县旅游局年度工作报告

1/11县旅游局年度工作报告（一）优化产业结构，推进转型升级。1科学编制旅游发展规划。在认真开展我县旅游资源调研基础上，明确全县旅游业发展思路、目标和措施，抓好我县旅游发展总体规划的编制工作。旅游总体规划编制已于9月18日通过专家评审，目前已正式提交县人民政府申请批复。同时指导大云镇积极编制大云温泉省级旅游度假区旅游总体发展规划，该规划现已完成招标，进入修改阶段。2提升和创建一批旅游景区。继续配合和指导西塘古镇5A景区的创建，今年在各部门明确职责分工，推进5A景区创建的基础上，也得到国家、省、市旅游局的指导，目前已通过了国家5A级景区景观质量评审，正式进入5A级景区培育期。配合大云镇做好省级旅游度假区申报工作，7月18日正式获得省政府批复。通过前期指导，嘉善国际木雕城成功创建为国家3A级景区，至此，我县A级景区增加至7家。3加强旅游项目动态管理。建立健全项目跟踪服务机制,及时掌握项目建设情况，对我县旅游建设项目进行整理汇总，确立全县待建、新建、续建的已立项的旅游项目共11个，2/11总投资万元，20XX年计划投资万元。根据20XX年三季度报表反映，实际已经投资74383万元。主要旅游项目西塘璞悦园（康辉项目一期）已完成土建、二期现正在供地阶段（拆迁），东线入口综合体项目已完成，三中地块现正在方案制作阶段。斯麦乐巧克力乐园一期项目（歌斐颂巧克力世界、巧克力工厂）今年10月1日盛大开园，二期工程婚庆接待中心、婚庆摄影基地外景等在建，北区园区景观绿化工程基本完成。乐园于12月18日被省旅游局、省经信委命名为第三批浙江省工业旅游示范基地。云澜湾温泉国际1地块竣工，温泉VIP内部装修完成80，温泉中心主体结构完成70，温泉体验馆对外开放、婚庆摄影一期对外开放，项目总建筑面积，已完工建筑面积，完成量。4加强景区综合管理。积极指导西塘景区和碧云花园十里水乡的接受4A复核工作，查找不足，配合抓好整改；开展“景区百日整治”行动，围绕切实解决部分旅游景区内外环境“脏、乱、差”现象，制定整治方案、明确协调各部门的工作分工，并从9月1日开始，在集中整治期间，重点围绕旅游景区环境整治，对全县旅游景区开展督查。4配合主体单位做好项目招商。积极配合旅游项目开发主体对招商项目进行包装，6月7日，我局在浙江省旅游项目海内外投资商洽谈会上推出了陶庄镇汾湖生态休闲度3/11假旅游开发项目，计划引资25亿元人民币。（二）完善旅游配套设施，提升旅游服务功能。1加快旅游公共服务设施建设。今年在对全县现有的旅游标识系统现状进行了实地勘察调研的基础上，提出了编制XX县旅游交通指引标识系统专项规划的要求，并得到了县有关部门的支持，该规划面向社会公开招标，目前已完成初稿。2完善旅游公共服务。县旅游咨询服务中心在全县范围内设置17个旅游咨询服务站点，开展嘉善旅游宣传咨询服务活动。截止目前，旅游咨询中心接受游客现场咨询250多人次，电话咨询41人次，转办旅游投诉9起；密切与上海旅游咨询服务中心和10家区旅游咨询服务中心的合作关系，扩大我县旅游宣传范围，全年累计向上海各旅游咨询服务中心发放宣传资料近10万份、县内各旅游咨询点发放宣传资料3万多份；及时做好嘉善旅游网及浙江政务服务网信息更新，在现有“嘉善旅游网商务版”的基础上，研究如何建设“嘉善旅游网资讯版”，初步完成改版思路设计。为准确反映我县旅游日新月异的变化发展，重新汇总旅游企业信息和景点介绍，推出了以自驾游、旅游画册、旅游介绍等三大类多个版本的宣传册系列；以举办“嘉善菜肴大赛”为契机，设计制作了嘉善旅游吉祥物，丰富了旅游宣传品种，扩大旅游受众面。4/113搭建嘉善智慧旅游平台。今年以来我们与上海旅游网合作对智慧旅游项目建设进行探讨。以提升游客体验度为目的，提供基于移动互联网的嘉善智慧旅游公共服务平台。重点是汇聚“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素公共服务信息，突出展示嘉善旅游企业信息；建立手机导游、实时查询、电子地图功能等功能，目前已初步完成前期信息收集工作。开通了嘉善旅游微信号，整合旅游资源及旅游企业信息，以图文并茂的形式，实时推送嘉善旅游信息和促销活动。4调研旅游扶持政策。今年以来与服务业发展局一起，重点对休闲旅游政策进行了调研，在参考周边县市区旅游政策的基础上提出了在扶持旅游企业成长、加快旅游品牌建设、促进旅游市场开发三个方面共14条政策条款，同时积极与服务业发展局、财政局对接，做好政策解释、估算等基础性工作。三加强宣传推广，积极开拓旅游市场。1围绕“牵手地嘉人善幸福乐园”主题开展乡村旅游节系列活动。5月25日举办了2016嘉善乡村旅游节嘉善旅游新产品发布会。开幕仪式上，我县新开发的嘉善木雕国际文化园、云澜湾温泉小镇、斯麦乐巧克力乐园进行了现场推荐，各旅游产品、线路通过印发宣传资料，宣传PPT和户外宣传进行了发布，发布会当天还组织与会与嘉宾赴5/11现场进行实地踏看、体验。通过活动让大家了解近些年嘉善的旅游发展现状和潜力，让大家感受我县“古镇之旅”、“文化之旅”、“田园之旅”、“甜蜜之旅”、“时尚之旅”、“饕餮之旅”的特色。2做好上海都市卡（嘉善旅游主题卡）的发行工作。与上海旅游网合作发行推广上海都市旅游卡嘉善旅游主题卡，5月下旬举办了首发式，活动邀请了江浙沪旅行商、媒体近百人参加仪式，目前嘉善刷卡商户从原来的8家增加至18家，通过上海都市旅游卡嘉善旅游主题卡的发行，进一步强化嘉善与上海的旅游同城效应；同时利用上海旅游网的平台，开设嘉善旅游专页，在上海地区开展旅游整体宣传，以嘉善旅游主题卡为载体，延伸渠道，做透“旅游消费”这个亮点。3组织各类对外宣传活动。11月中旬举办2016中国国际旅游交易会境外客商浙江行嘉善站活动，邀请120多位国际旅行商和部分媒体人，活动期间举办了旅游推介会，西塘景区实地考察、当地特色文化展示。3月份组织6家旅游企业参加由省旅游局主办的“2016浙江（山东）旅游交易会”，在交易会上共发放旅游宣传册6万份。5月份组织企业参加由国家旅游局主办的“2016国际旅游商品博览会”，展示我县具有地域特色的旅游商品和文化艺术品，选出4件精品参加了“第四届浙江省旅游商品大赛”并取6/11得了很好的反响。11月组织旅游企业参加上海旅游国际交易会,与200余家旅行社进行了沟通交流，发放各类宣传资料、小礼品3万份，派送门票2000张。除此之外，我局还组织旅游企业积极参加4月“中国西安丝绸之路国际旅游博览会”、9月在宁波举办的国际旅游展览会、上海冬季旅游交易会洽谈会等各类宣传活动。4加强与媒体的合作。今年以来与嘉善报、新民晚报社区版继续开展合作宣传，出版了2016嘉善旅游的发现之旅等专题宣传版面。在嘉善报共推出5个版面、在新民晚报社区版推出6个版面。同时根据我县旅游产品特色与周边资源情况，积极深入调研我县旅游资源，研究设计了符合市场需求的多条嘉善休闲一、二、三日游特色旅游线路，并通过网站、媒体、报纸推向市场。（四）规范行业管理，优化旅游市场秩序。1开展旅游市场秩序整治。年初制定了全县旅游市场秩序专项整治行动工作方案，在春节、五一小长假、国庆等节假日期间开展7次旅游市场执法检查，出动检查人员41人次，检查旅游企业35家次。对检查中发现的问题当场责令其改正，并做好后期整改督查，联合行政执法局取缔非法经营旅游业务场所1处。2加强行业培训。一是全年组织各类培训3次，培训160人次。围绕提升乡村旅游的品质，举办乡村旅游经营7/11管理与提升培训班，围绕提升安全防范能力举办旅游行业消防安全知识培训及灭火演练，围绕规范我县景区讲解员资格认证，举办全县景点景区导游人员资格培训。二是组队参加省市各类培训9期，共培训38人次。其中包括4期市旅游行业从业人员应急救护培训活动；组织旅游强镇负责人参加了全省首期乡村旅游转型升级专题研讨班；组织参加全省智慧景区建设及景区品质提升研讨会、全省智慧旅游专题研讨班、全省景区质量等级评定检查员培训、全省旅游行管业务培训。3组织开展服务技能大赛。为提高导游综合素质，展示导游形象风采，提升旅游服务质量，组织举办了2016全县导游大赛，在前期初赛的基础上，11月初在国际木雕城举办决赛，组织XX县老年大学旅游班学员以及嘉善信息学校旅游专业班学生等进行现场观摩，在初赛比赛项目模拟讲解和才艺表演的基础上，增设了导游技能知识问答环节，测试导游的现场应变能力和综合素质，导游大赛展现了嘉善导游队伍良好的综合素质和迷人的风采，增强了大赛的感染力、观赏性与互动性。11月下旬，组织县导游大赛前6名选手参加2016年XX市“文明旅游”导游大赛，2名选手分获一等奖、三等奖，并包揽4个单项奖，取得了历届XX市导游大赛的最佳成绩。4加强日常规范管理。县旅游局加强旅游统计工作，8/11定期开展业务指导，组织旅游企业完成国家旅游局、省旅游局二级旅游统计系统月报季报年报工作、全国旅游行业财务信息汇编工作、全县旅游企业服务业统计工作，结合全县旅行社业务年检，完成统计调查、财务审计等工作。完成旅行社网上信息系统的备案登记和注销工作。今年已办理2家旅行社服务网点备案、1家旅行社注销、2家服务网点注销工作。截止12月，我县共有旅行社13家，旅行社服务网点9家。4围绕目标抓好节能减排工作。根据年初的旅游系统年度能源“双控”工作任务，做好工作部署，重点对宾馆空调温度设置、加大宾馆空调系统的优化改造、宾馆节能灯使用率、抓好用电用能管理工作等方面进行监管。配合有关部门申报自备锅炉整治项目，组织星级饭店收集20162016年期间淘汰锅炉的相关支撑材料。（五）强化安全监管，提高安全保障能力1落实责任,完善安全监管体系。年初召开旅游行业会议，对2016年度安全生产工作进行专题部署，与全县31家旅游企业签订了安全责任书；为进一步加强我县旅游安全管理与服务企业工作，推行旅游安全“一岗双责”，局机关干部联挂旅游企业，指导企业落实各项安全工作；定期召开安全生产专题会议，及时分析行业安全形势和风险；积极创新安全管理手段，针对旅游行业三类企业安全生产9/11不同特点，梳理三类旅游企业的工作重点和管理要求，制作旅游安全手册，并结合安全生产“一岗双责”分组实施分类管理。2扎实开展安全生产宣传教育。以“安全生产月”活动为契机开展各类活动。制定旅游行业2016年“安全生产月”活动方案，部署安全生产月活动参加安全生产月宣传咨询日活动，制作二块安全宣传展板，活动当天现场派发旅游资料；7月初在嘉兴日报嘉善版上刊登嘉善旅游安全工作宣传版面。组织旅游企业采取悬挂横幅标语、利用LED显业屏播放，张贴安全警示标语、宣传栏宣传等形式，营造氛围；组织开展安全生产合理化建议征集活动，收到10余条“金点子”。3深入开展安全监管工作。配合上级部门开展“安全生产隐患排查治理”、“清剿火患”工作、“六打六治”打非治违专项行动，结合旅游行业实际及时制定工作方案，确定各项行动检查重点，指导旅游企业开展自查，全面落实各项任务；在黄金周前开展安全联合检查，排查治理黄金周前的旅游安全隐患，落实安全各行措施。全年共计组织了8次旅游安全检查工作，出动检查人员65人次，检查旅游企业49家次，对发现的问题，督促旅游企业及时消除安全隐患。4开展平安旅游创建。今年我局在前几年的“平安饭店”10/11、“平安景区”创建试点基础上，在全县旅游行业中全面开展“平安旅游”创建工作。以创建“平安嘉善”、“平安嘉兴”为目标，以强基础、重管理、保平安、树形象为总要求，为我县“平安嘉善”建设提供支撑，为广大旅游者营造和谐良好的旅游环境。7月启动创建工作，结合上级任务，要求创建面100，达标率，11月初对平安旅游创建工作进行了抽查，及时反馈问题，目前共有29家企业申报，经综合考查，23家企业被推荐为全市“平安旅游创建”单位。5开展安全演练活动。全年共组织2次，其中1月初组队参加全市旅游行业第三届消防业务竞赛活动，嘉善二队获得团体第三名的好成绩，9月初组织31家旅游企业开展全县旅游行业灭火演练。各旅游企业也都相继组织了不同规模的安全演练，取