市场营销复习资料带答案---第2章-复习题

第二章市场营销和营销一、单项选择题：1、(b)没有得到任何基本满足的感觉状态。a，欲望b，需要c，需求d，愿望2，(b)是特定满足欲望对象的欲望，即获得基本欲望的具体满足物的欲望。a，需求b，欲望c，需要d，愿望3，(d)具有购买特定产品的能力和愿望的欲望。我需要a，b，欲望c，需求d，欲望4、(a)消费者对产品满足不同需求的能力的评价。a，价值b，成本c，满意d，期望5，(d)提供某物作为补偿，从某人那里得到想要的东西的行为。a，创造价值b，网络c，交易d，交换6、由双方价值交换组成的是(c)。a、关系b、网络c、交易d、交换7.自古以来，很多经营者都追求“不怕酒好胡同”的经营方式，这种营销观念属于(b)。a、市场营销概念b、产品概念c、生产概念d、市场营销概念8、实践“消费者需求导向”原则的企业(b)。a、市场营销概念b、市场营销概念c、产品概念d、生产概念9、夏季“波士顿”羽绒服通过打折等促销活动在淡季销售火爆。你看，这个工厂很深认识到下游跳线的需求属于(c)。a、潜伏需求b、足够需求c、不规则需求d、过剩需求10、很多冰箱制造商近年来高举“保护环境”和“健康”的旗帜，相继推出了无氟冰箱。他们追求的是营销管理哲学是(d)。a、市场营销概念b、生产概念c、市场营销概念d、社会营销概念11、客户转让价值的客户组装为(c)。a，时间成本b，产品成本c，币种和非货币成本之和d，能源成本12、新加坡政府通过配额制，限制新汽车登记，确保每年固定的汽车增加量制造汽车的需求。这是因为现在新加坡的汽车需求属于(c)。a、负需求b、有害需求c、过剩需求d、不规则需求13、每个营销概念的错误是(d)。a、生产观念以生产为主，注重扩大生产，提高产量，降低成本，指导企业业界致力于高生产率和广泛的销售复盖范围。b、产品概念是为了应对消费者对产品的需求增加，提高生产效率而实施的，容易发生“营销”近视。c，市场营销观念不是以产品生产和销售为中心，而是侧重于鼓励销售和促进购买，该组织必须积极销售和进行很多促销活动。d，在营销概念中，企业的所有计划和战略都要以消费者为主，准确把握目标市场的需求和欲望。14、构成容量大的实际市场，必须是(d)。a，人口多、购买力高的b，购买力高、购买欲大的c，人口多、购买欲大的d，人口多、购买力高、购买欲大的d15.某啤酒公司开发了有甜味的啤酒。准备开发北京市场，通过市场调查发现了。北京地区的人不喜欢这种味道的啤酒，那么这个地区的需求情况属于(d)。a、不规则需求b、足够需求c、潜在需求d、无需求16、以“顾客需要什么，我们生产什么”为座右铭的企业是(c)企业。a、生产导向b、销售导向c、营销导向d、社会营销导向17、某啤酒公司准备在某个地方开发市场，调查结果显示，这个地方的人不喜欢啤酒。对此，企业市场营销的任务是执行(c)。a、反向营销b、恢复营销c，刺激营销d，协调营销18、不管愿不愿意，我们面对的是一些消费者对某些东西有强烈的感觉的事实目前产品或服务无法满足这些要求。人们对无害的香烟、安全的住宅区节约燃料的汽车等需求就是这样。人们的这种要求属于(b)。a，负需求b，潜在需求c、充足的需求d、不规则的需求19、以下哪种营销观念在环境恶化、资源不足中逐渐形成。(a)a、绿色营销概念b、营销概念c、营销概念d、社会营销概念20、某造纸企业在制定营销战略时，考虑到消费者的需要和企业的利益，甚至考虑到公司利益，企业追求的营销观念属于(d)。a、营销概念b、营销概念c、生态营销概念d、社会营销概念21，2010年，一种新型轿车对市场的需求太大，消费者无法立即购买现车立即取车需要提高2万元，这种需求情况属于(d)。a、负需求b、潜在需求c、足够需求d、超量需求二、概念社会营销概念产品概念客户转移价值关系营销营销营销市场需求需要营销概念4C营销管理三、判断问题：1、根据顾客转移价值理论，总顾客价值和总顾客成本之间的差距越小，顾客就越满意。（）2、根据市场的组成部分，市场的大小取决于人口、收入和支出三个方面。（）3、产品观念有助于企业提高产品质量，但往往导致营销短视症。（）4、营销管理的本质是需求管理。（）5.销售观念是，如果增加产品的销售力，产品就卖不出去。（）6、狭义市场概念是指在特定时间进行商品交换的场所。（）7、营销认为市场是实际购买者和潜在购买者对特定产品或劳务的要求的总和。（）8.绿色营销是任何企业都像生物体一样适合自己的生存环境，和谐。商业企业的所有活动都要像自然环境一样适应市场环境。（）9、企业提供顾客愿意购买和购买的条件，这种措施通常称为“创造需要恶”。（）10、营销观念往往导致从消费者的需要到企业利润的减少。（）11、客户购买总值是产品价值和服务价值之和。（）12、消费者(顾客)转移价值理论由菲利普卡特勒教授提出。（）13，90年代，4CS理论由著名学者罗伯特本提出。（）四、回答问题：1、你对市场的概念怎么理解？2、市场需求是什么状态？如何应对？营销概念如何演变？4、根据我国目前的市场情况，你认为企业应该树立什么样的营销概念？如何实现？5、客户转移价值理论的主要内容是什么？企业营销有什么意义？五、案例研究：本田的营销变化问题：1、你认为现代企业应该成为技术指南还是市场指南？本田和本田的营销观念是如何改变的？他们分别代表什么营销概念？3、现代营销概念与传统营销概念有何不同？材料：20世纪80年代是日本汽车产业繁荣的黄金时期，本田汽车也在这个时期登场出来的优秀汽车公司。该公司拥有卓越的引擎技术和传说中的创始人本田以宗一郎闻名世界的大企业。但是进入90年代，日本泡沫经济崩溃本田的经营出现了问题。1993，1994年本田汽车的汽车出口继续减少在本田的生存中，出口销售成为主轴，出口不振最终导致本田汽车销售全面下降。本田汽车在1994年因马自达的销售额下降，停留在了第五位。本田公司已经出现了严重经济衰退的迹象。在这个紧要关头，新洪天本赴任。他的副职对本田汽车无疑是新的开始。创造本田神话的创始人本田纸奇是完全追求技术的工程师，对技术的执着几乎是家常便饭种迷信的境界。多亏本田坚实的技术中心理念，创立了“技术本田”是神话。申洪天本在上台前也是工程师，是本田一级方程式赛车项目的领头羊。但是并且成为公司的新领导人后，不断思考“领导这家公司40年的传统”是否仍然适用，是否能使公司摆脱困境。新洪天本意识到现在市场发生了巨大的变化，本田公司也是必要的因此，要进行大规模的改革，企业的营销概念也要随着市场的变化而改变。经过认真“带领这家公司40年的传统现在不能正常工作了。我们对顾客的兴趣模糊，这一点必须弄清楚。”他说申洪天本先生所指的，很多不再正常工作的传统中，最重要的是创始人本田宗一郎老师相信的以技术为中心的理念。1991年本田纸奇去世前，新洪天本见过他“公司必须改革”，别人不敢说的话，申洪川本认为本田老师太重视工程学了。本田以使技术保持先进的方式，紧随他之后，直接引导人们思考以市场为中心的简单方法变得模糊了。本田在新洪川圈的主导下开始探索新的道路路。本田的成功多年来一直掌握在工程师的手里。他们在一级方程式赛车上获得的经验适用于汽车产品。但是申洪川本很早就意识到工程师们对自己的眼睛太醉了标记，设计的轿车很难制造，费用太高，不符合买方的喜好。新洪天本决定把本田托付给“技术”手术1”改为“市场1”。新洪天本实施了一系列新的改革措施。其中最重要的变化是过去工程师在公司里第一位是营销人员的声音，即市场上的声音，比技术人员更注意的位置。本田根据日本拥挤的道路设计了以轿车为基础的更小的跑车，并绑了赎金兴奋的感觉。这是日本人对轿车的偏好