本体论对知识管理与企业工作流程间的作用

1,本體論在於知識管理與企業工作流程間的幫助,授課教師：李富民老師報告者：林志融日期：2007/12/24,2,大綱,動機目的文獻探討本體論的實際運用結論,3,動機,知識管理的成效知識儲存：淨化、標準化、整合性本體論的應用語意網、知識本體、知識管理企業流程與知識管理特定工作流程中的特定知識,4,本资料来源,5,目的,以本體論為基礎的知識管理提供一套標準的知識結構，幫助組識內外分享、運用不同的知識。以組織程序為核心的架構結合Domainknowledge與DomainKnow-how工作流程知識整合，使組織知識更易於利用。,6,文獻探討,知識管理-知識儲存與利用知識儲存：組織將有價值的知識經過選擇、過濾、加工、與提煉後，儲存在適當媒介內以利需求者能更便利、快速的擷取，並隨時更新與重整其內容與結構。知識儲存設計的考量：角度、篩選、整合知識正確性的提升：矛盾、重複、錯誤、分類,7,文獻探討,本體論哲學上的本體論是指在現象背後、能夠決定現象的一種存在，也就是現象的本體。(鄭榮輝,2006)知識本體主要探討什麼是已存在的實體或事物，以及這些實體間是以什麼關係來交互作用，並嘗試說明與定義並規範其表示的方式。(李健興等,2006)本體論定義：給概念化範疇一個明確的描述(Anontologyisanexplicitspecificationofaconceptualization)，其他重要特性定義還包括sharedconceptualization及logicaltheory等(Guarino，1998)。,8,文獻探討,本體論的組成架構,(Uschold,1996;Guarino1998;王文君,2004),9,文獻探討,本體論的組成架構,10,本體論的實際運用,本體論在知識管理中的角色,11,本體論的實際運用-EC軟體開發,本體知識BusinessobjectontologyBusinessstructureBusinesstaskontologySoftwareobjectontology,12,本體論的實際運用-EC軟體開發,13,本體論的實際運用-EC軟體開發,軟體開發流程a.依工作類別選擇適合模組b.參考知識本論，設計輸入輸出及特殊需求c.依照所獲得的資訊與知識設計控制結構d.加入其他模組，重複上述過程，直到符合軟體需求,14,本體論的實際運用-EC軟體開發,工作時程的改善Reducedmorethan62.5%timeconsumingcost(48hoursto18)相關知識的再利用,15,本體論的實際運用-學生資訊系統,轉學流程,16,17,本體論的實際運用-學生資訊系統,18,本體論的實際運用-學生資訊系統,導入本體論知識,19,本體論的實際運用-客服業務,支援日常營運的知識管理系統架構,20,本體論的實際運用-客服業務,業務處理內容,21,結論,以本體論為基礎，經過標準化的知識結構，不僅可以幫助工作流程，有效的管理組織知識，更能快速、彈性、開放的增加其他知識，將知識有效的整合與運用。以本體論為基礎的知識管理系統架構，可以針對不同的領域知識進行開發與擴充，有利於知識的分享與移轉。,22,參考文獻,王文君,初探Ontology,2004李健興,張詠淳,黃雅琴,郭耀煌,許舜欽,基於Ontology之專案監控知識管理之研究,理工研究學報,第四十卷,第一期,2006,pp.69-87戚玉樑,知識擷取與知識表達協同程序於建構本體的概念架構,資訊管理學報,第十三卷,第二期,2006,pp.193-215陳鴻文,張隆池,王治立,葉木水,旅遊語意網整體服務系統之建置,管理與系統,第十二卷,第二期,2004,pp.93-121陳俊源,以本體論為基礎之企業流程分析方法論,清華工業工程與工程管理碩士論文,2001徐純慧,施素明,經驗真理、實在界與科學理論-社會科學研究觀點,2006楊亨利,郭展盛,賴冠龍,林青峰,一個支援日常營運的知識管理系統架構,Journalof