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蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒁袅肄蒅螀袄膇芇蚆袄荿蒃蚂袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃蕿虿衿肅莂薅羈膇薈蒁羈芀莁蝿羇罿膃螅羆膂葿蚁羅芄节薇羄羄蒇蒃羃肆芀螂羂膈蒅蚈肂芁芈薄肁羀蒄蒀肀膃芇袈聿芅薂螄肈莇莅蚀肇肇薀薆蚄腿莃蒂蚃芁蕿螁螂羁莁蚇螁肃薇薃螀芆莀蕿螀莈芃袈蝿肈蒈螄螈膀芁蚀螇节蒆薆螆羂艿商务礼仪培训讲师商务礼仪培训讲师介绍礼仪培训师相关内容，包括礼仪培训讲师素质要求、优秀讲师介绍、礼仪培训师相关课程内容等，帮助大家更多的了解礼仪培训师、选择适合自己企业需要的老师。商务礼仪培训讲师咨询（中华礼仪培训网美女讲师团）商务礼仪培训讲师素质要求一、形象要好，气质要佳这是礼仪培训师的首要要求。礼仪培训师是个特殊的岗位和工种，是行为美、语言美的实践者、传播者。良好的形象和气质，无疑是会给学员良好、完美的第一印象，学员就更容易接受、认同培训师的培训内容。形象好、气质佳，当然还应表现在培训师自己的穿着、举止等方面是否专业、自然、得体、优雅。二、要讲职业道德应该说，培训礼仪，不仅是传授举止行为和技巧，更是传播道德。不仅告诉别人如何尊敬别人、自律自己，更是以自己的行动给身边的人、给学员做一个无可争议的榜样。人前豪言壮语、人后不为别人所耻，是非常可悲的行为。美国总统小布什的基督教宣教人葛培理说“只要在心里播种，便会开始改变。”只有自己切切实实地认可职业道德、在心里有这份道德，才能在培训中有感而发，学员才会为情而动；否则，永远只能是邯郸学步、人云亦云。三、内容要专业要对现代礼仪知识非常了解、全面掌握，是作为合格的礼仪培训师最基本的条件。所谓专业，并不意味着“一根筋”，还要体现在对礼仪的适度、灵活的解释上。专业因为礼仪的特殊性，所以讲礼仪必须要分场合、讲适用范围、分清对象。如果专业知识不够，不讲适用范围，如果培训师的讲解会前后矛盾，更会令学员迷茫。四、知识面要宽知识面要宽，并不意味着不专业。专业是要以广泛的知识面作为前提。现代礼仪，基本的定义是门综合性的行为学科。既然是综合性的学科，就要求有综合的知识储备。各个礼仪知识点不仅要“知其然”，更要“知其所以然”。有鉴于此，作为礼仪培训师必须不断学习、博文强识、与时俱进，礼仪知识的掌故、渊源、相关社科知识基本概念性知识、当前社会动态、时尚趋势等等，都要了然于胸。这样才能对一些涉及到社会现象的礼仪常识有一个基本的、客观的把握；这样才能真正做到生动、激情、举一反三。五、要有亲和力，要有风度培训得多了，什么样的学员都会遇到，什么样的问题都会遇到。即使遇到和本培训内容无关甚至滑稽的问题，作为一个培训师来说，都要有圆滑、得体的处理方式和技巧，尊重而不伤害。这也是礼仪培训师的基本要求。良好的亲和力，无疑一下子能拉近培训师和学员之间的距离，能增加沟通的效果并以此提升培训效果。做到这一点是要内心有包容、有欣赏他人的能力，不断章取义，和所有的培训单位及个人都能坦诚相处，不高高再上。“良师”更要是“益友”，尤其是培训师的岗位。培训中，鉴于学员对礼仪的自我认知能力不同，当然会遇到很多问题，甚至会遇到很多让礼仪培训师看起来极不礼貌的问题。作为礼仪培训师，必须能够冷静、妥善、得体、礼貌地处理和学员之间的歧义，这样才能给学员起到良好的示范、楷模作用，所谓“言教不如身教”。商务礼仪培训讲师介绍礼仪培训师钱明珠钱明珠老师简介著名企业培训讲师资深国际商务礼仪培训专家员工职业素质训练专家多家管理咨询公司礼仪顾问中华礼仪培训网首席讲师国内多所高校特聘礼仪培训讲师全球培训师网2010年度“十佳讲师”钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。【课程特点】有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收；清新自然、优雅大方，极具亲和力。课程中擅长结合自身经历运用大量案例，并引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐【授课形式】课堂讲述案例分析脑力激荡情景演练短片播放图片展示【擅长领域】礼仪、客户服务、公文写作【主要著作】公共关系实务与礼仪【主讲课程】礼仪类课程商务礼仪、销售礼仪、接待礼仪、公关礼仪、职场礼仪、社交礼仪、国际礼仪、政务礼仪、电话礼仪等客户服务类课程营业员服务礼仪与客户沟通、客户满意与客户服务技巧提升训练、优质客户服务礼仪、卓越客户服务技巧、客户服务与沟通技巧等职业素养类课程教师礼仪素养、新员工职业素养、员工阳光心态培训、职业化培训等行政管理类财经应用文写作、公文写作、行政人员的职业规划、会议组织与活动管理、行政统筹必备的沟通技巧等课程。【学员评价】参加的课程受益匪浅，很喜欢课程中的实际案例和演示的片子，很生动。山西移动王经理钱明珠老师课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，风格务实。河南人民医院刘主任【服务客户】金融机构工商银行、招商银行、中国建设银行、光大银行等电信行业山西移动、保定移动、中国联通、内蒙古移动、郑州移动、山东青岛移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动等旅游酒店河南省旅游局、山东蓬达集团、中国国际旅行社、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡等；服装业鄂尔多斯、娅丽达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登等快消品蒙古春酒业、双汇集团、泸州老窖、新郑卷烟、北京天利人和公司、苏州丁家宜公司、河南思念食品、百姓苑医药超市等医药行业医院培训网、香港玛丽医院、河南省人民医院、河南张仲景大药房、泰安中医院等其他行业山东电力、九具龙房产、思源房产、永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑、郑州大学、交通学院、比亚迪汽车4S店、河南人才培训中心、智联招聘等【培训现场】商务礼仪培训讲师景雅澜景雅澜老师简介八年教育培训经验上海建峰学院航空专业礼仪形象老师西蔓色彩文化发展公司培训主管COVERSTORY西装定制色彩顾问曾任影响力教育训练集团培训经理雅澜形象工作室首席形象礼仪讲师河南省人民广播电台嘉宾主持上海九间堂别墅会所高端客户服务礼仪培训师“第十五届环球旅游美皇后”大赛礼仪形象指导老师【授课风格】结合心理学，形体，美学，色彩与传统文化，通过有趣的培训方法，使学员在视觉，听觉，嗅觉，触觉全方面感知，并现场练习，通过心理术敞开心扉，滋养心灵，用形体雕琢外在的气质，用色彩塑造美好形象，通过声音训练，拥有悦耳的音质和得体的表达。使学员有一颗感恩，美丽的心灵，优雅端庄的举止，得体的化妆服装色彩搭配，悦耳的声音表达，通过员工整体形象塑造，提升在客户心目中的位置，建立优质的客户服务，树立企业品牌形象。培训风格优雅大方，亲和力好，生动轻松，学员参与度高，根据训后小结表统计，课程满意率一般不低于97，有三次课程满意率达到100。【培训观点】礼仪，只有发于内才能形于外，若没有内心的爱和尊敬，那么外表的一切华丽都只是形式。在课堂上，不是老师展示了什么，而是学员真正学到什么。每一位员工都是企业的形象代言人，每一位员工的一言一行，一举一动都将直接影响企业形象在客户心目中的定位。我们学习的不是一个方法，而是一种方式；练就的不是一个动作，而是一种习惯。【主讲课程及服务项目】商务礼仪与商务形象职场礼仪与职业形象优质服务礼仪色彩打造美人服饰风格绽放美丽打造魅力四射的个人形象女士色彩与服饰风格私人形象服务男士色彩与服饰风格私人形象服务【客户见证】通过商务礼仪培训，我们全体人员的专业形象有了很大提升，我们还需要进行更多的职业化培训，提升我们的金融行业的服务品质。德邦证券总经理我们主要是针对中高端客户进行服务的，景老师的课全面系统，对服务品质非常有帮助。藏乐坊餐饮总经理陈总景老师的课深入浅出，在短时间内迅速提升了我们600多名导购人员的服务心态，及服务规范，非常感谢亚新生活广场董事长杨总当我看到景老师在给选手们培训的时候，就像看到一幅美的画，无论举手投足，还是微笑声音，都给人美的享受。第十五届环球旅游美皇后项目经理张老师【服务客户】AMD（中国）、中国航空石油、上海市妇联、立邦集团、恒源祥、DIOR、国人西服、COVERSTORY、天极传媒、鼎虎科技、佳克软件、上海巩诚电器、世宸工贸有限公司、上海开合电子有限公司、中国真空网、亚士漆（上海）有限公司、德邦证券、都鹏酒店管理有限公司、永琪美容美发、优唐家居、亚新生活广场、唐园大酒店、藏乐坊餐饮有限公司、九间堂别墅、十乐会所、证大丽笙酒店、汉源餐饮管理公司【精彩瞬间】商务礼仪培训讲师王思齐讲师简介LECTURERINTRODUCTION王思齐老师是著名企业培训讲师，国家高级礼仪培训师，多家大学特约讲师，中华礼仪培训网主推讲师，中华礼仪培训网礼仪顾问，多家大型企业集团礼仪培训顾问，全球品牌网，总裁网，价值中国网专栏作家。讲师常住地郑州擅长领域礼仪培训，客户服务，行政管理，职业素养擅长行业电力行业，电信行业，银行，医院，旅游行业等讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到最佳的授课效果；实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；王思齐老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著；授课风格TEACHINGSTYLE学员感言STUDENTFEEDBACK王思齐老师讲课的时候充满激情和活力，和我们一起分享丰富的案例并且实际操作，帮助我们解决了实际问题，提高了个人素养和气质，也提高了我们整个企业的形象。礼仪方向公关礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、销售礼仪公务礼仪；客户服务客户服务与沟通技巧、客户服务与投诉处理、客户服务意识培训、沟通艺术；职业素养新员工职业培训、员工职业道德培训、情绪压力管理与自我激励、职业意识与道德素养。金融行业重庆商行、郑州商业银行、安阳邮政储蓄、天津农业银行、天津华夏银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、浦发银行郑州分行、杭州农业银行医疗行业王思齐老师主讲课程ONCOURSE王思齐老师服务客户CLIENT河南张仲景大药房、仟禧堂医药、山东潍坊中心医院、百姓苑医药超市、澳宾国际美容院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、郑州集美整形医院、林州人民医院通讯行业中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、河北石家庄电信、河南电信、山东青岛移动地产行业河南中建三局、河南建业、新长城房地产、海南海湾置业、环球世纪、世家房产、华瑞房地产旅游酒店行业河南环翠屿景区、洛阳龙门石窟景区、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社服装鞋帽行业真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业电器行业周口永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑其他行业蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团、比亚迪汽车4S店礼仪培训讲师李燕礼仪培训专家李燕老师简介高级礼仪培训师；武汉茶文化研究会会员；武汉理工大学经济学院硕士；中华礼仪培训网美女讲师团特聘讲师；多家咨询/培训机构高级顾问/资深讲师；多家知名企业的客户服务顾问、礼仪顾问；3年专业培训经历、内训企业100多家、亲自辅导学员近8000人。讲师简介李燕老师的教育经历和多年企业培训经验使得其在礼仪培训方面独树一帜，是一位不可多得的具礼仪教学、咨询、辅导、训练于一身的专业人士。李燕老师作为武汉茶文化研究会高级会员，对中国传统文化尤其是茶文化有着深刻的理解。李燕老师认为，茶与人生有许多相同之处茶树生长在高山峻岭，云雾深处，吸收日月之精华，纳天地之灵气，人生也是一样，要博览群书、博采众长，积蓄文化底蕴和修养，这样才能充实自我、武装自我，才能获得创造与发展。精品课程【礼仪类课程】行政文秘接待礼仪与沟通技巧，窗口（柜台）服务礼仪，个人魅力与风度打造商务交往礼仪，优雅生活社交礼仪，汽车4S店服务形象与礼仪规范，导购人员服务魅力与礼仪规范，售楼人员个人形象塑造与服务（商务）礼仪规范，医务人员服务礼仪与有效沟通，新员工职业化形象塑造与礼仪，职场精英魅力塑造与商务礼仪等；【职业素养类课程】员工职业素养培训、员工阳光心态培训、有效沟通技巧培训等；【精品课程】大厅制胜员工标准化服务与形象塑造，茶道文化与礼仪修养，职场精英魅力塑造与商务了礼仪，优雅生活社交礼仪等。授课特色结合美学、心理学、历史文化与民俗，生动、形象、优雅与凝练；互动式教学，形体语言引人入胜，训练效果突出；用自身极强的亲和力、感染力带动学员的参与性和互动性，授课风格清新自然，娓娓道来，朴素而深刻，尤其擅于用朴素的方式诠释深刻的礼仪修养和人性智慧。客户评价“李燕老师的课有厚度，有广度同时居然还这么形象生动”“李燕老师在课堂上的每个细节都告诉我什么叫教养”“刚听完李燕老师讲的课，真的很精彩，很生动，通过亲身经历，让我看到了一个讲究礼仪，注重细节的，精致优雅的女性”“老师您的课程太精彩了，本来我一直对人际关系怎么处理就很头痛，听了您的课程，感觉眼睛都发亮了哈哈”部分客户银行业中国银行信阳分行、中国银行济南分行、中国建设银行厦门分行、华夏银行运城分行、招商银行合肥分行、成都鑫和投资担保等；电信业开封移动、荥阳移动、平顶山移动、晋城移动、洛阳联通、邯郸联通、绍兴电信等；其他生益电子科技集团、胜美达电子、山东黑豹集团、青岛佳腾物流、上岛咖啡、岸香国际大酒店、奇瑞汽车、广州本田等。商务礼仪培训讲师课程分享一、商务礼仪培训第一讲有礼走遍天下礼仪的基本原理1、东西方礼仪的差异2、语言与非语言信息的沟通3、社交中容易忽视的礼仪细节第二讲职业修养修养概念1、人格魅力2、工作哲学第三讲云想衣裳花想容一、个人职业形象塑造二、商务场合中的着装礼仪1、符合身份2、区分场合公务场合社交场合休闲场合二、遵守成规1、制服2、西服3、裙服三、国际化的着装亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿四、头部修饰1、面部修饰2、头部修饰3、手部修饰五、化妆规范1、职业妆的方法2、职业妆的禁忌六、仪姿仪态1、站姿的注意事项2、坐姿的注意事项3、走姿的注意事项4、蹲姿的注意事项5、手势的几种不同含义6、行礼的方式第四讲日常接待礼仪一、宾客的迎送1、熟悉详情2、确定“时空”3、关注细节4、熟知程序二、正式会晤1、会晤形式2、待客之道3、斟茶倒水三、宾主会面1、彼此称呼姓名有别称呼有别问候有别2、使用名片3、握手行礼具体时机先后次序有效方式4、介绍礼仪介绍自我介绍他人集体介绍介绍业务5、交谈之道语言文明态度友善方式恰当内容得体回避禁忌三、送别来宾1、知晓情况2、确定时间3、充分准备4、热情话别第五讲、拨打电话礼仪1、选好通话的时间2、接听及时3、礼貌语第六讲、做个受欢迎的企业人1、办公室礼仪2、同事之间的礼仪3、与上司之间的礼仪4、与下属之间的礼仪5、接待客户的礼仪6、会客室入座礼仪第七讲其他常见礼仪1、乘车礼仪2、乘电梯礼仪3、外出礼仪4、宴会礼仪第八讲商务礼仪培训总结一、服务礼仪培训第一部分、礼仪的概念礼仪的本质遵从的原则第二部分、从业人员个人形象塑造服务人员仪容仪表礼仪1、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在一起2、仪容的修饰日常工作化妆发型的修饰化妆的技巧3、个人仪容的塑造头发、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛、个人仪容保健业主看到的每一个细节都是你素养的展现4、仪表的外在体现工作着装的礼仪工作装选定的TPOR原则工装的选定与穿着职业服装款式与着装礼仪规范工作装与体态的协调服饰的色彩哲学职业服装色彩自我诊断日常工作装的基本步骤饰品的选择与佩戴礼仪5、服务人员形体礼仪形体语言您另一张无字的名片非语言符号的作用得体恰当的形体语言能为你带来成功6、服务人员体姿礼仪仪态的美化站姿、坐姿、行姿、行礼、指示要领7、表情心境的晴雨表眼神、眉毛、嘴、呼吸目光凝视规范与视线控制一、学会服务微笑微笑的重要性微笑的价值微笑的种类训练微笑二、服务人员接待礼仪1、日常工作与交往的见面礼仪打招呼与握手称谓礼仪递送物品礼仪公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌2、介绍礼仪自我介绍为他人介绍集体介绍3、日常接待活动4、接待重要客人5、迎接、送别礼仪、礼貌与禁忌6、茶水递送、入座交谈礼节7、同乘电梯及乘车礼节8、电话礼仪三、优质客户服务及沟通技巧1、客户（顾客）服务人员的自我认知2、客户（顾客）服务人员的素质要求3、满足客户需求的技巧4、正确的服务意识要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦沟通的技巧说话的艺术服务语言的表达技巧4、客户（顾客）服务中倾听技巧5、有效处理客户投诉的方法四、服务人员的素质要求一、员工素质要求的基本方面1、丰富的从业知识2、随机应变的从业能力3、立体式的从业观念4、成熟的从业心理二、优质服务意识1、优质服务的概念及分类2、优质服务特征及顾客的服务要求3、优质服务的构成三、服务行业的管理与服务1、服务行业管理的功能2、服务行业的服务与经营特色3、服务行业员工的素质要求与服务要求五、教养体现素质，素质体现细节1、规范服务2、科学服务3、优质服务4、礼貌服务5、热情服务6、3A规则六、客户投诉的应对与处理技巧1、有效处理客户投诉的意见2、客户投原因分析3、正确处理客户投诉的原则4、处理客户投诉的流程与规范5、银行投诉处理实战案例分析三、销售礼仪培训第一部分职业形象塑造一、仪容礼仪1、对发型发式的要求2、女士化妆与男士修面的要领3、自我形象检查表二、着装礼仪1、着装的基本原则和禁忌2、鞋袜的搭配常识3、首饰、配饰的使用规范三、仪态规范1、站姿要领A站姿训练B站姿禁忌2、坐姿要领A几种常用的坐姿B坐姿禁忌3、行走要领A走姿规范B多人行走时的方位C进出房门的规范D行走禁忌4、合理蹲姿四、表情礼仪1、微笑服务的魅力、微笑训练2、眼神的使用规范和禁忌第二部分服务用语的规范、沟通技巧的提升一、服务人员语言规范意识的培养口齿清晰、语音标准、语调柔和、语气正确、用词文雅二、销售接待文明用语1、日常文明用语2、称谓用语3、接待用语4、问答用语5、道歉用语三、服务忌语四、客户沟通技巧1、商农威佛传播理论模型2、倾听技巧3、个人风格分析4、响应风格与方式5、四类人际风格的特征与沟通技巧A、分析型人的特征和与其沟通技巧B、支配型人的特征和与其沟通技巧C、表达型人的特征和与其沟通技巧D、和蔼型人的特征和与其沟通技巧E、如何根据客户个性采取最佳沟通方式第三部分销售工作礼仪应用流程一、接待中的礼仪1、接待礼仪的要求2、顾客进门三声三到3、和顾客的交流名片索取、递交与接受做介绍（介绍自己、介绍他人）递接物品、奉茶续水4、和顾客的沟通三A规则“说什么”与“怎么说”销售人员的“七不问”倾听的作用沟通的误区洽谈座次的安排5、接待中的举止规范常用手势A展示物品（资料）B递接物品（资料）C指示方位D如何做引导握手、致意礼仪上下楼梯、进出电梯、进出门坐姿的左进左出、坐姿的忌讳积极的身体语言几种不好的身势语言6、电话礼仪电话形象与两个“三原则”电话转接和非常规电话应对注意你的手机礼仪二、送客礼仪1、结束会谈的时机2、送客的方位3、怎样道别三、异议处理的技巧1、正确认识异议顾客是最好的老师2、产生异议的原因3、处理顾客异议应遵循的原则4、处理顾客异议的方法与步骤第四部分优质服务礼仪一、五步训练法（综合归纳）1、看领先顾客一步的技巧2、听拉近与客户的关系3、笑微笑服务的魅力4、说顾客更在乎怎样说5、动运用身体语言的技巧二、提问、解答、总结蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄蒀蚇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆袇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄蚄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆羀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈螇肇膃蒀螃肇莆螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿肃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈袀膁莆薄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袃膆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁羃芄