“在线学习网站”质量计划分析剖析

“在线学习网站”质量计划案例分析组：9在项目计划的制定过程中，质量经理参与整个项目计划的制定过程，并负责质量保证计划的制定。“在线学习网站”(SPM)质量保证计划文件如下：1.1引言(略)1.2质量目标质量管理客观地验证软件项目和开发产品的实施行为符合相应的要求、过程描述、标准和程序，提前发现和消除项目中存在的问题和缺陷，确保项目的实施质量。具体目标包括：通过监控软件开发过程来确保产品质量。确保开发的软件和软件开发过程符合相应的标准和程序。确保软件产品和软件过程中存在的不合理问题得到处理，并在必要时向经理反映这些问题。确保项目小组制定的计划、标准和程序适合项目小组的需要，并满足评审和审核的需要。1.3质量管理职责质量管理中涉及的主要角色包括项目质量经理、SPM质量管理专家、团队领导或项目经理、项目配置经理和SPM总体管理团队。下表显示了每个主要角色的职责范围。角色名称公职范围项目质量经理制定质量管理方法、质量评价计划和标准；根据质量评价计划，开展工程质量评价，登记质量问题表，形成质量评价报告；参与质量评估小组，根据项目需要评估项目的关键交付成果；组织制定质量评估问题的改进行动计划，并指导和监督行动计划的有效实施质量管理专家根据项目管理部发布的质量管理办法，协助项目组制定项目质量管理计划；根据质量评估活动中发现的问题和缺陷，组织各项目组制定改进行动计划；制定整个项目组的质量评估计划；支持项目经理评估和检查各种项目；根据项目组的质量改进计划，指导质量改进行动。团队领导或项目经理负责审核项目的质量监控过程和质量管理措施；对项目所有交付物的中间文件和最终文件的质量负责；负责项目质量评价问题改进行动计划的实施，协调项目组成员对项目质量经理提出的不符合问题进行整改。项目配置经理负责质量管理相关文件的存储SPM综合管理小组批准重大问题的质量管理计划和改进计划，协调和解决SPM质量管理专家报告的重大问题1.4质量管理过程本项目的质量管理过程包括质量策划、质量评价和质量改进。质量管理流程如下图所示。质量管理团队领导或项目经理项目质量经理质量管理专家SPM综合管理小组项目配置经理质量计划质量评价标准不开始制定质量管理计划评估质量计划批准与否批准质量计划质量评估计划质量评估支持质量评估是是有一个风险问题过程审计产品审计准备质量评估组织质量评估不是在配置库中记录质量管理计划质量改进问题和风险流程项目实施质量改进和行动目标不组织制定改进行动计划指导质量改进和监控是有什么大问题吗批准与否审查行动计划决策行动计划质量改进行动计划在配置库中记录行动改进计划过程描述：在项目实施过程中，每个项目成员都对其工作成果的质量负责，每个项目成员都是质量管理过程的参与者。组长或项目经理应实施质量保证质量管理计划：根据项目时间表确定要评审的活动和要审核的产品。确定质量保证审查和审核方法以及所需资源。根据项目情况和历史经验，确定质量保证工作的重点。必要时，质量保证部根据项目情况调整质量保证计划。质量评估：确定项目各阶段的质量评价指标。根据质量保证计划确定的评审和审核方法，实施计划中的质量保证活动，确保计划中标明为工作重点和工作产品的活动的评审和审核活动的正常实施。记录评审、审核活动记录和质量保证计划中发现的不符合问题。质量保证根据问题级别判断标准确定问题级别。质量改进：质量保证部向组长或负责人报告不符合问题，协商解决措施，并将措施记录在质量保证计划中。质量保证部应针对重大问题制定改进行动计划，并提交给SPM综合管理小组批准。跟踪不合格问题的解决，直到问题得到解决。对不符合问题的数据进行定期统计分析，并提出解决方案。质量周刊：统计数据显示，本周发现了一些不符合项，是上周遗留下来的。记录本周的主要工作。记录本周的主要问题和解决方案。总结本周的工作经验，对质量保证工作提出意见和建议。为下周制定一个工作计划。1.5质量活动项目质量经理应根据质量管理计划和事件触发的形式，定期进行过程审核和产品审核，发现不符合问题并进行记录，跟踪和监控，直至问题得到解决，并对重大问题进行报告、协调和处理。过程审计确定审核过程和活动，确定验证标准并确定审核时间。质量保证核查项目活动应遵循适当的程序。下表显示了要审核的流程。阶段目标审计频率执行过程一周的每月事件驱动开始项目启动发布项目任务手册召开项目启动会议建立配置管理库工程计划项目过程定义执行任务分解制定项目进度表进行项目评估制定质量管理计划制定风险计划制定配置管理计划完成项目计划制定一个测试计划制定SQA计划项目计划管理评审要求客户需求开发获取并确认要求软件需求开发软件需求开发软件需求评审建立软件需求基准设计建筑设计决策分析的起始标准决策分析进行结构分析建筑设计评论建立建筑设计标准系统测试设计系统测试设计测试设计审查建立系统测试基准集成测试设计集成测试设计测试设计审查建立集成测试基准系统设计进行系统设计系统设计审查建立系统测试基准探索编码编码系统综合代码审查试验集成测试执行集成测试纠错标准时间进行系统测试纠错试运转产品发布待发布产品的集成版本确认产品发布现场实施软件调试安装和调试验收测试用户实验试运转试运转管理实施总结实施总结里程碑总结里程碑总结里程碑总结审查项目摘要项目摘要项目总结管理评审管理活动填写个人日报项目例会结构管理项目测量产品审计质量保证在选择后评审软件开发过程中创建的工作产品，以验证它们是否满足适当的标准。要审核的工作产品如下表所示。阶段目标审计频率执行过程一周的每月事件驱动开始项目启动项目规范项目管理库工程计划项目过程定义工程计划工程计划项目估算审查计划风险计划质量保证计划测试计划管理评审记录配置管理计划要求客户需求开发需求确认企业提供的需求文件软件要求软件需求基准更新的配置管理计划建筑设计建筑设计评审记录建筑设计基础更新的配置管理计划系统测试设计测试大纲判例案件系统测试设计评审记录系统测试基准更新的配置管理计划集成测试设计判例案件系统设计综合测试设计评审记录集成测试基准更新的配置管理计划细节设计系统设计系统审查记录系统设计标准更新的配置管理计划探索编码编码用户手册代码审查记录试验集成测试试题卡软件安装记录标准时间试题卡测试总结报告试运转产品发布集成产品产品发布形式更新的配置管理计划将要发布的软件产品现场实施软件交付形式软件安装记录试题卡实施问题记