团队执行力-培训课件

核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传哈医大公共卫生学院执行力团队的执行力目录什么是执行力执行力的特征执行不力的表现推动执行力发挥激励效果提升执行力加强沟通与协作有效执行之关键时间效率一、什么是执行力执行并完成任务的能力领导怎么说，我们就怎么做是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。什么是执行力是执行命令、完成任务、达到目标的能力，是把决策、规划转化成为效益、成果的关键，是能以最低的成本、最高的效率，达到最好效果的行为对个人而言办事能力对团队而言战斗力对组织而言运行能力执行力就是知行合一，“说”与“做”一致。执行力的内涵ABB公司名誉主席巴尼维克曾经说过，企业的“成功是30的战略加70的执行。”西点军校堪称世界各国军事院校的楷模，“没有任何借口”已经成了经典。案例据统计，在美国商界，活跃着这样一批人他们取得了骄人的业绩，但他们并未在商学院接受正规的商业教育，令人惊异的是，他们都毕业于西点军校一组另人震撼的数据在全球500强企业中，西点军校先后培养出了1000多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理，其数量与比重远远超过哈佛等名校的商学院。从这个角度而言，西点不仅仅是一个优秀的军校，同时也是世界上最优秀的商学院前任西点军校校长戴夫帕尔默说“随便给我一个人，只要不是精神分裂症，我就可以把他培养成为世界上最伟大的领9JWKFFWVGTYMJG一个杞人忧天，老是害怕工厂有事另一个整天在外面闲荡鬼混。激励要注意时效性及时激励与延时激励（“雪中送炭”、“雨后送伞”）规则激励与不规则激励期前激励、期中激励和期后激励引入竞争鲶鱼效应管理者为了改变组织一潭死水的现状鲶鱼型人才为获取生存空间增强沙丁鱼忧患意识引入竞争优胜劣汰能者上、平者让、劣者下判断优劣的标准懂得“游戏规则”允许犯错误不要因为一时的表现不佳就成为被淘汰的对象。对于绩效差的人才而言，他们最需要的是获得重新证明自身价值和展示才华的机会。正反激将，激起员工“逞能的欲望”物质诱导与精神诱导正面激将法与反面激将法五、提升执行力加强沟通与协作沟通是指沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。有效沟通的特性双向性有效沟通的特性明确性用接收者易于理解的语言和传递方式传递信息接收者清晰了解所传递的内容有效沟通的特性学会倾听测试1我常常试图同时听几个人的交谈。2我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。3我有时假装自己在认真听别人说话。4我认为自己是非语言沟通方面的高手。5我常常在别人说话之前就知道他要说什么。测试6如果我对和某人交谈不感兴趣，就会常常通过注意力不集中的方式结束谈话。7我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他说话内容的感觉。8、常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法9、别人说话的同时我也在评价他的内容。测试10别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的内容。11说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的倾听12为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方法，而不是进行猜测。测试13为了理解对方的观点，我总会下工夫。14我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表达的内容I5当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解了他们的观点和想法。侧试答案以下所示15个问题的正确答案是根据倾听理论得来的1否2否3否4是5否6否7否8否9否L0否11否12是13是（14）否15是测试结果把错误答案的个数加起来乘以7，再用105减去它91105，恭喜你，你有良好的倾听习惯7790，你还有很大程度可以提高；不到77，很不幸，你是一位不擅长倾听的人，在此技巧上要多下功夫了。有效沟通的特性“说什么”与“怎么说”沟通要及时有效阿维安卡52航班的悲剧1990年1月25日晚740，阿维安卡52航班飞行在南新泽西海岸上空37000英尺的高空。机上的油量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说十分安全；然而，此后发生了一系列耽搁。首先，晚上800整，肯尼迪机场航空交通管理员通知52航班的飞行员由于严重的交通问题他们必须在机场上空盘旋待命。845，52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“燃料快用完了”。管理员收到了这一信息，但在924之前，飞机没有被批准降落。在此之前，阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急的信息，但飞机座舱中的机组成员却相互紧张地通知他们的燃料供给出现了危机。924，52航班第一次试降失败。由于飞行高度太低及能见度太差，因而无法保证安全着陆。当肯尼迪机场指示52航班进行第二次试降时，机组乘员再次提到他们的燃料将要用尽，但飞行员却告诉管理员新分配的飞行跑道“可行”。932，飞机的两个引擎失灵，1分钟后，另外两个也停止了工作，耗尽燃料的飞机于934坠毁于长岛，机上73名人员全部遇难。当您遇到紧急情况，与上级或平级之间进行沟通时，是否将遇到的困难讲清楚是否有让人信服的数据支持是否注意语气语调的作用撕纸游戏第二回合沟通的障碍空间距离沟通的曲解语义上的障碍层次差异及知识经验水平的限制态度、观点、信念等的不同沟通的障碍不可接近性和心理因素的影响职责不明确知觉的选择性和个性不相容沟通的障碍拒绝倾听沟通渠道的选择及媒介没有被恰当的利用组织结构的影响和沟通缺口与上司沟通控制型的领导直接下命令，不允许部下违背自己的意志，关注工作的结果而不是过程。互动型的领导亲切友善地与部下相处，愿意聆听部下的困难和要求，努力营造融洽的工作氛围。实事求是型的领导按照自己的行事标准要求部下，注重问题的细节，善于理性思考与上司沟通选择恰当的时机注意运用资讯及数据增强说服力事先为预期的领导质疑准备答案尊敬领导，勿伤领导自尊平级之间的沟通障碍都过高看重自己（部门）的价值，而忽视其他人（部门）的价值不能设身处地地对待其他部门的工作没有权力的强制性职权划分的问题人性的弱点，尽可能把责任推给别人平级之间的沟通对策坚持原则，维护自己的合理权利积极地提出要求，采取直截了当的态度拒绝的技巧六、时间效率有效执行之关键如果银行每天早晨向你拨款864万元，你在一天里可以随心所欲，想用多少用多少，用途也没有任何的规定，条件只有一个，用剩的钱不能留到第二天再用，结余的也不能归自己，前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有864万，你如何用这比钱。时间管理的核心习惯管理和价值管理1）为了避免对棘手的难题采取行动，于是寻找理由和寻找借口。A极表同意B略表同意C略表不同意D极不同意2）为使困难的工作能被执行，对执行者施加压力是必要的A极表同意B略表同意C略表不同意D极不同意3）采取这种办法以避免或延缓不愉快的事或困难的事A极表同意B略表同意C略表不同意D极不同意4）我遭遇了太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机A极表同意B略表同意C略表不同意D极不同意5）当被迫从事一项不愉快的决策时，我一般会避免直截了当的答复A极表同意B略表同意C略表不同意D极不同意6）我对重要的行动计划的追踪工作不予理会A极表同意B略表同意C略表不同意D极不同意7）试图令他人为我执行不愉快的工作A极表同意B略表同意C略表不同意D极不同意8）将重要的工作安排在下午处理，或者带回家，以便在晚上或周末处理它A极表同意B略表同意C略表不同意D极不同意9）过分疲劳（或过分紧张，或过分泄气，或太受抑制），以致无法处理所面对的困难任务A极表同意B略表同意C略表不同意D极不同意10）在着手处理一件艰难的任务之前，我喜欢清除桌上每一个物件A极表同意B略表同意C略表不同意D极不同意评分标准A4分，B3分，C2分，D1分总分小于20分，表示你不是拖延者，也许偶尔有拖延的习惯；总分在2130，有拖延的毛病，但不太严重，总分多于30，表示你有严重的拖延毛病。工作价值矩阵工作价值矩阵事物分类表工作价值矩阵结果七、提升团队执行力当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力。”法国农业工程师林格曼曾经设计过一个拉绳试验。他把被试验的人分别分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器测量其拉力。以一人组所测得的拉力为依据，结果是二人组的拉力是应当获得的两人拉力总和的95，三人组的拉力是应当获得的三人拉力总和的85，而八人组的拉力竟然降到应当获得的八人拉力总和的49。这种112的情况说明，人有与生俱来的惰性，单枪匹马工作时，会竭尽全力，因为责任和成绩都是自己的；而进入一个集体后，个人的能力被化解为团队能力时，有人就会把责任悄悄分解到别人身上，而自己趁机浑水摸鱼。试验同时说明，团队成员越多，滥竽充数的人越多。社会心理学理论将这种现象概括为“社会浪费”，认为这是集体工作时存在的普遍特征。无疑，这种特征是强化企业执行力的消极因素。为了克服这种阻碍，企业经理人在管理企业中就必须注重团队建设。提高团队执行力确立清晰的愿景和实现目标的进度表找到合适的人，充分发挥其潜能倡导“真诚沟通”的工作方式，发挥团队合力要建立以团队为导向的激励机制要提升以公平为原则的人力资源管理水平八、执行力的误区分析（一）执行系统的误区核心重点误区细节误区激励机制误区八、执行力的误区分析二执行者的误区心态误区观念误区能力误区九、管理理论手表理论如果你有一块手表，你能准确地知道现在的时间；而如果同时拿两块手表，他们所指的时间不同，你却不敢肯定哪一个准确，反而失去了对手表指示时间的信心。零和游戏一个游戏无论几个人来玩，总有赢家和输家，赢家赢的都是输家输的，所以无论输赢多少，正负相抵，最后游戏的总和都为零。现在零和游戏原理正逐渐为“双赢”观念所取代，“利己”而不“损人”才是最好的结局。管理理论木桶理论一只木桶能装多少水取决于水桶中最短的一块木板而不是最长的那块木板。任何组织几乎都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是参差不齐的，但劣势部分往往决定着整个组织的水平。劣势决定优势，劣势决定生死，这是市场竞争的残酷法则。分粥理论在肯定利己性的人性前提下，要把一桶粥平等地分给五个人，唯一的方法是选定一个人分，一个人监督，让其余的人先选择，负责分粥和监督的人最后选择。管理理论马太效应新约马太福音中有这样一个故事国王给三个仆人每人一锭银子，让他们出门。三个人回来时，第一个人用一锭银子赚了10锭，国王就奖赏了他10座城堡；第二个人用一锭银子赚了5锭，国王就奖赏了他5座城堡；而第三个人那锭银子一直包着未动，国王就把他仅有的那锭银子夺过来给奖赏给了第一个人，说“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，让他多多益善。”帕金森定律一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。小测试看自己是否是个拖延者重要性紧迫性高高M2高度重要低度紧迫M1高度重要高度紧迫M3低度重要低度紧迫M4高度重要高度紧迫重要性紧迫性高高M2防患未然建立人际关系发掘新机会规划、休闲M1危机急迫的问题有期限压力的计划M3繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间的事情有趣的活动M4不速之客某些电话某些会议、报告必要而不重要的问题受欢迎的活动重要性紧迫性高高M2有远见有理想平衡自制少有危机M1压力筋疲力尽忙于收拾残局M3全无责任感工作不保依赖他人或社会M4短视近利轻视目标与计划缺乏自制力助长作用、致弱作用多血质关键在于如何用好鲶鱼型人才鲶鱼型人才的安生立命学会低调、韬光养晦忠于组织、功成身退努力做事、学会做人闭眼撕纸闭眼睛，全过程不得提问把纸对折、再对折、再对折把右上角撕下来，转180度，再把左上角撕下来睁开眼睛、把纸打开请回答以下几个题目，根据你在最近的会议或聚会上的表现填写“是”或“否”在此过程中可以提问题大家闭上眼睛，把纸对折，再对折，再对折，把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来，睁开眼睛，把纸打开。哈医大公共卫生学院触发DEFENSES事故人员能力缺少监督缺少制度组织结构不