医院市场部工作制度

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/10医院市场部工作制度医院市场部工作制度医院市场部工作制度文章医院市场部工作制度正文开始市场1、市场信息了解医疗市场的动态及市场需求。负责行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析2、市场调研负责医院内、外各部门计划开展新项目的市场调研，提供可行性研究分析方案等，为领导决策提供依据3、商务合作医院对外的合资合作项目，包括项目的咨询、猎娶意向、可行性分析、谈判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、卫生部、商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程4、协助医院集团的部分管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。加入医院集团项目的市场调研和可行性分析及管理咨询、策划精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/10等。医院的投资收购等项目的调研策划等。利用瑞金医院的品牌优势，进一步在长三角等经济发达地区寻求合作伙伴，发挥医院的品牌优势，增加医院的品牌辐射力。营销1、市场营销根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗服务或技术产品。包括特需医疗服务会员制及健康体检的服务项目2、新的医疗机构设立后的部分常务管理工作。公共关系1、负责策划、组织医院大型学术会议等活动。2、媒体推广结合医院的各项活动，通过媒体将各项目的内容和意义推广到社会各界或各细分市常不断提升瑞金品牌的知名度和美誉度3、公共关系与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系，为医院的生存与发展精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/10建设良好的环境和土壤4、医院文化建设。协助医院有关科室，开展医院文化建设。二、岗位设置结构图岗位职责及基本要求岗位名称主任1、岗位职责统筹医疗市场部整体工作。进行医院市场规划与市场营销开拓医疗市场，促进对外交流与合作。审核本部门的各项报告，为院领导的决策提供依据并把好质量关。开展特需市场营销。协调医院集团工作。完成院领导交办的各项临时任务。岗位名称副主任1、岗位职责精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/10副主任A配合主任统筹医疗市场部整体工作。协调市场部与医院各科室的关系，协助处理对上、对外公文，以及内部的考核管理、奖金发放等工作。副主任B负责建立良好的公共关系负责瑞金的品牌营销及媒体推广活动负责相关杂志报纸的制作等。文秘科员1、岗位职责负责市场部的考勤工作，管理市场部公共财产及其他日常事务。领取市场部公用物资。保存市场部的对外公文。项目管理1、根据需要出具市场调研报告，包括分析项目的可行性、投资及回报情况，项目的实施方案。掌握各医院的专家信息、特需医疗的费用、主要业务情况、对外合作动向等随时做上海市的行业竞争态势分析锁定目标客户，掌精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/10握目标客户的市场需求，并作相应的服务产品策划。研究相关的政策法规。2、负责医院对外合作项目的立项、可研、计划、合同、实施、以及评估。3、负责医院拓展公共关系，强化政府及高层合作伙伴间沟通与交流，加强与其他会员单位的协作。有利于医院各项工作的开展。组织策划公共案例，活动。有效利用医院的各项重大活动，制定系统的品牌战略计划，铸造医院品牌形象。4、对已建立的合资合作医院对应管理，确保资金的利益，品牌不受负面影响。四、一般工作流程五、市场部管理制度医疗市场部实行院长管理下的主任负责制。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/101、会议制度定期召开部门会议，传达日上午开部门会议传达，部门工作人员均按时参加，签名登记。缺席需提前经主任批准。同时准时出席部门组织的其它会议。2、学习制度认真学习，并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。及时了解最新的卫生政策法规，定期在部门内组织学习，并组织进行考核。3、培训制度新来员工接受本部门的培训和试用阶段，部门建立定期部门内培训的制度并为大家提供定期的外出培训机会，提高员工的综合素质和能力，完善对外服务，树立良好的职业形象。适应市场的变化和需求。4、请假制度遵照院人事处的考勤制度。工作日内的外出、开会等填写申请表由主任签字后生效。5、忠诚和保密制度在合作项目和商务活动中，维护和保障瑞金医院和集团的各项权利。严守相关商业机密。在一切商务活动中，必须把国家把瑞金医院的利益放在首位。如发现为个人利益出卖集体利益国家的行为，将按照院规严肃查处。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/106、汇报请示制度及时向有关领导汇报工作进程，征询意见。7、奖励制度设立部门奖励基金，对在提高效率，创新进取，推进医疗事业改革方面取得绩效的员工给予奖励。发表论文的员工给予奖励。以上制度的个人执行情况均与个人的奖金系数挂钩六、市场部近阶段工作重点1、设立各项制度并细化考核、分配制度2、理顺内部各岗位的关系3、引进人才并对现有员工有序培训4、目的是在短时间内使本部门的人员综合素质上一个台阶，把市场部建成一个团结、高效、创新、进取，具有最新现代化管理意识的部门。七、市场部3年内的工作重点精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/10根据本部门的工作内容、范围以及特殊性，在3年内力争做到1、扩大合作范围和内容，协助院内普通医疗、特需医院相关科室作市场调研、营销工作。2、接受过MBA或相关学历的人数比例为80或以上3、成为医疗行业市场部的领头羊营销实力4、在现代化医院管理的学术领域中，建立一定的学术地位管理理论和文章5、以追求创新、高效卓越作为本部门的发展宗旨。医院市场部工作制度的延伸阅读某医院市场部2011年工作计划2011年我部门在积极配合医院科学发展观、配合完成“省级护理师范医院”既定目标、共建和谐医患环境的前提下，具体完成一下几个方面的工作精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/10在医院网络更新的前提下，完善我部门的网络系统更新并与之同步，将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总，在第一时间拿出个案体检评估报告及医疗、保舰卫生咨询建议。真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。根据可调阅的财务资料，分析市尝总结市场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略。适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/10客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口