停车管理制度

工程信息部2014年第一版春城万象广场停车场收费管理系统工程信息部-2014年第一版第一章总则1.1目的为保证物业管理费的正常收取，维护公司利益，提高服务质量，规范停车场停车收费程序，使其更加科学化、制度化，防范各种风险，根据其职能，特制定本管理办法。1.2范围本规定适用于湖南程春物业管理有限公司物业管理范围内的停车场收费员，要求所有停车场员工遵守本程序。1.3内容该制度的内容包括停车场收费标准、收费员工作细则、月租卡办理、收费监管、应急管理和补充规定。第二章停车费2.1根据当地政府停车场管理部门和当地物价部门批准的收费标准。2.2促销政策应根据广场整体经营和销售活动的需要，经审核并提交总经理审核后实施。2.3收费人员在广场登记垃圾清运车的进出时间和车牌号，免收停车费。2.4当专用车辆如军车、警车、救护车、救急车等进入停车场执行任务时，收费人员应通知部门负责人到场确认后方可免费，并在收费人员的笔记本上填写进入原因、车牌号、停车时间等进行签字确认。2.5救护车、救援车等特种车辆在不履行职责时进入停车场将收取费用。2.6广场和公司员工的个人车辆因工作需要可申请免费卡。2.7其他临时专用车辆经部门负责人签字后，可暂免停车费。第三章收费员工作规则第一节工作准备1.1收费员每天早上下班后，应在规定时间到会计室领取现金箱。并填写小额现金收款单。1.2检查收费办公设备是否正常。第二节车辆进场管理临时车辆管理2.1在系统正常情况下，驾驶员将根据提示拿起卡进入体育场。2.2在系统故障的情况下：2.2.1当入口发卡机无法取卡时：1通知部门负责人故障情况；2通知维修人员进行维修；3.手动刷卡、发卡和放行临时车辆。2.2.2当入口通道杆失效，不能正常升降时：1.手动提升履带杆；2通知部门负责人故障情况；3.通知维护人员进行维护；4.引导司机拿走卡，并把它放在仓库里。2.2.3如果发卡系统出现严重故障，无法记录车辆准入信息：1通知部门负责人(夜间通知公司值班负责人)；2通知维修人员进行维修；3手工填写人工收费单后，放入仓库。2.针对上述故障填写车场出入口异常情况登记表。2.4每月租赁车辆管理2.3租车时，刷卡并进入停车场。2.4如果门禁刷卡系统出现故障，应通过月卡进行释放。2.5如果租赁卡过期、无效或忘记携带，将收取临时卡(根据临时卡收费)。送货车辆管理2.6.1引导运输车辆进入特殊货物通道和特殊卸货区；2.6.2检查运输车辆，确保没有额外的宽度和高度，沙石是否装在袋子里；2.6.3入场应使用临时车辆。第三节堆场出口费管理临时停车管理3.1收集临时卡、读卡和比较图像，根据系统收费金额收取费用并开具发票；3.2按住人工收费单，然后出去。核对时间和车牌后，按时间收费，开具发票后放行。3.3对免费、优惠卷，按有关规定执行；3.4特种车辆：军警车辆、公安车辆、消防车、工程抢险车、应急车辆等特种车辆，经相关部门批准后放行3.6如果出口收费系统瘫痪，不能检查入场时间，应立即报告部门负责人处理。3.7出口收费系统故障处理：参照进口系统和设备故障处理方法。每月租赁车辆管理3.8持有月租卡可凭卡通行；3.9忘记携带月票卡：3.9.1要求司机在进入体育场前取回月票。3.9.2特殊情况需经负责人批准，并在放行前核实和记录车辆驾驶证及相关驾驶员信息。3.9.3租赁卡3月到期：如月卡过期，需经部门负责人同意，登记并发放月租赁卡及车牌号。3.9.4在车场出入口异常情况登记表记录无卡月租车辆的放行。3.10结算前核对账目并填写结算表。3.11在规定时间前向会计部门支付现金。3.12款项应亲自清点，汇款人应在登记簿上签字确认。第四章月卡租金处理4.1数据审查和登记4.1.1办理非固定车位月卡，核对车主身份证和驾驶证，并作为协议附件复印。签名车场出入口异常情况登记表，并准确填写相关信息。4.1.2在上述流程的基础上，固定停车位应显示停车位地图，并与车主共同确定停车位。4.1.3申请减免月租卡，填写停车场收费班报表，按照相关程序审批。4 . 1 . 4 停车收费员每日工作交接表的注册或更新4.2费用4.2.1客户服务中心填写车场出入口异常情况登记表，客户向财务部支付费用。4.2.2财务部根据春城万象广场地下停车场维护服务协议收取费用，签署/盖章费用减免申请表，保存月租车辆台帐财务报表，并将车位缴费单客户、存根联和发票交给客户。4.3制卡4.3.1 车位缴费单存根联，核对发票；4.3.2系统输入初始卡的车主和车辆信息。4.3.3如租赁期限续延，月租卡的有效期从车位缴费单开始延长。第五章收费监督现金和票据管理5.1停车费按规定标准收取。5.2负责保管和检查当班期间的现金、凭证和发票。每班下班前，核对当班现金、凭证、停车卡、车位缴费单，填写车位缴费单，签字，交统计员核对后签收。5.3对于夜间(中班)离岗的人员，要上交的现金、凭证、发票根和报表要按要求密封放入监控室的专用保险柜内。第二天，统计员拿出包裹，检查包裹的完整性，并与财务人员一起打开包裹进行检查和登记。5.4各收费员应保管好自己收集的发票、收据和凭证，并每日与统计员结算，不得转让给他人。5.5当每班发票数量不足时，收费员应向统计员收取发票。由财务部接收停车统计发票，并在发票上盖章，填写车位缴费单。文件管理5.6每月按规定定期整理、装订和归档。5.7档案包括(但不限于):1.车位缴费单 2.人工收费单 3.停车场收费班报表 4.停车场发票收发台帐 5.费用减免申请表 6.停车卡盘点表 7.停车收费员每日工作交接表 8.人工收费单 9.车位缴费单 10.停车场收费班报表，定期备份的附件和系统数据。第六章应急管理6.1储备防洪、除雪等应急处理所需的材料。6.2每年至少进行一次防洪应急预案的培训或演练。6.3发生交通事故时，维护和维护现场秩序，按计划的规定处理善后事宜。6.4每年评估一次相关计划的有效性，并完成必要的调整。第七章补充规定7.1本办法由湖南程春物业管理有限公司负责解释，未尽事宜由工程信息部补充修改。7.2本办法自发布之日起实施。版本2014年第一版批准人日期，出版日期：审计负责人日期，起草部门负责人小峰日期，2014/7/16打样部工程信息部立案者小峰日期，2014/7/16附件一，停车库实收金额：附属卡费用：_ _ _ _ _ _ _；退卡费：_ _ _ _ _ _ _；系统应收账款：_ _ _ _ _ _ _ _；附件2:停车费日报表停车费日报表注：本表由统计人员以电子文件形式制作。每日周期项目位置实际费用实收金额小计优惠项目系统应收款卡费信用卡退款费优先的免费总收益ABCABCABC职位1职位2总计：统计员：财务：附件三：人工收费单否：增加涉及公众的回劳务账单车牌号码：进入时间：入口预订否：劳务账单车牌号码：输入时间：年、月、日、小时出现时间：年、月、日、小时累积时间：累计金额：出口预订附件4:停车位支付表停车位账单编号：一式三份：存根联、财务表和客户表用户姓名单位/单位联想联系号码投标日期使用性质汽车号码停车位号码合同期限从到付款的有效性从到收费标准月费为人民币/月。管理费元/月可接受的月租金元管理费元总数工程信息部财会部附件五：学费减免申请表减免学费申请表否：_帐户名/单位地址验收时间Attn停车卡号码车牌号码特许申请费用名称救济/特许权实施标准开始和结束时间减免总额停车费总数资本：救济的理由回顾一批系主任财会部道具员总经理注：如果有更多的减免信息，请填写附页，并在此表中填写总额。第8页，共10页工程信息部2014年第一版附件6:车辆月租账户每月租车账户序列号停车位号码卡号车牌号码付款的有效性联系号码公司/客户名称模型颜色合同号合同的开始和结束时间支付方式停车费标准(人民币)缓解期免税编号评论123注：1。付款有效期应分别填写起始日期和终止日期，格式为“2008 . 1 . 1”；2.合同号和弃权号以“年”和“4位阿