工程部绩效考核细则_第1页
工程部绩效考核细则_第2页
工程部绩效考核细则_第3页
工程部绩效考核细则_第4页
工程部绩效考核细则_第5页
已阅读5页,还剩3页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

.工程绩效评估规则工程绩效评估标准规则工程每个月的基本分数为100分,每次与工资挂钩违反时,都给予减分,根据加分标准给予加分奖励,优秀员工每月一次,超过100分的员工有权参加选举。据报道,实施最后淘汰制,本月分数评价低于70分配的人事部将连续2个月处理得分最低的职员。第一,该评价标准的目的是标准化员工绩效评价,公正、公平、公开地评价员工的德国、绩效、能力和勤奋。第二,责任1,工程负责人检查工程人员的日常检查工作。2、工程经理检查部门职员和主管的日常检查工作。3、酒店老板负责工程经理的日常检查工作。三、赔偿标准150分以上领事班等候者补偿200韩元120分- 130名领事替代工作人员赔偿150元116分- 120分优秀员工奖励100元110分- 115分优秀员工报酬60元106分- 110分优秀员工奖励30元100分- 105分优秀员工奖励20元以95分- 99分合格线支付全部工资90-94分钟付款业绩总额的95%85-89分钟业绩总额90%80分钟- 84支付总绩效工资的85%75-79分钟付款业绩总额的80%70-74分钟业绩总额75%在70分以下向人力资源部报告四、服务前培训标准:扣除标准:此不合格,未聘用1、熟悉员工手册内容。2、熟悉酒店卡签名、出席和工程评价、健康、维护等管理系统。3、熟悉酒店电梯登机系统和工程维修、交货、卫生系统和维护工作流程。4、精通酒店所有管道、阀门位置和趋势。5、熟练掌握酒店电路开关。第五,上班前标准:扣除标准:每次违反时扣除1分单位正式签字。2、穿工作服,挂品号,工装要完整清洁,工作卡要挂在左边口袋位置。职员半前提前5分钟上班了。六、班次标准:扣除标准:每次违反时扣除1分1、工具收购:根据工具细节,仔细检查工具数量,如果不符,及时确认,原始价格补偿损失,工具在自然磨损确认后需要更换。接管后发生工具损坏或丢失的情况,如果接管记录中没有说明,继任者将承担全部责任。工具确认数量错误,找不到所有者,继承人可以拒绝继承。2、设备转移(锅炉房、煤气室、空调单位、电梯室、电气设备):轮班工作前,要检查设备运行情况,详细记录,确保酒店用水、煤气、电的正常供应。接班人接任时确认设备启动,接班人签署后出现问题是接班人的责任。3、机房搬迁:每次轮班工作后,要及时巡视设备运行,发现问题,及时向监理人员报告。4、工程密钥传递:换班时,轮班和接班人共同确认密钥数量是否完备,接班人签署后发生密钥丢失的情况下,直接追究接任人的责任。5,转移现有问题:处理每个班次,遗留问题没有明确接管的班次工作人员。交接不明确,继任者签字,处理了继任者和搅拌器。七、值班标准:扣除标准:每次违反时扣除1分1,每日8: 30前配电室抄表及水、电、风量计算及每日早晨会晤报告。2、定期巡查各层,确保酒店公共区域设施设备运行。3、公共区域维护要及时处理。3、在规定的时间内配合其他部门驾驶电梯,运送物品。4、根据规定时间切换中央空调,在特殊情况下提前或推迟开关时间需要部门主管的同意。5、检查室外照明情况,严格遵守规定的时间开关,根据季节的变化及时调整。6、确保对讲机正常通信。八,工作时间标准:扣除标准:每次违反时扣除3分1、紧急修理规定必须在5分钟内赶到现场处理。特殊原因,请及时向部门经理报告。2.规定少数问题必须修理后当天内完成。3、对大修问题,当天没有完成的,要向部门经理报告具体情况,然后下班。4.维修问题,如果没有特别的原因,必须在完成后当天经过验收。有特殊原因的话,向总经理和主任报告,说明情况后下班。Ix。工作效率标准:扣除标准:每次违反时扣除3分1、不能在领导规定的时间内完成维护工作。2、在维护过程中不努力工作。3、修理时故意拖延时间。X.工作纪律标准:扣除标准:每次违反时扣除3分1、严格按照维护操作过程工作。2、在前台地区,维修要遵守三个轻的原则,在客人面前要注意礼仪,不要大声喧哗,各项工作结束后要完成工作,场所要干净。3、未经项目主管同意,不得擅自离开。(每次违反一次,扣除5分,对单位造成损失的人力资源部处理)4、严格遵守各操作程序,工作为保障人身安全,对违反操作程序损坏设施设备,根据情况处罚相关人员(一次5分,违反罚款)给予严厉处罚5、没有严格执行酒店产品损坏识别系统(每次违反5分,对严重的酒店损失扣除20分,处以罚款)11、工作质量标准:扣除标准:每次违反时扣除5分1、维护工作维护质量不合格。2、接受维修完成后,在同一问题48小时内维修。3、维修工作中部门主管检查了问题,没有及时整顿。4、维护不当,不彻底。10、工作质量原因返工会影响酒店原料浪费和客房入住(每次违反10分,严重20分扣和罚款)12、工作态度标准:扣除标准:每次违反时扣除3分1、服从领导工作组织和班次调整。2、在工作过程中,礼仪受到合理的限制。3、登记证明后当天没有充分的理由或没有进行维修。4、在工作过程中,部门之间的关系需要调整。5、计算水、电、气或抄表错误。6、严格规范完成维修单,维修完成后,完成后保持保管。7、由于不小心造成的酒店经济损失(每次违反,一般扣除5分,严重扣除10分,处以罚款)。8、在维护工作中破坏酒店财产(每次违反一次,一般扣除5分,严重扣除10分,处以罚款)。13、礼仪规范标准:相加点基准:一致1-5点1、礼貌服务,顾客满意a重视外表,提供礼仪服务,使用敬语:再见,谢谢,对不起,打扰一下b要积极向顾客服务打招呼,进客房必须有服务员敲门或开门c整顿的时候,穿上工作服,戴上号码,让客人自愿上路d客户满意度超过99%2、合作精神、沟通和协调a能和任何人一起工作,协调能力强。b团队精神、相互支持和相互学习、协作意识。c尊重领导和同事,团结互助。d工作严格、细心、服从分配。e不推进临时任务。14、工作技能标准:相加点基准:一致1-5点1、工作能力、维护技能a,工作能力,单一多功能,万能工,熟练的维护工作b、分析能力强,迅速找出故障原因,及时解决,减少酒店损失。C.慎重判断问题,果断、正确地处理问题,并将酒店损失降至最低。d,熟悉自己管辖的机械设备,延长寿命2、业务知识、专业水平技术人员水平a工作知识丰富,能胜任所负责的工作。b能够指导其他员工提高进步的。c有关于所学专业的理论练习。d努力学习,研究技能,积极参加训练。e积极开展节能活动,取得明显成效。15、规则和条例标准:每次违规扣5分,处以罚款1、违反酒店吸烟规定2、违反酒店电梯使用规定3、违反酒店考勤系统4、违反酒店出入管理系统5、非工作需要不得在酒店大厅出入6、酒店禁止和其他违纪行为7、无缘无故地不参加部门的调补和训练8、无缘无故不参加酒店组织的各种活动和培训。16、卫生区域标准:扣除标准:每次违反时扣除3分1、个人健康责任领域问题打扫不彻底。3、维护工作完成后,现场清洁不彻底。十七、投诉标准:每次违规扣5分,处以罚款1、接收、验证部门投诉是工程人员的责任18、加分补偿标准:至少加一分就没有上限1、服务热情,熟练,受到客人或部门领导的称赞2、对酒店的建议和采纳3、继续学习、掌握新技术或国家应对资格认证4.修理有报酬价值的废品后再利用,在酒店节约资金5、及时发现国外建设偷工减料问题6、工作成果包括设备运行、维护、节能效果a管辖设备正常工作,没有意外事故b维护及时,客房满意,无投诉c显着的节能效果,控制在12%以内7、生产力包括维护速度和质量a工作效率高,没有拖曳,维修不能熬夜,5分钟内到达现场b快速维护,没有返工现象,公共区域没有盲灯8、责任感、严肃的事、好客人反应a工作责任心强,错误率为零,客人满意b认真负责,耐心,不怕麻烦,自愿去维修部门领取维修单按照c规定做好轮班工作d机房健康清洁没有漏洞,每天进行定量评价e脏活,重活,累活,积极活动9、思想高度,遵守规章制度a思想进步,进取心强,树立正确的作风遵守b原则,遵守纪律制度,按照员工手册处理c风格文雅,不计较个人得失d干净的风景,不追求私利,不使用酒店的任何东西e准时出席,遵守服装,整齐的契机,提前5分钟继承10、服务态度好,完成上级工作命令有酒店服务意识,一切方便客人,满足客人b服务态度温暖体贴,及时维护c接到紧急维修电话,5分钟内到达现场根据d时间完成工作,不要拖动。e没有错误,出现错误f比上级领导要求的更好,维修完毕后要把地方弄干净g严格执行维护工作流程19、执行和监督标准:1、审查执行人2.酒店职员都有权监督,一旦确认违规事实,就会根据标准给予扣分。3、本审查标准有时不会根据工程部门的实际情况适当修改。4、该评价方法在酒店领导批准后,将报告实施情况。部门声明职位最终分数项目和评估内容分配自我评估工作任务30%保证质量和数量,可以提前完成任务30%保证质量和数量,按时完成任务25-29在监督下完成任务15-25根据指导,有时不能完成任务15或以下工作能力的10%理解力很强,改进工作的创造性报告通常采用10理解力强,有时改善作业方式8-9理解判断力,有时有完成任务的改进措施5-7理解迟钝,工作技能没有改善,勉强能完成工作5以下工作的协调10%与人相处融洽,尽最大努力完成工作10团体友好,经常帮助8-9乐意按照别人的要求帮助别人5-7心烦意乱,不肯和别人合作5以下义务感不顾10%的劳苦,竭尽全力完成任务10努力工作,有责任感,能更好地完成分内的工作8-9印度工作需要监督才能完成5-7。干性,傲慢的态度,没有责任感,粗心5以下工作勤奋懒惰10%不浪费时间,不怕辛苦,10不懒惰守时规则,勤奋工作8-9有时有分心的现象,但工作勤奋7找借口逃避繁重的工作,仍然能保住工作5-6经常迟到早退,工作不全,经常离开工作岗位5以下工作质量10%无工作错误,经常改进10没有工作错误或改进建议8-9要做好工作,需要地图下的5-7按照指示操作,但仍有错误5或以下纪律性10%有意识地遵守和维护公司的规章制度10可以遵守公司规章制度,但需要有人监督8-9纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-7经常违反公司制度被纠正的时候,态度低于5费用确认10%的成本意识强,可以积极节约,避免浪费10成本意识和8-9节约成本意识,浪费5-7没有成本意识,经常浪费在5以下主要评估人得分(70%)和次要审核人得分(30%)合计注意:评分确认签名安保部业绩评价标准评估项目标准评估项目标准1、上层安全检查合格率100%2、出入境管理合格率100%的保安人员3、安全无责任事故率100%4、后门卖场职员的控制合格率100%5、安全设备完成率100%6、租赁车辆高合格率100%7、火灾报警系统完成率100%8、坚持对职员检查包,不定时检查4次/周9、安全通道无缝的一次/一天保证10,卖场订单管理合格率100%11、安全相容性分数100%12、车辆管理合格率100%13、安全门完成率100%14、自行车储存合格率100%15、房间门锁安全完成率100%16,职员自行车储存合格率100%17、客户磁卡通用密钥管理一次/一天18、清洁烟雾探测器1次/年19、确认各部门安全责任的履行4次/年20、安全设备测试1次/年21、各部门的安全评估6次/年22、火灾报警信号处理分钟内23、各部门6次安全教育课/年24,烟雾警报后5分钟到达现场25、整个商店100%的员工使用消防设备26自动防火门100%有效27、消防演习1次/年28、电视监控效果100%29,1/年义务消防队活动组织30、重要活动现场组织命令

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论