工程部绩效考核细则

.工程绩效评估规则工程绩效评估标准规则工程每个月的基本分数为100分，每次与工资挂钩违反时，都给予减分，根据加分标准给予加分奖励，优秀员工每月一次，超过100分的员工有权参加选举。据报道，实施最后淘汰制，本月分数评价低于70分配的人事部将连续2个月处理得分最低的职员。第一，该评价标准的目的是标准化员工绩效评价，公正、公平、公开地评价员工的德国、绩效、能力和勤奋。第二，责任1，工程负责人检查工程人员的日常检查工作。2、工程经理检查部门职员和主管的日常检查工作。3、酒店老板负责工程经理的日常检查工作。三、赔偿标准150分以上领事班等候者补偿200韩元120分- 130名领事替代工作人员赔偿150元116分- 120分优秀员工奖励100元110分- 115分优秀员工报酬60元106分- 110分优秀员工奖励30元100分- 105分优秀员工奖励20元以95分- 99分合格线支付全部工资90-94分钟付款业绩总额的95%85-89分钟业绩总额90%80分钟- 84支付总绩效工资的85%75-79分钟付款业绩总额的80%70-74分钟业绩总额75%在70分以下向人力资源部报告四、服务前培训标准：扣除标准：此不合格，未聘用1、熟悉员工手册内容。2、熟悉酒店卡签名、出席和工程评价、健康、维护等管理系统。3、熟悉酒店电梯登机系统和工程维修、交货、卫生系统和维护工作流程。4、精通酒店所有管道、阀门位置和趋势。5、熟练掌握酒店电路开关。第五，上班前标准：扣除标准：每次违反时扣除1分单位正式签字。2、穿工作服，挂品号，工装要完整清洁，工作卡要挂在左边口袋位置。职员半前提前5分钟上班了。六、班次标准：扣除标准：每次违反时扣除1分1、工具收购：根据工具细节，仔细检查工具数量，如果不符，及时确认，原始价格补偿损失，工具在自然磨损确认后需要更换。接管后发生工具损坏或丢失的情况，如果接管记录中没有说明，继任者将承担全部责任。工具确认数量错误，找不到所有者，继承人可以拒绝继承。2、设备转移(锅炉房、煤气室、空调单位、电梯室、电气设备):轮班工作前，要检查设备运行情况，详细记录，确保酒店用水、煤气、电的正常供应。接班人接任时确认设备启动，接班人签署后出现问题是接班人的责任。3、机房搬迁：每次轮班工作后，要及时巡视设备运行，发现问题，及时向监理人员报告。4、工程密钥传递：换班时，轮班和接班人共同确认密钥数量是否完备，接班人签署后发生密钥丢失的情况下，直接追究接任人的责任。5，转移现有问题：处理每个班次，遗留问题没有明确接管的班次工作人员。交接不明确，继任者签字，处理了继任者和搅拌器。七、值班标准：扣除标准：每次违反时扣除1分1，每日8: 30前配电室抄表及水、电、风量计算及每日早晨会晤报告。2、定期巡查各层，确保酒店公共区域设施设备运行。3、公共区域维护要及时处理。3、在规定的时间内配合其他部门驾驶电梯，运送物品。4、根据规定时间切换中央空调，在特殊情况下提前或推迟开关时间需要部门主管的同意。5、检查室外照明情况，严格遵守规定的时间开关，根据季节的变化及时调整。6、确保对讲机正常通信。八，工作时间标准：扣除标准：每次违反时扣除3分1、紧急修理规定必须在5分钟内赶到现场处理。特殊原因，请及时向部门经理报告。2.规定少数问题必须修理后当天内完成。3、对大修问题，当天没有完成的，要向部门经理报告具体情况，然后下班。4.维修问题，如果没有特别的原因，必须在完成后当天经过验收。有特殊原因的话，向总经理和主任报告，说明情况后下班。Ix。工作效率标准：扣除标准：每次违反时扣除3分1、不能在领导规定的时间内完成维护工作。2、在维护过程中不努力工作。3、修理时故意拖延时间。X.工作纪律标准：扣除标准：每次违反时扣除3分1、严格按照维护操作过程工作。2、在前台地区，维修要遵守三个轻的原则，在客人面前要注意礼仪，不要大声喧哗，各项工作结束后要完成工作，场所要干净。3、未经项目主管同意，不得擅自离开。(每次违反一次，扣除5分，对单位造成损失的人力资源部处理)4、严格遵守各操作程序，工作为保障人身安全，对违反操作程序损坏设施设备，根据情况处罚相关人员(一次5分，违反罚款)给予严厉处罚5、没有严格执行酒店产品损坏识别系统(每次违反5分，对严重的酒店损失扣除20分，处以罚款)11、工作质量标准：扣除标准：每次违反时扣除5分1、维护工作维护质量不合格。2、接受维修完成后，在同一问题48小时内维修。3、维修工作中部门主管检查了问题，没有及时整顿。4、维护不当，不彻底。10、工作质量原因返工会影响酒店原料浪费和客房入住(每次违反10分，严重20分扣和罚款)12、工作态度标准：扣除标准：每次违反时扣除3分1、服从领导工作组织和班次调整。2、在工作过程中，礼仪受到合理的限制。3、登记证明后当天没有充分的理由或没有进行维修。4、在工作过程中，部门之间的关系需要调整。5、计算水、电、气或抄表错误。6、严格规范完成维修单，维修完成后，完成后保持保管。7、由于不小心造成的酒店经济损失(每次违反，一般扣除5分，严重扣除10分，处以罚款)。8、在维护工作中破坏酒店财产(每次违反一次，一般扣除5分，严重扣除10分，处以罚款)。13、礼仪规范标准：相加点基准：一致1-5点1、礼貌服务，顾客满意a重视外表，提供礼仪服务，使用敬语：再见，谢谢，对不起，打扰一下b要积极向顾客服务打招呼，进客房必须有服务员敲门或开门c整顿的时候，穿上工作服，戴上号码，让客人自愿上路d客户满意度超过99%2、合作精神、沟通和协调a能和任何人一起工作，协调能力强。b团队精神、相互支持和相互学习、协作意识。c尊重领导和同事，团结互助。d工作严格、细心、服从分配。e不推进临时任务。14、工作技能标准：相加点基准：一致1-5点1、工作能力、维护技能a，工作能力，单一多功能，万能工，熟练的维护工作b、分析能力强，迅速找出故障原因，及时解决，减少酒店损失。C.慎重判断问题，果断、正确地处理问题，并将酒店损失降至最低。d，熟悉自己管辖的机械设备，延长寿命2、业务知识、专业水平技术人员水平a工作知识丰富，能胜任所负责的工作。b能够指导其他员工提高进步的。c有关于所学专业的理论练习。d努力学习，研究技能，积极参加训练。e积极开展节能活动，取得明显成效。15、规则和条例标准：每次违规扣5分，处以罚款1、违反酒店吸烟规定2、违反酒店电梯使用规定3、违反酒店考勤系统4、违反酒店出入管理系统5、非工作需要不得在酒店大厅出入6、酒店禁止和其他违纪行为7、无缘无故地不参加部门的调补和训练8、无缘无故不参加酒店组织的各种活动和培训。16、卫生区域标准：扣除标准：每次违反时扣除3分1、个人健康责任领域问题打扫不彻底。3、维护工作完成后，现场清洁不彻底。十七、投诉标准：每次违规扣5分，处以罚款1、接收、验证部门投诉是工程人员的责任18、加分补偿标准：至少加一分就没有上限1、服务热情，熟练，受到客人或部门领导的称赞2、对酒店的建议和采纳3、继续学习、掌握新技术或国家应对资格认证4.修理有报酬价值的废品后再利用，在酒店节约资金5、及时发现国外建设偷工减料问题6、工作成果包括设备运行、维护、节能效果a管辖设备正常工作，没有意外事故b维护及时，客房满意，无投诉c显着的节能效果，控制在12%以内7、生产力包括维护速度和质量a工作效率高，没有拖曳，维修不能熬夜，5分钟内到达现场b快速维护，没有返工现象，公共区域没有盲灯8、责任感、严肃的事、好客人反应a工作责任心强，错误率为零，客人满意b认真负责，耐心，不怕麻烦，自愿去维修部门领取维修单按照c规定做好轮班工作d机房健康清洁没有漏洞，每天进行定量评价e脏活，重活，累活，积极活动9、思想高度，遵守规章制度a思想进步，进取心强，树立正确的作风遵守b原则，遵守纪律制度，按照员工手册处理c风格文雅，不计较个人得失d干净的风景，不追求私利，不使用酒店的任何东西e准时出席，遵守服装，整齐的契机，提前5分钟继承10、服务态度好，完成上级工作命令有酒店服务意识，一切方便客人，满足客人b服务态度温暖体贴，及时维护c接到紧急维修电话，5分钟内到达现场根据d时间完成工作，不要拖动。e没有错误，出现错误f比上级领导要求的更好，维修完毕后要把地方弄干净g严格执行维护工作流程19、执行和监督标准：1、审查执行人2.酒店职员都有权监督，一旦确认违规事实，就会根据标准给予扣分。3、本审查标准有时不会根据工程部门的实际情况适当修改。4、该评价方法在酒店领导批准后，将报告实施情况。部门声明职位最终分数项目和评估内容分配自我评估工作任务30%保证质量和数量，可以提前完成任务30%保证质量和数量，按时完成任务25-29在监督下完成任务15-25根据指导，有时不能完成任务15或以下工作能力的10%理解力很强，改进工作的创造性报告通常采用10理解力强，有时改善作业方式8-9理解判断力，有时有完成任务的改进措施5-7理解迟钝，工作技能没有改善，勉强能完成工作5以下工作的协调10%与人相处融洽，尽最大努力完成工作10团体友好，经常帮助8-9乐意按照别人的要求帮助别人5-7心烦意乱，不肯和别人合作5以下义务感不顾10%的劳苦，竭尽全力完成任务10努力工作，有责任感，能更好地完成分内的工作8-9印度工作需要监督才能完成5-7。干性，傲慢的态度，没有责任感，粗心5以下工作勤奋懒惰10%不浪费时间，不怕辛苦，10不懒惰守时规则，勤奋工作8-9有时有分心的现象，但工作勤奋7找借口逃避繁重的工作，仍然能保住工作5-6经常迟到早退，工作不全，经常离开工作岗位5以下工作质量10%无工作错误，经常改进10没有工作错误或改进建议8-9要做好工作，需要地图下的5-7按照指示操作，但仍有错误5或以下纪律性10%有意识地遵守和维护公司的规章制度10可以遵守公司规章制度，但需要有人监督8-9纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度5-7经常违反公司制度被纠正的时候，态度低于5费用确认10%的成本意识强，可以积极节约，避免浪费10成本意识和8-9节约成本意识，浪费5-7没有成本意识，经常浪费在5以下主要评估人得分(70%)和次要审核人得分(30%)合计注意：评分确认签名安保部业绩评价标准评估项目标准评估项目标准1、上层安全检查合格率100%2、出入境管理合格率100%的保安人员3、安全无责任事故率100%4、后门卖场职员的控制合格率100%5、安全设备完成率100%6、租赁车辆高合格率100%7、火灾报警系统完成率100%8、坚持对职员检查包，不定时检查4次/周9、安全通道无缝的一次/一天保证10，卖场订单管理合格率100%11、安全相容性分数100%12、车辆管理合格率100%13、安全门完成率100%14、自行车储存合格率100%15、房间门锁安全完成率100%16，职员自行车储存合格率100%17、客户磁卡通用密钥管理一次/一天18、清洁烟雾探测器1次/年19、确认各部门安全责任的履行4次/年20、安全设备测试1次/年21、各部门的安全评估6次/年22、火灾报警信号处理分钟内23、各部门6次安全教育课/年24，烟雾警报后5分钟到达现场25、整个商店100%的员工使用消防设备26自动防火门100%有效27、消防演习1次/年28、电视监控效果100%29，1/年义务消防队活动组织30、重要活动现场组织命令