护士长管理经验交流.ppt

护理管理经验、供应室、护理管理经验、护理管理是一种行为、一种模式，也是一门艺术。管理者的领导风格和行为直接影响着员工的工作效率。一个体贴入微的护士长一定会使护理团队和谐，协调护理工作，在护理管理上事半功倍。因此，护士长要关心护士，爱护护士，努力为护士创造一个温馨友好的环境，让护理人员感受到詹妮弗，愿意和自己一起完成工作目标。护理管理经验，护理工作的质量，成败直接影响护理质量。护士长应树立以人为本的护理管理理念，了解和满足护士的需求，激发不同层次护士的潜能，培养护士积极的工作作风，充分调动护士的积极性，提高护理工作质量。在管理过程中，护士长应加强护理人力资源管理，合理运用激励技能，激发护士的主观能动性。同时，她应善于发现和发挥每个护士的特长，利用激励因素来激发护士的积极性，并将护士相互学习的能力有机结合起来，以达到综合、诚信和团队的最大效果。一、护理管理经验、人际协调领导行为激励坚持护理质量第一、社会效益和经济效益并重、持续学习第一、人际协调，科室护士长是最复杂角色的联系人员。如何处理各种关系是一个非常深刻的知识。护士长应该在工作中不断学习和调整。1、人际协调，1.1正确处理与上级科室的关系1.2处理与科室主任的关系1.3处理与医生的关系1.4处理与护士的关系1.5处理与相关科室的关系1.1正确处理与上级科室的关系，正确理解和执行医院和护理部的管理规定和要求，适应领导的工作作风、 寻求上级领导的支持和帮助，同时也要有大局观念，了解医院和护理部门的决策，不要本位主义，要从本部门的角度考虑问题。 只有考虑全局，学会分享，才能更好地获得上级领导的支持。1.2、处理好与科室主任的关系，护士长在护理部和科室主任的双重领导下开展工作，在平时的工作中与科室主任密切联系，尊重科室主任，了解主任的工作方法、个性特点，争取科室主任的支持和帮助， 有些护士长不尊重科室主任，他们自己的方式，他们不查阅报告，不虚心征求意见，工作得不到科室主任的支持，甚至事半功倍。 1.3、在处理医生之间的关系时，许多护士长往往忽略了协调和医生之间的关系，认为只要护士负责，事实上，协调和医生之间的关系也很重要，协调和医生之间的关系，医生和护士之间的关系就会很和谐，就会形成良性的合作关系。相反，当医生和护士互不信任，互相挑毛病，推卸责任时，整个部门的气氛会很紧张，甚至影响正常工作。1.4、要处理好护士之间的关系，护士长工作顺利，关键是要看护士的领导是否认可你，护士长要了解科室里每个护士，了解他们的能力和优缺点，要量才用人，及时评价，要公平公正地处理好护士之间的问题，不歧视，平时要掌握护士的思想，遇到问题及时给予帮助和照顾。1.5、处理与相关部门的关系，如物流维护与支持部、物料部2.1护士长必须在工作中以身作则，起带头作用。2.1.1护士长要求护士不要害怕困难，要有奉献精神。她必须勤奋并树立榜样。如果护士被要求有高度的成就感，他们必须努力工作以取得成就。2.1.2各部门已经发展并取得进展。他们不应该因自己的成就而受到表扬。同时，成绩突出的护士应受到表扬并给予适当的奖励。2.1.3出现问题时，要主动承担责任，找出原因，吸取经验教训，深刻总结，防止错误再次发生。2.1护士长必须在工作中以身作则，起带头作用。2.1.4不要盲目批评有过错的护士。如果这是一个常见的问题，可以在早上的会议上提出来，让大家一起学习功课。如果是个人问题，你可以采取单独谈话的形式来提醒注意。然而，对于频繁的失误应该给予应有的惩罚。护士长在工作中应该理解和关心下属。2.2.1护士长应把提高自身素质放在重要位置，平易近人，以身作则，善于观察护士的痛苦。提高护士的工作满意度，建立良好的人际关系，提高工作效率。2.2.2护士长应运用护理管理理论，充分理解和分析每位护士的真实需求，并采取各种方法来满足他们。2.2.3随时关注每位护士的情绪变化，掌握他们的思想感情，发现他们工作和生活中的问题和困难，及时疏导，尽力帮助解决。2.2护士长在工作中应理解和关心下属。2.2.4以真诚的感情尊重和理解下属，让每个护士都有归属感和亲切感。2.2.5充分发挥护士的积极性，护士长应善于在工作中发现和应用人才，真正体现人才的最佳利用。2.2.6充分了解和掌握每位护士的个性特征，运用不同的方法开展工作，从而理解原因，调动情感。2.3、作风民主，待人从宽，体现以人为本的管理理念，2.3.1对待护士的工作安排、薪酬分配、轮班安排和休假、学习和学习应力求公平合理，无歧视。2.3.2在护士中提倡奉献精神，并做更多的工作来增强整个护理团队的凝聚力。2.3.3广泛听取医务人员的意见，及时纠正工作中的错误和偏差。2.3.4让护士参与科室管理，增强主观意识和责任感。(宽宏大量是在一定的质量、数量和程度范围内，不怕自己的缺点和错误，而是抓住有利的机会进行启蒙、诱导和教育。让护士感到增加凝聚力是安全的)。2.4实施部门目标与个人目标相结合、物质奖励与精神奖励相结合的激励方法，使护士在这一目标的激励下努力工作。2.4.1、如工作目标工作质量控制检查合格后必须组织专门会议进行总结表扬。2.4.2如果年底所有工作指标成功完成或超过，必须召开庆祝会议。感谢并及时表扬你，增加护士的成就感和集体荣誉感。2.4.3在优秀评价中做出突出成绩的优先考虑。对积极发表论文的，给予一定的物质奖励。对于表现良好并得到患者和同事好评的，还应给予相应的奖励。以便形成一种工作氛围，让你追逐我，不断进取。第三，坚持护理质量第一，加强护理质量管理是护理管理的核心内容和永恒主题，是为患者提供优质、安全的医疗服务的重要保证，是提高医院核心竞争力的重要措施。没有护理质量的保证，“以病人为中心”的护理服务只能是空谈。护士长应深刻理解“以质量求生存，以质量求发展”的内涵。她应该把大部分时间和精力投入到护理质量控制的管理上，重视3.1建立质量管理体系，必须建立完善的管理体系，明确护理人员在质量工作中的具体任务、职责和权限。第三，坚持护理质量第一，3.2从实际出发制定切实可行的护理工作计划，共同制定切实可行的计划，不容易改变或废止，但可以根据情况的变化做出必要的改变。3、坚持护理质量第一，3.3勤于管理，及时完成各类记录、医院周会和护理部会议记录、护士长手册、差错登记、质量反馈分析、安全分析、考核记录等。第三，坚持护理质量第一，3.4素质教育是素质教育的一项重要基础工作，要不断增强全体护士的质量意识。引导护士自觉参与护理质量管理，充分发挥护士的主观能动性和创造性。3.5护理质量管理是制定护理质量标准的基础，也是规范护士行为的基础。第三，坚持护理质量第一，3.6进行全面质量控制，对影响质量的所有因素和过程进行全面质量控制；建立质量追溯机制。3.7护理质量的持续改进是质量管理的灵魂。我们应该重视过程质量管理和端到端质量管理，以满足甚至超过患者的需求和期望为目标。社会效益和经济效益是衡量医院工作的两个主要指标。4.1护士长要有市场意识，认真计算工作中的医疗费用，尽量减少不必要的消耗和资源浪费。4.2护士长还应具有服务意识，合理用药，收取合理费用，维护患者权益，以热情的服务态度和一流的服务质量赢得患者的信任和支持，提高医院的声誉，以社会效益带动和实现经济效益。21世纪是一个知识的时代。护士长不仅要掌握专业理论知识、熟练的操作技能和丰富的管理知识，还要掌握一定的心理知识、法律知识、公共关系知识和财务知识。并灵活运用相关知识进行管理。为了掌握使用计算机和先进仪器设备的知识，以适应迅速变化的医学发展，护士长运用她所学的知识，科学地管理科室，指导护理人员，有效地协调各种关系，更好地履行护士长的职责，为护理人员树立良好的榜样，帮助每一