出色的经理人(ppt 113页).ppt

优秀的经理(1)会自我介绍我是谁吗？ 我的工作是什么？我对课程的期待是什么？管理者的三角分析，环境目标组织的自己团队时间“持续追求进步”，讨论内容，管理角色认知计划目标的设定时间管理，角色认知-基本概论，组织是对完成特定使命的人的系统安排。 企业是以通过创造和满足顾客的需求，利益为主要目标的组织。 管理通过协调别人的活动来实现组织的目标。 管理者是组织中指挥别人活动的人。 角色认知管理者是从哪里来的呢？ 角色认知、管理者必须以经营者的分身，代表经营者的立场、经营者的利益积极判断并处理工作。 角色认知、讨论：经营者的立场是什么？ 角色认知，由业务负责人转换为职业经理：运动员-教练的业务能力-管理能力直接控制-间接个人业绩-团队业绩受欢迎-尊敬，角色认知，作业：写下前几天你做的所有事情。 管理角色认知、角色的一种方法是管理者同时扮演上司、部下、同事和自己四个关系层次的角色。 为了维持和发展这四个水平的作用，我们应该做什么呢？ 实现上司业务和利润目标，提高经营质量部下的良好职场环境，公正的评价，成长的机会同事团队的合作，顾客满足自我肯定，自我发展，角色认知，1，领导-授权部下-指导部下执行任务2，训练者-通知成员应该做什么，3， 沟通者-如何让成员有足够的信息-倾听部下的意见-与上司和其他部门保持顺利的信息交流4、咨询者-照顾部下的需要-随时提供有效的建议5， 维护部门成员的公平支付-维护工作规则执行公平处理的“超额”事件6，工人-模范确立标准“连接功”“负责”对所有工作负责，角色认知-基本角色，人际关系信息传递决策，角色认知-能力结构， 角色认知-管理对象、金钱材料、机器、方法、methodmanpower， 角色认知-管理活动的特征管理=科学艺术多(量多)，要(目标)，乱(临时)快(节奏)，断(中断)大量的人际关系和交流卷入了很多纠纷，角色认知-管理活动的调查，角色认知-管理功能计划-目标的确定，战略的制定， 活动组织的调整-做什么，怎么做，谁来指导-指导、激励、纠纷解决的控制-标准、监视过程、评价结果、角色认知-管理周期，计划Planning执行Do检查来修改动作，角色认知-评价标准，旧标准：提高效率和生产率制定计划，有多少人经常制定计划？为什么不制定计划？计划，计划的优点和问题计划的步骤计划的内容是好计划的特征，计划是确定目标，如何实现目标的流程/流程的前瞻性思考的决定目标的方向，计划中的喜欢随机应变，认为计划太详细会带来制约。 各阶层彼此不理解各种计划，引起了冲突。 如果计划没有灵活性，没有计划的技术和能力，计划就会不合格，计划的变化就快。 计划的优点(1)是，大幅度提高实现目标的可能性明确部下应达成的目标计划，由此，能够以使目标设定变得更为实际的计划的顺序和系统的方式制定计划，有效地减少突发事件。 计划的优点(2)，突发情况减少，绩效的表现和结果可以预测工作更有效率。 因为各成员不需要浪费时间，也不需要根据情况作出个别的决策。能客观评价结果，下属参加工作计划，更热心地投入工作，对工作有责任感，发挥自主精神。 计划的时间价值，每天20分钟的计划等于一小时一周5小时一年250小时比其他人多达到目标。 诊断-我们现在在哪里？ 为什么？预测-我们面前有什么？ 目标-你想去哪里？ 战略-到达那里的最佳方法是什么？ 行动计划：需要做什么？ 为什么？什么时候做？ 怎么做？ 计划流程， 制定计划的步骤SituationAnalysis- :形势分析strengthsandweanesses :优点和弱点opportunitiesandthreads :机会和威胁KeyIssues- :关键点Objective- :目标key stra ramsandActiv ities-主要活动、宏观经营环境分析(PEST )、政治和法律(Political/Law )经济(Economic )社会和文化(Social/Cultural )技术(Technological )、环境不确定性分析、简单/稳定环境变化、环境复杂度、微观经营环境分析迈克尔波特、现有公司间的竞争新公司威胁产品和服务的供应商的交易能力客户的交易能力、内部环境、销售概况资源是公司的目标和战略公司的其他变化、内部环境销售概况， 销售业绩和指标的回顾-销售业绩-产品结构-趋势分析、内部环境-资源人才和物资的财力技术明确产品管理组织的生产文化、优势和弱点、优势，意味着企业超越了竞争对手的能力，这些能力使企业具有高收益率和收益潜力的弱点。 指企业落后与竞争对手之间的差距，这些差距从顾客的立场和企业价值链的各个环节的角度来限制企业的收益率和收益潜力，以优势和弱点为例，展示了组织结构、销售人员、产品系列、 经销商的相关公司和产品的重要内容在顾客中具有产品和公司的信用和被尊重程度的顾客服务能力公司的业务运营和对产品的态度、优势/Strengths， 企业文化和形象专业的技能产品和服务质量理解自己的业务和发展前景工作环境和工作气氛在自己的工作和业务中投入到什么程度弱点/Weaknesses、产品知识竞争产品知识不足销售技能不足的经验不足， 有条理的工作多，资源不足，外部环境，客户和市场竞争政策的潮流，外部环境客户，现有客户的潜在客户分析客户的需求客户所属的政策购买的流程和结构， 外部环境-竞争对手销售情况产品的优劣竞争对手产品战略的促销手段-人员-方式-预算目标市场价格，机会和威胁，机会-对你的表现有负面影响的不确定因素的威胁-对你的表现有负面影响的不确定因素，机会/Opportunities， 业界内的潮流新兴市场政策的变化支持人口的营销活动、威胁/Threats市场状况、经济环境面临的竞争今后可能面临的竞争客户要求的变化、SWOT分析练习、Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats、 确认要点，发展业务和实现目标所需要的事项、要点、要点对我们实现目标的能力有重要影响。 主要要点包括：-主要前提/推论-主要威胁/问题-重要决策、重点、讨论：主要要点是什么？ 设定目标，我们想去哪里： -迅速成为市场的领导者，知道什么时候能达到： -时限-费用的限制-销售指标-市场占有率，设定目标，利用、降低、消除、低度控制、发挥、高度控制、正要素、负要素、战略删除：必须修改和删除可控制的负面元素。 利用：无法控制的积极因素，必须借用这些因素来创造有利条件。发挥：你可以控制的正因素，要尽可能地发挥正的影响力，超越一般情况。行动计划的制定步骤(1)、工作目标和标准工作分析：排列任务表的优先顺序，制作各任务所需的时间和资源的流程图，找出重要的路径，制定行动计划的步骤(2)，分工制定各阶段的评价标准：态度、能力、时间、接受数、时间、成本跟进：收集资料、核对标准、纠正错误、列出计划中必要的内容、实现目标所需的内容并排好优先顺序。 完成这些工作的具体实施和程序。 谁来衡量这些工作所需资源条件的工作何时何地如何达成的结果，谁来跟踪计划的执行情况，详细地了解有效计划的特征，并明确内容，避免在行动中产生分歧，必须符合实际可以适应新的形势，或者利用新的机会排列优先顺序，给部下定下可以知道什么是最重要的计划成功的具体指标，定期跟踪，研究计划进度准备应急方案，付诸行动，调整随机的纠正措施，维持控制制定目标原则有效的目标特征确立目标程序和方法的问题和解决方法，正确的目标价值，目标是我们明确目标，更好地发挥潜力，制定没有目标和没有结果的目标黄金原则smart原则， 如果时间限制是特定的具体度量可评估的可接受的现实时间，标记度量可测量的接受的Realistic将被接受。 实际上众所周知的Understood明确理解的Precise是具体准确、目标良好的样品，我必须在1999年10月10日之前完成中日公司高效率工作技巧的准备，制作教材和投影胶片。 有效目标的特征与顶级目标一致，在满足智能原则、明确易懂方面具有挑战性。 书面、肯定的语气。 公司目标通常是确定各部门和同事的目标、公司的目标序列、公司整体目标部门/管理者的目标员工个人目标、确立目标的流程，并列举符合SMART标准的目标步骤2 :列举上述目标带来的好处步骤3 :可能的困难和障碍，以及， 相应的方法步骤4 :必要的技能和知识步骤5 :为了达成目的必须合作的对象步骤6 :目标达成日期，样品说明(1)，步骤1 :我的目标是在1999年10月10日之前完成高效率工作技巧的准备，制作教材和投影胶卷第二步：目标带来的好处1、充分准备课程，使训练顺利进行。 2 .在准备过程中，能及时发现问题，使训练更有效。 3 .通过仔细的准备，让自己更熟悉上课的内容。 样品说明(2)，步骤3 :可能面临的困难和故障解决方法，不理解上课前电话对日程的冲击和洪梅的合作，提高效率步骤4 :必要的技能和知识1，改变训练的设计、技能。 2 .部门经理对工作的理解。 3 .与洪梅很好地合作的能力。 样品说明(3)，步骤5 :合作对象部门人员事项训练部陈阳物品的准备训练研究部洪梅反馈步骤6 :目标完成日1，1999年9月10日完成内容基本设计，与洪梅达成协议。 2、在1999年9月25日之前完成教材、胶卷的设计。 三、1999年10月10日完成所有准备和相关准备。 在设定目标时常遇到的问题是，没有明确的优先级观念设定目标的技术，各层不懂目标和目标之间的关系，无法达到目标。 多个目标之间存在矛盾的公司、管理者、员工的个人目标之间存在矛盾的员工抵抗，让上司决定目标的方式，与他们讨论目标并协商，确认彼此对目标的理解。确定你自己的主要目标，得到上司的认可和支持。 将主要目标细分为可行的二级目标，使其易于实现、可预测、可控。 无论是逻辑上还是实际上，都阶段性地排列主要目标和次要目标。 书面化，作为约定，避免将来的烦恼和疑问。 制定部下目标的方法是根据环境资源、工作困难、经验和个人能力向部下说明他的目标和公司目标。 有责任和部下个别会谈，参加讨论目标的设定，有参加感，促进达成。 如果要征求他们的意见，提出充分的理由要求修改目标的话，就必须认真考虑，根据需要咨询更高的管理层。 重新确认和书面化最后目标和子目标。 处理多个目标之间的冲突的方法，理解不同目标之间可能的冲突，并评估冲突的重要性。 在不牺牲任何目标的情况下，确认冲突能否解决。 确立明确的优先顺序，选择重要的目标，牺牲或延期次要目标。 可以用新的工作方法和技术，减少时间和金钱的成本，同时实现这些目标。 实现长期目标，比较研究解决目前问题的重要性。 如果有纠纷，向部下说明原因，说明解决方法，避免误会和部下混淆。 公司和个人目标的冲突问题的解决，说明公司目标的实现，实现个人目标帮助个人被锻炼，使公司内获得晋升的机会更专业化，得到相应的报酬，获得工作的满足感和成就感，在设立目标时抵抗员工，反对设定精确具体的目标，做出约定当不知道变化的结果时，人的本能抵抗变化。 说明解决员工抵触的方法、目标的实际优点和鼓励行动。 允许和鼓励部下设定自己的目标，利用经验、知识、构想。 设定目标会提高工作效率，体验工作的满足感。 在说明目标不是他们不能达成的同时，强调他们要达成需要努力。 明确设定目标是他们工作的一部分。 总结一下，把个人目标放在公司的目标前的话，两者都有可能达不到。 为了让各阶层的目标有意义，谁都必须符合计划和公司的目标。 如果管理者不能帮助公司实现目标，公司和个人都不能发展。时间管理、时间管理、浪费时间的主要因素是时间管理方法浪费时间的一些技术如何改变旧习惯，你的时间值是多少？ 时间管理事实上，时间不再生，随时丢失的公平的资源时间管理实际上是自己管理时间管理的关键，控制事件时间管理是确定目标，制定计划，浪费时间，从节约时间开始，常见的15种浪费时间因素，电话干扰顺便成为来访者会议的危机处理目标， 优先顺序，计划不足，常见的15种浪费时间因素机杂乱无效的权限很快就想做的事太多，联系不够，不明确，不正确，过时的信息，常见的15种浪费时间因素，犹豫和落后，可以把职务和职权混同起来说“不” 常用时间管理方法，计划第二象限工作法的80/20原则代替高峰时间，划分事件的四个象限，重要性、紧迫性、重要性不紧急，不紧急，不紧急，不紧急，