资质认定评审一

实验室资质认定评审准则内审员培训教材,（一）马振栋研究员2016年1月,第一章概论,1.总则1.1为实施检验检测机构资质认定管理办法相关要求，开展检验检测机构资质认定评审，制定本准则。1.2在中华人民共和国境内，向社会出具具有证明作用的数据、结果的检验检测机构的资质认定评审应遵守本准则。1.3国家认证认可监督管理委员会在本评审准则基础上，针对不同行业和领域检验检测机构的特殊性，制定和发布评审补充,要求，评审补充要求与本评审准则一并作为评审依据。2.术语和定义2.1资质认定国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据有关法律法规和标准、技术规范的规定，对检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许可。,2.2检验检测机构依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。2.3资质认定评审国家认证认可监督管理委员会和省级质量技术监督部门依据中华人民共和国行政许可法的有关规定，自行或者委托专业技术评价机构，组织评审员，对检验检测机构,是否符合检验检测机构资质认定管理办法规定的资质认定条件所进行的审查和考核。3.资质认定的依据及发展历程,3.1定义比较,3.2.计量认证和审查认可(验收)的改革为了避免各质检机构的重复评审，减轻质检机构的负担，国家技术监督局于1997年5月发布了“关于调整产品质检机构认可方式的通”(技监局评发199781号)，实行“二合一”或“三合一评审”。当时试行的主要依据是ISO/IECGUIDE25：1990，同时兼顾计量认证50条和审查认可(验收)39条的要求。2002年，CNACL与CCIBLAC合并成立了中国实验室国家认可委员会(CNAL)以后，“二合一评审”或“三合一评审”都采用ISO/IEC17025：1999,检测和校准实验室能力的通用要求作为评审依据，但是计量认证和审查认可(验收)有19条特殊要求。3.3.实验室和检查机构资质认定管理办法(为规范实验室和检查机构资质管理工作，提高实验室和检查机构资质认定活动的科学性和有效性，根据中华人民共和国计量法、中华人民共和国标准化法、中华人民共和国产品质量法、,中华人民共和国认证认可条例等有关法律、行政法规的规定，国家质量监督检验检疫总局于2006年2月发布了实验室和检查机构资质认定管理办法，自2006年4月1日起施行。同时发布了新的实验室资质认定评审准则，取代产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则。新资质认定管理办法只提计量法实验室和检查机构资质认定管理办法所,称的实验室和检查机构资质，是指向社会出具具有证明作用的数据和结果的实验室和检查机构应当具有的基本条件和能力；所称的认定，是指国家认证认可监督管理委员会和各省、自治区、直辖市人民政府质量技术监督部门对实验室和检查机构的基本条件和能力是否符合法律、行政法规规定以及相关技术规范或者标准实施的评价和承认活动。,检验检测机构资质认定管理办法(2015年国家质检总局第163号局长令)检验检测机构资质认定管理办法已经2015年3月23日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过，现予公布，自2015年8月1日起施行。局长2015年4月9日第五十条本办法自2015年8月1日起施行。国家质量监督检验检疫总局于2006年2月21日发布的实验室和检查机构资质认定管理办法同时废止。,3.4.何种机构应当取得资质认定第三条检验检测机构从事下列活动，应当取得资质认定：(一)为司法机关作出的裁决出具具有证明作用的数据、结果的；(二)为行政机关作出的行政决定出具具有证明作用的数据、结果的；(三)为仲裁机构作出的仲裁决定出具具有证明作用的数据、结果的；(四)为社会经济、公益活动出具具有证明作用的数据、结果的；,(五)其他法律法规规定应当取得资质认定的。3.5.检验检测机构应当符合的条件第九条(一)依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织；(二)具有与其从事检验检测活动相适应的检验检测技术人员和管理人员；(三)具有固定的工作场所，工作环境满足检验检测要求；(四)具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施；,(五)具有并有效运行保证其检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系；(六)符合有关法律法规或者标准、技术规范规定的特殊要求。3.6.2015年第163号局长令新提法第五条国家质量监督检验检疫总局主管全国检验检测机构资质认定工作。国家认证认可监督管理委员会（以下简称国家认监委）负责检验检测机构资质认定的统一管理、组织实施、综合协调工作。,各省、自治区、直辖市人民政府质量技术监督部门（以下简称省级资质认定部门）负责所辖区域内检验检测机构的资质认定工作；县级以上人民政府质量技术部门负责所辖区域内检验检测机构的监督管理工作。3.7.实验室认可与资质认定的关系实验室认可依据ISO/IEC17025实验室检测和校准能力的通用要求(GB/T27025或CNAS-CL01)建立实验室管理体系，与国际通,行做法完全一致，使实验室管理水平检测/校准能力与国际接轨。CNAS负责实验室认可，其运作程序同国际通行做法完全一致，与国际实验室认可合作组织(ILAC)与亚太实验室认可合作组织(IPLAC)有关成员组织签署了互认协议。目前已有亚太、欧洲、南部非洲和南美洲等地区的实验室认可机构承认CNAS的认可结果。因此，凡是通过CNAS认可的实验室，其检测报告/校准证书以及测量数据将得到国际承认。,实验室认可是实验室的自愿行为。实验室认可只有国家一级，由CNAS负责。检验检测机构资质认定是法律法规规定的强制性行为，其管理模式为国家统一管理，国务院有关部门以及相关行业主管部门依法成立的检验检测机构，其资质认定由国家认监委负责组织实施；其他检验检测机构的资质认定，由其所在行政区域的省级资质认定部门负责组织实施。,计量认证是指国家认监委和地方质检部门依据有关法律、行政法规的规定，对为社会提供公证数据的产品质量检验机构的计量检定、测试设备的工作性能、工作环境和人员的操作技能和保证量值统一、准确的措施及检测数据公正可靠的质量体系能力进行的考核。是具有中国特色的政府对第三方实验室的行政许可。资质认定体现了我们国家的主权。,第二章资质认定评审准则4.1依法成立并能够承担相应法律责任的法人或者其他组织。4.1.1检验检测机构或者其所在的组织，应是能承担法律责任的实体，检验检测机构对其出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应法律责任。4.1.2检验检测机构应有明确的法律地位，不具备法人资格的检验检测机构应经所在法人单位授权。,4.1.3检验检测机构及其人员从事检验检测活动，应遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。4.1.4检验检测机构应明确其组织和管理结构、所在法人单位中的地位，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。4.1.5检验检测机构所在的单位还从事检验检测以外的活动，应识别潜在的利益冲突。4.1.6检验检测机构为其工作开展需要，可在其内部设立专门的委员会。,1.根据行政许可法规定，公民、法人和其他组织可以申请行政许可。根据民法通则规定，我国的法人主要包括四种:机关法人、事业单位法人、企业法人和社团法人。同时，根据最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法若干问题的意见第40条的规定，其他组织是指合法成立、有一定的组织机构和财产，但又不具备法人资格的组织，包括：(1)依法登记领取营业执照的私营独资企业、合伙组织：,(2)依法登记领取营业执照的合伙型联营企业；(3)依法登记领取我国营业执照的中外合作经营企业、外资企业；(4)经民政部门核准登记领取社会团体登记证的社会团体；(5)法人依法设立并领取营业执照的分支机构；(6)中国人民银行、各专业银行设在各地的分支机构；(7)中国人民保险公司设在各地的分支机构；,(8)经核准登记领取营业执照的乡镇、街道、村办企业；(9)符合本条规定的其他组织。因此，申请资质认定的检验检测机构分为两类：一是法人。无论是机关法人、事业单位法人、企业法人、社会团体法人，只要其依法登记的经营范围或者业务范围内包括检验检测内容的，均可申请资质认定。从事行政管理、教学、科研等活动的的机关法,人、事业单位法人，其内设部门(非法人、非其他组织从事检验检测活动，可由其法人授权其申请资质认定，申请的机构名称要包括授权法人名称，资质认定证书应当明确由授权法人承担相关法律责任。对外出具的检验检测报告应当明示，该报告的法律责任，由其授权法人承担。生产企业出资设立的具有法人资格的检验检测机构，可以申请资质认定，但应当遵循检验检测机构客观独立、公正公开、诚实守信的相关从业规定。,二是其他组织。包括：(1)依法取得工商行政机关颁发营业执照的企业法人分支机构；(2)私营独资企业；(3)特殊普通合伙企业（即以专门知识和技能为客户提供有偿服务的专业服务机构）；(4)经民政部门登记的民办非企业（法人）单位（是指企业、事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事非营利性社会服务活动的社会组织）。,2.从事某些特定领域检验检测活动的机构既包括法人，也包括其他组织。例如司法鉴定机构。根据司法部制定发布的司法鉴定机构登记管理办法（司法部令第95号）第三条规定:本办法所称的司法鉴定机构是指从事全国人民代表大会常务委员会关于司法鉴定管理问题的决定第二条规定的司法鉴定业务的法人或者其他组织。3.(4.1.3)客观独立、公平公正、诚实信用检验检测机构及其人员从事检验检测活动，应遵守国家相关法律法规的规定，遵循,客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。客观公正从事检验检测活动，从本质上讲，是一种带有居间性质特征的“信用证明活动“，不能受当事人各方的影响，因此它必须客观公正。“客观公正”是指按照标准及规范，实事求是地开展检验检测活动，不能夹杂非客观因素，更不能是凭主观随意作出评价。对所有客户，无论是大客户,还是小客户，都要做到公正，一视同仁，不徇私情，独立，无利益冲突，没有成见，没有偏见，中立，公平，思想开明，不偏不倚，超然和平衡。据实出具数据和结果。4.(4.1.4)检验检测机构应明确其组织和管理结构、所在法人单位中的地位，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系。检验检测机构。从法律上讲，检验检测机构有两种情况必须注意区分：一种是检验检测机构本身就是一个独立,法人单位，它在国家有关的政府管理部门依法设立、依法登记注册(机关法人、企业法人、事业法人、社团法人)，获得政府的批准，具有明确的法律身份，因此它的法律地位是明确的，能够独立地承担相应的法律责任；另外一种情况是检验检测机构本身不是独立法人单位，而是某个母体组织的一部分，这时母体组织必须是一个独立法人单位，这样才有可能为检验检测机构承担应有的法律责任，而且母体组织独立法人单位的法定代表人必须正式书面授权检验检测机构进行与检验检测机构相关的活动。,能满足以上两种情况之一，并能提供书面有效的法律证据则可认为本条款要求得到满足。法律地位是检验检测机构承担法律责任的保证。根据我国民法通则第三十七条规定，社会组织要成为独立法人单位须具备以下四个条件：(1)依法成立；(2)有必要的财产与经费；(3)有自己的名称、组织机构和场所；(4)能独立承担民事责任（是法律责任中很重要的一种）。,如果检验检测机构本身就是一个独立的依法登记注册的单位，它是具备独立法人单位资格的，显然能独立承担法律责任。如果检验检测机构本身不是一个独立法人单位，而检验检测机构所在母体组织(检验检测机构是母体组织中可区分的一部分时是独立法人单位，其法定代表人书面授权检验检测机构开展检验检测机构并声明愿为检验检测机构承担起应有的法律责任，这样也可以认为检验检测机构的法律地位是明确的，其法律责任就应由母体组织来承担。关于本条款中检验检测机构应明确规定,质量管理、技术工作和支持服务工作之间的关系，现说明如下：(1)支持服务(行政管理体系)主要包括：(a)建立和健全组织机构，设置相关部门和各种岗位，规定其行政职能、管理职能和计量职能。(b)建立检验检测机构文件化管理体系，以及文件化管理体系的文件控制。建立文件化,管理体系涉及确立本机构的质量宗旨及制定质量方针和质量目标。为实现机构的质量方针和质量目标，质量方针的核心是确保机构的检验检测结果准确可靠，以及确保机构的公正性和诚信性。必须以本评审准则为依据编制质量手册、程序文件和作业指导书。机构的最高管理者应发布质量方针声明，对质量方针进行详细的解释说明。(c)处理相关方的关系，包括处理供方和客户的关系。同时还包括处理主管机构和提供资质认定机构的关系。供方的关系包括仪器设备,(包括标准物质和参考标准)、试剂和消耗性材料的采购属供应品采购；样品和仪器设备运输、仪器设备的外部校准服务提供、人员选择、教育培训提供和结果报告的外部传递服务等均可认为是支持服务工作，它主要对技术运作起后勤保障作用，保障技术运作的正常进行。(2)质量管理(体系)主要包括：(a)确保与质量有关的管理体系得到实施和遵循，包括对不符合管理体系的工作进行,控制。(b)定期审核管理体系的运作和实施，对不符合工作进行原因分析，及时纠正并采取纠正措施或预防措施，对管理体系进行自我评价、自我完善和自我改进。(c)定期进行管理评审，全面总结机构检验检测工作，确保其持续适用和有效，并进行必要的变更和改进。(d)向全体员工宣贯文件化管理体系、客户要求、法律法规要求，并在工作中实施这些,要求。(e)要求全体员工做好各种质量记录，提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性的证据。(3)技术运作(体系)技术运作涉及从客户送检样品的管理到出具检验检测报告/证书的全过程，包括质量控制和质量保证两个运作层面。(a)质量控制。质量控制主要包括检验检测设备的管理和检验检测过程的控制。质量,控制是“质量管理的一部分，致力于满足质量要求确保机构的测量结果准确可靠”。因此，检验检测结果应制定1418个程序文件控制影响检验检测结果的各个因素，包括人、机、法、料环。(b)质量控制涉及三大核心技术：计量结果的溯源性、测量不确定度评定和实验室间比对/能力验证。(c)质量保证。质量保证是“质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的,信任”有计划有步骤的开展提供证据的活动，注明机构的检验检测结果准确可靠。质量保证包括实验室间比对/能力验证和内部质量控制。5.(4.1.5)在检验检测活动中，检验检测机构应当是独立承担法律责任，机构及其检验检测人员不应隶属于或者与检验检测委托方、数据使用方或者其他相关方完全无关，也不应受到这些相关方在经济、行政、司法或者其他方面的影响和约束，能够独立开展检验检测活动并出具相应的数据和结果。这也是“第三方”,机构的基本定位。但在当前我国检验检测体系转型的过渡阶段，还存在部分检验检测机构隶属于相关产品生产、研究、开发、设计或者销售的企业的状况，也有部分检验检测机构与质量监管、监测、鉴定相关的行政管理部门存在隶属关系，这些检验检测机构尚不能算是完全意义的“第三方”检验检测机构。根据管理办法要求，上述检验检测机构一方面应当努力尽早实现独立登记、独立运行，一方面应当在过渡阶段制定明确的授权制度，确保检验检测机构,的各项活动与隶属的企业或者行政部门完全分开，不受影响。确保检验检测机构独立运行的授权文件应当清晰制定并对社会公开，接受公众和资质认定部门的监督。检验检测机构及其人员，应识别潜在的利益冲突，不受任何对工作质量有不良影响的、来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。,6.(4.1.6)如果检验检测机构为其工作开展需要，可以设立技术委员会，协助技术管理者进行标准方法的证实；非标方法的确认；方法偏离的技术判断；检验检测机构方法的制订。可以设立风险评估委员会，协助最高管理者对检验检测机构可能发生的风险进行评估并预防，减少风险，或将风险降低到最低。可以设立申投诉委员会，及时处理客户申投诉，将客户的申投诉结果做为管理评审的输入。,4.2具有与其从事检验检测活动相适应的检验检测技术人员和管理人员4.2.1检验检测机构应建立和保持人员管理程序，确保人员的录用、培训、管理等规范进行。检验检测机构应确保人员理解他们工作的重要性和相关性，明确实现管理体系质量目标的职责。检验检测机构应在质量手册中或以其他管理体系文件的方式规定所有管理人员、技术人员，尤其是从事的工作对检验检测质量,能够产生影响人员，在实现管理体系质量目标的职责、录用条件。通过组织培训、宣贯、内部沟通等形式解读这些规定，尤其是明确自身工作的重要性及与其他人员工作的相关性，确保理解后执行，相互配合、协调，实现组织的既定质量目标。4.2.2检验检测机构及其人员应独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关各方，不受能干扰其技术判断因素的影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。,检验检测机构应该诚信守法的从事检验活动。检验检测机构不得以检验检测活动、数据和结果牟取不当利益；检验检测机构不得参与任何对检验检测的结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动，保证工作的独立性和数据、结果的正确可靠；检验检测机构不得从事与检验检测利益相竞争的产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护的活动，保证其诚实守信,开展检验检测活动。在组织上，非独立法人检验检测机构在组织机构、职责和业务管理等方面应与所在母体组织有明确界定，特别是存在利益关系或冲突的部门，如设计、开发、生产和营销等部门，应当有明确的职责范围和界限，不得影响检验检测工作的独立性、公正性和保密性。依据规定的检验检测方法完成检验检测过程操作，如实记录，依据检验检测原始记录出具数据和结果，绝不在没有实施检验检测或没,有完成全过程检验检测的情况下出具数据和结果，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。4.2.3检验检测机构及其人员应对其在检验检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，并制定实施相应的保密措施。检验检测机构有措施确保其管理层和员工，不受对工作质量有不良影响的、来自内外部不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。从事检验检测活动的人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业。,所谓的秘密是指依据法定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。国家秘密是关系国家安全、国家利益、国家形象:商业秘密和技术秘密涉及到相关方的合法经济权益。检验检测机构在遵守法律法规的前提下，采取保护国家秘密和客户机密及所有权的有关措施，如明确保密的事项及保密的范围、规则和制度、指定部门和人员负责保密工作，设置必要的保密技术手段，进行保密教育和保密检查等措施，这是检验检测机构应尽的法律义务。检验检测机构的保密义务是基于数据和,结果的性质和作用决定的，这些数据和结果在贸易出证、质量评价和成果鉴定方面具有证明的作用，作为公证数据将产生法律后果:某些检验检测机构在检验检测过程中，掌握了被检样品的有关参数，了解其组分、结构、性能、用途、范围以及被检验检测方的相关情况，有的数据和结果涉及科技发展水平和国家技术秘密。在市场经济的竞争态势下，技术秘密始终是竞争的双方最为关注的信息，甚至会出现不择手段地得到对方秘密的现象，检验检测机构在检验检测工作中,出现的任何泄密，将给客户带来不可估量的损失。检验检测机构要结合自身的工作范围和服务对象的实际情况，采取切实可行的保密措施，从合同评审和样品管理直到报告发出，其间获得或产生所有信息，机构从客户以外的渠道(如投诉人、监管机构获得的有关客户的信息应作为机密负有保密责任，都应有严格的保密要求和控制程序。检验检测机构还应以明示承诺的方式告知客户:检验检测机构负责履行保密义务，违反规定将承担由此而造成的损失乃至法律责任。,检验检测机构应当制定、并有效实施保证其检验检测技术人员和管理人员不受外界压力和影响的程序。涉及检验检测活动的公正性和科学性可能受到影响时，应有回避制度和相应的记录。保证检验检测人员和工作人员不受到来自内部或外部的商业、经济、财务或人际关系等的压力或影响，使工作人员按照规定的要求、独立完成相关的技术活动。检验检测机构应当制定检验检测人员的公正检验检测行为规范及防止商业贿赂文件。检验检测人员应当自律，抵制商业贿赂。,从事检验检测活动的人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业，也就是说只能在一个检验检测机构从业。检验检测机构应拥有相对稳定的专业技术人员和管理人员队伍，使用正式聘用的或建立劳动合同制的人员，明确其相关职责和权限，保证从事检验检测活动的人员在合同有效期间只能在本机构任职，不得同时为其他检验检测机构提供技术服务，检验检测机构在录用检验检测人员时应当明确告知、,书面形式承诺只在本检验检测机构执业，检验检测人员应当恪守职业道德和诚信规范，自觉执行检验检测公正性、诚信性、保密性规定。检验检测机构应识别和不使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员。,4.2.4检验检测机构管理者应建立和保持相应程序，以确定其检验检测人员教育、培训和技能的目标，明确培训需求和实施人员培训。培训计划应与检验检测机构当前和预期的任务相适应，并评价这些培训活动的有效性。检验检测机构人员应经与其承担的任务相适应的教育、培训，并有相应的技术知识和经验，按照检验检测机构管理体系要求工作。应由熟悉检验检测方法、程序、目的和结果评价的人员，对检验检测人员包括在培员工，进行监督。,1.检验检测机构应有确定培训需求和提供人员培训的政策和程序。检验检测机构的管理者应对人员培训工作进行策划，分析人员的知识和技能现状，识别人员的培训需求(包括监督结果)，在策划的基础上制定人员的教育、培训和技能的中、长期目标(作为总体目标的组成部分)和年度培训和具体实施计划。培训需求的来源可以是管理层依据技术能力的拓展而做出的决策，中层管理人员根据负责范围内的管理和技术需要，也可以是具体执行人员在工作中获得的培训要求，不管来自哪个层次，必须有负责部门或个人，予以筛选、审核，汇总成人员培训计划。,2.人员的培训计划应与检验检测机构当前和预期的任务相适应，充分考虑检验检测技术人员和管理人员应当熟悉和掌握的基本知识和技能，确定培训的时间和时机、频次、培训内容、培训方式、培训机构的选择、培训效果评价以及培训的资源配置等，培训内容至少包括:相关法律法规；检验检测机构资质认定管理办法；检验检测机构资质认定评审准则及补充要求；有关标准或规范；检验检测方法原理；掌握检验检测操作技能:标准操作规程；质量管理和质量控制要求:检验检测机构安全与防护知识；计量溯源和数据处理知识等。,3.检验检测机构应评价培训计划和实施、每次培训结果的有效性，可以通过对人员能力的考核来实现每次培训的有效性评价，如通过检验检测机构间比对和能力验证、内部质量控制、人员监督、内部或外部审核等方式，进而证明人员培训的有效性。培训计划和实施效果评价由培训组织管理部门完成，至少包括培训政策和程序的制定、培训需求的识别与分析、培训目标规划、计划的编制与实现、培训的组织与管理、培训结果的考核方式等方面。,4.人员监督是保障检验检测结果正确性、可靠性的重要手段之一。检验检测机构应有监督计划，明确认定并授权监督员对所有检验检测人员的技术能力进行连续监督，以确保检验检测活动符合要求。检验检测机构应对监督的内容、频次和时机、被监督对象、记录和评价的要求等做出明确要求，由熟悉检验检测方法、程序、目的和结果评价的人员担任监督员，并得到检验检测机构的授权或任命，监督应覆盖所有专业领域。监督员应按计划实施监督，发现和及时纠正,偏离和不符合工作；分析和评价、提出改进机会和措施，必要时，启动不符合工作和纠正措施或预防措施程序，确保检验检测人员的初始能力和持续承担该项工作的能力，保留监督活动记录。监督的对象是所有检验检测人员，重点是在培的、新上岗的、转岗的、检验检测机构间比对或能力验证结果可疑或不满意的、发生客户投诉的员工以及操作新标准或新方法和允许方法偏离的、检验检测对环境条件有严酷要求的项目的员工。,监督基于检验检测活动的特性，可包括下列方法的组合，如现场观察、报告复核、面谈、模拟检验检测以及其他评价被监督人员表现的方法。也可结合内部质量控制、检验检测机构间比对或能力验证的结果来完成。人员监督是否充分，可以从下述几个方面检查：(1)监督员满足资格条件；(2)监督员覆盖不同专业、不同领域，满足人员监督工作的需要；(3)制定监督活动计划；(4)有完整的监督活动和效果评价记录；(5)监督结果作为培训需求，监督报告作为管理评审输入。,4.2.5检验检测机构应对所有从事抽样、检验检测、签发检验检测报告或证书、提出意见和解释以及操作设备等工作的人员，按要求根据相应的教育、培训、经验、技能进行资格确认并持证上岗。所有从事抽样、检验检测、签发检验报告、提出意见和解释以及操作设备的人员都必须持证上岗，上岗的授权必须明确、具体，如授权进行某一项检验检测工作(包括所使用设备)、签发某范围内的结果报告等。,上岗资格的确认应有熟悉专业领域或得到检验检测机构授权的人员完成，确认的方式可以根据工作的复杂程度、个人的学历、经验水平等而有所差异，有些岗位或人员可能需要经过专门培训、见习、考核合格后方可授权，有些岗位或人员可能仅需要简单的确认后就可授权。从事特殊产品的检验检测活动的检验检测机构，应注意识别相关法律、行政法规对从业人员资格的规定要求，并确保其专业技术人员和管理人员符合这些规定要求。,4.2.6检验检测机构的管理人员和技术人员，应具有所需的权力和资源，履行实施、保持、改进管理体系的职责。应规定对检验检测质量有影响的所有管理、操作和核查人员的职责、权力和相互关系。检验检测机构应保留所有技术人员的相关授权、能力、教育、资格、培训|、技能、经验和监督的记录，并包含授权、能力确认的日期。,检验检测机构必须拥有为保证管理体系的有效运行、出具可靠检验检测数据和结果所需的专业技术人员和管理人员。专业技术人员和管理人员的结构和数量、受教育程度、理论基础、技术背景和经验、实际操作能力、职业道德素养等应满足检验检测的工作类型、工作范围和工作量的需要；从事食品、司法、刑事技术检验检测等特殊活动的专业技术人员和管理人员还应当具备相关法律、行政法规和规章要求的资格。,管理人员是指所有对质量、技术负有管理职责的人员，包括最高管理者、技术负责人、质量主管、部门主管等。检验检测机构应合理设置岗位，管理人员的管理素质、知识应当与检验检测机构管理体系建立和运作相适应，不仅应熟悉本岗位的业务管理，而且要有职、有权、有资源，同时熟悉检验检测工作。专业技术人员指具体完成检验检测的操作人员、验证和核查人员。操作人员是指具体从事检验检测技术的人员，包括直接从事检验检,测的人员，也包括如样品前处理人员等间接从事具体检验检测技术工作的人员。验证和核查人员是指对检验检测活动及结果进行监督、审核、校对、验证的人员，以及授权签字人。技术人员，特别是关键岗位人员的资格、业务素质和专业知识、技能满足检验检测领域的需要。检验检测机构应对管理人员和技术人员（包括正式人员、合同制人员、关键支持人员和辅助人员等）在履行实施、保持、改进管理,体系时的工作职责、责任和授权、权力和相互关系、可支配的资源做出明确规定，对其人员实施有效管理，确保在工作中人人有事做、事事有人做、做事有人管、做完有评价。检验检测机构应当建立健全所有技术人员的资格、培训、技能和经历等的人员技术档案。人员技术档案包括能力确认的记录(含授权和/或能力确认的日期)、取得的资质及证书、培训学习效果评价、工作经历或技术经验证明、人员监督活动及效果等记录，这些信息应易于获取，以便验证检验检测人员持续具有相应的能力。,4.2.7检验检测机构应与其工作人员建立劳动关系、聘用关系、录用关系。对与检验检测有关的管理人员、技术人员、关键支持人员，应保留其当前工作的描述。4.2.8检验检测机构相关的管理人员、技术人员、关键支持人员的工作描述可用多种方式规定。但至少应包含以下内容:a)所需的专业知识和经验；b)资格和培训计划；c)从事检验检测工作的职责；d)检验检测策划和结果评价的职责；e)提交意见和解释的职责；f)方法改进、新方法制定和确认的职责；,g)管理职责。检验检测机构应使用建立了录用关系、劳动关系、聘用关系的人员，与所有使用人员建立合同关系，如长期雇佣人员(相当于我国的长期正式职工)、签约人员(与之签定合同的相对固定的合同工。在人员使用时，尤其是使用签约人员和其他技术人员以及关键支持人员(为技术运作服务的，为技术运作做好一切资源上的准备的关键人员)时，检验检测机构应确保这些人员是胜任的(具备相应的资格和能力)的，且受到充分监督，并按照检验检测机构管理体系要求工作(确,保其工作符合检验检测机构管理体系的要求)，满足检验检测技术工作的需要。检验检测机构应全面考虑具体工作的需求，围绕检验检测技术能力和管理体系运行配置人力资源，确定所有人员岗位职责、任职条件和培训需求，根据工作需要定岗定责，对与验检验检测有关的管理人员、技术人员和关键支持人员，检验检测机构应保留其当前工作的描述。工作描述可用多种方式规定，但至少应当包含以下内容:,a)所需的专业知识和经验；b)资格和培训计划；c)从事检验检测工作的职责；d)检验检测策划和结果评价的职责；e)提交意见和解释的职责；f)方法改进、新方法制定和确认的职责；g)管理职责。,4.2.9检验检测机构最高管理者负责管理体系的整体运作；应授权发布质量方针声明；应提供建立和保持管理体系，以及持续改进其有效性的承诺和证据；应在检验检测机构内部建立确保管理体系有效运行的沟通机制；应将满足客户要求和法定要求的重要性传达给检验检测机构全体员工；应确保管理体系变更时，能有效运行。检验检测机构最高管理者负责机构管理体系的整体运作。质量方针、质量目标和总体,目标应由检验检测机构最高管理者主持制定并发布或授权发布。质量方针包含了检验检测质量、服务质量以及管理体系目的。质量目标具有挑战性、可测量性和可实现性。在最高管理者的主持下，围绕质量方针、质量目标配置资源、建立健全组织机构、明确管理职责、有效运行管理体系，定期评审和修正质量方针、质量目标和总体目标。检验检测机构应通过采取纠正措施、预防措施、内外部审核、管理评审等手段持续改进管理体系，持续满足客户和社会的需要，对客户的承诺要对客户公示，接受客户的监督。,检验检测机构最高管理者应确保其人员理解满足客户要求和法定要求与他们活动的相互关系和重要性，以提高管理体系的整体功效，为管理体系质量目标的实现做出贡献。要求每个人要了解自身岗位的工作同其他部门、其他岗位协同配合的要求，处理好相互关系的接口。作为最高管理者应发挥领导的作用，营造和谐的内部环境，使每位员工认识到自身所在的岗位和工作在检验检测机构管理体系中的作用和重要性，做到人人参与，为改进检验检测机构的整体业绩，为质量目标和总体目标的实现做出贡献。,最高管理者应真正在管理体系运作中发挥指挥和控制作用。最高管理者要了解管理体系运作现状，要能提供管理体系的建立和实施特别是在持续改进管理体系有效性方面履行承诺的证据(如:应搜集检验检测机构质量方针、质量目标达成情况记录；通过数据分析找出客户不满意，数据和结果未满足要求的情况记录；利用内外部审核的结果不断发现管理体系的薄弱环节，采取纠正措施，尤其是预防措施，避免不合格的发生或再发生的记录:通过管理评审活动中对管理体系的适宜性、充分性和有效性的全面评价，发现管理体系有效性的持续改进机会的记录等)。,在检验检测机构内部建立沟通机制是最高管理者的重要职责之一，最高管理者应搭建平台，创造良好的沟通氛围，在和谐的环境中，愉快的完成工作。沟通是指组织内若干层次之间以及职能之间的信息交流。应做到上情下达，下情上报，侧向沟通，信息传递畅通无阻。达到促进各职能、各层次间的信息交流，取得共识的沟通目标。通过沟通意图、统一行动，提高管理体系的有效性。沟通的内容可以是客户的要求、法定的要求、管理体系的要求和技术能力的要求或具体工作中的问题和经验,交流与研讨等。应选择适当时机进行沟通，可以在行动前(明确目的、要求、中(怎么做-交流程序、方法、途径、后(总结业绩、提出改进措施)，也可以每天、每月或定期进行。沟通的方式可多种多样，丰富多彩，如宣贯、会议、面谈、网站交流、简报、宣传栏、内部刊物等。沟通应不图形式，关键是有效性。检验检测机构应能提供有关沟通的相关规定以及相关活动(包括评价沟通方式有效性)的记录。,4.2.10检验检测机构应有技术负责人，负责技术运作和提供检验检测所需的资源，检验检测机构技术负责人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力。检验检测机构应有质量主管，应赋予其在任何时候使管理体系得到实施和遵循的责任和权力。质量主管应有直接渠道接触决定政策或资源的最高管理者。应指定关键管理人员的代理人。检验检测机构应有技术负责人，技术负责人可以设立一名，对于规模较大、多领域的检验检测机构，也可以设置多名或每个专业,设立一名，在一名总技术负责人的领导下，由多名技术负责人组成技术管理层负责技术工作。如化学分析和微生物检验检测领域分别设技术负责人。检验检测机构的技术能力与检验检测结果的质量，很大程度上取决于技术负责人的素质与水平，因此，技术负责人应具备中级及以上技术职称(或同等能力，见4.2.11)，具备一定的专业知识面和较强的组织能力，熟悉相关法律、法规要求，知晓质量控制方法和步骤，掌握检验检测,标准和相关专业技术知识和专业动态，能对开展的检验检测项目的技术实施、关键环节控制、可疑结果进行分析和判定，利用完整、有效、适应的管理体系对影响检验检测数据的诸多因素进行全面控制，包括:标准方法的证实、非标准方法的确认以及方法偏离的批准，以保证检验数据、结果准确、清晰、明确、客观。检验检测机构应指定一名质量主管(质量负责人或质量经理)，赋予其明确的责任和权力，确保管理体系在任何时候都能有效运行。,质量主管的地位不能太低，最好是管理层成员，必须能与检验检测机构的最高管理者(或其代理人)直接接触和沟通，而最高管理者正是检验检测机构的方针、政策和资源的决策者。必要时，对关键岗位上的管理人员，尤其是最高管理者、技术负责人、质量主管应当指定代理人，以便其因各种原因不在岗位时，有人员能够代行其有关的职责和权力，以确保检验检测机构的各项工作持续正常的进行。,质量主管的地位不能太低，最好是管理层成员，必须能与检验检测机构的最高管理者(或其代理人)直接接触和沟通，而最高管理者正是检验检测机构的方针、政策和资源的决策者。必要时，对关键岗位上的管理人员，尤其是最高管理者、技术负责人、质量主管应当指定代理人，以便其因各种原因不在岗位时，有人员能够代行其有关的职责和权力，以确保检验检测机构的各项工作持续正常的进行。,4.2.11检验检测机构授权签字人应具有中级及以上专业技术职称或者同等能力，并经考核合格。以下情况可视为同等能力:a)博士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动1年及以上；硕士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动3年及以上；b)大学本科毕业，从事相关专业检验检测活动5年及以上；c)大学专科毕业，从事相关专业检验检测活动8年及以上。非授权签字人不得签发检验检测报告或证书。,授权签字人是指由检验检测机构提名，经资质认定部门考核合格后，由本机构在其能力范围内授权的签发检验检测报告或证书的人员。报告或证书指带有资质认定标识的。即:在带有资质认定标识的本机构的检验检测报告或证书上签字的授权签字人，必须首先经过检验检测机构检验检测提名，其能力(资格)和任职条件须经资质认定部门确认(批准)，且在授权的检验检测领域内才能行使签发报告的权利。非授权签字人不得签发检验检测报告或证书。,授权签字人应对检验检测结果的准确性判定有足够的技术资格和经验(仅就被授权签字的技术领域而言)，同时还要对检验检测结果承担技术和/或律责任。因此，要求授权签字人应具有中级及以上技术职称(或同等能力)，具备相应的教育背景和工作经历，与检验检测技术紧密接触，熟悉业务，掌握有关仪器设备的状态，熟悉所承担签字领域相应技术标准、检验检测方法和规程，熟悉报告产生的全过程和关键程序，熟悉资质认定评审准则和标识使用及其相关法律法规和技术文件的要求，能够对检验检测结果进行科学的分析与评价，并经考核合格。,4.2.12从事国家规定的特定检验检测的人员应具有符合相关法律、行政法规所规定的资格。当国家有关行政法规和规范规定对检验检测机构法律地位、技术资源配置有明确规定的，检验检测机构应符合相关要求；国家法律、行政法规对检验检测业务和从业人员有特定要求的，检验检测机构应注意识别相关法律、行政法规的规定要求，需具备相关法律授权并履行义务，其从业人员的资格、,能力应满足相关国家法律、行政法规的要求，并确保其从业人员具备相应的特定专业知识和技术背景，了解特定试验目的、特征与要求，经过必要的培训和考核，掌握影响检验检测结果质量的主要因素控制方法，具有一定的特殊专业操作技能，并取得特定检验检测活动的上岗资格。如:无损检测人员应具有无损检测II级资格；黄金珠宝检验检测机构必须至少应有2名取得国家珠宝玉石质量检验师资格并己注册的检验人员，其他主要检验人员必须经过,专业培训并取得相应的资格证书，诸如中国珠宝玉石协会GAC证书等:司法鉴定人资格等经考核合格后持证上岗。4.3具有固定的工作场所，工作环境满足检验检测要求。4.3.1检验检测机构的管理体系应覆盖检验检测机构的固定设施内的场所、离开其固定设施的场所，以及在相关的临时或移动设施中进行的检验检测工作。,4.3.2检验检测机构应确保其环境条件不会使检验检测结果无效，或不会对所要求的检验检测质量产生不良影响。在检验检测机构固定设施以外的场所进行抽样、检验检测时，应予特别注意。对影响检验检测结果的设施和环境的技术要求应制定成文件。4.3.3依据相关的规范、方法和程序要求，当影响检验检测结果质量情况时，应监测、控制和记录环境条件。对诸如生物消毒、,灰尘、电磁干扰、辐射、湿度、供电、温度、声级和振级等应予重视，使其适应于相关的技术活动要求。当环境条件危及到检验检测的结果时，应停检验检测活动。4.3.4检验检测机构应对影响检验检测质量的区域的进入和使用加以控制，可根据其特定情况确定控制的范围。应将不相容活动的相邻区域进行有效隔离，采取措施以防止交叉污染。,应采取措施确保检验检测机构的良好内务，必要时应建立和保持相关的程序。环境条件是非常重要的一个子系统，是正确进行检验检测工作的重要保证，是确保检验检测数据和结果的准确性和有效性的重要因素，必须事先精心策划设计。对检验检测机构的环境条件所涉及的范围，如何确保其有利于检验检测活动的正确实施以及检验检测机构良好的内务，提出了明确的控制要求。1.检验检测机构的管理体系应覆盖以下,场所中所进行的工作指涉及检验检测(包括抽样的所有质量管理、行政管理和技术管理活动：在固定的设施(指检验检测机构有固定的设施、专用的设备、专职的人员。)内；离开固定设施的场所(如汽车试验场、EMC开扩场)；相关的临时设施(时间上):(为临时检验检测需要而配备的设施、设备、人员)如现场检验检测(环保部门对公共场所和作业场所环境,的噪声检测，为高速公路施工阶段和桥梁通车前的检测所配置建立的设施)；相关的移动设施(空间上)(为移动流动检验检测需要而配备的设施、设备、人员)，如车载(火车提速前性能检测)、机载(风云1号)、船载(东方红1号和雪龙号南极考察船。综上所述，本条要求可以理解为检验检测机构应有一个(且仅能有一个)总的管理体系，这个管理体系应覆盖与其从事的检验,检测(包括抽样活动有关的所有地点、场所和设施。要想满足本条要求，首先要理解什么是管理体系。所谓管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系。一个组织的管理体系可以包括若干个不同的管理(子)体系，如控制检验检测机构运作的质量管理、行政管理和技术管理体系。建立、实施、保持、改进管理体系首先要将管理体系文件化。根据以往的经验，检验,检测机构所建立的管理体系，往往容易“忘记”覆盖离开固定设施的场所、临时设施和移动设施中所进行的工作，多地点的检验检测机构的管理体系往往未能做到覆盖所有地点。这在一开始建立文件化的体系时尤其应予以注意。2.用于检验检测的环境条件，应有利于检验检测的正确实施。检验检测机构应确保环境条件满足检验检测的要求。是否有利于检验检测的正确实施，主要关注:不会使结果无效；不会对所要求的检验检测质量产生不良影响。,在检验检测机构的固定设施以外的场所进行抽样、检验检测时，应予特别注意。因为离开固定设施的场所，或在相关的临时或移动的设施中进行工作，其条件及其影响因素可能与在检验检测机构固定设施中工作不尽相同。必要时，可能需要提出附加的控制要求。为便于有效控制，对影响检验检测结果的环境条件的技术要求应文件化，这些技术要求是否得到满足应有相关材料予以证实。,3.设施和环境条件配置和评价的依据是抽样、检验检测所执行的规范性文件和对检验检测质量的影响程。当相关的规范、方法和程序有要求，或对结果的质量有影响时，检验检测机构应监测、控制和记录环境条件，否则，环境条件的监控和记录就无须进行。也就是说，“相关的规范、方法和程序有要求“或”对结果的质量有影响”是检验检测机构是否需要监控和记录环境条件的前提。检验检测机构在从事抽样、检验检测前应进行识别，根据识别结果采取相应的措施。对诸如生物毒、消灰尘、电磁,干扰、辐射、湿度、供电、温度、声级和振级等，检验检测机构应予重视，使其适应于相关的技术活动。当环境条件危及到检验检测的结果，使结果不准确或不可信时，应停止检验检测，已获得的检验检测数据应宣布无效。必要时，检验检测机构应有应急预案。这与不符合工作“必要时暂停工作“和”必要时，通知客户并取消工作相呼应。4.当相邻区域的工作或活动不相容或相互影响时，检验检测机构对相关区域应进行有效隔离(包括空间隔离、电磁场的隔离和生物,安全等的隔离)，采取措施消除影响，防止交叉污染。例如在微生物检测领域，洁净区和污染区必须有效隔离并对区域的标识要明示等。5.对人员进入和/或使用影响检验检测质量的区域应加以控制(但绝不等于“闲人免进”），检验检测机构应根据自身的特点和具体情况(包括特定区域的设计能力和技术要求、检验检测标准规范的规定以及对检验检测结果的影响等)确定控制的范围，明文作出规定。在确保不会对检验检测质量产生不利影响的情况下，同时,还应注意保护客户和检验检测机构的机密及所有权，保护进入和/或使用相关区域的人员的人身安全等。6.检验检测机构应有良好的内务管理，要有措施确保检验检测机构的环境满足舒适、规范、有序、安全、环保的要求。必要时，应制定专门的内务管理程序，包括:检验检测机构应建立并保持安全作业管理程序，确保化学危险品、毒品、有害生物、电离辐射、高温、,高电压、撞击、以及水、气、火、电等危及安全的因素和环境得