2020年收银员年终工作总结范文4篇

收银员年末工作总结范文四篇作为收银员，一年的工作结束后，要总结一下自己一年的工作，看看有没有收获，有没有改善。 以下是“现金年末粉丝文”，希望能为您效劳。我做收银员的时间不太长。 虽然自己的素质和业务水平与工作的实际要求还有一定的差异，但我要克服困难，努力学习，正确工作态度，积极地告诉其他同志，学习，踏实地做好自己的工作，为超市的发展做了贡献。 现在自己的工作情况和工作中面临的问题总结如下收银员在营业时不能带现金。 避免引起不必要的误会和公款的私用。 收银员在做收银员工作的时候，请不要离开收银台丢硬币，也不要引起等待结算的顾客的不满和抱怨。 收银员不得为自己的朋友和家人结算存款。 不必要的误会和可能发生的收银员利用收银员的职务，以低于成本的存款登记，以企业利益谋求他人的私利，或发生可能发生的内外勾结的“盗窃现象”。在收银台，收银员不能放私人物品。 收银台上可能会有顾客随时退货的商品，或暂时不购买的商品，所以如果把个人的东西也放在收银台上的话，会和这些商品混淆，容易引起误会。 收银员不能打开收银台看数字，也不能数现金。 擅自打开抽屉，不仅会引起眼睛，引起不安的因素，还会怀疑收银员的不正当行为。 未启用的收银台通道必须用链条阻止。 不这样的话，每个顾客还没结账就把商品从超市拿出去了。收银员在营业中不能看报纸或谈笑。 必须注意收银台前和卖场内的情况，防止和避免对企业不利的异常现象。 收银员必须熟悉卖场的商品，特别是特价商品和经营状况，在顾客提问时随时做出正确答案。把结算的商品装在袋子里是收银台工作的一环，请不要认为这项工作是最简单的。 因为这项工作做得不好，经常让顾客扫兴。 装袋作业的控制程序是，把硬和重的商品的底垫袋，即正方形或长方形的商品装在包装袋中的2例，作为支架的瓶子和罐子的商品，请放在中间，不要被来自外部的压力破损易碎物品和轻泡沫的商品放在袋子里的冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等容易出汁的商品，要用包装袋设置好后装在大塑料袋里，或者在客人的同意下不能装在塑料袋里的商品不能超过塑料袋的口。 为了避免客人带来时的不便，不能装在一个购物袋中的商品应该装在另一个购物袋中超市在促销活动中发行的广告页和奖品确认已装在包装袋中，在装袋子的时候，必须绝对避免把不是一个顾客的商品装在同一袋子中的现象，如果装不进包装袋的太大的商品，要用绳子捆起来，让客人容易拿。离开收银台时，请把“暂时停止收款”的卡放在收银台上，用连锁方式阻止收银台通道，把现金全部放在收银台抽屉里，随身携带钥匙，或者把必须交给值班长保管的离开收银台的理由和回来的时间通知附近的收银台前，客人以礼貌的态度以后采用的客人请在其他收银台结账为了等待的客人结账后可以离开。以上是我一年的工作总结，我相信20xx年在职场上很多学校，20xx年会更好！时间如剑，时间如梭，我们将充满喜悦迎接新的一年。 在以前的工作过程中经历了很多事情，从工作过程中总结了很多经验和教训。 作为收银员，总结了以下事项要有良好的接待态度，热情接待客人，理解客人的购物需求，为客人创造温暖的购物环境。语气尊敬，亲切，不要对客人大声说话。 自己的仪容、仪容、举止大方，举止文明，作为合格的收银员，随时注意价格的变动，精通卖场的商品，特别是特价商品的信息，避免在收银员中唱歌、唱歌、唱、找等不必要的麻烦检查价格的时候商品的价格必须和电脑一致。 不一致时，随时通知商店和店铺价格调整，避免在收银台里漏收，减少收入，增加收入。 当然，有很多缺点，心情不好的时候，有时会跟客人打个招呼，有时会撞到客人，但要注意在工作中保持自己的心情。总之，感谢领导对我的支持和帮助，给了我工作的机会。 我相信在我今后的工作中，我会越来越努力，我们会一起努力让公司变得更好。时光流逝，20xx年离开我们，哀叹时间过得这么快，回顾过去一年和同事们度过的美好时间、工作中出现的不足，以及所取得的成绩是不可避免的。 年末，因为公司业务的需要，我暂时调整了岗位，面对新的工作，积极学习，和身边有经验的同事商量，顺利地完成了各工作的任务。 在此，将20xx年的工作情况总结如下。在工作中，我只是起着普通收银员的作用，但我的工作也并不像收钱那么简单，是其中一系列复杂的过程。 在工作中发现，无论工作是复杂的忙还是闲，都要积极认真的态度来应对，而不是抱怨工作的比例太大。 因为抱怨是没有用的。 我们应该做的更多的事是不要把事情想得太过分，要把好心情转向每天。 因为快乐的心情会导致我们不知道的工作的疲劳和无聊。工作期间，我吸取了很多经验，增加了很多见识。 但是，作为收银员，必须以积极、热情、自主、周到的心情为所有顾客服务。 工作中有时会遇到很多不愉快的事，但我必须克服，不能带负面情绪。 因为不仅影响自己的心情，还影响到对顾客的态度。每天遇到不同的客人。 因客人不同性格不同。 必须为客人提供不同的服务。 因为我们的旅行购物行业不变的目的是服务，服务理念是“客人至上”。 面对客人，总是微笑着提供礼貌的服务，让客人感到亲近感，即使在服务工作中有不愉快的事情，只要我们微笑着迎接，无理的客人就没有理由生气，也就是所谓的“邂逅笑，百事消失”，客人可以把自己我的职场不仅是我履行自己责任的地方，也是我向顾客献出爱的舞台。 所以，我每天都支持自己。 不管我多么痛苦，不要让客人有点痛苦，不管客人是什么样的脸，我总是对客人微笑。 人生就像镜子，当你笑的时候，它对着你笑，当我看到顾客对我微笑的时候，当我的工作业绩被上司肯定的时候，我感到前所未有的喜悦和骄傲。 百货公司的工作很单调，但是我们的生活五颜六色，虽然我们面前的顾客很多不知道，但是人与人之间的真挚感情是存在的。这不过是一个简单的收银员，在别人看来是那么微不足道的事，其中可以学到很多道理，提高我们自己的素质。 不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技术。 只要学习就能磨练人的品行，提高道德修养，提高服务技术。 即使是普通的收银员，也能不断前进，走我们想要的一天！ 在工作中我努力学习业务知识，在收银台的几位经理、主管的指导下，收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作都掌握得很好，前台为客户提供面对面服务，后期的清、盘、结算也能“细致、准确、精确”工作中，我也犯过错误。 部门的几个领导对我多次鼓励，我对工作充满热情，觉得所有的痛苦、疲劳都很有价值，同时，我感到很大的压力，我觉得我应该努力工作，尽我应该做的责任。 这对我来说又是新的挑战。 我意识到工作的单调和痛苦不再是负担，而是我们生活的必要。人的一生永远不是平坦的路。 我们伴随着困难和挫折。 流水受阻形成美丽的波浪，人生因挫折而显得更壮丽。 遇到困难，我们必须这样做。 摔倒爬起来，记录自己因失败而走的路，才是真正的完美的人生。 对我个人来说，这些经验有着非常重要的意义，伴随着我的人生，从不理解事情的单纯女孩变成了现在能独立面对所有困难和压力的坚强女孩，我在公司的领导和同事们给我无私的帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值过去的成功和失败到了昨天。 我们还不应该站在昨天的成绩和失败中炫耀和悲伤，要调整自己的心情来迎接未来的挑战，面对今后的难题。 人生有很多应该学习的知识，我们现在学到的还不够。 准备下一阶段的实习，有目标的出发，取得努力的成果，播种，没有勤奋的栽培和耕作，我们就会丰收。最后，我不能说20xx年的工作有多优秀，但我的工作也倾注了汗水和辛苦，获得了成功和喜悦，在20xx年的工作中，我继续付出，收获，进步，我会更加努力，在未来的工作中获得更优秀的成绩。一年收银员工作进入结束，在收银员上司和各层领导的支持下，作为收银员的我在工作上积极地更新观念，不断地确立工作的心和责任感，围绕收银员的工作性质，严格要求自己，可以追求真相。 在百货公司一年的工作中，我对服务行业有了更深的认识。收银台工作处于百货公司的最前线，是体现公司形象的重要部门，收银要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本业，做好工作。 热爱企业，关心大局。 尊重顾客，充实服务。 努力学习。 对企业负责，对消费者负责。 以良好的专业素质、自主热情、耐心周到的服务思想、友好的服务态度、丰富的业务知识、熟练的操作技能，为客户服务，同时要自觉地遵守本公司各规章制度和岗位的纪律要求。 努力贯彻百货公司优秀、高效服务的宗旨。作为收银员我必须每天开业前做好开业前的准备，确保收银员工作顺利进行。 准备早上的会议，准备自己的仪容仪表，登记收银台，准备备品，准备收银台内的定额零钱，检查收银台是否上网，是否能及时、准确、准确地收到货款。 记住那天的企业化活动，还可以为顾客做导游，解决顾客的问题。 客人来收银台前，先向客人礼貌地问候，在结算客人商品费用时唱歌，指示客人使用本商场的VIP贵宾卡，认真检查销售收据的金额和销售点机出的收据是否一致，纸币的真伪一起订购账单和销售小票，和零钱一起双手交给客人。 看了收银台确认收银台上没有忘记客人的东西，用礼貌的语言微笑送走了客人。 顾客没有结算的情况下，收银台要早点补充备品，统计金额汇总高额的纸币。 早上班工作结束时，和下午班交接，把钱和发票的交接清楚后工作结束。 夜班要做送客人的工作，关门时要数货款，拿出收据，放在保险柜里锁上，切断电源，在员工通道撤退。我们主管_收银员学习了“_ _”，这次学习对“_ _”有着真正的认识，对各种各样的号码、伪证标志、有效期、签名栏有着明确的认识，这次学习增加了收银员工作的业务知识，收银员在工作中顺利完成，不会对百货公司造成损害商场里收银员每天都有很多专柜，在顾客眼里是服务，他们是公司的代表，作为商场里与消费最亲密的收银员，形象的一句一句很重要，与顾客的接触很多，那个问题也很多，收银员的素质也提出了更高的要求收银台是百货公司的服务窗口，我是收银台，主要负责为顾客提供商品结算服务，服务是收银台的工作重点，在服务顾客中，我们能做的事如下1、客人迎着笑容，客人来到收银台，看到我们热情的笑容，有亲切感，才觉得回来了，在会计服务中，即使有不愉快的事，只要我们以笑容迎接，多么勉强地闹起来2“客人着急，在考虑客人的想法”，收银台服务的工作人员应该每天接触不同类型的客人，为客人提供不同的服务，其服务宗旨是让客人方便我们的神、服务规范、客人这近一年的上班工作，学到了学校学不到的东西，环境的差异，接触的人和事不同，中学的东西自然不同，从实践中学习，从学习中实践，并在中国迅速发展，国内外的经济日益变化，每天出现新的东西，拥有越来越多的机会我们不仅要掌握学校知识，还要从各个方面武装自己，才