旅行社产品开发

第二章旅行社产品开发与管理，旅行社产品概述，旅行社产品开发的设计原则和影响因素，旅行社产品开发流程，第一节，第二节，第三节，第二章旅行社产品开发与管理，第一节旅行社产品概述，第一节。旅行社产品的概念，1。从经营者的角度看旅行社产品的含义：旅行社产品是指旅游者在空间运动过程中的需求。购买和开发旅游供应商的产品后向游客提供的各种有偿服务，包括传统旅行社提供的旅游路线和新的旅游代理商提供的各种旅游服务。从旅游者的角度来看，旅行社产品是旅游者在花费一定的时间、费用和精力后所交换的一种旅游体验。旅行社产品的内涵主要包括三个方面：旅行社产品是一种以服务满足消费者需求的服务产品；旅行社产品是以实物为载体开展服务活动的产品；旅行社产品主要是组合产品；第一节旅行社产品概述；第二节旅行社产品的构成(1)从旅行社经营者的角度，第一节旅行社产品概述，(2)从旅游者的角度，旅游景点的价格，旅游设施，旅游服务，旅游目的地和可及的旅游产品。第一部分：旅行社产品概述。第三节：旅行社产品的生命周期。产品生命周期是指从产品开发和生产到最终从市场上淘汰的类似人类生命模型的周期规律。它有四层含义：(1)产品具有有限的生命周期，(2)产品的销售经历不同的阶段，每个阶段对销售者提出不同的挑战，(3)产品的利润在产品生命周期的不同阶段有高有低，(4)在产品生命周期的不同阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、采购和人事策略，(3)旅行社产品的生命周期， 第一节旅行社产品概述，以及(1)发展阶段：销售利润为零，企业投资成本不断增加。 (2)引进阶段：公司需要投入大量的产品推广费用，产品销售增长缓慢，利润微薄。(3)成长阶段：产品迅速被市场接受，销售额快速增长，利润大幅增加。(4)成熟期：销售增长开始放缓。为了抵御竞争对手，产品营销成本日益增加，现阶段利润稳定或下降。(5)衰退阶段：产品销售下降，最终负增长，利润开始下降。影响旅游产品生命周期的因素1、供给：技术、规模、资源条件等2、需求：经济和社会发展、社会观念和时尚的变化、游客需求和品味的变化等2、旅行社产品的特征1、无形性2、非必要性3、异质性和相似性共存4、不可储存性5、整体不可分割性1、旅行社产品概述3。旅行社产品的类型旅行社产品根据不同的标准可以分为不同的类型：根据旅游者的组织形式团体旅游，根据产品内容的个人旅游根据产品等级的包价旅游和非包价旅游产品豪华旅游，根据旅游动机的标准旅游和经济旅游商务旅游(公务、商务)、休闲(观光、度假)、探亲访友旅游和特殊旅游(奖励、会议、学习和学习)、文化、调查、生态、宗教、康复、婚礼、购物、体育、特殊崛起等。)第一节旅行社产品概述包价旅游包价旅游的概念是旅行社以总价的形式向游客销售的一种产品形式，将住宿、食品、交通、观光等全部或部分结合起来。在旅行过程中。包价旅游通常侧重于团体包价旅游，尤其是团体包价旅游。包价旅游的类型：全包价旅游，个人包价旅游，半包价旅游，小包价旅游，零包价旅游，第一节旅行社产品概述，团体包价旅游：主要服务项目包括：客房，一日三餐和饮料，固定城市旅游汽车，交通半价服务项目：中餐和晚餐费用从全价服务中扣除。目的：降低产品的视觉价格，更好地适应个人需求。包价(自选旅游)服务项目：非自选项目：接送、住宿和早餐，费用由游客在旅游前预先支付；可选项目：导游、特色食品、节目欣赏和观光。费用可以预付或现金支付。优点：价格明确、经济、程序简单、灵活。零包装价格：游客只接受来源和目的地之间的运输和签证服务。个性化服务：旅行社根据游客的具体需求提供的各种非综合性有偿服务。附：由于价格和服务不同，正规旅游团的数量是不固定的。中国奢侈品集团10人成一个集团；标准小组由16名成员组成。经济团体由30人组成，全纳旅游的优势和劣势是：优势：安全和方便；经济利益的劣势：旅行社缺乏个性：优势：容易操作；运营成本相对较低、收入较高的缺点：直接价格高、对客户的吸引力低。长期以来，中国旅行社的主要产品是“团、包、价、标”等。文化观光旅游”。第一节：旅行社产品概述。原因：旅游资源丰富的团队组织管理简单，全包价格定价和结算简单等。服务水平要求低的文化观光旅游重游率低，旅行社产品概述。旅行社产品开发的设计原则和影响因素，旅行社产品开发的过程，第一节，第二节，第三节，第二章，旅行社产品开发的管理，第二节，旅行社产品开发的设计原则和影响因素，第一节，旅行社产品开发的设计原则，新旅游产品的概念，新旅游产品不同于新技术产品的含义。旅游新产品指的是相对未满足的需求。任何对产品整体概念的任何部分进行创新和改造，并能很好地满足潜在消费者需求的产品都属于新产品范畴。(1)完全创新的产品。指新产品、新开通的旅游线路、新开发的旅游景点、新建的旅游饭店等。企业以前从未生产和销售过的产品。这些新产品不太可能频繁出现。由于投资和风险较大，开发周期较长。(2)升级新产品。指在现有产品的基础上进行重大改革后产生的产品。例如，旅行社最初经营纯粹的观光旅游产品，这是第一代产品。第二代产品以文化资源为主，变单纯的观光为文化观光。除了考虑充分利用资源，第三代产品的特点是“参与性”，如：特殊旅游产品(如探险旅游)和特殊旅游(如赛马)必须亲自参与和体验。(3)改进新产品。原始产品不会有大的改革，只有部分形式上的改进。这是旅游企业吸引游客、维护和拓展市场的重要手段。(4)复制新产品。它是指市场上已经存在的，被企业模仿后进行管理的新产品。这种仿制产品还应该包括已经出现在国际市场上的新产品，但国内市场仍然是第一次。2、旅行社产品设计原则(1)市场原则尽可能开发定制产品；跟上市场步伐，开发新产品/改造原有产品；预测消费趋势，创造全新产品，引导旅游消费(2)合理化原则是快速、舒适、安全、方便进入、分散和退出(3)差异化原则(4)时效性原则(5)经济性原则投入产出比是经济效益和社会效益的优化组合。旅行社产品开发的目的和方法旅行社产品开发不仅是企业生存和发展的利润来源，也是一项具有相当风险的经营活动。P旅行社产品开发方法：1。从技术开发开始的产品开发。从满足消费者需求开始的产品开发。从产品差异开始的产品开发2。影响旅行社产品开发的因素。旅游目的地的旅游景点。旅游设施和服务的可及性。旅游需求。旅行社自身的条件。三、旅行社产品开发战略和市场定位1、旅行社产品开发战略综合开发战略集约目标市场战略无差异目标市场战略差异目标市场战略2、旅行社产品市场定位领先定位比定位逆向定位差距定位、旅行社产品开发流程、第1节、第2节、第3节、第2章旅行社产品开发管理、旅行社产品开发的设计原则和影响因素、旅行社产品概述、1。比较旅行社的产品开发过程，谈判市场研究产品计划和产品质量控制的定价宣传手册，选择目的地，选择当地机构确定价格，营销，中国西部，确定价格1。旅行社向当地旅行社提出产品内容和要求。当地旅行社报旅行社3。如果旅行社接受这个价格，在此基础上，我们加上自己的利润和游客的往返票价来确定最终价格。4.我们引用游客的话。我国旅行社应借鉴西方国家的经验，注重市场调研，对产品开发采取审慎的态度，采取多种营销策略，注重产品类型和深度的开发。2.旅行社产品设计内容旅游线路是旅行社根据市场需求，结合旅游资源和接待服务的实际情况，为游客设计的旅游线路，包括整个旅游过程中的所有旅游项目和服务。旅游线路设计主要包括以下内容：1 .确定路线名称2，规划旅游路线3，规划活动日程4，选择交通方式5，安排住宿和餐饮6，预留购物时间7，规划娱乐活动，中国旅游路线设计中存在的问题：一是路线探讨；二是路线设计不合理；第三，路线类型不符合市场需求；第四，路线设计更新缓慢；第五，路线设计方面的研究人员较少；第六，旅游线路设计以旅行社为中心；第三，旅行社产品设计的注意事项：一是产品的生命周期；二是环境容量和观赏容量；环境容量：指在不破坏或较少破坏自然生态、旅游资源和景观的前提下，旅游景区的最大接待规模。观赏性：指在不破坏景观的美学效果、氛围和品味的情况下，能够容纳的规模。3.旅游旺季和热点，旅行社产品的开发程序，市场调研，新产品概念，可行性论证，产品试生产，产品试销售，大规模进入市场，产品再设计，无机会，无创意，无可行性，无成功，成功，无成功，无成功，放弃新产品生产，市场机会，试生产成功，创意理念，最佳方案可行性，试销售成功， 市场调查旅行社市场调查旅行社通过科学的手段和方法，系统地收集、记录、整理、分析和总结与旅游市场变化相关的各种旅游消费需求以及旅游营销活动的信息和资料，从而了解真实的旅游市场和潜在的旅游市场，为旅游管理决策者提供客观的决策依据。 创造力和计划美国学者约瑟夫潘恩和詹姆斯吉尔摩，1999 体验经济“体验是一个让每个人都能以个性化的方式参与的事件。”“当体验演示者的工作消失后，体验的价值仍将存在。体验经济“5E”娱乐、教育、逃避、审美移情、旅行社产品形成的关键、旅行社产品规划的主要形式1。寻找新的卖点：日落红-父母之旅“历史上最伟大的旅游路线”-上海建筑倒塌之旅，2。创造新热点：(1)国家旅游局启动旅游主题年；(二)各地举办的节日和大型活动；(3)参观新闻或传说发生的地方(4)参观政策保护区或倾斜区，(3)关注游