镇“严肃工作纪律整顿工作作风”专项活动经验材料

1/6镇“严肃工作纪律整顿工作作风”专项活动经验材料切实规范工作纪律，提高服务质量，转变工作作风，达来呼布镇在以“整建树”为主要内容的“严肃工作纪律整顿工作作风”专项活动中，通过采取牢固树立服务群众意识、创新服务群众内容、细化服务群众措施、建立健全服务群众责任体系等四项措施促进工作作风转变，达到了预期效果。我们的主要做法是一、牢固树立服务群众意识一是健全组织机构。成立达来呼布镇严肃工作纪律整顿工作作风专项活动领导小组，镇党委书记、镇长为此项活动的主要责任人，各分管领导为直接责任人，社区党支部书记、各办主任为具体责任人，通过建立工作作风转变活动领导机构，分解细化活动内容，形成“处处抓服务环境，人人争当服务员”的工作氛围。二是认真做好思想发动。在制定专项活动实施方案的同时镇党委及时召开了机关、社区全体工作人员参加的“整建树”为主要内容的严肃工作纪律整顿工作作风专项活动动员会，就“整建树”为主要内容的专项活动进行了安排部署，明确任务和工作要求。三是树立全镇党员干部职工终身学习的理念。通过2/6每周二定期学习、举办知识竞赛、邀请旗委党校讲师在我镇举办党员干部培训班等形式，不断充实知识，提高自身素质，掌握服务群众的本领，提高广大党员干部服务群众意识。四是要求党政班子成员和党员干部要掌握社情民意，带头记好“民情日记”，宣传政策法规，主动向群众作出服务承诺并接受监督，将服务意识转变和服务能力提升贯穿到各项工作始终，与其它工作同安排、同部署。五是坚持执行汇报制度，每周二召开镇领导班子和社区主任民情分析会，听取各支部汇报，查找在转变工作作风中存在不足，研究解决问题，督促工作落实。对群众反映的事项汇总梳理、分类办理，同时与旗级包扶领导和旗直相关部门沟通协调，确保做到党员干部对群众服务需求早知道、早沟通、早解决。二、细化党员干部服务群众措施一是广泛征求意见。为切实提高我镇工作作风，镇党委向全旗各部门及镇党代表、人大代表、嘎查社区两委班子、机关各办公室主任发放征求意见表186份，收回154份，收集群众对全镇党员干部职工工作作风情况的意见建议。对征求到的意见和建议，经过认真梳理、深入分析、剖析原因，提出解决问题的有效措施。做出加强自身建设，着力提高机关效能；加强廉政建设，着力树立基层党委、政府清正廉洁的社会形象等两项承诺，并通过公告3/6栏等形式向社会公开，接受基层群众和社会各界的监督。二是每月进行一次大排查。深入群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和诉求，对群众反映强烈的热点难点问题及时建立台账。大厅服务窗口及时记录办理事项及群众提出的服务要求，分类整理，形成独立、齐全的服务需求信息库，并及时上报各分管领导，以便及时做出工作调整，更好的为群众服务。三是广泛收集群众服务需求。通过发放“调查表”、干部服务群众联系卡、召开民情座谈会及入户走访的方式，收集群众意见、建议和需求，通过筛选立项，确定群众的共性需求和个性需求。领导班子对社情民意信息进行专题分析，找准问题根源，提出具体解决办法，按类别建立服务台账，逐项销号落实，确保件件有着落，事事有回音。三、建立健全服务群众责任体系一是建立健全各项制度。健全岗位责任制、首问负责制、限时办理制、责任追究制、结果反馈制等一整套规章制度，进一步建立规范了指纹考勤管理办法考勤制度纠风工作制度等制度。从4月起在镇机关执行指纹考勤制度，外出办事必须在值班领导处登记备案，并将考勤请假记录、出入登记表公开，接受群众监督。二是严格执行服务大厅首问责任制、限时办结制等制度。完善领导干部一岗三责制度，带班领导严格落实周带班、周考勤、4/6周接访职责，保证服务大厅有领导及时处理群众诉求。服务大厅通过公开服务内容、办事程序、政策依据以及完善服务措施等方式，推进“零距离”、“一站式”服务。同时严格规范服务大厅服务工作流程和纪律，采取有效措施，有针对性的解决存在的问题，提高服务质量。三是强化纪律执行情况的督查。每周对达镇机关及各社区进行一次明察暗访，重点监督检查执行工作纪律情况，并结合效能建设进行问责通报。镇纠风工作领导小组截止目前已检查机关和社区工作纪律执行情况6次，清理电脑程序2次。对服务群众措施不力、群众满意度不高的集体和个人及时进行了通报批评并限期整改。四是强化对纪律执行情况的监督。通过设立意见箱、公开监督电话等途径，监督机关、社区纪律执行情况。在六个社区聘请了30名廉情监督员和政风行风监督员，并制定了相应的工作实施方案，明确了监督员的工作职责及工作程序、工作要求，监督检查我镇工作作风情况。四、创新党员干部服务群众内容一是亮牌示范活动。党员佩戴党徽、摆放党员示范岗牌，党员干部亮明身份进行工作，全体工作人员统一佩戴工作胸卡上岗。通过挂牌服务，使党员干部主动“亮身份，亮职责”，增强党员干部自觉为群众服务的责任意识。二是执行镇机关无假日办公制度。每个双休日、节假日都5/6安排一名带班领导和两名工作人员正常上班，在服务大厅设置值班台，由班子成员带头轮流值周，及时办理群众急需解决的事项。三是开展承诺服务。全镇党员干部职工重点在转变工作作风、改善服务态度、提高办事效率和服务群众办实事等方面结合自身岗位，明确任务，理清思路，提出承诺目标，做出承诺。并利用党务公开栏公开承诺服务内容，承诺事项完成后，向服务对象公开，接受评议。通过公开承诺、扎实践诺、群众评诺的方式接受群众监督。四是推行一线工作法。开展党员干部包联服务，不断提高服务水平，增强服务实效。形成党员干部与群众互联互动、结对帮扶的新机制，促进干部作风转变。开展了镇领导班子成员带机关工作人员“进社区、结对帮扶促发展”活动，镇党政班子正职成员每人联系两个社区，6名副职干部每人带领4名工作人员各结队帮扶1个社区。9个领导班子成员每人帮扶1名贫困户，为群众解决生产生活中遇到的实际困难，让群众真正得到实惠。五是制定干部便民服务卡。公开姓名、职务、服务项目、联系方式等，方便群众及时反馈服务需求。要求包扶领导每周两天到社区帮助社区开展工作，了解群众服务需求。包扶领导一年内对辖区每户群众至少走访一遍，要对困难党员、困难群众进行全覆盖走访慰问。通过