2018技术支持部绩效考核制度

技术支持部门绩效评估体系一、一般规则1.原则：以毛利作为单一的评价指标，坚持多工作多收。方法：两阶段评估，中心评估部门，部门评估人员。根据部门完成利润评估部门经理。部门经理根据实际订单和员工参与情况评估员工。3.组织：生产管理部门接管外部任务后，根据任务性质划分各部门的子任务和产值；各部门收到任务和产值后，按比例计算上交中心的利益，剩下的作为完成任务的费用，包括完成任务所花费的各种成本和人力成果，但不包括公共费用或基本工资。二、细则1.接受和分解任务。生产管理部门负责统一外接单，商定任务产值后，审查任务工作内容，全额分解任务产值。单个部门独立完成的任务由该部门指派项目经理完成，任务产值全部归该部门。如果需要由多个部门共同完成，则生产管理子任务和生产值的一部分，任务主要负责技术部门的任务完成。即，相应的技术部门指定项目经理，各部门派人组成项目组。该项目组由项目经理所在的部门管理，但产值根据生产管理部门的划分标准归各部门所有。2.产值构成。工作单及其产值由三部分组成，产值的XX%是该部门应向中心支付的利润，产值的XX%是该部门应向中心支付的露天成本。这两件事由中心直接计算，部门经理和项目经理无权支配。第三部分是项目经理确认工作量、对员工提出评估意见，以及部门经理最终决定完成工作所需的成本和员工绩效。技术支持产出值计算方法。技术支持产出值=项目成本成本技术中心利润，部门计算方法与技术支持相同技术支持产值利润具体会计分为三类。一是工作量明确，技术支持项目成本确定，以项目成本为基础，将费用分摊和技术中心利润部分增加为对业务单位的估计。第二个具体工作量是预先批准的工作量和成本，以人力配额方式完成后结算不够明确。第三种是上述两种模式的混合使用。假设技术援助要承担的分担费用为60万元，年产值600万元，成本/产值=10%。技术中心计算20%的利润。具体的计算公式如下：(1)工作量明确的工作生产值、利润会计方法项目成本=业绩和其它真本支出(项目发生的差旅、交通、通信、车辆等费用)费用=费用分配(办公室现场分配、水电、有线电话分配、物流费用分配、设备折旧分配、中心主管费用分配等) (差旅、交通、教育费等)以下选项之一：专案产出值=专案成本/(1-费用10%-中心利润20%)=专案成本/0.7部门产值=xi (x表示单个项目产值，I表示项目编号，I=1.n)(2)工作量不明确的工作生产值、利润会计方法固定费用：包括除差旅、交通以外的所有费用(针对个别工作计算)项目成本=项目总员工定额成本差旅、运输成本费用=项目人员分配成本合计x 10%技术中心利润=项目配额成本合计* 20%项目产出值=项目成本技术中心估计利润=项目总员工定额成本/0.7差旅，运输成本部门产值=xi (x表示单个项目产值，I表示项目编号，I=1.n)(3)对于生产额利润的混合计算工作，分别使用上述计算方法计算资料，然后合计即可。4.项目评估。项目评估由项目经理所在的部门经理负责，并从项目完成期间、质量和用户满意度三个方面进行审核。这里，用户满意度来自生产管理部门对最终用户的直接反馈。将评估结果和任务绩效额乘以项目组的实际绩效总额。5.部门评价方法。部门每月累计完成收益额，按比例提出了部门经理每月的业绩总额。方程式如下：部门经理业绩=* xx%(部门经理百分比)特殊说明：如果部门经理直接参与完成任务匹配表现，则部门经理不被视为当月的表现，部门经理按比例计算总额，超额部分作为部门留存收益，年末中心统一处理。6.员工评价方法。部门经理收到工作单后，指定部门员工参与实施，工作完成后，根据项目审核结果和该员工参与的特定工作分别计算每个工作中该员工的绩效，月末累计合计是该员工每月的绩效合计。三、附则1.评价现金化。对于实行工资制的部门经理及员工，本月内将兑现评价。2.预支款。对于每月完成的工作，部门经理可以根据项目完成进度申请当月的提前支付，但提前支付限额不能高于当前工作进度，不能获得总经理的批准。如果没有工作，或者工作少，没有当月的业绩，或者业绩差，部门经理也可以根据部门员工的判断申请预付款。但是，这些预付款必须受到严格控制，并得到总经理的批准，如果这些预付款最终没有收回或注销，部门经理就要负成比例的责任。四、编制1.部门经理残留电气技术部12.高级系统工程师13.系统工程师(项目经理)14.高级网络工程师15.网络工程师(项目管理器)16.高级弱电工程师17.弱电工程师(项目管理器)21.残电技术部职务说明书工作基本信息工作名称部门经理所属部门残留电气技术部直属上级副总裁直系下级部门工作人员工作绩效工资等级D04j 05-d04j 16津贴标准交通费100标准2200-5250手机通信费200工作责任和工作说明工作职责工作内容规则和制度的制定和实施制定完善的部门内部管理规定、会议系统和工作流程，在工作中建立有效的控制、监督机制。严格执行公司和部门的各种规章制度，规范员工的日常工作和行为人力资源管理根据当前需求，充分考虑未来期间的业务扩展，合理开发人力需求计划，组织招聘人员，组建专业技术组，在公司确定的定位指标内严格控制职位员工。分组1.制定对部门人力资源的培训项目，确立人为本奖，调动员工的积极性和主观能动性，发挥团队优势，提高团队凝聚力。2.通过建立部门员工和公司领导之间通信的渠道，鼓励员工和公司之间的同步增长。部门日常管理和调整1.继承公司的经营模式和文化概念，多层分解公司的战略目标，指导和管理员工的高效工作，严格绩效评价管理。2.组织员工技术培训，关心员工的工作学习和生活。协调部门内外关系，营造和谐、严格、充满活力的工作环境。在职要求教育情况专业知识专业技术工作经验其他要求1、大学以上文化水平1、智能建筑、系统网络方面的专业知识。2、项目管理相关知识。1、熟悉弱电、系统网络工程等相关技术。2、项目管理相关知识的更熟练、更灵活的应用。1，3年以上有关弱电、系统网络的特定业务经验。1、一定程度的公文写作能力强2、具有高个人伦理、团队合作、强有力的组织管理和工作沟通协调能力；对各专业技术有一定的掌握3.身体健康，观察力、学习能力、沟通能力强工作基本信息工作名称高级系统工程师所属部门残留电气技术部直属上级部门经理直系下级工作绩效工资等级D04j 05到d04j 13津贴标准交通费无标准2200元-5040元手机通信费无工作责任和工作说明工作职责工作内容设计项目计划和项目群服务器、存储、应用程序软件要求指南和相应的项目计划设计清点软件项目(服务器、存储、灾难恢复备份等)并计划投标项目解决服务器、存储、灾难恢复备份等投标项目的投标报告和投标问题项目管理和现场技术实施主要项目的项目管理现场设备安装调试组织和整理项目接受技术文档项目的用户培训和技术验收报告等售后技术支持和服务项目系统设备和软件的故障排除和升级已实现针对新开发的用户进行系统硬件和软件故障排除和更新升级对项目和新开发的用户进行系统硬件和软件定期检查其他负责这项专业技术教育的发展帮助此专业工程师解决项目中的困难问题在职要求教育情况专业知识专业技术工作经验其他要求1、大学以上文化，计算机信息管理相关专业1、系统网络专业知识。2、项目管理相关知识。熟悉SUN或IBM或HP系列产品(包括存储、软件、小型机器和磁带库)的各种性能和产品配置方法，并熟悉大型关系数据库系统的安装、维护、备份和系统调节。熟悉业界流行存储产品(如EMC、NetAPP、HDS等)的系列和库存配置方法。掌握典型的安全存储备份解决方案、群集理论和双系统热(互)备份解决方案。掌握SAN、NAS等各种网络存储技术的理论知识，并释放技术空间，以便在网络规划和实施中应对全面的系统网络项目。完成1，3年以上与系统网络相关的特定业务经验。2、2-3例类似专业大型工程项目设计与实施经验1、特定的写作能力和专业英语阅读能力2、高个人道德思维品质，团队合作精神3.身体健康，观察力、学习能力、沟通能力强工作基本信息工作名称系统工程师所属部门直属上级部门经理直系下级工作绩效工资等级D02J03至D05J20津贴标准交通费无标准800元-4140元手机通信费无工作责任和工作说明工作职责工作内容设计项目计划和项目群服务器、存储、应用程序软件要求指南和相应的项目计划设计清点软件项目(服务器、存储、灾难恢复备份等)并计划投标项目解决服务器、存储、灾难恢复备份等投标项目的投标报告和投标问题项目管理和现场技术实施系统网络项目的项目管理现场设备安装调试组织和整理项目接受技术文档项目的用户培训和技术验收报告等售后技术支持和服务项目系统设备和软件的故障排除和升级已实现针对新开发的用户进行系统硬件和软件故障排除和更新升级对项目和新开发的用户进行系统硬件和软件定期检查其他服从部门指导及专业负责人的安排，进行本专业的内部教育工作。在职要求教育情况专业知识专业技术工作经验其他要求1、大学以上文化，计算机信息管理相关专业1、系统网络专业知识。2、项目管理相关知识。熟悉SUN或IBM或HP系列产品(包括存储、软件、小型机器和磁带库)的各种性能和产品配置方法，并熟悉大型关系数据库系统的安装、维护、备份和系统调节。熟悉业界流行存储产品(如EMC、NetAPP、HDS等)的系列和库存配置方法。掌握典型的安全存储备份解决方案、群集理论和双系统热(互)备份解决方案。掌握SAN、NAS等各种网络存储技术的理论知识，并释放技术空间，以便在网络规划和实施中应对全面的系统网络项目。完成1，3年以上与系统网络相关的特定业务经验。2、2-3例类似专业大型工程项目设计与实施经验1、特定的写作能力和专业英语阅读能力2、高个人道德思维品质，团队合作精神3.身体健康，观察力、学习能力、沟通能力强工作基本信息工作名称高级网络工程师所属部门残留电气技术部直属上级部门经理直系下级工作绩效工资等级津贴标准交通费无标准2200元-5040元手机通信费无工作责任和工作说明工作职责工作内容设计项目计划和项目群指导用户的网络需求，并规划和设计相应的项目制定网络项目列表和投标项目计划网络投标项目投标报告和投标答复项目管理和现场技术实施主要项目的项目管理现场网络、安全设备的安装和调试组织和整理网络、安全项目验收技术文档网络、安全项目的用户培训和技术验收报告等售后技术支持和服务实施了网络项目设备和软件的故障排除和升级针对新开发的用户进行网络硬件和软件故障排除和更新升级对网络项目和新开发用户的网络硬件和软件进行定期检查其他负责这项专业技术教育的发展帮助此专业工程师解决项目中的困难问题在职要求教育情况专业知识专业技术工作经验其他要求1、大学以上文化，计算机信息管理相关专业1、系统网络专业知识。2、项目管理相关知识。精通网络系统理论，熟悉CISCO、HUAWEI、Juniper等制造商的各种解决方案以及中端高端产品的集成调试，对网络安全理论和行业相关安全解决方案有更深的了解和了解。在主机、存储系统规划和实施方面具有全面系统网络项目的技能1，3年以上系统网络相关特定业务经验。2、2-3例类似专业大型工程项目设计与实施经验1、特定的写作能力和专业英语阅读能力2、高个人道德思维品质，团队合作精神3.身体健康，观察力、学习能力、沟通能力强工作基本信息工作名称网络工程师所属部门残留电气技术部直属上级部门经理直系下级工作绩效工资等级D02J03至D05J20津贴标准交通费无标准800元-4140元手机通信费无工作责任和工作说明工作职责工作内容设计项目计划和项目群指导用户的网络需求，并规划和设计相应的项目制定网络项目列表和投标项目计划网络投标项目投标报告和投标答复项目管理和现场技术实施负责系统网络项目的项目管理现场网络、安全设备的安装和调试组织和整理网络、安全项目验收技术文档网络、安全项目的用户培训和技术验收报告等售后技术支持和服务实施了网络项目设备和软件的故障排除和升级针对新开发的用户进行网络硬件和软件故