2。信息的基本属性：(1)普遍信息是普遍的，它是事物运动和状态变化的方式。(2)事实信息描述事物的运动和状态变化，因此它是事实性的，这是信息的重要基本属性之一。(3)层次性：管理有三个层次，不同层次的信息是不同的，所以信息有层次性。低层的信息总是高层使用的数据。高层信息来自企业外部，中层信息来自企业外部，低层信息来自企业内部。(4)可压缩性是指信息在不丢失信息的情况下被集中、集中、整合和概括的本质。(5)扩散这是信息的本质。信息试图突破保密和非自然的限制，通过各种渠道和手段向各个方向传播。(6)非消耗性：在使用过程中不会消耗，但也可以再生或增值。(7)共享(8)可转换性(9)可转换性在某些条件下，信息可以转换成物质、能量、时间等。*3。信息处理的生命周期：需求、收集、传输、处理、存储、维护、使用和提取。(1)信息收集是根据管理人员对信息的需求获取原始数据的过程。(2)信息收集方法：自下而上广泛收集，有目的的专门收集和随机积累。(3)收集结果的表达：单词(使用最广泛)、数字(更准确)、图形(当前信息表达的发展趋势是人机交互技术的主要研究内容)、表格等。4.信息传递为了保证信息的传递，必须注意两个问题：(1)技术问题，即如何快速准确地传递信息；(2)语义问题，即如何准确表达信息的意义(2)提供合理的信息流。(3)减少信息传递环节。*5、信息处理意思：也叫信息处理，是从表面到内部，从这里到那里，去伪存真，去粗取精的处理过程。注意：信息处理不