全球运营管理课件new gom3-quality management ().ppt

墨西哥湾3号质量管理、TQMWheel、客户、满意度、分别是、分别是、分别是、分别是、分别是、分别是、分别是、分别是、分别是、分别是、分别是定义质量、超越定义：卓越产品-基于产品定义：数量产品属性用户-基于产品定义： fitnessforendeddustvaluee-基于产品定义3:质量vs。价格制造-制造，核对表，工具质量改进示例：WellingtonFiberBoardCo .ToolsForqualityinfigurementexample : WellingTonfiberBoardco .ToolsForqualityinfigurementexample : WellingTonfiberBoardco .15、16、17、18、18、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、19、1小时培训、缺陷、18、控制图、970、980、990、1000、1010、1020、0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、10 hewaymanagementviewshecontributionandroefitworkforceventionand teamforthekeytoimprovement，20，Benchmarking，识别过程2 .identifyinformthatheworld leading performancetheprocesses(图书馆www)。3 .联系themanagersofthatcompany和makapersonalvisittpointerviewmanager和workers。4 .分析数据，4，1.0领导(120分)2.0战略应用(85分)3.00“iso 9000 direct syout o”记录“whatyoudandthedoudocumented”，25，iso 9000系列，9001型号质量保证设计，生产安装和服务。9002 ModelForqualityAssuranceInProductionandInstallation9003 ModelForqualityAssuranceInFlinSpecificContest，27，3，FormsofCertification，1 .甲方： afirmauditselfAgainstiso 9000标准。2 .second party : acustomerauditsssupplier。3 .third party : a qualified national or international stardsforcertifyingagencyservesaudditor .质量管理的发展-6西格玛，摩托罗拉和通用电气试行基本概念6西格玛意为6倍标准差对商务或制造过程而言，西格玛值越高，则过程状况就越好。西格玛值用来测量过程完成无缺陷作业的能力6 .西格玛有多种意义：是一个统计测量基准是一个工作策略是一种处世哲学6西格玛管理是一种以客户为中心，以数据为基础，以追求几乎完美无瑕为目标的管理理念。，发展质量管理-6西格玛，西格玛和PPM与FPY的关系，发展质量管理-6西格玛，西格玛模型要素以顾客满意和创造顾客价值为中心，以数据和事实