第8章管理决策解析.ppt

第八章决策，本章要点：1。对决策的定义和原则的理解；熟悉决策的分类。理解确定性决策、基于风险的决策和不确定性。掌握决策过程。5.掌握确定性决策、基于风险的决策和不确定性决策的几种方法。第八章决策，有些人认为只有领导才能做决策，一般人不做决策。计划、组织、领导、控制、决策行动、决策是管理者的基本行为，是管理的重要前提和本质。经理在确定计划目标和手段时，在设计计划内的组织结构和分配权益时，在指挥、主导、沟通和激励部署时，必须对计划和实际行为进行比较评估，以便在必要时采取纠正措施。因此，管理者经常被称为“决策者”。第八章决策，问题建议民间明星悔改，1990年10月，沈阳飞龙集团注册资金仅75万元，员工数十人的小企业，但随着飞燕减肥茶和盐生保护液的推出，飞龙集团以惊人的速度发展；1991年利润400万元，1992年利润6000万元，1993年，1994年连续两年利润2亿以上；员工人数也从数十人大幅增加到正式员工780人。其中大学毕业生为457人，营销人员为4000人。1994年，沈阳飞龙医药健康产品集团发展成为以医学、健康、美容产品为主的高新企业集团。集团从1991年开始，4年销售额达到20亿，利润达到4.2亿，居全国制药行业首位。但是这一切又太短了，从1994年下半年到1995年初，在国内健康产品接近战中，飞龙集团受到了沉重的打击。之后，1995年6月，江伟社长在报纸上发布了飞龙集团停业的公告。飞龙集团“退出江湖”。在空中跳舞的飞龙现在折起翅膀，元气大伤，在风雨中挣扎。1997年夏天，“关门沉思”之后。康威再次出现江湖的飞龙集团会长面对记者的采访，坦陈了自己的创伤和过失。这时，康威只能以无法形容的心情回顾自己的失败过程。第一位企业家忏悔录，决策浪漫决策模糊决策的急躁性，长人才战略人才机制的市场化不足，1，决策“决策”的定义“决策”一词的意思是“决定对策”。“决定”的意思是从众多对象中选择自己需要的，放弃不想要的；“对策”的意思就是处理问题的方法。军队会阻止，水会泛滥.决定自古就有。“决策存在着狭长的差异。狭隘的决定是从几个行动方针中选择。从广义上说，决策还包括在做出选择之间必须进行的所有活动。”-美国学者亨利艾伯斯说：“决定是在两种以上的替代方案中选择一种的过程。”-美国学者瑞奇格里芬，第一节决策的定义，原则和依据，第一节决策的定义，原则和依据，“从两个以上备选方案中选择一个的过程就是决策”(杨红兰，1996年)，“决策”是组织或个人为了达到某种目的，在未来特定时间内活动的方向、内容和方法经营是决策。”-Herbert a Simon，1.1定义了经理识别和解决问题以及利用机会的过程。1.2意思：(1)主体是经理(2)的本质。(3)目的是解决问题或利用机会。1、决策的定义、2、决策原则(1)的决定都是可取的(满意)。(2)决定都是现实的(可行性)。(3)决策具有优化(经济性)。(4)决定是目标(目标)。3、根据适当数量的信息进行决策，4、影响决策的相关部门人事决策人的素质：思想库、信息处理能力、洞察力等影响决策的其他人事上级、同事、下属、相关监督、观察者等对决策人的影响，5、决策的特点，指挥官的正确安排来自正确的决定指挥官采取一切可能的和必要的侦察手段，果断地采取有关侦察敌人情况的各种资料，消除真伪，据此在表内思考，研究各方面的对比和相互关系，作出判断和决定，制定计划，这是军事学者对各战略、战斗或战斗进行计划之前的整个理解过程。毛泽东中国革命战争的战略问题，5，决策的特点，“认识情况的过程，不仅在军事计划之前存在，在军事计划制定后也存在。在执行某个计划时，开始执行，电势结束，这是认识情况的另一个过程执行过程。这时，必须重新检查第一过程的东西是否符合实际情况，如果计划和情况不一致或完全不一致，就必须遵循新的认识，适合新的情况。”毛泽东，第二节决策的类型和特点，第一节，决策类型1.1长期决定，中期决定和短期决策长期决定，决定结果长期影响组织，长期影响组织未来发展方向的决定，也称为长期战略决策。短期决策是决策的结果对组织的影响较短的时间，用于实现长期战略目标的短期战略手段，通常是战术决策。长期决策和短期决策之间的是中期决策。第2节决策的类型和特点1.2战略决策、战术决策和业务决策、1.3集体决策和个人决策、集体决策和个人决策比较、1.4初始决策和跟踪决策、初始决策：零点决策跟踪决策：非零起点决策：非零决策类型和特性、1.5程序决策例：微软在中国积极推进“维纳斯项目”，梦想开拓中国巨大的处女市场。这与过去任何营销决策不同，为此做出的数百个决策是史无前例的。第二节决策的类型和性质，1.5程序性和非程序性决定它们真的不是其他两种类型的决定，而是一个连续统一体，如一个光谱。一端是高度程序化的决定，另一端是高度程序化的决定。”-Simon，程序决策，非程序决策，管理级别，低，高，第2节决策的类型和特性，1.5程序决策和非程序决策程序决策解决了管理中经常重复的问题，也称为重复决策、定型决策、一般决策。“决策不仅可以表示重复性和日常状态，还可以通过程序建立处理此类决策的一系列固定程序，无需每次出现此类程序时都重复处理。”第二节决策的类型和特性、1.6决策、风险决策和不确定性决策是在稳定(可控制)条件下做出的决策，决策者知道自然状态的发生，每个程序只有一个决策结果，程序的选择结果取决于每个程序结果的直接比较。例：如果某人有钱，他可以放在家里或存入银行，存入银行，到期后就可以得到一定的利息。可以使用微分法、线性程序设计、非线性程序设计、排序理论等数学方法，计算机按程序运行，可以优化选择替代方案。，第二节决策的类型和性质、1.6决策、风险决策和不确定性决策基于风险的决策也与随机决策相关，即决策程序处于风险状态，每个程序的潜在收益和风险与估算概率相关。例如：天气和生产、第二节决策的类型和特性、1.6决策、风险决策和不确定性决策、不确定性决策是在不确定性条件下进行的决策、决策者不知道所有替代方案是什么以及与之相关的风险和可能的结果。第二节决策的类型和特点，第二节决策的特征目标可能性选择性满足过程动力学，第三节决策理论，3.1经典决策理论3.2行为决策理论3.3现代决策理论，决策只是满意的决策！经典决策理论，也称为规范决策理论，经典决策理论主要基于20世纪50年代以前的“经济人”假设。古典决策理论是要从经济的角度看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。经典决策理论的主要内容是决策者应充分掌握有关决策环境的信息信息信息决策者。决策者应建立合理的自上而下命令执行组织体系决策者，做出决策。总是为了最大限度地提高组织的经济利益。因为经典决策理论不一定能引导实际决策活动，而是忽略了逐渐被更全面的行为决策理论取代的非经济因素的作用。行为决策理论，赫伯特a西蒙，他在管理行为书中没有一个理性和经济的标准能准确说明经营决策过程，提出了“有限理性”标准和“满足”原则。不仅是影响决策者决策的经济因素，还有个人的行为表现，如态度、感情、经验、动机等。行为决策理论的主要内容是人的理性在完全理性和非理性之间，即人在理性有限的决策者识别和发现问题上易受感性偏差的影响。由于受决策时间和可用资源的限制，决策者选择的理性是，在相对基于风险的决策中，决策者倾向于讨厌风险，低风险的方案决策者倾向于在决策中只追求满意的结果，而不是努力寻找最佳方案。现代决策理论的核心内容如下：决策在整个管理过程中进行，决策过程是整个管理过程。决策理论，完全理性，完全不理性，第四节决策过程，第一阶段：识别机会，诊断问题-诊断理论，了解问题的来龙去脉，应对症状。第二阶段：确定目标-排除目标理论、模糊等障碍，明确问题的最终目的。第iv节决策流程，步骤3:替代开发-列出可用于解决问题的各种候选方法的替代方案理论。第四部分决策流程，第四阶段：选择方案评估-技术评估，建立各种方案的数学模型，数字化或阐明各选项的优缺点。第四节决策流程，第5步：决策-从有利也有弊的替代方案中选择可达到目标的替代方案，然后付诸实施的最佳或次要方案。第四节决策流程、第四节决策流程、第六步：选择实施战略-所有相关人员都要彻底了解，分解目标，并制定相应的具体措施以构建重要的业务报告系统。步骤7:监控和评估-根据组织内外部环境的变化跟踪、控制和决策的实施效果。第四节决策过程，2节，决策影响因素，环境过去决策者对风险的态度伦理组织文化时间，决策过程中需要注意的几个问题检查程序的可靠性，以及(1)听取很多其他，甚至否定的意见，并将决策转换为详细的执行方案，(3)考虑计划的前提条件，(4)考虑放弃的其他替代方案在决策过程中要注意的问题(1)试图找出错误问题的正确答案(2)在不适当的时间做出决策(3)决策与行动相关联，4节决策过程，1)集体决策方法1.1头脑风暴方法(1) 4条原则(2)注：1.2人高、低、2、活动方向的决策方法、政策指导矩阵、业务单位竞争力、市场前景、强、强、弱、中、弱、第四部分的定量决策方法、实际问题、问题常用的定型决策方法包括线性编程和体积本特利分析。线性规划：在某些线性等式或不等式的约束下解决线性目标函数的最大值或最小值的方法。这种分析方法也称为补本分析或损益分析，是通过调查产量(或销售)、成本与收益的关系、盈亏平衡规律来提供决策依据的方法。3.1确定方法，示例8-1企业生产两种产品，即制造和装配两个流程的桌椅，如表8-1所示。如果市场情况良好，假设企业生产的产品都能销售，那么什么组合的产品能产生企业利润最多？这是一般线性编程问题，3.1确定方法，解决方案：第一步，确定影响目标大小的变量。在此示例中，目标是利润，影响利润的变量是桌子数t和椅子数c。第二步列出目标函数方程。=8t6c。第三步是查找约束条件。在此实例中，两个产品在一个工序中使用的总时间不能超过该工序的可用时间。也就是说，除了制造工艺：2T 10 4C48装配工艺：4T 10 2C60外，还存在两个非负约束：T0CO约束，这是线性计划问题。选择t和c以在上述四个约束条件下最大化的方法。第四步是找到最佳解决方案最佳产品组合。通过图形方法，上述线性规划问题的答案是t=12和c=6。也就是说，通过生产12张桌子和6把椅子，可以最大限度地提高企业的利益。3.1确定性确定方法，3.1确定性确定方法，示例8-2企业生产产品的总固定成本为60000元，单位变更成本为1.8元，产品价格分别为3元。假设某方案产出的产量为lOO000件，并询问该方案是否可取。为了解决这个问题，使用本李方法，3.1确定方法，(1)代数方法。代数方法是用代数表达式表示产量、成本、利益关系的方法。p表示单位产品价格，q表示生产或销售，f表示总固定成本，v表示单位变动成本，表示总利润，单位产品贡献(c=p I v)(单位产品贡献是指生产更多单位产品而对企业产生的利润增加)。a .取得保证产量。如果企业不损失盈余，则pq=f VQ，因此保证产量q=f/(p I v)=f/CB。确保目标利润的生产。如果将目标收益设定为，则Pq=F 10 vQ 10 ，因此目标收益的生产q=(f 10 )/(p 1 v)=(f 10 )/cc。求利益。=pq-f-vqd。寻找安全限制和安全限制百分比。安全限制=程式产生的产量1保证良品率安全限制比率=安全限制/案例产生的良品率，3.1决定方式，2)图形方式。图形方式是利用图形来考察产量、成本、利益关系的方法。应用图形方法时，通常假定产品价格和单位可变成本不随产量变化，因此销售收入曲线、总可变成本曲线和总成本曲线是直线。使用此范例中的资料，在座标图表中绘制固定总成本曲线、总成本曲线及销售收入曲线，以产生对应于图a .资本良品率，即总收入曲线与总