沃尔玛超市管理信息系统

沃尔玛超市物流管理信息系统,工商1102金晓晴2011011690梁萌2011011691孙梦瑶2011011693袁高扬2011011698邵婷婷2011011700,沃尔玛（中国）的管理信息系统,沃尔玛中国有限公司的管理信息系统来自强大的国际系统支持。沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。,沃尔玛在中国信息系统的应用,自动补货系统销售时点数据系统电子自动订货系统有效客户反馈系统快速反应系统,自动补货系统,自动补货系统是连续补货系统的延伸，即供应商预测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供应链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关系。自动补货系统能使供应商对其所供应的所有分门别类的货物及在其销售点的库存情况了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售点的货源，使供应商提高了供货的灵活性和预见性，即由供应商管理零售库存，并承担零售店里的全部产品的定位责任，使零售商大大降低零售成本。,自动补货系统的成功关键,自动补货系统的成功关键在于，在信息系统开放的环境中，供应商和零售商之间通过库存报告、销售预测报告和订购单报文等有关商业信息的最新数据实时交换，使得供应商从过去的单纯执行零售商订购任务转而主动为零售商分担补充库存的责任，以最高效率补充销售点或仓库的货物库存。要使连续补货有效率，货物的数量还需要大到有运输规模经济效益才行，而沃尔玛的销售规模足以支撑连续补货系统的使用。,应用自动补货系统的效果,沃尔玛成功地应用自动补货系统后，有效地减少了门店的库存量，并提高了门店的服务质量，不仅降低了物流成本，还增加了存货的流通速度，大大地提高了沃尔玛供应链的经济效益和作业效率，为稳定沃尔玛的顾客忠诚度作出了杰出的贡献。,沃尔玛在中国信息系统的应用,自动补货系统销售时点数据系统电子自动订货系统有效客户反馈系统快速反应系统,销售时点数据系统,沃尔玛的POS系统即是销售时点数据系统,包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。在门店完善前台POS系统建立的同时，后台的管理信息系统也同时建立，在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水平，减少了不必要的库存。POS销售时点系统，是指通过自动读取设备（如：收银机）在销售商品时，直接读取商品的销售信息（品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通信网络和计算机传送到有关部门（如公司总部、生产部门、采购部门、供应部门等），进行分析加工以提高经营效率的系统。,POS系统的运行有以下5个步骤：,上销售的商品都贴有条形码；收银机打印出顾客购买的详细清单；清单上的信息通过在线连接传送到总公司；总公司分析后发现畅销品和滞销品，并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格高速等作业；将信息传送给供应商、生产商、物流商等供应链上的相关企业。,应用POS系统的六大明显效果,收银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时间短，票据少；数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度极快；店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单；店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品；提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制在一个合理水平，提高商品周转率；商品计划高效化，可准确分析促销效果，可直接把握顾客的购买动向，基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。,沃尔玛在中国信息系统的应用,自动补货系统销售时点数据系统电子自动订货系统有效客户反馈系统快速反应系统,电子自动订货系统(EOS),电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。应用EOS必须具备以下三方面前提条件：商品条形码是EOS系统的实施基础；订货商品目录账册是EOS系统成功实施的重要保证；计算机及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统的精心设计是企业实施EOS的必备条件。,电子自动订货系统的效果,EOS的最大优势不仅在于操作简便，更在于能快速准确地帮助零售、批发和制造业掌握订购和批发的趋势以及紧销商品等相关信息，使订货业务的管理走向规范化、电子化、标准化，并使企业的日常订货作业更迅速、更准确，成本更低。,沃尔玛在中国信息系统的应用,自动补货系统销售时点数据系统电子自动订货系统有效客户反馈系统快速反应系统,有效客户反馈系统,有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。有效客户反馈系统的信息流，在所有供应链的节点上，都是双向的，使信息和货物的交换更快捷、更有效、更可靠，不只增加了个别企业的效率，更增加了整条供应链的效率，在降低物流成本的同时，使客户有更多的选择高质量、新鲜货物的机会，大大提高了客户的满意度和忠诚度。,有效客户反应系统具有四大要素,快速的产品引进，最有效地开发新产品，制定产品的生产计划，以降低成本；快速的门店分类，通过二次包装等手段，提高货物的分销效率和库存使用率；快速的促销，提高仓储和运输效率，使促销系统效率最大化；快速的补货，以需求为导向通过EDI系统进行自动连续补货，降低订货成本。,沃尔玛在中国信息系统的应用,自动补货系统销售时点数据系统电子自动订货系统有效客户反馈系统快速反应系统,快速反应系统,1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。具体的运用过程是：沃尔玛设计出POS数据的输送格式，通过EDI系统向供货商