我的社会实践报告75

我的社会实践报告班级连营131班学号2013040303336姓名欧敏英一、实践单位广州市宏亮广告有限公司二、实践地点广州市番禺区三、实践时间2015、1、262015、2、14四、实践内容学习如何做一名招待员自从走进了大学就业问题似乎一直围绕我们身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上总写着有经验者优先可一直处于象牙塔的我们拥有的社会经验又有多少呢为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会中的经验，锻炼和提升自己的能力，以便以后毕业后能真正快速地走进社会，这个寒假又是一个有意义的寒假。又到了每一次的实践阶段，我总是很兴奋，因为又到了亲身体会在外工作的感觉了，虽然不如父母的辛苦，但多少也能让我更进一步接触社会了，所以我必须好好把握住。这次我是经亲戚介绍来到宏亮广告有限广告公司工作，好在里面有认识的朋友，所以我很容易就找了做里面接待员的工作，但不要小巧这份工作，要学的知识还真不少，我必须了解各个方面的问题，下面就逐一说说我的工作历程吧宏亮广告公司是一个规模不大的公司，一开始进公司时我就被公司温馨的气氛所感染，每位员工脸上都洋溢着朝气。一位大叔把我带到培训室说要给我讲讲作为接待员的工作要求及工作内容。这时我明确知道我的工作岗位是接待员。他要求我明确记住懂礼貌、学会尊重人、踏实。接待员的工作就是有客人来时要微笑说欢迎光临，然后把客人带到接见室，斟茶或泡咖啡招待客人等。在学校里，老师几乎把所有的事都安排好，每天有固定的时间课程安排，根本不需要我们自己操心。然而在这里就不一样了，凡事都要自己安排，但是不能马马虎虎，随随便便的。我们要自己积极主动去跟顾客问好，拉近与客户的距离，礼貌待人，这也是在锻炼我们的胆量和口才。其实不要小看接待员工作，也许别人会说，这孩子自小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把你造就长大成人，可现在只能来到这样的工作场合，做这样的工作，给别人斟茶倒水，低声下气听从别人，心里想着怎么着在本身也是一个在校大学生，多少也有点社会形态职位地方，却干这种工作，真没出息。但他们说的并不完全对，曾经的我心理也是有点失落，有些人是个小学文化的，还对我指手画脚，心理上可能就会很不舒畅，但后来我想明白了，我没有能力，光文凭是不够的，所以我必须忍，锻炼自己，这段经历对我也是一种磨练。尽管存在竞争，我们还是需要学习别人优秀地方，这得调整好我们的心态，在一个最佳的状态下，才能很好的工作吸取经验。而这种经验不是在学校读一本书就能获得，而是靠我们日积月累。人总是要顺应本身自下而上的环境，我不想一起头就干不下去了，不行，我一定要对峙下去。要在本身的工作的环境中让本身的工作做得很轻松，这点事都做不好，我还有什么用呢在这段为期不长的社会实践中，我深深地体会到工作的艰辛，以及我在学校中微不足道的经验根本就不能够良好地适应复杂的社会。在工作的过程中，我学到了很多，不仅仅是工作上的经验，还有和上司、同事、客人相处的技巧。以下是我总结出来的。（1）在社会上要学会与人沟通，语言是沟通的桥梁。在学校接触的人不是很多，而且都是和自己年纪相仿的校友，说话也没多大的顾忌，开开玩笑也无伤大雅，话题也是自己感兴趣的。工作时接触的人多了，适应在学校的说话方式却不适应社会上各个阶层的人。不需要自己的语言能有多幽默风趣，但需大方得体，不能在话语中冷嘲热讽，要谨记祸从口出这个道理。由于共同的利益，所以同事间一些被称之为钩心斗角的行为是一定存在的。在我实习的部门里这种表现是很突出的。但是大家之间的关系却很融洽。仔细想想其实很简单，就是将矛盾集中的时间段和其他时间分开，并在“其他时间段”里避免利益冲突，比如一起吃饭AA制、在宿舍避免打搅他人等。只要这些能引发矛盾的小事处理好了，大家便相安无事，心照不宣了。当别人给你意见时要耐心听取、虚心接受。与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服惧怕心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞跃。（2）在社会中要自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次接触客户中，我明白自信的重要性。你毫无障碍地与别人沟通，就是你自信的表现，当你没有足够的信心，根本不可能流畅地和别人交流。你没有足够的社会经验没关系，重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是靠积累出来的，所以我们不必自卑。我们的自信有时可以感染身边的工作伙伴。（3）在工作中我们要克服我们的胆怯心态。心生胆怯，做事就会畏畏缩缩，无法展示自己的最佳状态，办事效率就会大大降低，也会让上司、同事厌恶。（4）在工作中不断丰富自己的知识。知识犹如人体的血液，人缺少血液，身体就会衰竭；人缺少了知识，头脑就会枯竭。（5）微笑是这个社会中最强而有力的武器。有人说，面对挫折和失败，一笑而过是一种乐观自信，然后重整旗鼓，这是一种勇气；面对误会和仇恨一笑而过，是一种宽容坦荡，然后保持本色，是一种达观；面对赞扬和激励，一笑而过是谦逊和清醒，然后不断进取，是一种力量；面对烦恼和忧愁，一笑而过是一种释然，然后努力化解，这是一种境界。所以在任何情况下我们都要学会一笑而过，学会忘记是生活的技术，而且真诚的微笑会赢得他人的好感，化解人与人之间的不愉快。亲切的微笑，会让客人感到我们对他的重视。真诚的微笑也是社会实践中要锻炼的一种能力。工作这段时间有时过得真的很憋屈，可生活还得继续，还的面对学习，还是得走出校门去找工作。不过让我体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一下社会经验和工作经验。这些经验是大学生拥有的无形资产，为以后走向社会，搭起桥梁。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，大学生应该转变观念，不要简单地把寒暑假工当做赚钱的方式，更重要的是借机培养自己创业和社会实践的机会。在中国的经济飞速发展，又加入了世贸组织后，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，看到社会更多面貌。我所工作为一名大学生，作为一名热血沸腾的年轻人，我们必须通过日常校内校外开展富厚多彩的社会形态实践活动，使我们本身慢慢了解社会形态，开阔我们的视野，增长才干，并在社会形态实践勾当中认清了本身的位置，所适应的发展方向，努力找出自身的不足并弥补他，对自身价值也能够进行客观评价。与此同时，这也在无形中使我们对本身有1个正确的定位，加强了自身起劲学习的信心和毅力。使我们本身提早走进社会形态、认识社会形态、顺应社会形态，从而为我们的以后打下坚实的基础，做个又成就的年轻人。而且在积