2016年新生儿科优质护理总结

2016 年新生儿科优质护理总结 做为全院第二批“优质护理服务示范工程”示范病房，我们儿科全体护理人员积极行动起来，投入到“优质护理服务”活动中。 为了顺应二级医院评审要求，为了很好地开展优质护理服务，从20 10 月 12 日起，护士分工、排班进行了相应的变动，排班取消各班次的名称，统称为责班。根据科室护士职称、工作能力等情况将全科护士分两组。 责任总组长：努汗 (副主任护师 )，负责解决科室护理中出现的各类疑问，两责任组具体分工如下：责任一组组长：吴媛媛 (负责八、九病室 ) 成员：阿娜尔 (负责五、六病室 )李亚红 (负责三、四病室 )陈雨婕(负责二十一、二十二病室 )徐婷婷 (负责一病室 )包美娇 (负责二病室 )：责任二组组长：王建梅 (负责七、十病室 ) 成员：李小玲 (负责十一、十二病室 )张梅 (负责十三、十四病室 )郭湘 (负责十五、十六病室 )热依拉 (负责十九、二十病室 )、杨继英 (负责十七、十八病室 ) 责任到人，由个人负责自己所管病人的一切工作。包括患儿的晨午间护理、入院宣教、健康宣教、危重护理记录单的书写、病历的质控 (包括出院病人病历，如果当班时，本人不在班上则由各组护理组长代做，按各组顺序以此类推。 )确保各项基础护理措施到位，提高患者满意度。 每天早上提前半小时上岗，微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位患儿整理床单位、病房等。 因为患儿私人物品特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们整理，尽量保持病房整洁。 为确保医疗安全，特要求中、夜班改变以前的上班工作模式。夜班与中班同时在 18:30 接班。由中班护士当面点清物品及相应床头接班后，夜班护士协助中班护士完成雾化吸入、时间针穿刺、医嘱查对等工作后。在 21:30 左右 (不忙的情况下 )去值班室休息。到凌晨 1:30由中班护士叫醒夜班护士 接班，中班护士去值班室休息至早上 8:00由夜班护士叫中班护士协助准备输液袋、抽血、采集各种检验标本 (如痰培养等 )。如夜间有紧急情况则由中夜班护士共同完成。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、患儿家长呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患儿提供护理服务。患者们越来越信任护士了。在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。 营造一个温馨的住院环境儿科病房走廊的墙上贴有卡通画、通俗易懂的儿童保健知识宣传栏等。 开水房 24h 提供热水为患儿家长提供了方便舒 适的就医环境。 当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导。护理部制定了争创优质示范病区的方法和措施，为我科增添了 2 名护士，实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务。创建活动不仅得到科主任和全科医生的大力支持， 还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家积极响应，练习基础护理技术，争创技术能手，开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对患儿病情开展有效护理工作，牢 记安全和生活护理同等重要，把心理护理也渗透在对患儿无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展。 在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，进一步深化以患者为中心的服务理念，将”优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患儿真正得到实惠，取得让社会满意的效果。 2016 年新生儿科优质护理总结 为贯彻落实 20全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创优质护理服务示范工程实施方案，我科积极开展优质护理服务工作，现将工作总结如下： 一、组织准备 (一 )成立了优质护理考评小组 (二 )定期召开小组会议，传达精神，学习文件 1、卫生部关于 20“优质护理服务示范工程”活动方案的通知 2、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知 3、综合医院分级护理指导原则 (试行 ) 4、基础护理服务工作规范 5、住院患者基础 护理服务项目 (试行 ) 6、常用临床护理技术服务规范 7、新余市 20“优质护理服务示范工程”具体实施方案 (三 )召开护士座谈会 1、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案 2、解读我院 20“优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点，组织学习综合医院分级护理指导原则 (试行 )基础护理服务工作规范住院患者基础护理服务项目 (试行 )常用临床护理技术服务规范 3、及时向医院反馈护士提出的意见及建议。 二、完善护理管理 (一 )选拔 2 个责任组长。 (二 )召开护士座谈 会，确定工作目标： 1、满足病人的基本生活需要 2、保障病人住院期间的安全舒适 3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落 4、提高病人对护理工作的满意度 (三 )制定分级护理及基础护理考核标准和考核内容。 (四 )公示分级护理服务内容。 1、建立护患沟通本和意见箱 2、分级护理标准、住院患者基础护理服务项目上墙 三、争取各部门的协调与支持 (一 )争取人力支持 1、补充护理人力资源：取消护工。 2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。 3、新生儿科床位与护士之比为 1： :06。 4、实行弹性排班。 (二 )争取时间支 持 1、由标本送检员负责住院患者的陪检、化验送检。 2、实行统一配奶。 (三 )护理用具支持 提出申购计划，按要求购置护理用具，如浴盆、浴巾、婴儿沐浴露、新生儿襁褓、宝宝衣等。 四、实施阶段 (一 )满足病人的基本生活需要 1、制定规范化标准操作流程并进行培训 晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、新生儿沐浴、脐部护理、臀部护理 2、营造护理团队氛围。 3、强化基础护理技能培训 制定培训计划、制定低年资护士培训考核本。 4、简化护理文件书写，使用表格式护理记录。 5、加强基础护理质量控制措施 1)每月质控加强基 础护理考核。 2)通过优质护理服务考核