庐山旅游现状调查分析

庐山风景区旅游状况调查,九江一中2014届11班,演讲人：冷懋恒黎刚刚程家奔,庐山旅游现状调查分析2014届11班指导老师：扶呈现毛国俊高山林课题组分工成员：组长：杨舜垚程家奔（问卷设计调查走访论文撰写）组员：陈懿芳（调查走访）孙颖（调查走访）黎刚刚胡启帆（调查走访数据处理PPT制作）张天迎冷懋恒（调查走访数据处理PPT制作）威齐旺（调查展板制作）活动时间：2012年7月18.19.20日,选题背景及理由,在九江一中学习的我们，自然不会不知道紧靠九江市的庐山。庐山北依长江,东濒鄱阳湖。以雄奇险秀,刚柔并济而著称,素有“春如梦、夏如滴、秋如醉、冬如玉”的美誉,一年四季风光均秀丽如画。庐山是世界文化与自然双遗产地我国第一个的世界文化景观、全球首批世界地质公园、我国首个联合国优秀生态旅游景区、首批国家重点风景名胜区、全国风景名胜区先进单位、中国首批5A级旅游区、全国文明风景区、全国卫生山、全国安全山、中华十大名山之一。她不仅风光秀丽,更集教育名山、文化名山、宗教名山、政治名山于一身。因此闻名遐迩、游客如潮。但是，随着旅游业的日益发展，全国各地的游览项目和旅游景点如雨后春笋般涌现，庐山正面临着日趋激烈的竞争；多元化的休闲旅游方式也在快速成长之中。因此，本组将研究方向定在庐山旅游上。,研究方法与过程,我们课题组通过网络对庐山旅游经济发展情况大致了解并确定研究方向。后结合庐山自身特点设计制作调查问卷，并利用自编问卷对进山游客随机调查，获得感性资料；又向庐山管理局相关单位进行访谈调查，获得更具体权威的资料。从而进行资料的整理和分析工作，并得出研究结果。下面就调查的过程与数据、材料分析报告如下：,调查问卷,问卷调查,本组共九名同学历时两天半，在庐山美庐别墅、庐山会议旧址、花径、锦绣谷、仙人洞、含鄱口等著名景点进行问卷调查。共发放问卷300份，共计得到有效问卷291份。,左图为本组同学陈懿芳在庐山会议旧址与外国游客合影,上图为本组同学程家奔和黎刚刚在路旁查看刚收集到的问卷,上图为本组同学张天迎在牯岭街边调查,右图为本组同学冷懋恒和黎刚刚在街边进行电子稿件的撰写,左图为本组同学孙颖在街边调查,下图为调查结束后按编号装订好的调查问卷,本组同学先后走访了庐山管理局财政处、发改委、统计局，分别获得了2011年1月2012年6月庐山园门收入、购票人数，财政总收入、地方财政收入，支出情况；2011年1月2012年6月国内、国际旅游接待情况，旅游总人数，旅游总收入，社会销售品零售总额及相关数据；及庐山近年发展规划。,调查问卷,1.您的性别：A.男B.女统计结果：A:181B:110,2.您的年龄：A.18岁以下B.18-25岁C.25-35岁D.35-45岁E.45岁以上统计结果：A.28B.67C.79D.61E.56,3.您的文化程度：A.初中及以下B.高中C.中专D.大专E.本科F.研究生及硕士以上统计结果：A.26B.39C.26D.60E.114F.26,4.您的职业：A.学生B.教育行业C.金融行业D.服务行业E.科学研究F.公务员G.自由工作者H.其他统计结果：A.54B.46C.19D.49E.5F.18G.40H.60,5.您的月收入：A.1000以下B.1000-2000C.2000-3000D.3000-4000E.4000以上统计结果：A.62B.35C.57D.54E.83,6.您来自：A.九江B.江西省（不含九江）C.外省(省)统计结果：A.29B.35C.227,7.您这次来庐山的方式：A.个人B.旅行社组团C.单位组织D.亲友结伴E.其他统计结果:A.79B.60C.61D.84E.7,8.您来庐山是为了：（多选）A.观光B.避暑休闲C.体验文化D.疗养E.工作需要F.其他统计结果：A.171B.67C.27D.11E.21F.7(多选),9.您预计的旅游时间：A.1天B.2天C.3天D.4-7天E.7天以上统计结果：A.27B.74C.89D.74E.27,10.您本次旅行计划的旅游支出：A.500元以下B.500-1000元C.1000-2000元D.2000-3000元E.3000元以上统计结果：A.15B.56C.78D.75E.67,11.您从何种渠道了解庐山：（多选）A.电视B.互联网C.报刊、杂志D.旅行社E.亲友介绍F.其他统计结果：A.61B.80C.30D.30E.55F.101(多选),12.庐山何处最吸引您：（多选）A.自然风光B.人文历史C.气候条件D.服务项目统计结果：A.193B.84C.83D.5(多选),13.您对庐山的哪些商品感兴趣：（多选）A.云雾茶B.土特产C.手工艺品D.旅游纪念品E.书画F.绿色果蔬G.其他统计结果：A.102B.50C.47D.44E.40F.23G.55(多选),14.如果有部分景点您没有游览，请问有哪些原因：（多选）A.时间限制B.经济因素C.自身兴趣D.交通不便E.其他统计结果：A.172B.22C.57D.50E.21(多选),15.如果庐山周边有高品质的投资物业，在条件允许的情况下，您会投资吗：A.会B.会考虑C.不会统计结果:A.64B.116C.111,16.您认为各景点还有哪些地方需要改进：（多选）A.公共厕所B.标识牌C.卫生环境D.古物保护E.安全设施F.工作人员服务态度G.其他统计结果：A.57B.64C.62D.54E.64F.50G.30(多选),18.您对庐山的意见和建议,我们收集了共计78位游客的意见，这对我们的总结庐山不足及提出建议帮助极大（意见详见文档附录）。,走访所获数据材料及分析：1.从财政出所获2011年1月2012年6月财政支出情况表。（图为文件扫描拼接）,统计结果：2011年1月2012年6月庐山财政处共投入约319237千元用于景区建设、维护等项目（仅限财政支出）占财政总支出的约47%。由于庐山包括管辖范围内的牯岭镇及山下的恳殖场、水电厂、茶科等单位，故相关投入较多，用于景区建设的投入占比近半实属不易。而用于宣传的投入并不多，仅28595千元。反映庐山宣传工作有所欠缺。2.从庐山统计局及财政处获得的相关旅游数据如下：2011年1月12月购票人数（人次）：1643211门票收入（元）：285937875（元）景区旅游接待人次：661万旅游总收入：562706万元社会销售品零售总额：26557万元入境旅游人数：114988人固定资产投资：25638万元2012年1月6月购票人数（人次）：519705门票收入（元）：91345545景区旅游接待人次：258万旅游总人数：210522万元社会销售品零售总额：10094万元入境旅游人数：53464人固定资产投资：18471万元,由此数据可知，2012年来山旅游人数较之上年同期有所下降，旅游收入亦有所降低。而2012年固定资产投资投资额加大，这表明今年庐山在基础建设上下了大工夫。而据我们在网上搜集的资料，2011年，三清山接待境内外游客460.8万人次，财政收入2.2亿元。旅游总收入35.9亿元。黄山门票收入约5.63亿（黄山门票230元/人，庐山门票180元/人。合黄山购票人数约245万人）。进行横向比较推得，庐山仍在江西省内占据旅游龙头的位置，其他旅游名胜正蓄势赶超。但在全国范围内，就以黄山为例，庐山购票人数及门票收入仍不及黄山，有一定差距，需要更加努力打响庐山的品牌形象。而因此也可见得，庐山旅游还有很大的发展空间。3.从庐山发改委获得的庐山建设项目和规划情况如下：,主要项目及规划如下：实施多项市政工程，改善景区内的基础设施条件。庐山管理局已投资2000余万元，对汉口峡路、河东路、环湖路等6条道路进行全线改造，并加班加点保证在旅游旺季前交付使用。同时，庐山为打造规范的道路交通环境，投入100万元对全山200块指路标志进行了全面更新并完成。投资800余万元对庐山西线道路实行升级改造。投资1200万元对莲花台水系按照建设多处一体化污水处理设施及完善管网进行全面实施，以提升庐山旅游形象。投资1200万元进行散客服务中心改造、观光车站点出新、观景平台建设、公厕改造等基础设施工程。大林路如琴湖花径景区改造提升工程已委托国内知名设计单位杭州市城市规划设计院设计，预计下半年可开工建设。,推进宾馆饭店升级改造。庐山投资2亿元，对宾馆饭店的设施功能环境等方面进行全面提升。其中，投资7217万元用于省老干部疗养中心二期工程建设；投资1340万元用于庐山人大休养所的环境整治和道路硬化；投资1500万元实施省总工会庐山休养所和省军队干部休养所的改造；投资2516万元继续实施庐山白云山庄项目，全面提升庐山旅游接待设施。积极策划一批具有庐山特色的文化旅游项目。继续举办庐山“牯岭之夜”国际音乐节，丰富庐山的夜间旅游文化内容。投巨资拍摄江西首部旅游微电影恋恋庐山，并与中国摄影家协会合作，举办“庐山梦中国情”国际摄影大赛。投入273万元用于南门换乘中心的公园广场、文化长廊、旅游雕塑等建设，投资169万元建设庐山地质博物馆，补充和完善地质展览内容。总体统计：今年庐山预计投资项目44个，总投资5.1亿元，比上年增长57%，目前已完成投资2.3亿元。,游客结构中女性与男性比约为2：3，与人口分布比例不太相同，这也反映了庐山旅游的宣传方向应多注重女性，开发女性感兴趣的游览项目或者特色购物（如服装、饰品等）活动，从而开发这个尚未开发完全的市场。来庐山的游客涉及各年龄层，但老年游客相对较少。主要是由于庐山的地形不适合老年人游览，也有部分老年游客认为庐山气候过于潮湿，这些是不可避免的客观原因。但是，受访的老年游客中，也有许多老年游客认为庐山交通十分不便，山间游览路线也缺乏扶手等方便老年人的设施，这也是老年游客不多的原因。来庐山的游客涉及各行各业，各学历层次。受访者中，有些受教育程度较好的游客来庐山的原因并非完全是被庐山的自然环境吸引，而是在书本、文献中了解到庐山深厚的文化内涵，进而想看一看“庐山真面目”。而高学历者通常收入较高，则可支配、安排的旅游支出也较多，并且出行意愿也较强，也是值得把握的消费人群。另外，在受访者中学生占有18%的比例。学生是节假日、寒暑假的旅游主体，学生旅游主要以开阔视野、增长见识、放松身心为主要目的。学生普遍旅游花费偏低，如对食宿要求不高，节省门票开支等。但因人数相当可观，在旅游旺季可以成为旅游的主体。,在游客来源方面，省内（含九江）游客占游客总数的22%，考虑到调查时段为暑期（此时段省内来庐山租房避暑者较多）及客源地人口总量的原因，并非占据很大的比重，但是在省内受到季节、时间的限制较小，省内游客也便成为来山游客的稳定来源。而省外游客以湖北、江苏等邻近省份，以及北、上、广地区居多。而游客中来自北方和西南地区的较少，说明庐山应加强在北方及西南省份的旅游宣传，加强与其旅游交流。关于境外游客，在本组调查的3天中，共遇到7名海外游客，其中4位来自新加坡，3位来自欧洲。游客来山计划旅游时间大多在23天，多数游客都是短期游的安排，因此游览行程安排得较为紧凑。众所周知，人们出行消费的很大一部分在食宿。在调查中过半游客的花费均在10003000元之间。旅游计划支出与计划游览天数有一定联系，由于游览庐山吃住都在庐山上解决，并非只是一条线路游览就下山，故总体开销略大于其他名山。值得注意的是，在“吃、住、行、游、购、娱”这六大旅游要素上，游客在庐山的娱乐消费微乎其微，主要是由于庐山休闲娱乐项目较为单调。调查数据显示，游客旅游方式分布均衡，并且自助游占有较大比重，已经远远超过旅行社组团出游的方式。而结合全国自助游的盛行，将来来山游客中自助游所占比重将会更大。庐山的旅游推介方向应着重在自助游。,游客了解庐山的途径主要是电视、互联网、亲友介绍和受教育。从电视、互联网是近年的主要媒体和宣传渠道，从电视、互联网了解庐山的游客虽占半数，但是与全国其他景区相比，比例并不高。庐山是人文圣山，在与央视合作摄制的纪录片庐山人文圣山中得到宣传。但是，除此之外，在新兴媒体中宣传庐山文化、自然风光的举措并不多。很多游客表示，并未在电视媒体中看到过宣传庐山的广告或其他推介方式，互联网上也并不多。而例如张家界、泰山、黄山等国内著名景点都有许多的宣传广告，更加扩大其知名度。又如省内的三清山，近年宣传力度极大，在省内外的广告比比皆是。尤其是省内广告，或在江西省天气预报中的简短广告宣传，虽有些宣传标语有夸大、虚假之嫌，但是，取得的成效却颇为显著，宣传的目的已然达到。关于游客购物消费，我们的调查情况显示庐山的传统特产并没有占据应有的市场最具庐山特色的特产即云雾茶，应打响云雾茶的品牌，将其做大做强。另外，在调查过程中我们了解到，庐山另一大特色“庐山三石”石鸡、石鱼、石耳，并不为广大游客所知。应加强其宣传，让更多游客了解到庐山真正的特产。绝大多数的游客都没有将庐山的主要景点全部游览。正如上文所分析的，时间限制是游客不能尽览庐山风光的主要原因。但是，交通的不够便利也是原因之一。而关于游客是否有投资意向的问题，结果显示有投资意向的游客并不多，其原因主要是庐山可投资的项目较少。也有些游客对庐山的投资环境不太满意，或是认为庐山的开发已经饱和甚至过度。,另外，我们从游客意见和实地走访中也总结出了一些问题：景区交通管理混乱，私家车过多。牯岭镇上经常堵车，乱停乱放现象也十分严重，私家车经常停放在人行道上，严重影响了行人的正常行走，甚至危害行人人身安全。汽车尾气导致的污染严重，长此以往会破坏庐山的生态环境及人居环境。同很多景区一样，庐山的餐饮、购物、住宿等方面存在宰客现象，暴露了管理上的部分缺失。不少餐馆酒楼坐地起价，并且饮食质量极差。购物点假货多，价格高，并且服务态度不好。也有部分宾馆乱收费，虚假宣传。环保观光车管理有待改进。候车时间过长，工作人员服务态度不好等都是突出问题。而观光车候车时间、线路安排等不合