业户入伙管理程序

1/5业户入伙管理程序程序目的通过对业主入伙时各项工作进行明确分工,确保业主入伙时各项手续能顺利办理,使业主满意。0适用范围适用于管理处所管物业内业主入伙工作的管理。0主要职责和权限1管理处经理全面负责业主入伙的各项组织工作。2客服中心负责接待、引导业主办理入伙手续,落实各项工作。0程序内容1业主入伙前的准备工作客服中心应准备好业主入伙所需的各种资料文件,包括管理公约、住户手册治安、消防责任书等及相关表格。维修部应查看入伙单元情况,完善未完工程。如属开发建设单位遗留问题的,应知会客服中心与相关单位落实解决。保洁部应做好入伙楼层及单元的清洁卫生工作。2业主入伙手续的办理客服中心负责审核业主入伙条件和留存有关资料,主2/5要审核以下内容1入伙通知书留存原件房地产买卖合同附所购物业平面图并留存复印件如属个人业主,应提供业主身份证或护照,并将以上资料复印件留存如属企业法人,应提供营业执照留存复印件上加盖企业公章,如法人代表亲临办理,应提供法人代表身份证或护照。属业主或企业法人的代理人,应验证其身份证或护照留存复印件及授权委托书留存原件。客服中心应指定人员负责接待、指导业主办理如下入伙手续1协助业主在财务室缴纳各项费用如业主未缴或未全缴纳入伙费用,则不予办理入伙手续。填写业主档案登记表签署管理公约及治安、消防责任书发放住户手册、装修规则带领业主验收物业,并请业主在收楼验收表中签字如业主同意接收,则签署收楼书并发放钥匙如业主转租,除办理上述手续外,租户需填写住户基本情况表,同时要求业主提交租赁合同留存复印件,3/5不愿提交租赁合同的业主,需由业主签署委托租户全权租用及交纳一切相关费用的授权书。3租户公司直接租赁入伙手续的办理客服中心应指定人员负责审核租户入伙资料,内容包括租赁入伙通知书房屋租赁合同附物业平面图并留存复印件如属个人租户,应提供业主身份证或护照,并留存复印件如属企业法人,应提供营业执照留存复印件上加盖企业公章,如法人代表亲临办理,应提供法人代表身份证或护照留存复印件如属非个人或企业法人的代理人,应验证其身份证或护照留存复印件及授权委托书留存原件。客服中心应指定人员负责接待、指导租户办理如下入伙手续协助租户在财务部缴纳各项费用如租户未缴或未全缴纳入伙费用,则不予办理入伙手续。填写租户基本情况表签署管理公约及治安、消防责任书发放住户手册、装修规则4/5带领租户验收物业,并请租户在收楼验收表中签字如租户同意接收,则签署收楼书并发放钥匙4业主/租户特约代办服务如业主/租户需要管理处提供已开设的特约、代办服务项目,则客服中心应为其填写特约代办服务单,并安排提供服务。客服中心收费文员负责按表中相关项目,参照费用收取标准收取相应费用。5业主/租户档案管理客服中心负责为每个入伙的业主/租户建立档案并妥善保管,档案内容应包括入伙通知书或租赁入伙通知书、房地产买卖合同复印件或房屋租赁合同、平面图、身份证复印件、收楼验收表、收楼书、治安消防责任书、业主档案登记表、管理公约。若业主为法人单位,还需提供企业法人营业执照复印件、法定代表人证明书、法人授权委托证明书、经办人身份证复印件。0支持性文件1管理公约2治安、消防责任书3费用收取