2018江苏开放大学办公室事务管理第四次作业

页眉江苏开放大学地层评价工作学号姓氏课程代码110072学科课程名称办公室服务管理(仅限审查教师第四个任务总共4次任务江苏开放大学工作内容：文豪一个第二个三个总分分数计分审查人一、情况分离问题(每个问题15分，共30分)计分审查人一、情况分离问题(每个问题15分，共30分)1，背景说明：公司经理要求星期一上午文店员在刘，星期四上午9:00至1l: 00召开销售人员会议，通知小刘有关人员。小刘刚到公司不久，不知道公司带了多少推销员，她调到了好几个部门，大部分都没有外出见售货员。然后刘公忙着别的事，差点忘了通知的事。到星期三下午，总经理问是否通知了会议，公司公告板上写了以下通知。“星期四上午将在会议室召开销售人员会议，会议很重要，请务必参加。”星期四上午8点30分左右，2名销售人员到达会议室，但会议室里没有人打招呼，以为会议不会举行，所以坐了一会儿。9点左右，6名销售人员来了，没有带来任何资料。据悉，其中2人约定10点见客户。到了10点，只剩下4名销售人员，什么也说不出来，会议草草结束，老板很不高兴。12名销售人员出来询问其他4人，说完全看不到通知。老板对小刘很不满。请问，里约究竟在哪里？正确的方法是什么？答：(1)要找出推销员的数量和姓名，并准备名单(2)打印书面通知(3) 3天内当面发出通知或电话通知(电话上需要对方确认时间、地点、内容等)给名单上的每个人(4)通知书不能写在布告板上，也可以不被注意(5)通知必须记录会议时间(开始-结束时间)，位置(6)详细记录会议内容，做什么准备？(7)首先要去会议室准备，做好签名工作2、背景说明：某公司聘用职员处理上班邮件时，他一手抓住电话，另一手示意信使把信堆在已经有部分信件的书桌上，并轻松地在“收件人”手里拿着笔签名。打电话的时候，他匆匆切断了所有的信封，一封给釜山的信切断了回信地址的一部分，他不在乎。这时，他把信纸都拿出来，放在一边，把所有的信封放在另一边，开始读邮件。“亲爱的洪：”读着写着的一封信，他意识到拆错了信，慌忙把信装在信封里，用胶水粘起来。其他信件中有一封是他觉得必须回复上司的急件，他把几封信混杂在上司的书桌上。这时，上司让他打印用美国邮件发送的英文名片的信封，Zou按照传统的写信习惯，将收信人的地址和名字打印在信封的顶部，将公司地址打印在右下角。你认为Zou正确处理了邮件吗？说出原因，说明正确的方法。A: (1)不要把信件直接堆在书桌上签名，要亲自确认邮件总数，并填写“邮件收讫收据”。特别是明确填写邮件、处理者等项目。有损坏的话，要亲自指出责任。(2)不能随便打开所有信件，要按照一定的标准分类。封好的信要用正确的方法销毁，纠正信件和信封。个人和不便邮件将转发给相应的个人和部门。(3)不要看拆错的信的内容，要立即重新封好。(。在信封上写“拆错”，签名，亲自交给对方道歉；(4)给上司的信不要混在一起，要根据重要性从上到下堆积；(5)至于寄到外国的信，信封的打印要按照海外的惯例，寄信人的姓名和地址要印在信封的左上角，收信人的姓名地址要印在中间左下角。(。计分审查人二、运营问题(每个问题20分，共40分)1、你洪源公司秘书钟苗，接下来是行政经理张明，有些工作任务你要做。笔记钟苗：公司将培养几名新聘请的秘书，你主要负责说明如何完成上司的临时事务。以下是你重点说明的事项。(1)这件事的意义。(2)此操作的特性。(3)上司临时指定的事项范围。今天下班前请写书面材料。谢谢！行政管理人员张明XXXX年XX月XX日问题：如果你是宗庙，你会怎么写这个建议？答：(1)这项工作的重要性：可以减轻上司的工作负担，提高上司的工作效率。能减轻上司的忧虑，确保上司集中精力处理大事和重要的事情。(2)此操作的特性：一般化；临时；特异性；紧急性。(3)上司临时指定的问题范围：文书工作问题。上司让秘书阅览文件，递送文件等。会务工作问题。上司通知秘书开会、收集问题等。信访工作问题。上司让秘书代替写回信，代替面谈，或代替上司去拜访朋友等。信息工作问题。上司让秘书收集什么信息，验证什么信息等。研究工作问题。上司让秘书临时做市场调查，了解情况，查看资料等。监督工作问题。上司通过电话或信件等多种手段督促和检查上司某个指示的履行情况等。联系业务问题。上司通过多种方法与相关部门及职员联系并建立紧密的关系，为执行工作奠定了良好的基础。调整工作问题。上司让秘书代替他开调解会议解决什么问题等。受理业务问题。上司交给秘书接机、客人食宿等。其他提交问题。您是远大公司的秘书王丽。以下是行政管理人员苏红留给你的便条。笔记王丽：最近，公司新设搬迁过程中，财政部和研究开发部在办公室用房使用上出现了矛盾，总经理办公室正在要求协调会议。请就会议准备工作人员参考的会议地点及安排、会议议程提出适当的建议。明天下班前请把建议交给我。谢谢！管理经理苏红XXXX年XX月XX日问题：如果你是王莉，你会怎么写这个建议？答：关于选择会议地点和布局：部门之间的矛盾属于横向调整事业范围，因此，赞助建议在圆桌式部署会议室举行。本会议议程根据本会议主题由平级部门之间的矛盾调整决定。(1)会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。(2)最好让各方先说明自己的问题和需求，了解对方的困难。(3)会议组织者向与会者说明了公司办公地点分配的依据。(4)会议组织者要求各方：防止本位主义，树立内部客户概念；耐心地听对方的意见。改变想法。及时信息和通信。(5)双方相互谅解，相互协商。(6)形成提醒执行情况的会议备忘录。计分审查人三、练习题(每道题30分，共30分)选择办公室人员组成结构、办公室人员的工作和特定工作内容(主要非工作人员)、办公室人员的日常工作、最困难的工作处理方法(例如)、工作感想、研究结果作为调查对象。:金坛市城东建设安装设备有限公司办公室工作调查一、调查目的为了学好“办公室工作管理”课程的学习，还为了完成本课程的学习任务，对XX市天象装饰公司的办公室进行了一次调查，现在调查情况总结如下：二、情况调查1、办公室配置该公司办公室是总经理室直接主导的综合管理机构，出台后内外沟通，左右调整是推动公司各项工作向既定目标前进的中心。现在办公室里有1名经理，1名采购，1名秘书，1名司机，4名司机。具体的工作职责包括：2、办公室工作人员责任管理员(1)负责办公室行政领导工作，领导全体员工，在工作范围内做各种工作；(2)处理企业日常行政工作，协调各部门的工作，协助总经理解决相关问题；(3)了解和掌握企业的生产、运营、管理信息，确认各部门对会议决策和总经理的指导执行情况购买按照公司领导的要求，采购公司和员工需要的生活用品和办公用品，要严格衡量购买的东西的质量，价格要合理，购买的东西的价格要详细说明，物价要高。秘书(1)、负责企业内部管理系统建设相关文本的起草、修订和改进(2)、负责企业相关文件的起草、外部审计和相关会议记录(3)、负责企业的文件建设、协助管理工作的处理(4)、负责企业办公用品的日常管理工作(5)、完成领导指定的其他工作司机1)节约和养护车辆，车辆状况良好。2号，准时出动，随叫随到，负责汽车物品安全。3、办公室工作人员工作内容和处理过的服务办公室是公司运营的重要枢纽部门，通过协调、沟通和商定公司内外的很多业务，决定了办公室工作的复杂特征。所以办公室职员每天工作都很忙。天祥的职员(秘书)早上8点30分到达办公室，然后立即开始收到电子邮件，同时帮助各部门发送公文文稿，同时根据领导的要求起草、修改、印刷、下发、发布红头文件等。据说公司的发行量很大，有时一天发行多份文件，都是把稿子一一仔细核对，保证发文质量。同时，文件存档工作也必须每天进行。公司相关文件的收发、登记、分割、文件打印和监督工作，公司所有文件、审批表格、协议书等都要慎重处理，做好文件归档工作。应随时由公司负责人下达最新指示，及时传达公司的相关会议、文件及指导审批精神。天红安装设备有限公司秘书面对复杂琐碎的大量业务性工作(文件处理、文件管理、文件审批、接待等)，已经取得了工作经验，就是加强工作意识，加快工作速度，简化工作，从容处理各种工作，彻底、准确、适当、避免遗漏和失误，基本上可以做到万无一失。对他们来说更难的可能是文书工作。文书工作要有较强的文字表达能力，资料的编写要尽可能彻底准确，这样文件的编写和研究资料的提供才能反映上司的准确信息，为及时的决策提供可靠的依据。因此，要做好文书工作，必须努力研究工作，从观察中学习，积极向领导和其他部门及同事学习，虚心地与同事交流写作经验，吸取有益的经验。经常仔细分析上级的资料，想跳槽。平时读书看报，看报，勤奋思考，经常练习，多改，努力提高写作能力。第三，感觉：通过调查，我觉得要做好秘书工作，必须做好以下几点1、努力正确理解思维的敏捷性、敏捷性、领导能力，忠于职业道德。2、按照总经