《商务礼仪》试卷及答案

商务礼仪考题和答案(a卷)个别选择问题1 .不包含在标准站姿要求中()得了ab身材笔直c肩平和d脚一样2 .不包括穿裙子的四个禁忌()a穿黑裙子b裙子、鞋子和袜子不相配c穿着一件白色的礼服截腿3 .女性穿裙子的时候，做法错误的是()a没有穿黑色裙子b你可以选择尼龙丝袜，羊毛高袜和短裤袜c袜子的嘴不要进裙子里d肉色、黑色、薄灰色、薄茶色袜子可供选择4 .对方的具体要求有四点：清洁，不使用醒目的甲彩，不加长指甲a腋毛不出现b不干燥c不戴麻烦的饰品d以上是不同的5 .公务式自我介绍应包括以下四个基本要素()a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6 .介绍别人的时候，不符合礼节的优先顺序是()介绍a长辈和后辈认识的时候，要介绍前辈，介绍长辈b介绍女性和男性土的熟人时，要介绍男性，介绍女性c介绍已婚者和未婚者时，要先介绍已婚者，然后再介绍未婚者介绍d客人和主人认识时，要先介绍主人，然后再介绍客人7 .握手时()a用左手戴着b太阳镜c用双手和异性握手d时间不超过3秒关于握手的礼仪，有不恰当的表现：()a先伸出手者为地位低者b客人来的时候，主人必须先伸手。 客人离开的时候，客人先握手。c的下级应该和上级握手，等下级伸出手来再伸出手d男人和女人握手，男人应该在女人伸手后伸手。9 .以下不符合饮料标准的是()a先宾主b受先尊卑c先男后女d先给地位高、身份高的人喝饮料，其次给地位低、身份低的人喝饮料10 .发送名片的方法是()a双手或右手b双手c右手d左手11 .以下做法不正确的是()a一个男人把自己的名片给了女性。 男性面对女性，用右手从上衣口袋里取出名片，双手握住其上的角，正面稍微倾斜。b一把自己的名片给了男性。 男人双手接过来，认真默读着，“王社长，很高兴见到你。”c一个男性和一个女性见面时，女性首先伸出手和男性握手。d一青年男性和中年男性握手，中年男性首先伸出右手，青年握手，双方微笑，问候。12 .如果没有特别的情况，应该下楼梯()a是右侧的单行b靠左边一列c排在右侧d排在左侧13 .一般来说，上楼下去是在()朝上，男女通行时，下去是在()朝下之后a单行、前、男b并列、后、男c单行、前、女d排队，后面，女人14 .下面的做法错了的是()a一和三四个客人一起坐电梯，女性先进去，然后出去了b一男一女二楼、楼下、女人之后、男人先c一男一女在公司门口迎接客人。 一个客人到了。 男女主人夹着它前进。 让客人先到狭窄的地方d室内灯光暗，陪伴人员先进，必须从后面出来15 .公用车的上座是： ()a后部右座副驾驶座bc司机后面的座位d以上不同16 .在接待高级领导、高级将军、重要企业家的时候，人们发现轿车往往是()a后部左座b后部右座副驾驶座cd司机后面的座位17 .座次的记述不正确的是()a后部比前排高b的内侧比外侧高c中央比两侧高d两侧比中央高18 .会见客人时上座位置排列的几个要点是()a面门为上，右为上，中间为上，前排为上，远处为上b面门为下，左为上，中央为上，前排为上，远为上c面门上，左上，中央上，后上，远上d面门为上，右为上，中央为上，前列为上，附近为上19 .以下不是会议室常见的舞台：()剧场式b正方形c桌面PS类型20、你的同事不在的时候，你代替他接电话的时候a首先问对方是谁b先把对方的重要内容记录下来，同事回来后再告诉你处理c先问问对方什么吧d首先，告诉对方他没有人要找。答案：dcaddaacdabd商务礼仪考题和答案(b卷)二、多选问题仪容自然美如下：()a .体现不同年龄阶段的自然特征b .保持个人脸部的独特性c、男性接待客人需要一套西装d .保持脸上的红润光泽e .必须适当地化妆2 .仪表对人们形象计划的作用如下()a、自我标志b、修饰互补c、包装外观形象d、审美情趣。3、要求男性在正式场合穿西装：()a，系领带b .拿出衬衫袖口c、钱包请放在西装上衣内侧的口袋里d .穿明亮的袜子e .必须穿西装背心，系上扣子。4、正式情况下，男性穿的西装有三个扣子，只能扣上扣子()a、下一个b、中央一个c、上一个d、三个都不乘以e，三个都不乘以e5、在商务会议上正式称呼()a、行政职务b、技术角色c、地方称呼d、泛尊称6、自我介绍有需要注意的地方()a，我先介绍一下，再给你名片b、把名片递给我后再介绍c、初次见面的介绍不能超过5分钟d .初次见面的介绍不能超过两分钟e、先介绍自己，再让对方介绍f .请对方做自我介绍，自己介绍7、介绍一般是介绍自己，介绍别人，介绍集体。 下面的说法错误的是()a、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名是不可或缺的。b .在介绍双方时，首先卑下而尊敬。c .介绍集体时，要低自尊心和尊重。d，以上说法不正确介绍两个人认识的顺序一般是()a .首先把上级介绍给下级机关b .向前辈介绍后辈c .首先把主人介绍给客人d .把早到的客人介绍给晚到的客人9 .介绍别人或向别人指示方向时的手势必须是： ()a、食指b、拇指c、手掌向上d、手掌垂直于地面10 .和人说话时，双方不注视对方的() 就不是失礼的。a、上半身b、从两眉到鼻尖、三角区c、颈部d、脚11、使用名片时以下记述错误的地方是()a、和多人交换名片时，要离得很远，或者很尊重，很卑鄙。b .向别人索取名片必须坦率c、递名片时，请站起来，出来，用双手或右手，把名片从正面递给对方。如果对方是外国人，最好把名片上印着英语的一面面对对方。12、握手有前后的规则：()a、后辈必须和长辈握手，后辈必须先伸出手。b、男女同事握手，男性必须先伸手。c、主人和客人握手，客人先伸出手。d .电视节目主持人邀请专家和学者进行采访时握手，主持人必须首先伸出手。13 .双方打电话的情况下，谁应该挂电话()a .给被呼叫方挂断电话b .电话被切断c、尊者先挂电话d .不要要求，最好说谁先谁先打，同时打。14、电话通话中，以下说法是正确的()a .为了不影响别人，不要使用免提方式的选拔或电话。b .为了保护自己的形象，不吃什么就打电话。c .为了尊重对方，边看资料边打电话。d，以上的说法不正确。15、电话中应该注意的礼仪问题主要包括()a .选择适当的通话时间b .通话的目的很明确c .安排通话内容d .挂断电话时要注意的礼貌用语e、不直接回答对方的问题16 .以下做法是正确的()a、室内灯光暗，伴侣先进，必须从后面出来b、一个男人和一个女人上楼，下楼梯，女人后，男人先走c .出入无人电梯时，同行者先进，先走d，以上说法都是正确的。17、关于汽车乘车有正确的记述()a、社交场合：主人开车，副驾驶座由上座。b、商务场合：专职司机，后部右座位上(根据国内交通规则)，副驾驶席为随员席。c、两列轿车上有PR，司机的后座。d .如果专职司机开车，副驾驶的座位是最后一个座位。18、下一个座位安排错了的是()a、领导面向会场时：右上，左下。b、客人相对坐着，主人面对正门，客人占后门侧。c、签名双方的主人在左侧，客人在主人的右侧。d .邀请宴会时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。干杯的正确顺序是()a、主人敬主宾，客人敬主宾，主宾敬，客人互相敬。b、主人敬主宾，主宾敬，副客敬主宾，副客互相敬。