13秋法学本科《消费者权益保护法》期末考前复习资料

13秋法学本科消费者权益保护法期末考前复习资料一、单项选择题1世界第一个全国性的消费者组织是（B）A日本消费者协会B美国消费者联盟C英国消费者协会D中国消费者协会2、1983年，国际消费者联盟组织将每年的（B）定为“国际消费者权益日”。A1月1日B3月15日C4月1日D12月15日3、我国消费者权益保护法是（C）正式施行的。A、1993年1月1日B、1993年10月31日C、1994年1月1日D、1994年10月31日4、某商场在柜台上写明“售出商品概不退换”。此举侵犯了消费者的（D）。A、自主选择权B、受尊重权C、知悉真情权D、公平交易权5、下列属于侵犯消费者对商品和服务的自主选择权的有（A）。（1）某中学规定学生必须在学校食堂就餐（2）某电信局规定所有装电话的客户必须到电信局买一台电话机（3）某近视理疗镜生产厂家通过虚假广告严重夸大该产品的功效（4）某酒店用牛肉、猪肉等菜招待一些回族顾客A、（1）（2）B、（1）（3）C、（2）（3）D、（2）（4）6、李某在购买某紧俏商品时，售货员强行搭售另一商品，这一行为侵害了李某的（B）。（1）公平交易权（2）人格尊严得到尊重的权利（3）对商品和服务的自主选择权（4）对商品和服务真实情况的知悉权A、（1）（2）B、（1）（3）C、（2）（3）D、（2）（4）7、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（B）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A一次B二次C三次D四次9、对（D），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A经营的一切商品B“三包”商品C“三包”的家用电器D“三包”的大件商品10、经营者不得以（D）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、口头、书面B、合同、告示C、口头、书面、默示D、格式合同、通知、声明、店堂告示11国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（D）的意见和要求。A生产者B服务者C销售者D消费者12、（A）不属于消费者协会的职能。A、组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作B、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C、向消费者提供消费信息和咨询服务D、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评13、国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（B）。A、行政监督B、社会监督C、行业管理监督D、司法监督14、根据产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（C），自当事人知道或应当知道其权益受到侵害时起计算。A6个月B1年C2年D4年15、低价销售活动中属于不正当竞争行为活动的是（C）。A、销售鲜活商品B、处理有效期限即将到期的商品或其他积压商品C、降价排挤竞争对手D、因清偿债务、转产、歇业降价销售16、下列哪种商品，必须使用注册商标（B）。A、食品B、人用药品C、化妆品D、家用电器17、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（A）。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍18、对（B），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A、包修、包换、包退的一切商品B、包修、包换、包退的大件商品C、包修、包换、包退的家用电器D、一切商品19、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（C）要求赔偿。A、企业主管部门B、清算组C、变更后承受其权利义务的企业D、企业的设立人20、下列关于消法调整的对象的说法正确的是（A）。A、消费者为了生活需要购买使用商品或者接受服务而发生的法律关系B、消费者为盈利而进行的购销活动C、消费者为生产需要购买、使用商品或者接受服务时发生的法律关系D、各商家为经营需要而发生的购销关系21、下列关于消费者协会的说法正确是有（B）。A、是各级人民政府的一个分支机构B、是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体C、国家依法设立的具有行政权力的国家机关D、是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体22、王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有（C）。A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔B、王某只能向超市索赔C、王某可以向啤酒厂，也可以向超市索赔D、王某只能向啤酒厂索赔23、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是（D）。A、美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任B美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任C美容店也是受害者，不承担责任D美容店是服务的提供者，应当承担责任24、某商场贴出告示本商场降价处理一批电饭锅，望顾客在4日内前来选购。王某看到报告后第三天前去购买，被告知电饭锅卖完。问商场打出告示又无货可卖给王某，是否应承担责任（C）A、商场布告构成要约，商场应当承担责任B、商场布告构成要约，但由于电饭锅已卖完，与王某合同不成立，商场不应当承担责任C、商场布告不构成要约，商场不应当承担责任D、商场布告构成要约，商场应当赔偿王某电饭锅一个25、王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了（C）A、安全权B、维护尊严权C、自主选择权D、知情权26、某塑胶企业在本市晚报上作虚假广告，声称提供质优价廉的塑钢门窗。李林看到广告后，按照晚报上提供的电话，买了一套塑钢门窗。哪知没用几日就出现断裂现象。以下对于李林实现自己的权利的方式说法正确的是（D）。A只能找到该塑胶企业要其承担责任B不可以要求晚报承担赔偿责任C自认倒霉D晚报不能提供该塑胶企业的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任27、下列店堂告示，哪一个没有违反消费者权益保护法的规定（D）A“本店商品一旦售出概不退换”B“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”C“钱物请当面点清，否则后果自负”D“如售假药，包赔顾客20，000元”28、经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（C）。A对金额较大的必须提供B、对金额较小的可不予提供C必须提供D对需要报销的必须提供29、2000年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚，因担心其质量，便到展销会检测组请求检测，检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。处理结果省消协受理后，会同有关机构进行调查、抽检，证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。本案处理结果应该为（B）。A、退货B、加倍返还C、原价返还D、适当赔偿30某商场出售家用电脑时，向消费者声明本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商做法属于什么行为（B）A产品侵权行为B无效民事行为C免责行为D民事欺诈行为31（A）不属于消费者协会的职能A组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作B受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C向消费者提供消费信息和咨询服务D对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评32对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（B）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A一次B二次C三次D四次33对（D），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A经营的一切商品B“三包”商品C“三包”的家用电器D“三包”的大件商品34根据产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（C），自当事人知道或应当知道其权益受到侵害时起计算。A6个月B1年C2年D4年35低价销售活动中属于不正当竞争行为活动的是（C）。A销售鲜活商品B处理有效期限即将到期的商品或其他积压商品C降价排挤竞争对手D因清偿债务、转产、歇业降价销售36国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取D）的意见和要求。A生产者B服务者C销售者D消费者37世界第一个全国性的消费者组织是（B）A日本消费者协会B美国消费者联盟C英国消费者协会D中国消费者协会38经营者不得以（D）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A口头、书面B合同、告示C口头、书面、默示D格式合同、通知、声明、店堂告示39下列属于侵犯消费者对商品和服务的自主选择权的有（A）。（1）某中学规定学生必须在学校食堂就餐（2）某电信局规定所有装电话的客户必须到电信局买一台电话机（3）某近视理疗镜生产厂家通过虚假广告严重夸大该产品的功效（4）某酒店用牛肉、猪肉等菜招待一些回族顾客A（1）（2）B（1）（3）C（2）（3）D（2）（4）40李某在购买某紧俏商品时，售货员强行搭售另一商品，这一行为侵害了李某的（B）。（1）公平交易权（2）人格尊严得到尊重的权利（3）对商品和服务的自主选择权（4）对商品和服务真实情况的知悉权A（1）（2）B（1）（3）C（2）（3）D（2）（4）41经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。A不合格B未经检验C数量不足D可能危及人身、财产安全42我国消费者权益保护法是（C）正式施行的。A1993年1月1日B1993年10月1日C1994年1月1日D1994年10月1日43国家对消费者的保护有法律监督、行政监督、社会监督和行业管理监督等多种方式，其中消费者协会的监督属于（B）。A行政监督B社会监督C行业管理监督D司法监督441983年，国际消费者联盟组织将每年的（B）定为“国际消费者权益日”。A1月1日B3月15日C4月1日D12月15日45对（D），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A经营的一切商品B“三包”商品C“三包”的家用电器D“三包”的大件商品46国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（D）的意见和要求。A生产者B服务者C销售者D消费者47某商场在柜台上写明“售出商品概不退换”。此举侵犯了消费者的（D）。A自主选择权B受尊重权公平交易权C知悉真情权D公平交易权48张丽到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是（D）。A美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任B美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任C美容店也是受害者，不承担责任D美容店是服务的提供者，应当承担责任49某塑胶企业在本市晚报上作虚假广告，声称提供质优价廉的塑钢门窗。李林看到广告后，按照晚报上提供的电话，买了一套塑钢门窗。哪知没用几日就出现断裂现象。以下对于李林实现自己的权利的方式说法正确的是（D）A只能找到该塑胶企业要其承担责任B不可以要求晚报承担赔偿责任C自认倒霉D晚报不能提供该塑胶企业的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任50下列店堂告示，哪一个没有违反消费者权益保护法的规定（D）A“本店商品一旦售出概不退换”B“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”C“钱物请当面点清，否则后果自负”D“如售假药，包赔顾客20000元”51下列关于消费者协会的说法正确是有（B）。A是各级人民政府的一个分支机构B是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体C国家依法设立的具有行政权力的国家机关D是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体52对（B），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A包修、包换、包退的一切商品B包修、包换、包退的大件商品C包修、包换、包退的家用电器D一切商品53消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（C）要求赔偿。A企业主管部门B清算组C变更后承受其权利义务的企业D企业的设立人54某商场出售家用电脑时，向消费者声明本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商做法属于什么行为（B）A产品侵权行为B无效民事行为C免责行为D民事欺诈行为55下列哪种商品，必须使用注册商标（B）。A食品B人用药品C化妆品D家用电器56经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（C）。A1倍B2倍C3倍D4倍57王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了（C）。A安全权B维护尊严权C自主选择权D知情权58下列店堂告示，哪一个没有违反消费者权益保护法的规定（D）A“本店商品一旦售出概不退换”B“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”C“钱物请当面点清，否则后果自负”D“如售假药，包赔顾客20000元”59王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有（C）。A王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔B王某只能向超市索赔C王某可以向啤酒厂，也可以向超市索赔D王某只能向啤酒厂索赔60对（B），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A包修、包换、包退的一切商品B包修、包换、包退的大件商品C包修、包换、包退的家用电器D一切商品61经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（C）。A对金额较大的必须提供B对金额较小的可不予提供C必须提供D对需要报销的必须提供62王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了（C）。A安全权B维护尊严权C自主选择权D知情权632000年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚，因担心其质量，便到展销会检测组请求检测，检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。处理结果省消协受理后，会同有关机构进行调查、抽检，证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。本案处理结果应该为（B）。A退货B加倍返还C原价返还D适当赔偿64某商场贴出告示本商场降价处理一批电饭锅，望顾客在4日内前来选购。王某看到报告后第三天前去购买，被告知电饭锅卖完。问商场打出告示又无货可卖给王某，是否应承担责任（C）A商场布告构成要约，商场应当承担责任B商场布告构成要约，但由于电饭锅已卖完，与王某合同不成立，商场不应当承担责任C商场布告不构成要约，商场不应当承担责任D商场布告构成要约，商场应当赔偿王某电饭锅一个65消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（C）要求赔偿。A企业主管部门B清算组C变更后承受其权利义务的企业D企业的设立人二、多选题1、因产品责任事故而蒙受人身伤害或财产损失的受害方当事人可以是（ABC）。A、产品买受人B、产品使用人C、因产品责任事故而致其人身或财产损害的其他人D、服务者2、产品责任的成立必须具备以下要件（ABD）。A产品存在缺陷B有损害事实发生C产品存在瑕疵D损害因产品缺陷而造成3、产品缺陷的类型大致有以下几种（ABCD）。A设计上的缺陷B原材料上的缺陷C、制造上的缺陷D指示上的瑕疵4、生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任（ABC）A、未将产品投入流通的B、产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的D、产品投入流通时，生产者未发现缺陷存在的5、保障消费交易公平的法律，主要包括（ABCD）。A不正当竞争法律制度B价格管理法律制度C计量管理法律制度D消费合同法律制度6、不正当竞争法中规定的假冒行为包括（ABCD）A假冒注册商标B假冒知名商品C假冒他人名义D虚假质量标示7、不正当竞争法中所指的虚假质量标示是指（ABCD）。A、假冒认证标志B、假冒名优标志C、假冒产地D、对质量作引人误解的虚假表示8、计量管理法律制度的基本功能是（ABC）。A、实现计量单位的统一B、确保计量器具量值的准确C、实现计量行为的规范化D、防止对消费者进行克扣9、格式条款的免责在下列情况下无效（ABCD）。A、加重对方责任B、排除对方主要权利C、造成对方人身伤害D、因重大过失造成对方财产损失10、依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见的有（ABC）。A虚列修理项目B故意短斤少两C偷换原材料D拒绝补足商品数量11、消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过（ABCD）解决。A、与经营者协商和解B、请求消费者协会调解C、向有关行政部门申诉D向人民法院提起诉讼12、2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒，标明产地为南非。后经检验，被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法正确的有（AB）。A、百货大楼构成欺诈，甲可获双倍赔偿B、百货大楼的行为违反消法规定，侵犯了消费者的知情权C、百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由，得以免责D、甲只能先找百货大楼赔，索赔不成的，再到法院起诉13、在经营者的下列做法中，正确的有（ACD）。A、一汽车生产厂家在其销售单上声明“未成年人驾驶本车造成损害，本厂不负任何责任”B、一烟草生产商生产的卷烟的焦油含量达到了国家标准，所以在卷烟的包装盒上未标“吸烟有害健康”字样C、某牛奶公司在其鲜奶的包装袋上注明“本品应当在保质期内饮用”D、某游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明“没有深水证者禁止入内”14、经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外，还应支付（ABCD）。A、残疾人生活自助用具费B、生活补助费C、残疾人赔偿金D、由受害人抚养的人所必须的生活费15、在甲公司举办的商品展销会期内，消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，李红先后找到甲公司、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租的部分柜台转租给了丁公司，该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下，李红可以向谁要求赔偿（）、甲公司、乙公司、丙公司、丁公司16、1962年，美国总统肯尼迪在国会咨文中提出的消费者的权利包括（ABCD）。A安全权B了解权C选择权D意见受尊重权E、索赔权17、消费者权益保护法的基本原则有（ABD）。A、对消费者权益进行特殊保护的原则B国家干预与社会监督原则C、自我约束原则D消费者保护与经济建设协调发展原则18、消费者保护法的价值取向有（ABC）。A、安全价值B、交易公平价值C、福利价值D、教育价值19、消费者保护法的基本特征有（ABCD）。A、是以消费者利益为保护对象的法律B、是具有预防救治功能的法律C、是具有综合性质的法律D、是法律渊源非常广泛的法律20、消费者在购买、使用商品的时候，享有（ABD）的权利。A、自主选择B、公平交易C、没收经营者的不合格商品D、索要购货凭证21、消费者有权（ABCD）。A自主选择提供商品或者服务的经营者B自主选择商品品种或者服务方式C自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务D在自主选择商品或者服务时，进行比较、鉴别和挑选22、经营者义务的特征具体有（ABCD）。A、法定性B、基础性C、直接约束性D、强制性和补充性23、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ABC）A、包修B、包换C、包退D、包服务24、购货凭证和服务单据通常表现为（ACD）A、发票B、支票C、收据D、保修单25、工商行政部门在保护消费者方面，主要职责包括（ABCD。A、市场监督管理B、广告监督管理C、商标管理D、打击投机倒把26、根据规定，消费者协会不得（ABD）。A、从事商品经营B、从事营利性服务C、从事咨询服务D、以牟利为目的向社会推荐商品和服务27、商品服务质量管理法律制度主要包括ABCD。A、标准化管理制度B、产品质量认证制度C、产品质量监督检查制度D、商品检验制度28、产品质量法对生产者的质量义务要求包括ABCD。A、生产者不得生产国家明令淘汰的产品B、不得伪造认证标志C、不得伪造产地D、不得搀杂、搀假29、我国的产品质量认证有以下类型（AD）A安全认证B标准认证C名优认证D合格认证30、经营者对商品服务的品质担保主要有（ABC）。A法定担保B默示担保C明示担保D抵押担保31我国的产品质量认证有以下类型（AD）。A安全认证B标准认证C名优认证D合格认证32商品服务质量管理法律制度主要包括ABCD。A标准化管理制度B产品质量认证制度C产品质量监督检查制度D商品检验制度33经营者对商品服务的品质担保主要有（ABC）。A法定担保B默示担保C明示担保D抵押担保34购货凭证和服务单据通常表现为（ACD）。A发票B支票C收据D保修单35消费者在购买、使用商品的时候，享有（ABD）的权利。A自主选择B公平交易C没收经营者的不合格商品D索要购货凭证36消费者有权（ABCD）。A自主选择提供商品或者服务的经营者B自主选择商品品种或者服务方式C自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务D在自主选择商品或者服务时，进行比较、鉴别和挑选37消费者保护法的价值取向有（ABC）。A安全价值B交易公平价值C福利价值D教育价值38消费者保护法的基本特征有（ABCD）。A是以消费者利益为保护对象的法律B是具有预防救治功能的法律C是具有综合性质的法律D是法律渊源非常广泛的法律39经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ABC）。A包修B包换C包退D包服务401962年，美国总统肯尼迪在国会咨文中提出的消费者的权利包括（ABCD）。A安全权B了解权C选择权D意见受尊重权41工商行政部门在保护消费者方面，主要职责包括ABCD。A市场监督管理B广告监督管理C商标管理D打击投机倒把42根据规定，消费者协会不得（ABD）。A从事商品经营B从事营利性服务C从事咨询服务D以牟利为目的向社会推荐商品和服务43产品质量法对生产者的质量义务要求包括ABCD。A生产者不得生产国家明令淘汰的产品B不得伪造认证标志C不得伪造产地D不得搀杂、搀假44消费者权益保护法的基本原则有（ABD）。A对消费者权益进行特殊保护的原则B国家干预与社会监督原则C自我约束原则D消费者保护与经济建设协调发展原则15经营者义务的特征具体有（ABCD）。A法定性B基础性C直接约束性D强制性和补充性45不正当竞争法中所指的虚假质量标示是指（ABCD）。A假冒认证标志B假冒名优标志C假冒产地D对质量作引人误解的虚假表示46消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过（ABCD）解决。A与经营者协商和解B请求消费者协会调解C向有关行政部门申诉D向人民法院提起诉讼3产品缺陷的类型大致有以下几种（ABCD）。A设计上的缺陷B原材料上的缺陷C制造上的缺陷D指示上的瑕疵47经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外，还应支付（ABCD）。A残疾人生活自助用具费B生活补助费C残疾人赔偿金D由受害人抚养的人所必须的生活费48格式条款的免责在下列情况下无效（ABCD）。A加重对方责任B排除对方主要权利C造成对方人身伤害D因重大过失造成对方财产损失49产品责任的成立必须具备以下要件（ABD）。A产品存在缺陷B有损害事实发生C产品存在瑕疵D损害因产品缺陷而造成50计量管理法律制度的基本功能是（ABC）。A实现计量单位的统一B确保计量器具量值的准确C实现计量行为的规范化D防止对消费者进行克扣51依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见的有（ABC）。A虚列修理项目B故意短斤少两C偷换原材料D拒绝补足商品数量52保障消费交易公平的法律，主要包括（ABCD）。A不正当竞争法律制度B价格管理法律制度C计量管理法律制度D消费合同法律制度53在经营者的下列做法中，正确的有（ACD）。A一汽车生产厂家在其销售单上声明“未成年人驾驶本车造成损害，本厂不负任何责任”B一烟草生产商生产的卷烟的焦油含量达到了国家标准，所以在卷烟的包装盒上未标“吸烟有害健康”字样C某牛奶公司在其鲜奶的包装袋上注明“本品应当在保质期内饮用”D某游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明“没有深水证者禁止入内”54在经营者的下列做法中，正确的有（ACD）。A一汽车生产厂家在其销售单上声明“未成年人驾驶本车造成损害，本厂不负任何责任”B一烟草生产商生产的卷烟的焦油含量达到了国家标准，所以在卷烟的包装盒上未标“吸烟有害健康”字样C某牛奶公司在其鲜奶的包装袋上注明“本品应当在保质期内饮用”D某游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明“没有深水证者禁止入内”552002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒，标明产地为南非。后经检验，被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法正确的有（AB）。A百货大楼构成欺诈，甲可获双倍赔偿B百货大楼的行为违反消法规定，侵犯了消费者的知情权C百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由，得以免责D甲只能先找百货大楼赔，索赔不成的，再到法院起诉56生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任。（ABC）A未将产品投入流通的B产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的C将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的D产品投入流通时，生产者未发现缺陷存在的57在甲公司举办的商品展销会期内，消费者李红从标明参展单位为乙公司的展位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，李红先后找到甲公司、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租的部分柜台转租给了丁公司，该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下，李红可以向谁要求赔偿（ABD）A甲公司B乙公司C丙公司D丁公司58不正当竞争法中规定的假冒行为包括（ABCD）。A假冒注册商标B假冒知名商品C假冒他人名义D虚假质量标示59保障消费交易公平的法律，主要包括（ABCD）。A不正当竞争法律制度B价格管理法律制度C计量管理法律制度D消费合同法律制度60因产品责任事故而蒙受人身伤害或财产损失的受害方当事人可以是（ABC）。A产品买受人B产品使用人C因产品责任事故而致其人身或财产损害的其他人D服务者三、案例不定选择题1女青年张某去一家服装店买衣服。进店后，她停在了一排假时装模特前，在看中了一个模特所穿的新款衣服后，她顺手摸了一下模特的上衣袖子。谁料，模特的胳膊突然掉到地板上，两根手指被摔断了。张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要求她赔偿模特两根指头摔断的损失10元钱，否则休想走人。张某无奈给这位老板赔偿了10元钱。随后，张某投诉至消费者协会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的10元钱。本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有（C）A知情权B选择权C公平交易权D求偿权21998年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器商场购买一台“家宝”VCD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出“11”赔偿，并同时赔偿误工费、交通费200元。本案处理结果应该为（A）A“11”赔偿B“11”赔偿，另外孟某可以获得奖励1万元C孟某可以获得奖励1万元D不能获得赔偿3王五于2001年9月在快乐超市购物时花2000元购买了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王五加倍赔偿的要求。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。本案处理结果应该为（AC）A退货B加倍返还C原价返还D适当赔偿42001年7月，娄先生购得一处门市住房，在与中房集团哈尔滨房地产开发公司签订的购房合同中注明该房屋的建筑面积是7040平方米。娄先生说，开发商称该房的使用面积是4725平方米。但装修房屋时，娄先生发现，他的房子比邻居的小。娄先生便到房产部门查了测量图纸，得知此房的使用面积是4185平方米。即使按照商品房最大销售系数149计算，也不过6235平方米，与购房合同和产权证标明的建筑面积相差8平方米多。本案处理结果应该为（AD）A退款B加倍返还C不予赔偿D适当赔偿5自有人类社会以来，就有生产和消费，有生产者和消费者，因而就有消费者问题。（B）A正确B错误6美国最早的消费者运动是以争取洁净食品和为目标的。（D）A家用电器B优质火材C食品D药品7随着社会经济和科学技术的发展以及消费者自身素质的提高，消费者运动的目标逐渐扩大，消费者所关心商品和服务的范围扩大，除商品的安全外，下列方面也成为成为消费者运动的重要内容。（ABCD）A交易公平B不当营销C消费教育D环境保护8中国第一个消费者协会诞生地为（D）A北京B广东深圳C广州D河北省新乐县9我国的消费者权益保护法是一部有特色的法律，其特色表现在（AB）A体现出消费者权益保护法以消费者为本位的立法意图B建立了具有惩罚性的赔偿制度C确立了销售者先行赔偿原则D保证处于弱者地位的农民的生活和农业生产的稳定发展。10国家保护消费者权益的指导思想和根本宗旨。根据消费者权益保护法第4条至第6条的规定，我国消费者权益保护法的基本原则有以下几项（ABCD）A自愿、平等、公平、诚实信用原则B国家对消费者特别保护原则C消费者保护与国家经济文化建设协调发展的原则D国家保护与社会监督相结合的原则111995年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚，因担心其质量，便到展销会检测组请求检测，检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。处理结果省消协受理后，会同省电视台进行调查、抽检，证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。本案处理结果应该为（B）A退货B加倍返还C原价返还D适当赔偿12下列案件属于侵犯消费者公平交易权的行为的有（CD）A福建省一个生产假冒3600余吨螺纹钢的特大案件B内蒙古查获销售“黑心棉”儿童毛绒玩具案件C山东查获85吨掺假棉花案件D河北一个窝点准备加工销售11万只“注水鸡”四、问答（一）简述消费者保护法与民法的关系民法调整平等主体之间的财产关系和人身关系。公民在消费过程中享有的人身权和财产权，属于民法保护的功能。消费者保护法虽然包含了大量的民事法律规范，但就其总体来说并非都属于民法，也不能说其是民事特别法，因此其中包含大量管理性质的法律。联系1、主要调整对象的同质性消费关系（人身/财产关系）2、调整方法具有共同性区别1、调整对象和调整方法不同。民法比较单一，而消费者权益保护法采用了民事的、刑事的和行政的的调整方法。2、立法的价值不同民法的价值理念是对当事人进行；而消法则偏向消费者利益的保护。3、法律调整原则不同民法适用的是平等保护、意思自治原则，而消法则体现了倾斜保护原则、扶助弱者的原则。（二）什么是消费者根据消费者权益保护法规定，消费者享有哪九项权利消费者为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。根据消费者权益保护法规定，消费者享有安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权受教育权受尊重权监督权33、简述生产者、服务提供者质量义务的主要内容。生产者、服务者所提供的商品、服务符合要求；生产者、服务者遵守产品质量表示制度；生产者不得生产国家明令淘汰的产品；生产者不得伪造或认证标志、名优标志等质量标志；生产者生得伪造产地，不得伪造、冒用他人的厂名、厂址；生产者不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品。（三）何谓消费者保护法中法律责任消费者保护法中责任条款一般应适用哪些规则消费者保护法中法律责任是指经营者违反保护消费者的法律规定或经营者与消费者约定的义务而依法承担的法律后果。消费者保护法中法律责任条款一般应适用下列规则依法律规范的效力层次高低依次适用；新法优于旧法；特别法优于一般法；例外规定优于一般规定。（四）欺诈行为的惩罚性赔偿责任是经营者民事责任的主要类型之一。其中惩罚性赔偿责任的适用应符合哪些条件经营者提供商品、服务有欺诈行为存在；消费者受到损害；消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任。（五）常见的损害消费者利益的犯罪行为有哪几类其中与消费者利益最密切的有哪几种一是制售假冒伪劣商品型犯罪，其中与消费者利益密切的有掺杂使假罪、生产制造假药、劣药罪、生产销售伪劣食品罪、生产销售有毒有害食品罪、生产销售伪劣农业生产资料罪、生产销售伪劣化妆品罪。二是扰乱市场秩序型犯罪，其中与消费者利益密切的有发布虚假广告罪、利用合同骗取财物罪、非法经营罪、强买强卖罪、伪造倒卖票证罪、逃避商品检验罪。三是侵犯知识产权罪，其中与消费者利益密切的有假冒注册商标罪、销售假冒注册商标商品罪、制售注册商标标识罪、假冒专利罪、侵犯著作权罪。四是危害公共卫生型犯罪，其中与消费者利益密切的有医疗责任事故罪、非法行医罪。五是渎职型犯罪，其中与消费者利益密切的有对生产、销售伪劣商品的犯罪行为循私舞弊罪、伪造商品检验结果罪。（六）阐述欺诈行为的惩罚性赔偿的条件及意义。参考答案我国消费者权益保护法的第49条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这就是惩罚性赔偿的条款。惩罚性赔偿责任的适用应符合以下条件第一，经营者提供商品、服务有欺诈行为之存在。所谓欺诈行为，是指以为了获得有利的交易结果而故意隐瞒或捏造事实的行为。第二，消费者受到损害。首先要有消费者受到损害的事实发生，其次有损害着只能是消费者。第三，消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任。双倍赔偿实际上是受法律保护的、消费者要求经营者赔偿损失的最高限度，在此范围内，消费者的要求受法律支持，在消费者提出后，经营者应但双倍赔偿。在以上条件同时具备的情况下，经营者应当承担惩罚性赔偿责任。5分众所周知，在大陆法系，损害赔偿仅具有补偿性，惩罚性赔偿从未被承认为民事责任的一种形式。但是消费者保护法突破了传统民事赔偿责任的限制，出现了惩罚性赔偿责任。因为它符合我们社会的需要。惩罚性赔偿的基本作用表现在一是通过惩罚性赔偿责任可以督促经营者诚实经营；从加害方角度分析，惩罚性赔偿主要是通过使加害人负担较重的责任，从而达到遏制其再次加害的目的。二是可以鼓励消费者积极同经营者不诚实经营行为作斗争。从受害方角度分析，惩罚性赔偿不仅像传统的违约责任或侵权责任一样具有赔偿功能，更加重要的是，它能够起到保护受害人的作用。对于已受伤害的受害人来说，惩罚性赔偿通过向加害人要求超过赔偿部分的惩罚性的赔偿金额，能够使遭受损害一方当事人得到完整的、实质的赔偿。（七）消费者人身在受到第三人侵害时，经营者应否承担责任，责任界限和性质如何参考答案经营者应当承担过错侵权责任，而且这种责任是一种补充责任。（1）经营者应承担过错侵权责任。公共场所的经营者负有法定的安全保障义务。消法第18条规定“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第六条第一款规定“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”因此，旅馆、饭店、银行等从事公共场所经营活动的经营者，在经营的场地对于顾客的财产和人身安全负有必要的保护义务。所谓必要，就是根据经营者提供的特殊经营活动的性质所应当达到的注意程度。这种义务表现为第一，装备设施上的安全保障义务。第二，工作人员应当尽到安全保障义务。在营业场所发生第三人侵权行为时，工作人员应当及时制止，并采取迅速报警、积极救助的措施，防止损害的进一步扩大。经营者由于过错未尽到上述必要安全保障义务时，即构成侵权。对于经营者是否存在过错，在一般情况下应当由作为受害人的消费者进行举证。如果负有安全保障义务的经营者能够证明自己没有过错的，也就是尽到了必要的注意义务，则不承担侵权责任。（2）营者与第三人不构成共同侵权，仅承担补充责任共同侵权是指复数主体由于行为（或意思）的共同性而共同侵权并因此各侵权主体承担连带责任的一种侵权形态。由于在多数第三人侵权的案件中，经营者只是消极的不作为，而损害后果的发生事实上完全是由于第三人的积极侵权行为所造成的，经营者一般是过失违反法定的安全保障义务。一个积极加害行为与一个消极不作为行为不构成具有关联性的共同行为。因此，此类案件不能适用共同侵权的理论，经营者和直接加害的第三人不应当承担连带责任。按照司法解释，因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。因此，在第三人侵权时，经营者承担的是补充责任。而且，经营者在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任之后，如果发现真正的行为人，仍有权向该行为人追偿，以补偿自己的损失。（八）谈谈你对消费领域中“霸王条款”和格式合同的看法。参考答案所谓格式合同是指经营者事先制定的，对于经营者和消费者的权利和义务作出完整规定的合同，此种合同于消费者购买商品或接受服务时成立，它的优点是节省了交易成本，提高了交易效率，如我国在航空、邮电、保险、房地产等行业都广泛采用了这一合同形式，但是另一方面，有些经营者往往从自身利益出发，利用其在该行业的垄断地位，在格式合同中加入了一些对消费者不公平、不合理或含有减轻自己义务的内容。但消费者对这类合同只能要么接受，要么拒绝，而没有讨价还价的余地，因此很容易在交易中吃亏，造成事实上的不平等，形成霸王条款，损害消费者权益。因此，消法规定经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则其内容无效。对于这一点，合同法第40条、41条也作了进一步明确。基于上述规定，正确理解这一义务应注意以下几点含义1、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的责任。2、格式合同、通知、声明、店堂告示等含有对消费者不公平、不合理的规定或减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的责任的条款的，该条款内容无效。3、对格式条款的理解发生分歧的，按照一般的常理作出解释或者作出不利于格式条款提供者的解释。4、格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。（九）什么是消费者你认为消费者概念应如何界定答消费者是指为生活需要而购买或使用经营者提供的商品或者服务的人。对于该定义，应当从以下3方面进行界定（1）消费者是购买、使用商品或者接受服务的人；（2）消费者购买、使用的商品或接受的服务是由经营者提供的；（3）消费者是进行生活性消费活动的人。（十）你是怎样看待“王海打假”这一现象的回答该题的关键在与对王海身份的界定。目前对此主要有两种观点，一种认为王海是“消费者”；一种认为王海不是“消费者”，他打着消费者旗号“知假买假”的行为是不道德的，获得的利益属于不当得利。应当说，两种观点都有其合理的成分，同学们无论持哪一种观点，重要能够自圆其说，就可以了。（十一）我国的消费者权益保护法有哪些特色我国的消费者权益保护法是与中国普通老百姓日常生活最密切联系的一部法律,该法自1993年10月颁布实施以来,在唤醒消费者权益自我保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用。（1）明确消费者的权利而未规定其义务，强化经营者义务另而未设定其权利，体现出消费者权益保护法以消费者为本位的方法意图。（2）建立了具有惩罚性的赔偿制度，即对由于期诈受损的消费者，经营者要给以加倍赔偿。这一规定有助于遏制不法经营，鼓励消费者依法维权，是对我国民法赔偿制度的补充和完善。（3）确立了销售者先行赔偿原则。消费者权益受损时，可以向销售者索赔，也可以向生产者索赔。在向销售索赔时，不论是否销售者责任，销售者都应予以先行赔偿，其后再向责任人追偿，这种规定有利于保护消费者合法权益，减少了推诿扯皮现象。（4）将农民购买，使用农用生产资料纳入法律调卷范围，保证处于弱者地位的农民的生活和农业生产的稳定发展。（5）确立了国家专门保护和全社会共同保护的原则，形成保护消费者权益的社会机制。等等。（十二）欺诈行为的惩罚性赔偿责任是经营者民事责任的主要类型之一。其中惩罚性赔偿责任的适用应符合哪些条件参考答案经营者提供商品、服务有欺诈行为存在；消费者受到损害；消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任。（十三）何谓消费者保护法中法律责任消费者保护法中责任条款一般应适用哪些规则参考答案消费者保护法中法律责任是指经营者违反保护消费者的法律规定或经营者与消费者约定的义务而依法承担的法律后果。消费者保护法中法律责任条款一般应适用下列规则依法律规范的效力层次高低依次适用；新法优于旧法；特别法优于一般法；例外规定优于一般规定。（十四）常见的损害消费者利益的犯罪行为有哪几类其中与消费者利益最密切的有哪几种参考答案一是制售假冒伪劣商品型犯罪，其中与消费者利益密切的有掺杂使假罪、生产制造假药、劣药罪、生产销售伪劣食品罪、生产销售有毒有害食品罪、生产销售伪劣农业生产资料罪、生产销售伪劣化妆品罪。二是扰乱市场秩序型犯罪，其中与消费者利益密切的有发布虚假广告罪、利用合同骗取财物罪、非法经营罪、强买强卖罪、伪造倒卖票证罪、逃避商品检验罪。三是侵犯知识产权罪，其中与消费者利益密切的有假冒注册商标