秘书实训-实训二_秘书沟通技巧-2-秘书沟通技巧实训考核方法与评分标

秘书沟通技巧实训考核方法与评分标准一、考核方法秘书沟通技巧实训改革单一呆板的传统考核评价方法，构建行动导向教学模式下的多元化考核评价体系，充分调动学生参与实践训练的积极性，督促学生不断提高秘书沟通职业素质和职业能力。考核评价主体多元化。不单是教师评分，还包括学生自评、学生小组互评等，拓展评价的主体构成，客观公正全面地反映学生知识、能力和素质的真实状态，提高评价的可信度。考核评价形式多元化。根据不同案例的实训要求，采用多样化的考核形式，包括口头演讲、书面报告、方案制作、情境模拟等，着重考核学生综合运用所学理论知识解决实际问题的能力。考核评价内容多元化。根据不同案例的实训要求，从态度、知识、技能、创新、团队合作等诸多方面进行总体测评。不仅考核秘书沟通技能，而且评价工作责任心和敬业精神、与人合作意识与能力、自主学习解决问题的能力和创新能力等。二、评分标准秘书沟通技巧实训案例共计10个，各案例单独考核评分。每个实训案例考核时，分成案例分析和情境模拟两大部分，根据评分标准评出优、良、中、及格、不及格五个等级。最后，根据每次案例实训的成绩积分，综合测评，得出最终成绩。评分标准等级案例分析部分情境模拟部分优（90分以上）1态度积极，出色完成实训任务；2紧扣知识点准确分析并解决案例问题；3在领悟知识的基础上独立思考，有独特见解，并有一定的思想深度，解决方案有创意；4书面报告主题明确，条理清晰，语言流畅，排版精美；5口头表达流畅清晰，感悟真切，沟通能力强；6团队协作能力强，及时有效沟通信息，集思广益，精诚合作。1态度积极，出色完成每个模拟任务；2紧扣知识点准确理解所模拟的角色，台词精准到位；3在领悟知识的基础上独立思考，有独特见解，思路灵活变通，善于即兴发挥，解决方案有创意；4语言表达流畅清晰，演示真实可信；5团队协作能力强，精诚合作。良（80至89分）1态度积极，完成实训任务；2紧扣知识点准确分析并解决案例问题；3在领悟知识的基础上独立思考，解决方案切实可行；4书面报告主题明确，条理清晰，语言流畅，排版精美；5口头表达流畅清晰，感悟真切；6团队合作协调能力较强。1态度积极，完成每个模拟任务；2紧扣知识点准确理解所模拟的角色，台词准确；3在领悟知识的基础上独立思考，解决方案切实可行；4语言表达流畅清晰，演示真实可信；5团队协作能力较强。中（70至79分）1态度较认真，完成实训任务；2结合知识点较为准确地分析案例；3书面报告主题较明确，条理较清晰，语言较通顺，排版整洁；4口头表达能力一般；5团队合作协调能力一般。1态度较认真，完成模拟演示；2基本符合所模拟角色的要求，能结合知识点进行操作。3语言表达能力一般；4团队合作协调能力一般。及格（60至69分）1态度一般，勉强完成实训任务；2基本掌握知识点，参与案例分析；3书面报告语言较通顺，排版整洁；4口头表达能力较差；5团队合作协调能力较差。1态度一般，基本能完成模拟演示；2面对模拟情景中出现的问题有一定的解决方法；3语言表达能力较差；4团队合作协调能力较差。不及格（60分以下）1没有完成实训任务；2缺乏案例分析能力；3语言文字错误