全国实施卓越绩效模式先进企业

2011年质量评价工作要点一、推荐全国质量奖、全国实施卓越绩效模式先进企业全国质量奖是我国质量领域的最高奖项。2010年，经国务院同意，全国质量奖评审工作继续由中国质量协会负责承办。山东省质量管理协会自2001年全国质量奖设立以来，一直引导企业应用卓越绩效模式，负责推荐山东优秀企业申报全国质量奖。山东省已获全国质量奖企业名单获奖年度获奖企业市属海尔集团公司青岛青岛港务局青岛2001年青岛海信电器股份有限公司青岛2002年青岛啤酒股份有限公司青岛兖州煤业股份有限公司济宁2003年济南钢铁股份有限公司济南2004年空缺2005年青岛建设集团公司青岛2006年空缺2007年潍柴动力股份有限公司潍坊莱芜钢铁集团有限公司莱芜2008年中建八局二公司济南2009年空缺2010年滨州渤海活塞股份有限公司滨州卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶和我国优秀企业的共同追求，也是企业实现管理现代化的重要途径。为了鼓励和引导企业积极学习和实施卓越绩效模式，努力推广先进企业的成功经验，促使广大企业不断更新观念，追求卓越，全面提升竞争力，山东省质量管理协会继续推荐表彰“全国实施卓越绩效模式先进企业”。卓越绩效模式的特点创质量奖对企业的价值1从产品质量、服务质量扩展到经营质量、管理质量、体系质量。1促使企业自我检视、自我反思。2强调持续改进，提高成熟度。2促进企业学习和改进。3不仅是认识论，而且也是方法论，提供可操作的管理方法。3获得外部智力支持和管理咨询。4聚焦企业的经营结果，追求卓越绩效。4促进企业关注长远发展，不断提升核心竞争力。5从系统的观点出发，关注企业的比较优势，明确战略定位。5帮助企业找到自己在坐标系当中的位置，找到标杆。二、山东省质量奖评审山东省质量管理协会在中国质量协会及省政府主管部门的指导下，于2004年设立山东省质量奖，多年来持续开展工作，为企业提供申报辅导、卓越绩效评价准则培训和咨询、组织参观考察质量奖获奖企业等服务。作为协会设立的奖项，侧重于做好对企业的管理咨询服务。三、开展实施用户满意工程活动实施用户满意工程是中国质量协会开展的一项全国性质量推进活动。目的是引导企业引入“大质量”理念，树立“用户满意是企业最高质量标准”的意识；通过强化质量管理，提升用户满意度，建立忠诚顾客群体，不断提高质量和效益。通过表彰总结、推广成功的经验和做法，树立用户满意标杆，带动行业、区域竞争力的提升。操作方式是根据企业实际和关注点建立测评模型进行综合分析，以用户评价为依据，数字真实可靠，评价结果富有建设性和可操作性，深受企业欢迎，也得到政府经济主管部门认可。用户满意度测评结果可满足ISO9001标准认证、驰名商标、著名商标申报、名牌产品评价和实施卓越绩效管理模式（国家、省、市各级质量奖）的需要，并在相关认定中被采纳。山东省质量管理协会相应开展省用户满意企业、产品、服务和建筑工程的评选表彰。对2008年（含）以前表彰的省用户满意企业、产品、服务，按照中质协要求进行复评。四、开展创建用户满意服务明星活动山东省经济和信息化委员会、山东省总工会、山东省妇联、山东省企业联合会、山东省质量管理协会五个单位共同开展创建山东省用户满意服务明星活动。创建山东省用户满意服务明星活动是一项群众性活动，旨在引导一线员工自觉关注用户和顾客，提高服务的用户满意度，同时促进企业更加关注一线员工，重视发挥员工的积极性和创造性。五、开展质量培训、咨询工作包括三体系认证内审员培训、精益生产专项培训、六西格玛绿带培训考试注册、标杆管理培训和应用、质量工程师考前培训和继续教育培训、质量经理培训和认证、中层管理人员的质量培训、基层班组长质量意识和素质提升培训、一线人员质量工具应用培训等。部分培训咨询专家省内张守真、温德成、邵艳萍、李建忠、许路声、严大光等。省外马林、罗国英、韩福荣、段一泓、吕青、樊天顺、张耀煌、赵春德、焦叔斌、龚晓明、李晓光、梅德琪、米子川、刘治宏等。部分参观学习企业省内海信、莱钢、潍柴、海尔、青岛港、青啤、兖矿、渤海活塞、张裕、浪潮等。省外IBM中国创新中心、上海宝钢、上海大众、广东移动、香港地铁、上海万科、上海新世界、上海电力、上海隧道工程公司等。请贵企业认真填写下面内容（及时反馈者将获赠CEO的质量经营一本）1对于各项活动，贵企业的参与意向是（打“”）各项业务积极参与有沟通意向质量奖项目全国质量奖申报辅导、管理咨询申报全国实施卓越绩效模式先进企业省质量奖申报辅导、咨询服务市长质量奖申报辅导、自评报告撰写指导、总结自身优势、突出亮点卓越绩效模式导入和普及培训平衡计分卡应用（卓越绩效模式实施工具）方针目标管理（卓越绩效模式实施工具）卓越绩效模式41至47分类目逐项深入咨询、补齐短板、全面提升全国质量奖获奖企业参观考察学习实施用户满意工程申报用户满意企业（全国、省）申报用户满意产品（全国、省）申报用户满意建筑工程（全国、省）申报用户满意服务（全国、省）开展外部顾客满意度测评，挖掘管理改进点，用于改进绩效开展内部员工满意度测评，提高员工满意度用户满意理论研讨班用户满意度测评技术培训班服务明星评选表彰活动申报用户满意服务明星（全国、省）申报用户满意服务明星班组（全国、省）申报用户满意杰出管理者（全国、省）服务标准、服务流程的完善和改进培训服务明星班组跨行业参观、交流、学习各类质量培训和咨询项目精益生产专项培训六西格玛绿带培训、考试、注册六西格玛管理培训和咨询项目标杆管理培训和应用质量工程师考前培训和继续教育培训质量经理培训和认证（注册）中层管理人员的质量培训基层班组长质量意识和素质提升培训先进企业参观学习（同行业、跨行业）质量管理体系认证内审员培训环境管理体系认证内审员培训职业健康安全管理体系认证内审员培训2除了所介绍的业务，贵企业在质量方面还有哪些需求管理标准类_卓越绩效和生产运作管理类_六西格玛和管理技术类_职业资格证书类_其他_3您的联系方式企业名称邮编通讯地址联系部门联系人联系电话电邮填写完毕后，请将附件发电子邮件或邮寄。在收到您的答复以后，我们会有工作人员与您联系落实相关项目开展的时间和地点，并赠送质量书籍CEO的质量经营一本。我们的联系方式电子邮箱XK5515680SINA