万科物业人力资源规划、组织架构设计等-(2)

肇曾阿牛“讲真话万科房地产”系列二-HR计划、万科房地产组织结构、岗位设置和编制规范蒇(一)万科房地产PS计划管脚一、操作流程图羡二，制定PS计划的Sept蒈Sept1:制定职务制定计划。 根据企业发展计划，综合职务分析报告的内容，制定职务编制计划。 记述计划陈述企业的组织结构、职务设定、职务说明和职务资格要件等。 制定职务编制计划是描述企业未来组织功能的规模和模式。罗Sept2:根据企业的发展计划，结合企业的HR盘点报告书制定人员盘点计划。 人员配置计划叙述了企业每个职务的人员数、人员的职务变动、职务人员的空缺数等。 部署计划的目的是描述企业未来的人数和素质构成。袁Sept3，预测人员需求。 根据职务和人员配置计划，使用预测方法来预测个人需求。 在人员需求中，必须叙述需求的职务名、人员数、希望到达时间等。 最好创建一个列表，列出员工数量、聘用成本、技能要求、工作类型和组织目标所需的管理员数量和层次。加强Sept4，确定员工的供给计划。 人员供应计划是人员需求的对策性计划。 主要阐述人员供应的方式、人员内外部流动政策、人员获得途径和实施计划等。 通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄的变化和录用等资料，可以预测未来某个特定时刻的供给情况。 预测结果绘制了组织目前的PS状况和未来的流动、退休、淘汰、晋升、其他相关方面的发展变化情况。领子Sept5，制定训练计划。 为了提高企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，培训员工是非常重视的。 培训计划包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训评价等内容。制定蚯Sept6、PS管理政策调整计划。 计划明确了计划内HR政策的调整原因，调整Sept和调整范围。 其中包括录用政策、业绩政策、报酬和福利政策、激励政策、职业政策、员工管理政策等。制定Sept7、HR部费用预算。 其中主要包括录用费用、培训费用、福利费用等预算。XISET8，重要任务的风险分析和对策。 各企业在人力资源管理中可能面临风险，招聘失败、新政策引起员工的不满等，这些事件很可能影响公司的正常运营，给公司带来致命的打击。 风险分析通过风险识别、风险估计、风险控制、风险控制等一系列活动来防止风险的发生。万科房地产组织结构、岗位设置和编制规范大头针一、公司的组织结构蚋注：虚线部分是公司常设的工作小组，成员由公司指定的负责人兼任。横膈膜万科房地产实行功能推进型的公司管理模式，公司管理总部通过行政、HR、财务、质量四条专线强烈管理公司主要经营业务，公司各功能部门的专业整合能力强，内部管理流程清晰，规范。蒇各职能部门的专业分工和基本职责如下卫一、社长室：茎负责制定公司中长期发展计划和年度工作计划玫瑰负责公司的信息管理袈负责公司级社区文化活动的统一、组织芡负责公司的合同管理和公司的印章证书管理玫瑰负责公司的品牌管理。蚂蚁2、PS部：芜浩负责制定公司报酬福利制度和方案负责人事的评价和评价负责制定人力资源规划和人才培养开发计划负责公司各岗位职务分析，控制公司整体人员编制负责公司员工关系管理和企业文化建设蒄负责公司学习型组织建设和培训工作的统一和开展。听3、质量管理部蟑螂负责公司质量/环境管理体系的运营监督、检查、维护和完善蝌蚪负责公司供应商服务质量的管理大头针负责指导和监督部门业务的开展，并提供相应的支持袁负责公司新服务项目的策划、推进和跟踪袂指导和合作各房地产项目优秀评价等工作负责公司法律事务的协调处理蚌负责公司客户关系系统的建立、管理和维护上衣负责推进行业新技术的引进。义4、财务管理部元负责制定财务制度，规范工作流程莆负责经营计算、分析、预测，负责编制各种财务报告蚯蚓有责任控制和监督资金的运行情况。听二、职能部门组织结构(以HR部为例)。蒂旺科房地产各职能部门内部根据该职能模块的构成、特征和工作需要，对该职能模块的各专业口进行职务细分，设置专业，体现了极高的专业分工度。更新HR部各岗位分工和职责。稳健的部门经理：参与公司战略计划，制定公司人力资源管理战略，全面统一人事部各项功能的发展，主导公司优秀开发和激励，参与公司业务流程管理，主导人事部和部门的沟通合作，主导部门员工的学习和发展薄型录用专家：开拓录用渠道、维护和使用录用工具、维护录用流程、实施y系列岗位录用、特别录用(校园录用等)、跨地区录用管理、员工入职手续、试用期员工通信、录用效果监测玫瑰报酬专家：人事信息的维护、工作管理、工资和福利的计算、报酬的维护、各种保险业务的管理、劳动合同的管理、劳动纠纷的处理、人事操作流程的维护、人事运营风险管理、人事信息的分发、人员的借用管理绩效专家：职务管理(工作分析、职场评价)、人事计划(组织管理、人事配置)、专业系统管理(体系建设、工作资格、专业职务评价)、绩效评价(制度建设、KPI指标库的建立和维护、评价实施)。虻训练专家：制定公司的训练大纲和训练计划，完善公司层次的训练体系，推进公司通常的训练业务，推进专业训练和各业务部门的训练管理业务、PS推进和监督蚌员工关系专家(由招聘专家兼任):实施员工护理项目，指导各部门员工关系活动，组织员工满意度调查，处理员工投诉，实施员工通信，审查各部门员工护理经费的使用。职务部门(包括人力资源部)人员编制规范原则：蒂1、直接下属3人以上(包括主管本人)，业务组性质明显不同的，可以设置主管的主管必须做兼职的专业工作原则上设置了一个经理层(包括副社长、经理助理)，特别情况向社长的批准报告。蜇三、万科房地产业务部门的组织结构(以管理面积10万平方米的房地产项目为例)。莀万科房地产各业务部门(房地产服务中心)的岗位设置是根据房地产服务行业的特点和现场业务的需求而确定的，项目现场的行政、管理者多同时兼任多个其他岗位的职责事项。 大项目(管理面积在10平方米以上)考虑适当的人员储备。 总的来说，为了确保服务房地产公司和房地产项目的现场服务质量，万科房地产公司总部和房地产项目人员配置“满”，笔者与熟悉万科房地产的其他两家房地产公司相比，万科房地产的总体定员水平大约高出20%到40%。横膈膜万科房地产业务部门人员制定规范原则(详见下表)。蒅管理上衣的面积负责人伊莫拉设定经理助理玫瑰配置主任配置经理管脚配置5万平方米以下0 0 1 0管脚5-10万平方米1 0 1 0莈十万平方米以上100一以44444444444航空航空6 5万平方米为基础，每增加15万平方米，主管和经理助理的配置总数就可以增加1名苏管理面积在20万平方米以上，可以配备经理助理，超过一部分，增加30万平方米，可以增设一名经理助理。分期开发的项目，根据需要可以储备一名主管或经理助理，但在编制过程中需要说明原则上，部门第一负责人必须直接管理安全业务。 社长助理的业务类型在2种以下的话，该业务模块就不再另设主管编制。 0 1山姥万科房地产HR管理工作的重点。肃一、招募管理蝾螈1、普通录用： PS部根据录用部门的空缺情况和职场的特殊要求，决定是在公司内安排还是组织公司外录用。 包括笔试、面试、复试、预定录用者体检、新员工研修审查、录用(同等条件下优先录用公司内部应征者)。蒈附：部分万科房地产面试中常见的问题蝌蚪1，请告诉我你向别人推荐什么的经验。 当时的情况怎么样你是怎么说服这个人的？大头针2，偶尔我们会遇到浪费时间的人。 请说明你是怎么应对的。大头针3，当你的工作需要其他部门的协助时，请举例说明你是如何得到其他部门的协助的。肩膀4，你有没有经历过你对某件事的看法和周围很多人不同，然后证明了你的判断是正确的？ 请举个例子详细说明。薄5、我们都有这样的经验，对于我们不太认识的工作和没有经验的工作，我们向别人寻求解决办法。 发生这种状况的时候，你是怎么了？6、你觉得周围的人在评价你吗？ 你觉得和自己的评价有什么不同？薂七，你有没有改变过你工作中决定工作优先顺序的方法？ 请举个例子。蚌8、你有没有向上司建议过改善自己的管理和产品？ 请举个例子说明一下。薇薇安科房地产职场的就业要求(以部门经理职场为例)莃基虿本庄子莆求教蒂育工作经验健康应该听的内部训练卫生资格证明书发行证机构大专区蒨以上三年以上良好的职场前玫瑰训练新员工训练晋升进修在职袁训练特别要求1 .质量管理部负责人必须接受“内部质量评审员”资格训练ISO9000内部质量评审员资格证明的质量认证卫证中心巴2 .财务管理部负责人应拥有全国初级财务职务会计专业节初级职务证明书国蝾螈财政部虻3 .设备保养部/智能工程部负责人拥有助理工程师以上职务助理工程师国家认可的职务审查机构蟑螂4 .部门经理/主任(助理)具有房地产管理岗位资格证书，拥有房地产管理岗位资格荪证国大头针建设部蒂其他要求1 .担任主管以上职务半年以上袂二.精通职务和部下职务的各业务和运营流程蝾螈3 .具有较强的管理能力和指导水平领子4.HR部统一组织进行的审查或资格审查蒇2、特别招募：主要有两种，一是各大学毕业生的被称为“新动力”的专门场的招募，主要为公司招募管理者的一种是房地产公司与各地部队联系，大规模招募本期退役军人，主要是为了充分保持秩序维持员职场的庞大编制需求。义3、公司内部人才的调动：万科鼓励员工调动到能发挥自己能力的岗位，为员工提供各种各样的机会(房地产公司间、房地产公司与房地产公司或集团公司间)。 如果公司缺乏工作，通过公司录用网站、公司刊物和其他途径向员工发布，为员工个性的职业发展提供机会。 员工有调动意向、转入公司同意接受的，转出公司不得以任何理由拒绝。 当然，万科也不主张职员频繁地改变工作岗位，原则上员工进入公司后一年内不得申请内部采购，申请调动后一年内不得再次申请调动。大头针4、内部推荐：万科房地产许可，在“举贤避亲”的原则下，向内部职员推荐外部人才应征公司，根据被推荐人员的工作稳定性和业绩表现给推荐人一定的奖励(评分、学习费用、现金奖励等形式)。莇5、亲属关系申报：万科内部提倡“简单的人际关系”，为了避免产生复杂的人际关系，JK部必须定期全面核实公司内的亲属关系和推荐人，要求公司人员有三代以内的亲属关系，应积极如实申报。 如果有虚假申报、虚假申报，“公司有权查询应征者提供的资料的真实性。 如果有什么不真实的话，可以解除被采用的职务，或者采用其他处理方式。” 他的规定会认真处理的。喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓喀嚓地653倾听： 招聘工作计划模板要求薂作业计划作业标准/阶段性目标时间责任部门的备忘录人才空缺部门的人事管理者协助人事部的录用，部门的人事收集人员简历进行初步筛选。 录用部门录取的合格人数必须达到空缺人数。 多年来，公司各部门/PS部HR部安排各部门在各人才市场协助招聘，部门协助招聘的人员至少在部门班长以上。安全管理部提供教师协助储备队进行理论和安全技能训练。 保障各班次培训效果多年的公司安全管理部/HR部由质量管理部由专业讲师支持，讲师按照规定的课程完成课程内容。 公司按照培训讲师制度支付学费。各部门负责人员人事资料的后期跟进和审查。 跟进、补充资料多年来公司各部门的人事必须在员工工作后三个月内补充有关人事资料。 HR部在录用过程中主要负责人员身份证、学历证书(退役证书)、体检合格证书的审查以及全体人员的指膜收集。招募开源外部招聘，扩大10家外部招聘。 多年来公司各部门挖掘资源，鼓