2020政务服务管理办公室上半年工作总结（五篇）

2020政务服务管理事务所上半年工作总结(5篇)(篇1 )*年，在县政府信息化中心的援助和指导下，县政务服务中心将认真贯彻中央和省县政务公开业务的一系列配置要求，围绕全县政务服务中心的工作，立即有效地开展政务公开业务，特别是在县政府门户进行公开公示，受到群众监督。 现将我部门政务公开活动的开展情况总结如下一、组织机构和制度机构的建设情况(一)组织机构建设情况。 协调由主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各科负责成员政务公开业务指导小组，负责政务公开业务的整体协调、指导和推进。 领导小组设立办公室，明确信息技术科一名工作人员是联络员，负责政务公开工作的具体实施，为公司政务公开工作秩序的开展提供了强有力的组织保障。(2)制度建设情况。 制定了沂水县政务服务中心管理办公室政务公开工作实施方案，制定了明确规定政务公开的指导思想、工作目标、工作任务、公开的形式和方式和工作责任、评议评价等的政府信息公开指南和政府信息公开目录，并在县政府信息公开网站上发表了。二、日常工作的开展情况(一)政务公开的基本情况。 上半年，结合工作整理现有政府信息公开目录，制作新目录，根据更新后的*年度政务公开业务的开展情况制作政务公开业务年度报告，公开政务服务中心的行政审查和公共服务事项的工作指南、目录及根据、条件、必要文件、费用、手续， 在公布时限、结果等的*年上半年开拓信息公开渠道，在政务新媒体的微信号公众号和微博上发布了150多种信息。(2)重点领域的信息公开情况。 根据*年沂水县政务公开工作要点的责任分工，中心有责任推进重大建设项目和公共资源配置信息公开。 因此，中心将针对整体工作及时发布招标公告、中标信息、中介服务信息等内容，确保招标活动的公开透明度，接受群众监督。 1月至7月发布了各种公共资源交易信息610多条。(3)业务训练情况。 召集有关科负责人加强中华人民共和国政府信息公开条例和县政府政务公开的一系列决策配置的学习训练，重点训练政府信息公开方法、方式、提交内容。(4)信息公开审查的工作。 我部门严格执行政府信息公开的秘密审查制度，由责任科起草，负责主管审查，建立了部门主要领导签名关闭的信息秘密审查制度。 严格做好秘密审查工作，全年发生一起不泄密或泄露虚假信息的事件，提高了政府信息公开工作的规范化水平。三、工作中存在的问题和不足。 上半年，机关政府信息公开工作在上级有关部门的指导下取得了一些效果，但也存在一些问题，主要表现出对条例和市、县政府信息公开工作规定的学习、掌握还不充分，对上传内容的掌握不充分。 第三，公开政府信息的主动性不够，频繁上传。第三，公开的内容和形式还不丰富，仅限于政府信息网，新媒体平台的运用率需要进一步提高。四、下半年工作计划和具体推进措施。 下一步，政务服务中心管理事务所将按照条例和市、县政府信息公开的要求继续推进政府信息公开。 第一，加强员工的理论培训和业务培训。 第二，紧紧围绕实施政府信息公开，以多种途径、多种形式，向社会和广泛群众深入宣传政府信息公开，努力让各级干部认真对待政府信息公开，形成群众积极关心政府信息公开的社会气氛。 第三，进一步完善政府信息公开的各项规章制度，形成制度管理人、制度规划工作的长期机制，进一步规范政府信息公开工作。(篇2 )*年以来，市政紧紧围绕跳槽能力、绩效、服务，推进“管理服务”改革，优化审查服务流程，开拓政务服务新模式，努力构建高效政务服务环境。一、上半年工作总结(1)“管理服”为权力瘦身，开设政务服务第一窗口以推进“放管服”改革为切入点，优化流程再造，提高考核效率，“放管服”改革各项工作稳步有效地推进。 政务厅目前各部门进驻事项499件，其中行政审查许可事项296件，其他事项203件。 从1月到6月，受理各种案件共计45.6万件，其中案件为13.2万件，承诺案件为32.4万件，结果率为31.4万件，结果率为97%，提前结果率为96%，每天的案件量为3704，比去年同期增加104.2%。1、融入省“一张网”，制作政务服务升级版。加快政务服务“一张网”建设是深化“管理服”改革的关键。 根据省市政务服务“一网运行”的工作要求，运用我市现有政务服务平台进行升级，根据省政务服务网络“三个全部”的要求，构建网络一体化的服务平台，构建“一张网管理服务器” 根据关于加快融入省政务服务“一张网”运行的工作方案的要求，确定了重点任务和时限要求，把时间的进度颠倒过来，“上，上，上，上，上，下，上，上，上，上，上，上，上，上，现在，V3.0权力列表“对照表” 完成支付、确认、奖励和其他6种“应尽最大努力”事项清单的整理，网络开通率达到100%。 进一步加强“省政务服务网”的推广宣传，将具体工作任务分解到各部门、区町，完成目前一半的任务量，全市网站访问量为5万人，APP下载和登记量为5千人。2 .实施高效审查，促进审查性能的再提高。根据“程序科学、流程流畅、审查高效、服务质量高”的工作目标，探索重点项目“高效审查”制度，制定太仓市重点项目“高效审批”实施办法（试行）文件，建立“模拟审查”，建立审查合作、窗口开设、中介监督等机制，建立传统同时开展耗时的环评、土地标签、招标等环节，确保包括“高效审查”在内的项目在50个工作日内完成从项目立案到获得工程许可证的相关审查流程。 现在在“中化蓝天、麦顿重工”等12项试验实施，取得了良好的效果。 比如“中华化项目”从12月2日立案到1月6日只取得28个工作日的“马顿重工”项目于10月28日成立，1月6日取得工程许可证，只有50个工作日。3、推进窗口受理，实现服务流优化。一是推进企业“小窗户”的设立。 整合城门、新区窗口，将企业业务全部集中在中心窗口，减少企业两人的避难所、多次申报问题。 设立“企业成立窗口受理”窗口，对外处理企业成立注册、变更、取消注册、注册和名称事先批准等事项，取消公安印章注册流程，将领导税务发票从2天缩短到2小时，使企业名称预先批准、注册注册等批准在13天内。 二是实施房地产业务的“窗口受理”。 6月12日，正式成立房地产业务“一窗受理”服务新模式，在有效实施5月推出的“最大一次”的基础上，设置了房地产一窗受理窗口，通过系统共享、事前纳税计算、网络收费、邮政快递等手段，通过“一次编号、资料一套、一窗受理、一网收费、一窗证明”。 市民只需要单面签名就需要在现场“跑一次”的其他环节都通过内部，跑三个部门的多个窗口，准备多份资料在窗口受理，配置资料，在30分钟内完成住宅交易、纳税、房地产登记，实现了5日出证的新速度。4 .建设中介超市，促进审查行为规范化。根据“政府监督、协会自律、社会监督”三位一体的涉审中介服务监督模式，建立“太仓市中介超级网上服务平台”，实行涉审中介“一网制”，让合格中介服务机构执行“无门限、零故障”入驻，中介服务制定太仓市中介超市管理办法，采取“按时缴纳，规范费用，提供优质服务，最后淘汰”等措施，使中介不再成为批准的“肠梗阻”。 同时实现与太仓市信用平台信息的对接共享，严格制约谈判中介者的业务行为，真的把“中介”作为“审查”过程的服务部门，提供高效的谈判服务。 5月8日正式开始运转，现在有24家中介人入所。5 .设立“德企专用窗”，打造“对德合作”品牌。为了打造“对德合作”服务品牌，大力推进德企业服务，在政务厅一楼设“德企业专用窗”，在线建设服务阵地。 协助办理各种德资企业的工商注册、立案申报、德企护照处理等事项。 积极与德企联系，收集各种问题和建议，积极进行协调跟踪等工作。 专业窗口反映了德企“近千吨的危险废弃仓库不能立即处理”的问题，立即协调新区、环境保护等部门，以欧洲商会推荐的阀门泵为处理试验企业，邀请有资格的专业公司进行调查、制定处理方案，得到了阀门安格的高度认可目前已经制定了20家德企一年两次集中收集、案例定制等方式处理危险处置的方案，为德企的发展解决了不安。 同时为德企业提供高效的审查服务，德企业的“慧鱼”项目仅5个工作日就完成了从设计图审查到施工许可的多个环节和50多份资料的填写。(二)“便民热线”为平民担心，建立民生服务第一号线*年16月，12345便士热线平台处理了市民的各种诉求257516件，比* * *年同期增加了80.03%。 其中一次处理的有238563件，一次处理的有92.64%； 工作指示交给各部门的18953件，缴纳率*.23%。 市长职位692件，聘礼679件，手机753件，聘礼751件，寒山温钟论坛举办件1011件，聘礼1011件。1 .扩大“12345”热线服务功能。 1月1日发售24小时移动热线服务，现在每天在700以上，成功率在70%左右。 今年将整合公共汽车监视热线，从4月开始接受市“六个一”访问调查活动平台的日常运行，进行作业指示的分类和作业指示的访问。 截至7月7日，“六个一”信息平台注册调查记录135186件，下级166796件，家庭147845件，企业*6件，重大项目173件，问题意见总数21457件，现场解决13011件，问题8444件。 注册问题向太仓本级平台提交工时为40*个，897个，其中非常满意的为97个，满意的791个，满意度为99.00%。 苏州提交的工作指示有503个。 其中连接74个。2、上位调停提高诉求力。 定期召开12345便士热线联合会议，对困难局面集中讨论解决办法，制定关于明确涉及部门职能交叉及区域管辖不明事项的分流处理意见，明确部门职责分担，加强各部门合作合作，有效解决群众诉求。3 .加强宣传力文明的创造。 为了扩大“12345”服务品牌的垄断面和影响力，通过微博、微博和民间笔记本的宣传，提高电视媒体和出租车等的热线认知度。 同时，根据12345热线公共微波信号开展了“啄木鸟”行动，开展了“参与文明创造，免费领取红色包”活动，共分发了5000多人的红色包。 3月5日学习雷锋日，通过12345热线公共号码，招募了100名志愿者，开展了“啄木鸟在卢城飞翔”活动，用电话拍摄卢城的各种文明和文明现象，促进城市文明管理，推进城市文明建设。(三)“透明运行”促进公平公正，构建公共资源交易第一平台1 .公共资源交易中心成立并运行。 *年10月28日挂招牌成立，苏州建设交易中心为副科级，完成人员配置和住宅建设、财政、防卫计划委员会的相关功能区分和对接，1月18日正式对外运营，到6月末交易中心完成566个标准，交易金额为17.1501亿元，节约金额为1. 其中，政府购买了330个，交易金额为1.7999亿元，节约金额为0.1717亿元的建设工程交易完成了236个标准，交易金额为15.3502亿元，节约金额为1.1604亿元。2、加快公共资源交易信息化建设。 为了使太仓公共资源交易的全流程电子化，将工程建设项目招标、政府采购等交易项目在统一平台上标准化、电子化、网络化运营，6月正式启动“太仓市公共资源交易综合管理系统”平台，透明公开公共资源交易运行实行“网络公共服务金融”现代化服务模式，完成投标保证金服务系统的开发，与交易平台对接。 同时，加快与省市平台的深度对接，建设基本功能齐全的网络交易平台。3 .提高管理水平和业务接受能力。 建立各种管理制度、服务机制，进一步规范和巩固了平台运行、交易规则、招标服务、信息管理等工作流程。 引进多年公证和法律服务，进行公开招标项目等的公证服务。 切实加强风险管理，把廉政建设紧密结合到业务各环节，使公共资源交易平台依法、公正、公开、规范运行。二、下半年重点工作计划1、加大改革力量，深入推进“放制服”重点改革。 把“简政放权、放管结合、优化服务”改革作为重点工作，贯彻省市“不见面”、“见过一次面”的审改要求，对照审核名单进行审核流程，重构审核流程，提高审核效率。2、对照任务节点，加快完成省“一张网”对接工作。 加快政务平台升级，实现跨部门、省市数据共享的互操作，确保背景信息的“共享、共享、相互认识”。 立足工作者的观点，加强工作流程整理分类，形成“成立饮食企业”等套餐系列，使企业群众工作更方便。 加快与邮政EMS系统的对接，推进快递送货和服务，加快公共支付普及，扩大政务服务系统的衍生服务功能。 继续加强“一张网”的宣传，到11月末达到了10万人的省网访问量、1万次APP下载量、1万人的实名注册量。3、优化审批流程，推进“窗口受理整合服务”模式。 全面推进“高效审查”模式，设置“市场准入类、投资建设类、综合服务类”三种综合服务窗口，实现了从“一站式”审查向“一窗口式”审查的转变，10月正式发布“企业报告小一窗”、“公安综合受理小一窗” 在形成“后勤分类审查、统一窗口出件”政务服务新模式的同时，培养项目报告培养“服务团队”，对项目报告实施“代理制度”，以更高效、更优质的服务加速企业项目处理。4、实施“五项服务”，升级房地产业务“一窗受理”服务。 开发“房地产交易登记窗口受理系统”，扩展“房地产交易登记窗口受理系统”，通过系统共享、自主预约、提前核税、网络收费、邮政快递等手段，“交易、征税、登记”是“只见面一次，其他环节不见