消费者权益的国家保护和社会保护

第三节消费者权益的国家和社会保护。消费者权益的国家保护，2。消费者权益的社会保护，1。消费者权益的国家保护(一)立法保护消费者的合法权益通过立法，国家既制定了消费者权益保护基本法，又颁布了许多与此内容相关的单行法律。行政保护国家通过行政手段保护消费者的合法权益。1、人民政府有保护消费者合法权益的责任，各级人民政府应当加强领导，组织、协调和监督有关行政部门做好消费者合法权益的保护工作。各级人民政府应当加强监管，防止消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危及消费者人身、财产安全的行为。工商行政管理部门保护消费者合法权益的责任是通过加强企业登记管理，向市场和消费者提供越来越多的商品和服务。应当对企业的经营方向和经营行为进行定期监督检查，制止违法经营行为。通过加强市场管理，一方面可以促进生产，搞活经济，进一步满足消费者的需求。另一方面，要保护合法经营，查处掺假、短斤短两、以次充好等违法行为。通过加强商标监督管理，打击假冒伪劣，保护名优产品，促进企业争创优质品牌，保证商品质量，维护商标信誉，保护消费者权益。通过加强对广告的监督管理，可以充分发挥广告的积极作用，防止和查处利用广告欺骗消费者的违法分子。加强经济合同监督管理，加强个体工商业管理，加强经济监督检查，坚决打击欺诈行为，维护正常经济秩序，保护国家和消费者利益。工商行政管理部门销毁了三件不存在的产品，工商行政管理部门打击了假冒伪劣商品。3.价格管理部门保护消费者合法权益的责任是进行价格改革，使市场价格能够基本反映商品的价值和供求关系。利用价格杠杆促进生产发展，活跃商品流通，为维护消费者利益提供坚实的物质基础，是维护消费者利益的根本措施。加强价格管理和控制，保持价格基本稳定，稳定人民生活，是维护消费者利益的一个重要方面。加强价格监督检查，制止乱涨价和乱收费现象，是价格管理机构维护消费者利益的重要手段。物价管理部门负责管理银行乱收费。技术监督部门负责保护消费者的合法权益，并实施标准化监督：主要通过制定一系列产品质量标准来保证产品质量。制定健康和安全标准，确保消费者的健康和安全；开展消费者保护标准化研究，完善相关标准，监督标准实施。产品质量监督：主要监督检查产品技术标准的执行情况；建立产品质量监督检验网络，对产品质量进行监督检验；管理茶叶产品的质量认证；组织实施生产许可证制度；产品质量争议的仲裁。计量监督：主要是建立计量基准器具，进行强制性计量检定；药品监督管理：监督检查药品管理法的执行情况，监督管理药品的生产经营和医疗单位的药品制度；审批药品，发布药品标准；负责药品认证，提出淘汰药品品种；禁止假冒伪劣药品，经营麻醉药品、精神药品、毒性药品和放射性药品；违反药品管理法将受到行政处罚。卫生部负责检查食品安全，环保部门负责保护消费者的合法权益，并制定环境质量标准。认真检查、调查和评价环境质量；监督管理环境保护和改善工作；监督管理环境污染项目建设和污染防治工作；审查和监测有毒化学品的生产、进口和使用；对违反环境保护法律法规的行为进行处罚。环境保护机构对污染控制毫不留情。进口商品检验机构负责保护消费者的合法权益。他们根据国家授权对进出口商品进行检验，以确保进出口商品的检验和进出口商品的质量。根据外贸发展的需要，制定、调整和发布商检机构实施检验的进出口商品种类表；根据法律法规规定的标准或合同约定的标准，对进出口商品进行检验。检验内容包括质量、规格、数量、重量、包装以及商品是否安全卫生。对检查中发现的违法违规行为予以处罚。(3)保护消费者合法权益的司法手段主要由人民法院实施。人民法院必须受理并及时审理符合中华人民共和国民事诉讼发起诉条件的消费者权益纠纷。人民法院的主要任务之一是审理消费者权益纠纷案件，保护当事人的合法权益。人民法院应当采取措施，为消费者提起诉讼提供便利；人民法院必须受理和及时审理消费者纠纷案件；人民法院应当加强对上下级法院的指导和监督，切实保护消费者的合法权益。(1)舆论监督保护：充分发挥舆论的作用，保护消费者的合法权益。新闻舆论应当及时揭露损害消费者合法权益的行为，引起社会各界的关注，促进问题的合理解决。大力宣传消费者合法权益的法律知识，保护消费者的合法权益，提高每个人的权力意识和法律观念；广泛宣传各种消费知识，提高消费者的消费意识。大众传媒维护消费者的合法权益。通过宣传有关保护消费者合法权益的法律、法规和政策，增强各方依法保护消费者合法权益的意识，推进保护消费者权益的法律体系建设。2.通过揭露损害消费者合法权益的行为和事件的报道，引起社会和有关方面对问题的关注，促进问题的合理解决，防止类似问题的发生；3.充分发挥大众传媒的导向和教育功能，宣传正确的消费观念，向群众介绍科学的消费知识；4、配合各级消费者组织和有关部门开展全面的社会宣传和社会监督活动，保护消费者的合法权益。(2)保护消费者组织，充分发挥消费者组织的社会监督作用，保护消费者的合法权益。消费者组织可以对商品和服务进行社会监督，并协助国家立法机构制定和性质：非营利和公益非营利的具体要求：(1)消费者协会不得从事商业活动，即不得为营利向消费者和社会提供商品或商业服务。同时，在日常工作中向消费者提供咨询服务或者其他属于其职责范围内的服务时，不得收取咨询费或者营利性服务费；(2)消费者协会向社会推荐的产品和服务不得以营利为目的。法律职能(中华人民共和国消费者权益保护法第32条)1。提供消费者信息和咨询服务；2.参与相关行政管理部门对商品和服务的监督检查；3.有关行政管理部门应当对涉及消费者合法权益的问题进行反映和询问，并提