B2C电子商务运营模式讲义(PPT 31页).ppt

B2C电子商务运营模式，B2C是我们目前最熟悉的电子商务形式。未来发展：可以分为技术水平和思路水平，技术水平上可以看到互联网的发展趋势，网格云计算和网络的移动性。云计算成为消费者和网络用户更容易操作、管理和存储信息的新方法。我们不再依赖复杂的操作系统，我们不再依赖巨大的存储硬盘，而是通过浏览器完成一切。在想法方面，B2C消费者需要立即访问和按需获取。另一方面，供应商随时供应和按需供应。反映了双方随时所需要求中个性化要求及时准确表达的机会和能力，B2C电子商务的意义：B2C电子商务是指企业和消费者之间通过互联网进行的所有业务活动，主要包括网上零售、网上零售、网上订阅、网上市场调查、商品搜索、在线服务等。B2C电子商务的内容：在线零售；网络市场调查网络信息检索网络通信网络服务，B2C电子商务内容：1。在线零售：包括商品目录信息和搜索、购物车、网络订单处理、网络支付平台和后台办公管理系统等。例如，海尔企业网络购物中心专门销售自己的产品。网上书店和网上超市，B2C电子商务内容：2。网络市场调查：市场调查是企业通过市场调查获取市场信息和制定业务战略的重要战略特点：成本低，统计准确及时，易于更改。对象：互联网消费者互联网市场调查方式：在线调查，获取和分析访问统计报告，记录消费者购买行为分析。B2C电子商务内容：3。网络信息搜索的两种主要类型：一种是基于目录的扩展，二种是包含关键字搜索引擎提交，B2C电子商务内容：4。网络通信手段：即时通信：QQ，视频延迟通信：电子邮件、论坛、在线社区、B2C电子商务内容：5。网络服务：直接通信，为消费者提供技术支持和售后服务。B2C电子商务功能，生活化：B2C电子商务是人类传统购物的网络实现和技术实现。未来的发展是B2C只能深入人类生活的生活必不可少的一部分。透明度：传统的购物信息很差，可以在网上将多个网上商业实体的商品情况和价格进行比较，购买性价比高的商品。个人化趋势和统一化趋势并存。为了让制造商取悦消费者，必须为消费者提供充分的个性化服务。个性有限，基本要求相对固定，而且由于网络信息的无限透明，网上商店的一体化倾向不可避免。B2C运行机制、在线购物流程图、订单处理流程图、后台管理流程、B2C运行机制、B2C内部机制固有的运行机制、追求交易的效率和节约，以及对个性化的要求比较高。1.网上购物是无限的。网上购物是企业提供拖延时间的准备。3.B2C定制实施。网络消费者分类，鼠标和水泥型情绪波动型选择比较实用程序分析，网络消费者购买动机和情感动机理性激励，网络购物类型触发购物计划性购物选择性购物，B2C电子商务如何成功进行，1 .选择好的市场机会2。选择好的产品和服务3。构建品牌，提高网络消费者的忠诚度，基于B2C电子商务坐标、B2B构建，其效果可能会影响B2B。，经典B2C操作，Amazon在线书店1。销售战略产品战略价格战略促销战略运营，2 .售前和售后服务搜索引擎解决客户的技术问题用户反馈读者论坛，3 .亚马逊物流促销战略1。物流是亚马逊的促销手段。2.开源节流保证了亚马逊促销的成功。3.完善的物流系统在电子商务生存和发展的名数(1)流通模式选择上采用外包方式，(2)将库存控制到最低水平，运行零库存的方式，(3)减少退货率(4)为邮局货运提供便利，降低配送成本(5)根据不同的商品类别，建立不同的流通中心，提高配送中心的运营效率。经典操作-什么是Amazon、补充资料、SNS？B2C网上购物，优秀的亚马逊，如何降低