真心十益24、阳光产品客户异议处理(光磊修改2010)

阳光保险真心十益，真心120，金色阳光888产品反对问题处理一、要根据不同年龄的客户分别带入产品的不同特点12030岁先生/小姐，参加我们这个活动的不少客户年龄与您相仿，他们最满意的是，利用这个活动，不仅保障更加全面的自己享有，同时也给自己的家庭在未来有了一定的资金储备。若有小孩的家庭，孩子的教育金也从现在积蓄起来了。那您目前已经结婚了吧有小孩了吗小孩多大了（可以考虑适当时机为孩子做少儿888）这不，您也为孩子锁定未来奠定了基础吗23045岁先生/女士，参加我们这个活动的不少客户年龄与您相仿，目前这个活动，专为考虑到这个年龄段的客户、大多处于疾病高发阶段。您想啊，现在工业化进程产生的环境污染等恶劣因素导致致癌物质侵蚀人体，在人体的潜伏期大多是1020年，这时我们刚步入中年；其次呢，中年人上有老、下有小，生活负担最重，精神压力较大，导致健康水平下降，免疫力降低，抵受不住致癌物的刺激；还有一个很重要的就是中年时期人体激素水平发生改变，导致内分泌紊乱，也容易诱发很多癌症。很多同龄人已经或正在因为各种高发疾病产生的高昂费用所困扰。不少家庭还因为面对各种癌症大病而失去亲人和因病致贫，而且占各种病例的60以上了，请别介意啊所以说呢，他们最满意的是，这个计划正好是陪伴自己或家人度过可能最危险的时期，因此不发生风险最好，也当是给自己多积搌一笔养老金345岁以上先生/老师，其实您现在这个年龄呢，和我的父母亲一样，也正是最需要保障的帮助。您可以想象，人都是年龄越大患大病的几率就越高的。除了子女的孝心外，不少参加的客户都考虑到、未来的生活，到老相伴的绝不仅仅只能是老伴和满身的疾病甚至入不敷出。在不给子女增加负担的情况下，这个保障部正好是我们的老人更贴心的保护伞吗类似于给自己存钱的方式享受保障，没有风险发生，也给自己和家人多一份安心，何乐而不为呢是吧Q客户老是说要考虑，但又不肯说明原因的有技巧的刨根问底A客户先生/小姐1您是觉得保费太贵吗（如果是，实在不行就逐步降低保费，但最低不低于5万）2除了觉得太贵了之外还有别的什么原因呢3是对我们这种电话销售方式不太放心，是吗（如果是就介绍渠道的特性）4是觉得保障不太满意吗（如果是就再强化保障的范围）5是担心理赔麻烦吗（理赔的优势和传统报销的对比）6跟原来买过的保险有重复是吗（如果是就简单帮助客户分析原有保障计划，找出切入点，强调无冲突，各赔各，比较事前理赔和事后报销的差异。如果客户已买过消费型健康保险，就突出我们的确诊即赔；若客户已经购买重大疾病保险，可强调我们保障16年/20年更长没有风险还返本）7是老公/老婆不同意吗是否因为担心发生风险后家人不能及时理赔呢二、常见反对问题您们保的病太少了1我们保的都是最常见高发的大病，治疗周期长，治疗费用高的，比如说癌症吧，细分下来就有好多种。其他如心脑血管疾病，呼吸系统，等目前最可能发生的疾病，一些类风湿性关节炎，系统性红斑狼疮其他以前不能保的都再我们的保障范围内了。2XX先生/小姐，象头疼脑热这种小病，也不用直接赔付30万了对吧3目前国内所有保险公司同类返还型保障范围几乎都是一样的，没有什么区别。所不同的是、我们享有同样的保障可以长达16年/20年，只需要为自己交8/10年的钱，而没有风险的话，所交的钱全部一分不少的给自己节约了。没有特殊需要，更不必额外花钱消费区购买类似的保险；省钱省心对吧您们怎么有那么多不赔的是的，你所看到的是我们的免责条款也有一些疾病属于初期阶段比较容易治愈的，大概需要的费用相对不多，也不会给生活带来太大负担，所以属于保险公司的免责范围，所有保险公司目前都不保的。您们保的病都是快死的病，活着根本拿不到钱吗XX先生/小姐，您问的很好您看啊、现在医疗技术愈来的先进，好多疾病目前在现在或以后阶段相对治愈的可能性更高，不一定都会死亡，比如以前的天花、霍乱死亡几十万人，现在不也治愈了嘛正是因为不少疾病治疗周期比较长；所需要费用庞大。不少疾病正是因为治疗费用不及时而延误恶化导致不治的。所以我们确保我们的客户如果有类似风险发生的话，也不会导致现有的生活水平下降，而让他们有尊严的去生活、获得关爱。我要得了大病，我也不治了，反正怎么治都是死XX先生/小姐，您不想治，那您的家人也不给您治吗您忍心看着他们为替您治病花光所有积蓄，没准还要卖掉车子房子呢XX先生/小姐，就算您不想治，那您也可以拿着赔给您的20万，最后享受一下生活呀3XX小姐/先生，您太有意思了，还挺想得开（开玩笑的语气）可是我们不只是为自己活着呀，我们是有家人的，应该多为他们想想，您忍心看着他们为您治病花光家里所有的积蓄吗那像您所说的，不治了，那家人肯定是不忍心的要不然报纸上、网络上，怎么会有那么多卖车、卖房，甚至卖血、卖肾的人来为家人筹钱治病呢您说是吧，那倒不如在我们自己有能力的情况下，给自己存钱的同时就额外获得大病保险了，对吧我怎么看不懂您们的合同，跟您说的不太一样啊我给您介绍的是一个计划，它实际上是一个主险和一个附加险的组合，主险是返本返息的定期寿险，附加险是消费型的提前给付大病，您可以看到定期寿险交8年钱，保16年，16年后如无理陪返116，附加险的费率刚好是主险的8，就是说我们用您主险满期后的利息替您买了一个大病险，这样您就一分钱也不用花，就有了一个大病保障了，而且最后还剩于8的收益。我很忙1XX先生（小姐），我知道象您这样的客户一定很忙，不过我还是希望您能听一下这个用利息换保障，相当于免费的计划，相信您听完之后一定会感兴趣的；2那您看我什么时候再打过来（和客户约时间）我对保险没有兴趣/不需要1XX先生（小姐），我们这个计划就相当于存钱的同时免费提供您一份大病保障，您对存钱不会没兴趣吧2XX先生（小姐），等您对保险感兴趣的时候就晚了，您有没有见过一个病人拿着癌症早期的诊断书去投保，保险公司竟然接受了3XX先生（小姐），其实，人人都需要保险，只是向谁投保，有的人用少许的保险费，通过保险公司轻松转移风险，有的人把保险费省下来，等于向自己投保，如有闪失自己独自承担风险，我相信您会选择前者吧4XX先生（小姐），您对保险没兴趣呢，这只能说明在您身上不会有道德风险，但并不说明，风险对您不感兴趣，所以我们要提请做准备，您说是吧先生加入我们这个活动手续非常简单我还年轻，没必要买保险1XX先生，听过现在流行的一句话吗“一个男人没有保险不能嫁给他，因为他没有责任心”，XX先生，您是有责任心的对吧2保险这东西，特别是健康险，就是年轻的时候才买呢，年纪大了，您想买保险公司都不卖呢，而且我们这个计划不是所有人都能参加的，需要了解您的健康状况才能确定是否能通过公司核保。3我有一个客户就是经常说自己年轻，过阵子再买，可是前段时间他去做了一次身体检查，查出血脂高，特别难过地告诉我，我现在想买您们也不会卖给我了不信电话模式1非常理解您的担心，只是没有必要。我们阳光是直接受保监会直属管理的新型保险集团，作为一家负责任的单位。我们在追求发展的同时也首先把客户服务和客户权益保障放在首位。我们95510专线每年通过电话方式来做公益回馈服务，已经成为惯例。今年是第4年了；也是借鉴在国外金融机构非常盛行的贵宾服务方式，由于可以节省双方宝贵的时间和成本，同时也主要为满足贵宾服务质量实现快捷方便。足不出户就能帮助本人直接申请，审核、手续简便、确认享有。当然、所有办理过程通话都有录音，受到相关部门监控、避免工作人员人为误导（若那样，不仅有损客户权益和公司信誉，也是要砸我饭碗的）；同时办理流程也必须严格审核符合法律规定，保障客户合法权益。相对于传统方式销售保险，更有利的避免和杜绝代理人上门服务产生的高成本、高佣金甚至可能不择手段损害客户利益的行为；因而也得到广大客户的认可与接受；我不会得病的1我们当然都不希望自己得病，不过我跟您说几个数字您就知道了，世界卫生组织告诫，未来10年全球将有8400万人死于癌症，2005年，大约有760万人死于各种大病，占当年5800万因各种疾病死亡的总人数的13。所以我真的劝您千万别这么想，危机无处不在，而且我们这个计划好在您要是平平安安的什么事也没有，我们退还的是您本金,加上分红还有8的固定收益还给您呢，就当储蓄了。2XX先生（小姐），您真能确保自己一定不会得大病吗难道说明天得大病了今天才去投保吗您想过吗，很多人在看到健康诊断书的那一瞬间，人生就会从此不一样了3XX先生，的确不是每个人都会得大病，但一旦大病发生在一个人身上就是100的概率了。4现在环境污染日益恶化，人们百病丛生，当一个人年纪慢慢变大的时候除非是意外身亡，要不然得到疾病的概率是很大的，何不趁自己有能力时存些钱，同时为自己的健康也多了一个备胎。我觉得还是存在银行好1XX先生，您辛苦挣的钱存银行，万一出点什么事，银行能给您10万吗还不都得花您的血汗钱，挣来的钱应该是用来伺候我们的，而不是我们来伺候金钱，您说是吧2您一个月300多要什么利息呀XX先生，现在香港台湾的利率都已在百分之零点几，日本甚至负利，国内也开始对小额存款收取手续费了，现在的利率那么低还要交利息税，您还不如把它变成10万元保障呢。3存银行，您想什么时候花钱就花掉了，根本起不到储蓄的作用，存保险公司，还可以作为一种强制性的储蓄保险公司理赔慢1您所担心的正是我们阳光的一大优势，我们承诺是十天之内就能拿到赔付，这是白纸黑字写在合同里的。客户一旦生病啊只要提供国家二级医院的疹断证明书，我们是看原件留复印件。那他在十天之内就能领到XX万的现金了。而且是全额赔付，用于看病生活都是自由支配。这跟社保或其他的福利待遇完全不冲突，就把看完病的发票拿到其他地方去报帐，该报还报。考虑一下1XX先生（小姐），您还有哪些问题需要考虑呢您看现在每年给车上保险还要三四千块钱呢，如果一年之内没出事这钱就白扔了，我们这个每年也三四千，如果平平安安，最后钱还是您的，您会给车买保险，为什么不替自己想想，人不比车宝贵多了呀2XX先生，明明一条路可以很快走过去，为什么还要再绕个时间的圈子啊。花钱的事您慢慢考虑好了，不花钱的事就不用再考虑了吧3计划非常简单，电话里几分钟就能加入，不会打扰您宝贵的挣钱时间的4XX先生,我知道做这个决定您是需要慎重考虑的,不过您看有什么顾虑可不可以直接告诉我我知道您平常很忙,您看您是愿意关起门来绞尽脑汁自己想呢还是愿意说出来我帮您分析分析呢其实这个计划很简单5XX先生，是的，如果是我，我也会考虑的，真的有这么好的事情吗15年后钱可以返还，相当于是免费得了一份保障嘛6那您可不可以告诉我您考虑的是哪方面反正您平常也是要存钱的吧，这个就在您存钱的同时就给您保障，把储蓄和保障相结合了，您公司福利是很好，但保险公司又给您20万，您觉得不好吗拿这钱想干嘛就干嘛，这200块钱不是随手就花了吗您想放在银行里也没什么利息，还不如用这利息来换取保障呢。您家是不是有那种情况，每年在银行放一笔钱不取也不用。您不要给我打了，我给您打过来吧XX先生（小姐），我们这个电话平日特别的忙，很多客户来电话咨询这个产品呢，您不一定能打的进来，您看是不是我还有讲的不清楚的地方（要不您在考虑考虑，我明天再联系您吧）已经买了很多大病险了1XX先生（小姐），看来您真的很有保险意识，不过保障还会有谁嫌多呢是吧，而且我们这个计划就跟帮您存钱一样，您存钱不会嫌多吧2XX先生，这健康险是多多益善的，冬天光穿毛衣是不够的，外面还得再穿上大衣，这样就不会冷了，对吧，保险也是一样，您是选择10万还是20万的保障呢3看来您真有很有保险意识不过有谁会嫌自己的保障多呢。专家建议在大病保障这一块人手要50万才够呢。人家付彪换肝就100万。而这个活动通知您关键是比较珍贵，就是一简单的存钱的计划，那咱们反正都要在银行存钱的不是吗因为国内没有这种可以储蓄之外再有保障的活动，一般都是纯粹的花钱买保险了。况且这跟您原有的福利待遇和商业保险都不冲突，就是作一个补充和加强，把自己的零花钱存起来就OK了，就这么简单。这边通知到的客户都给自己加入了，因为这边的话，存钱每个人都做嘛何况现在大病这么高发，一旦生了病主要是费用特别高，您得看一下自己的保障够不够啊4是的，我了解，这表示您非常有保险观念啊，保障就像存款一样，是越多越好对吧客户先生，您应该不会嫌存款太多了吧，更何况我们这个计划一天只要（）元，就能得到一个30万的保障了，也绝对不会增加您的经济负担的。像您这么有保险意识的人，错过这个计划多么可惜啊，而且我们这个计划的参加办法很简单，只要您在电话中同意加入，就可以透过电话直接为您办理了。合同是由我们公司专门的快递人员给您送上门让您签收的，既方便快捷又安全。5是的，我了解，这表示您非常有保险概念啊，也知道保险非常重要，保险就像我们女人的衣柜一样永远少一件衣服，不怕您多买，就怕您少买。到我们公司理赔部办理理赔的客户都说，一旦需要保障的时候，才发现当初规划的保险根本就不够。更何况我这个计划还能在保障期限到期时一次性的拿回所有的本金，相当于是零存整取之余还额外获得了一份30万的高额保障啊。而且我们这个计划的参加办法很简单，只要您在电话中同意加入，就可以透过电话直接为您办理了合同是由我们公司专门的快递人员给您送上门让您签收的，既方便快捷又安全您先给我发份资料看看吧1XX先生（小姐），其实这个产品的资料就跟我跟您讲的一样，不知道XX先生/小姐有什么不清楚的地方，或者我再跟您说一遍2好啊，您的EMAIL地址（传真号码）是多少我给您发过去您先看一下，过两天我再给您打电话，如果XX先生/小姐对资料有不清楚的地方，可以随时联络我，我的电话是XXX，我叫XX。公司已经给我买过保险了1XX先生（小姐），公司给买的可能是社会保险，跟我们这种商业保险不一样，它只能提供最基本的保障，比如说社会医疗保险不是100报销的，需要个人要分摊一部分，而且好多时候您得先垫着钱，我们就简单了，得了大病一次性给您10万元现金，手续也方便。像现在很多药都不是在报销范围之内的，进口药自费药都需要自己来承担的，小病还好，如果真的得了大病社保的作用就微乎其微了，那大病险就是弥补这一块的空白的。2好多朋友都以为上了一份保险就管了一辈子了，这就全包了，这是不可能的，我们在不同时期要做不同的补充，年轻时这种健康保障做全面些有好处。暂时不用，不会得癌症30岁以后，现在存，到时都要存。3单位给买的是社会保险，它只能提供最基本的保障，那看个门疹小病小灾儿的还差不多。那如果真有什么大病发生，那肯定是不够的。那医保中有很多不是100报销的，有很多都是自费项目呢，而且好多时候您得自己先垫着钱。而且社保报销是有上限的，一般情况最高报销额度上限不超过2万。（大病不超过5万）在创业1在人生中，创业也可以说是很重要的，但是创业和存零化钱，并不是矛盾的事情。因为创业都是一人承担风险挺大的，那就可以加入这个计划分担一些啊况且所有的鸡蛋不能放在一个篮子里，对吧2您创业也该存钱啊并且我们这个活动在存钱的同时还给了您一份保障，您在创业的时候也不用在担心留一部分钱做急用了啊我们公司上的医疗保险可以100报销，不再需要商业保险1XX先生（小姐），社会统筹医保中有很多自费药是不能报的，再说了，得了这类大病一定需要营养补助，家人也要跟着受累，这都需要钱不是吗没兴趣1XX，这不是兴趣的问题，如果凭咱们的兴趣就能决定生不生病，那希望每个人都不感兴趣了。现在这个社会呢，吃的、用的各方面，还有电脑手机辐射、汽车尾气、环境污染日益严重。这些都在咱们身边发生，对咱们的身体伤害是很大的。这要是万一生病啊钱多一点的话对这个人的帮助是很大的。这要是生病了能有个十万的现金放在这，是不是能够安心一些。我回去关注一下吧1行，关键是我们这个活动现在比较珍贵，是从国外直接给带回来的，说不定什么时候说停就停了。因为这边呢，是阳光的电话中心，主要是将我们阳光的各项免费的赠送和限期的优惠用最快的方式通知到您。就是在线跟您核实一下资料，出一份您的个人合同，然后我们有专门的快递人员把这份合同给您送到您手上您审核无误签字就可以了。很多客户就是通过一两通电话就办理了。对您来讲也就是换种方式为自己存钱，没有风险也不会有损失，那如果是发生了风险，就可以多一个比自己存款高很多的赔偿。保险没有用1您千万别这么想，俗话说不怕一万就怕万一，车还要备用胎，何况人呢，保险这东西本来就是在您不需要的时候买的，等您什么时候真的需要了，想买还买不到了，所以我真的劝您千万别这么想，危机无处不在，而且我们这个计划又不用您花钱，没事最好，十六年以后您还可以把您交的钱全部拿回去呢，还有收益，您觉得怎么样2怎么会没用呢XX先生，您难道觉得生命没有意义吗3保险就像必备得一把伞，有风雨时帮我们撑着，天晴了收起来放在家里就好，您说是吧4保险就像家里安装空调，有也是过，没有也是过，天冷的时候有空调我们也不一定用，但至少安心和踏实您说是吧这个计划不划算1XX先生，如果地面上有100块钱的话您想会有人去捡吗一定会的对不对，我们这个保障就相当于地上的100块钱，白来的，还不划算哪2XX先生，我们这项计划，就象您用很便宜的费用租一间很大的房子，您付8年的租金，可以住16年，16年里啊，无论外面风吹雨打，它都能保护您，16年后啊，房东还会将您交的房租全还给您的，您不觉得这是一个特别好的事吗太贵了，没钱1没钱XX先生（小姐），您说笑了，平均每天才十几块钱怎么可能没有呢您看10万保障够吗2贵吗返本的产品没有贵或便宜的说法，因为最后都要拿回去的，交的越多拿回来的也越多，没事把钱拿回来当度假费用、养老金，就跟存钱一样，而且我们这个计划保30类大病呢，很划算的，您看10万保障够吗3XX先生，给您300块钱您也不会很富有，拿走您300块您也不会很穷是不是选择10万的可以吗投资报酬率不划算1投资跟保险这可是没可比性的，投资是高风险的，您要是投资不会拿全部的钱去吧，我们就不一样了，保险更重要的是强调保障，这可是任何一种投资都取代不了的您说是吧再说我们也不能把所有的鸡蛋都放在一个篮子里呀，您说是吧先生2投资就算收益好的话能有多少2030我们这个真要有事，可是50，100的陪给您的3XX先生，您这每个月也就几百块钱，两顿饭就没了，拿去投资也不会有什么收益，您说是吧还不如换个10万元保障呢，您看10万够吗先生反对1现在女权社会男人的意见还能当真啊，男人的眼光只看眼前不看以后的2别人家都是女人做决定，相信您也一定有办法说服您老公吧，再说您这个不是为您先生买，是为了孩子买嘛3况且受益的也是您先生孩子，又不是您自己，您想啊，得了病吃苦的是谁啊不是说了吗，有什么别有病，没什么别没钱老婆不同意啊XX先生，只听说过上海男人怕老婆，咱广州男人也怕呀呵呵您是一家之主，您做决定就可以嘛，您该不会连300块钱都没法做决定吧所以基本上是您没有认同健康的重要性嘛，听老婆的不行，保障是每个人都需要的，您应该是说服她而不是顺从她况且受益的也是您老婆孩子，又不是您自己，您想啊，得了病吃苦的是谁啊不是说了吗，有什么别有病，没什么别没钱您的意思是您太太同意后您就会同意对吗那我来给您爱人打电话讲讲这个计划吧（如果客户说“不用”所以根本不是您老婆反对，还是您自己没有认同嘛买钻戒老婆也会反对说何必花这个钱，心里却很高兴，加入这个计划也是一样的道理）已经很有钱了，不需要保障真好，您这么年轻就已经这么有钱了，不过您想想，虽然说您已经足够有钱了，但是万一真身患某种大病了，您为什么要花自己的钱呢，有保险公司替您付不好吗，象您这样有地位的人，您的钱应该主要做投资用啊，更何况这么一点保费对您来说根本不算什么。而且保障越高，说明您的身价也越高啊没钱/供车供房没有余钱了1越是没钱才越需要保障呢，加入我们这个计划的客户大多数都是经济上多多少少有点压力的，尤其在还贷期间，要是真的患有某种大病了，收入中断了不说，您的房子、车可能都要卖掉呢，家人也跟着受到拖累。而且您看，如果十五年后您平平安安的，您还能把钱拿回来，就跟存钱一样。更需要保险了，因为您背了几十万的债，对吗如果说将来万一出现什么不测的话，首先您的收入会受损，还要承担巨额的医疗费，然后每个月还得必须还这个房贷。真有什么事，难道把房卖了吗保险不仅帮助治病，还能补充收入的不足，是吗有保险为什么公司会推出这种专门重大疾病的，就是因为它是一些高发疾病。十六年期限太长了啊您觉得长啊，我们好多客户还嫌时间短呢。都要求要保一个时间更长的，您知道年龄越大，生大病的几率越高，保费也跟着越贵。而且您看，现在香港回归一晃都已经十多年了，时间过的很快的16年后几万块钱能干吗1啊，您觉得十万块都少，那您每月存三百多会一定会觉得就更少吧2但是您现在每月几百块钱放在银行也干不了什么是吧，16年后几万块钱也是未来度假的一笔费用呢XX先生（小姐），不妨还有另外一种选择，就是多买多返啊我回去跟我的家人商量一下代向家人问人好啊，不过如果您家人知道您有这个计划，肯定不会反对的我的朋友说不用买保险我觉得您这个朋友说这话可有点不负责任，假设真是不幸患癌症啊什么大病了，他能给您10万吗或者他愿意替您支付看病的钱吗等朋友买了以后我再买。1为什么不让朋友学您呢如果他不买您就不买的话，万一您发生重大情况，他能帮助您脱离困境吗2依您的成就，可以看出您是个很有眼力的人，在买保险这个事情上，您完全可以自己拿主意，何必去等朋友呢3很多东西可以看别人买汽车、房子等，但唯独保险不可以人云亦云，因为每个人的健康状况、家庭背景、经济来源都不同，应该选择一种完全适合您的险种才对。4保险其实就是一种保障安全的措施，我相信，您在安装门锁的时候，不会看朋友家安装没安装锁，您也不会选择连钥匙都和老李家一样的门锁来安装。5您可以参考朋友的选择，但前提有两个一是朋友一定非常懂得保险专业；二是他真的对您和您的家人负责任。如果不是，您的这种决定等于把自己可以把握的命运拴在了一个外行且帮不了您任何忙的人身上。我们单位好多人都没有买保险，我也不买。1您知道为什么很多人总是不买保险吗大家不是不需要保险，而是两种原因在作怪一是侥幸心理；二就是都有您这样的想法，大家不着急，我也不急。我曾听说，有一个单位的姐妹们平时说到保险，个个撇嘴，都声称自己不感兴趣。可日子长了，又觉得保险非有不可，可先前当着大家伙儿的面，说过打死都不考虑保险，因此，脸上有点挂不住。于是，买保险的时候，把业务员请到家里，不声张地就把保险给买了。然后，在单位还是说保险这个不好，那个不好。您说有意思不2还有，很多人不买保险是不了解保险，甚至是误解了保险。请教您一个问题，如果您生了重病，需要去医院，您会选择大一点的医院还是小医院当然是条件好的大医院；当您来到医院以后，您是愿意挂专家号还是普通号我想您需要专家来为您看病。为什么因为您相信大医院和专家的权威性。在社会分工高度细化的今天，我们没有办法正确判断所有的事情，因此，我们需要专家的帮助。这是一种必然趋势，然而，在现实中，很多人却没有选择专家，而是选择随大溜。不过，随大溜，从众选择也没有问题，比如，很多病人通过亲身经历认为某家医院，某位专家医术就是高，口碑相传，大家纷纷前往求医问药，这的确是从众表现。可是，对您买保险要看您们单位的人买还是不买，我有点想不明白，他们没有享受过保险的利益，甚至连保险都不懂，为什么您还要拿他们的选择做自己判断的依据呢凡关系自家重大问题的事情，不可盲目从众于他人。三、产品以后交不出钱怎么办1您现在这么年轻，以后一定有好多升职加薪的机会，而且这个也就一个月几百块，一两顿饭的钱，不会交不出来的啦，况且我们的支付方式是很弹性的。2况且如果您因为忘了啊或其他原因没交齐保费也不要紧，我们有两个月的宽限期，宽限期内合同效力不会有任何影响，如果还是交不上，也会有两年的中止期，到时把钱补上就可以了，我们的保障还是很人性的，为客户想的比较多每月（季、半年、年）交的钱太多了XX先生（小姐），那您自己作个考虑吧，我们不建议您一定要多存，轻轻松松用零用钱的方式给自己提前作一个准备，您自己觉得每月（季、半年、年）多少钱对您来讲不算是负担都保哪些大病我们保的重大疾病有30种，都是比较常见的，包括恶性肿瘤、脑部良性肿瘤、重大器官移植、慢性肝病等等我怎么加入这个计划呀1我们这个计划的好处就是投保手续简单，您只要符合我们的健康要求，我们就可以将您的申请提交给公司，保费通过自动转帐的方式定期从您的储蓄卡上扣除，保障在转帐成功后第二天零时就生效了2这个很简单，我们在线跟您核对一下健康，然后帮您把资料补齐，之后有专人把合同给您送过去，您看完后没问题签字就加入了。我不用签什么东西吗您确定加入后我们会有专门的快递人员将正式的合同给您送过去，您到时候再确认签字好了您们有哪些是不保呀XX小姐/先生，我给您把主要的说一下啊投保人故意杀害被保险人的、被保险人故意自伤、故意犯罪或拒捕；被保险人服用、吸食或注射毒品；感染艾滋病病毒或患艾滋病；战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；核爆炸、核辐射或核污染；遗传性疾病等不保。为什么需要90天的健康观察期呢保险业行规是这样的，这样是为了避免一些道德风险，防止带病投保，我们的观察期是最短的，很多公司都是半年呢认可的医疗机构是什么是指卫生部规定的二级以上（含二级）医院或者经我们公司指定或同意的医疗机构。为什么年龄越大保费越贵啊XX小姐/先生，您也知道，我们的计划含有保障的功能，年龄越大得大病的可能性就越大，所以每个年龄的保费都是不一样的，所以XX小姐/先生，如果您现在不买，过几年就更贵了呢。同年龄的男性和女性保费为何不同这是根据国际惯例以生命表（根据以往一定时间内各种年龄的死亡统计资料编制的，由每个年龄死亡率所组成的汇总表）为依据而计算得来的，因为在不同的年龄段男女常见大病的发生率是不同的。都有些什么缴费方式这是这个计划最灵活的地方，您可以选择年交，半年交，季交，月交都可以，其实我建议您选择年缴，因为大约会优惠一个月的保费呢。年交，季交和月交的费用一样吗有一些不一样，年交会优惠一个月，月交的话就比较轻松了，季交比较简单一年四次就可以了，也会相对优惠一些，。为什么月交要比年交交贵因为月交的划帐成本，还有利息成本不一样，月缴的好处是每个月只要很少钱，您可能不会觉得负担。年交就相当于差不多少交1个月的钱，不过反正您也是交多少拿回来多少，无所谓便宜还是贵。为什么月交方式要一次交两个月的这是遵照国际保险公司惯例，所有保险公司都如此。不过自第三个月开始就正常按时间划帐了如果退保能拿回多少钱如果您是在签收保单之日起十日内退的保，会把您交的保费全都退给您；如果您是在签收保单之日起十日后退的保，您可以拿回保单的现金价值净额。不过XX先生（小姐）还没有加入怎么就想到退保呢是不是我还有哪些没有讲清楚什么叫现金价值就是说在您所交的保费里，保险公司减过替您承担的风险，还有发生的一些营业费用，剩下的部分叫做现金价值。为什么现金价值要比我交的保费少因为保险公司在您投保期间替您承担过风险呀，所以要把这部分费用扣除了，还有其它一些营业费用，包括服务等等。什么叫现金价值净额就是现金价值扣除投保人欠公司的钱，比如说未偿还的保单贷款及其利息等。什么叫保险费自动垫缴如果您因为忘了啊或其他原因超过60天没交齐保费，那我们就用累计的现金价值先垫交了，10万的保额不变，但原来16年的保障期限就缩短了；您们公司通过什么渠道进行投资我们的投资渠道包括银行存款，协议存款，国债和一些公司债券等，以及今后经国家批准的其他投资渠道。分红怎么分我们公司会按照保监会的规定，每年根据分红保险的实际经营状况，来确定红利的分配。公司留存30，客户分到70，您买的多就分得多。分红有多少我这儿有一张红利演示表供您参考，以您XX岁女性为例，累计红利多的话能有XXX元，中等是XXX元，低的是XXX元，不过这个红利演示表只是供您参考用的，根据中国保监会的规定，我们不能对红利分配进行保证。不过我们的阳光控股集团已经是集团化的公司，公司实力是毋庸质疑的，因为我们两年多的经营中就已经取得了非凡的成绩，相信未来我们也一定会努力经营，给我们的客户提供最大的利益。什么时候可以开始分红您的保单生效一年后就可以开始分红了，我们每年进行一次红利核算。分红怎么给我呢放在我们这里累计生息，16年后一次性领取，利息是以复利算的。分红怎么告诉我呢我们会按照您提供的联络地址寄给您如果我中途取消保单了还可以分红吗可以，但仅限于取消保单前所产生的红利我什么时候才能知道今年分红是多少根据保监会的规定，您保单生效日的每一个自然年就可以看到108返本是什么意思我们16年期满时不但把8年的存款退给您，还会再额外给您存款本金的8，做为固定的收益。红利另给。如果保险期间我突然身故怎么办我们会将保额全部理赔给您指定的保障受益人自杀赔不赔保险合同生效（或复效）之日起两年以内自杀是不赔的。我可不可以给我的家人或朋友投保可以啊，您自己可以作为投保人，您的家人或朋友作为被保险人我可以单独买到那个两全产品不要重大疾病吗XX先生（小姐），不好意思啊，可能不行哦，因为我们在推出这个计划之前，做过市场调查，发现客户对大病的需求最为强烈，所以我们特别定做了一个比较优惠的产品组合，如果拆开来的话，费率就不会这么优惠了，现在这个产品既存钱又有高额的大病保障，相当于一块钱买的不只是洗发水，还附加了养发护法素呢。XX先生（小姐），不觉的这个计划很好吗四、流程FPCA没有收到啊和您同批寄出的客户都已经收到了。跟您核对一下地址吧，我们给您寄到了XXX区XXXXX，对吗1哦，我们是通过短信将电子保单发到您的手机上的。您在确认下您的手机。FPA姓名或身份证号错误那我在系统里帮您修改一下，另外XX先生（小姐）我给您提供一个您专属的客户号吧，是12位的，万一有什么事提供这个客户号码给我们公司也可以。每个月我怎么把钱给您们您只要每个月固定存钱在您指定的银行就行了，我们到时候会通过自动转帐的方式将您存的钱转到我们的帐户上。您只要提供您比较常用的有银联标识的储蓄卡就成。最后期满也是由我们通过银行再划回到您的帐户上。我想投保100万可以吗XX小姐/先生，因为目前各类大病病发率非常的高，这个计划又相当于是免费的，公司收益性非常少，所以按照公司规定，一单的销售保额是不可以超过20万的，您就是想多买也买不了呢，所以赶紧投保吧。保单签订后如有任何疑问我该找谁任何疑问您都可以直接联系我们公司的客户服务部95510。投保此计划后我还可以更改我参加的险种吗这个恐怕不太方便哦，XX先生（小姐），因为您一旦决定投保了，就代表我们公司对您就有了一个十六年的承诺，不过您还是可以再买其它的保险啊，您看欧洲国家每个人手上平均有5份保单呢。保险什么开始生效划帐成功后，您的合同会从我帮您办理的第二天零时开始生效发票怎么给我呢划账成功后，首期保费的发票和合同生效函会以挂号信的方式给您寄过去，以后每月的划帐交费发票，我们将累计以每年为单位寄送给您的（如果您是年交、半年交、季交的话，每次转帐成功后公司都会把发票给您寄过去的）SOS卡怎么给我划账成功后，SOS卡会连同合同正本一起递送给您签收的那我怎么申请赔付呢XX小姐/先生，请在知道不幸发生之日起十日内拨打客服热线95510通知我们。然后由申请人拿着有关证明文件比如保险单、户口本什么的来我们公司申请理赔，我们在与您达成保险金给付协议后的十日内就会给付的。多少天能赔下来XX小姐/先生，我们在与您达成保险金给付协议后，会在十日内履行给付保险金的义务。什么情况下核保通不过一般情况我们都会核准通过的，但有一些情况是属于例外，比如说被保险人在投保前已经患有一些疾病了我们就不能保了，这需要我们的专业核保人员审核。那我看到合同觉得不好可以不签吗XX先生/小姐，您看是不是我还有讲的不清楚的地方我们电话销售产品的特点就是简单。您拿到的合同上内容跟我给您讲的完全一样。我怎么退保呢您只需要拨打我们客户服务电话95510，他们会告知您所有的手续。但是XX先生（小姐），根据我们现有投保客户的反馈，他们都很高兴加入我们此次的计划呢，您怎么会想到退保呢在国外得了所保的大病，可以理赔吗是不能理赔的，除非我们移民了，否则都不会长期住在国外的，如果真的得了病也一定都希望回家来治疗，而且我们的保障是属于给付型的，是先给钱后看病，这没什么冲突的，所以不用担心的到期后我没患大病如何拿回我的钱呢您可以选择到我们公司进行现金领取，我们也可以直接转至您提供给我们的银行帐户上我没有带我的银行卡，明天再说吧那我先跟您确认一些相关信息，然后明天我再给您打电话确认卡号好吧保障受益人是谁XX小姐/先生，除非合同另有约定，满期保险金的受益人只能是被保险人本人，身故保障的受益人是由被保险人指定的。那您到我们家来面谈吧XX小姐（先生），我们这个部门是非传统行销部门，主要是通过电话进行销售，是不上门的。而且您看以前出现的SARS，禽流感，好多客户都尽量避免同陌生人接触，都喜欢这种不用上门的方式。您们不上门怎么销售呢XX小姐（先生），其实我们的计划很简单，一个电话一分钟的时间您就会懂，您看您还有什么想再多了解点呢那怎么知道您们电话行销是真的假的XX先生/小姐，如果您对我们电话销售有任何疑问，您可以登录我们的网站WWWYGBXCOM,上面有关于我们电话行销的介绍，或者拨打我们的客户服务热线955来查证我们的身份，我的名字叫XXX。您辞职了怎么办XX先生（小姐），您买的是公司的信誉和公司的承诺，跟业务员没太大关系，您看业务员今天这家做明天那家做，难道您也跟着这个业务员今天买这家的东西明天买那家的东西吗您看中的是公司和产品您说是吧。您们已经给我打过电话了是吗对不起，又打扰您，因为我们是怕遗漏掉任何一位对我们来说都很重要的客户，请问我们同事已经向您介绍过我们的计划了吗如果没有的话，请问您介意我再占用您几分钟时间吗五、公司背景及其它阳光是一家什么样的公司阳光财产保险股份有限公司是一家经营财产保险业务的全国性保险公司，公司由中国石化、南方航空、中国铝业、中国外运、粤电力等在国内有着举足轻重地位的国有特大型企业发起组建，注册资本金为275亿元人民币。公司总部设在北京，已经在全国设立了30家省级分公司，销售和服务网络遍及中国大陆，我们是财险起家，混业经营，成为全国第八家保险集团公司。阳光的网站是什么总部在哪里阳光的网址是WWWYGBXCOM，总部北京阳光是什么，总部在哪里网址是WWWYGBXCOM，总部设在北京您们和其它外资保险公司相比有什么不一样很抱歉，对于其它外资的保险公司我们不方便做出评价，就我们公司自身而言，我们是一个集团化的公司，现在很多人都会选择外资公司的这种情况是存在的，但是现在很多国内的保险公司也做的非常完善了，比如像阳光，我们也是借鉴了外资很多优良的东西，在国内还是会对外资保险公司做诸多的限制，在某种程度上反而不如国内的公司发展的迅速，很多在其他外资保险的同行也说过类似的问题，限制多的，当然会制约发展，但本土的就不一样了，国家都是支持的。再说现在不都是支持国货嘛，呵呵您们的股东会不会撤资我们是第八家保险集团公司，我们成立虽不到两年时间，但公司成立集团架构，发展混业经营，这是许多同业追求了10多年而未能完成的夙愿，我们是财险