(doc)-《北京银泰商业中心管理制度流程手册》(104页)-流程管理

北京银泰商业中心管理制度流程手册2004年9月目录第一部分总概811引言812紧急通讯联系单813项目联络方式10第二部分项目管理组织架构1121引言1122组织架构图1123项目团队岗位和工作描述11项目总监11项目副总监（1）/机电经理11机电工程师21建筑师21装修工程师22安全工程师1（经理）22文档资料控制员22项目总监秘书23招投标管理部经理23招投标工程师23造价/预决算部经理23造价/预决算工程师24合同管理主管/工程师25材料采购部经理25成本控制部文员25第三部分项目编码及文档管理程序2731引言2732文件归档程序27321电子文件归档27322书面文件归档2733文件编码系统28331公函编号（编码）系统28332专业编号（编码）系统28333顾问编号（编码）系统2834文件收发程序29341地址和邮件程序29342来件受理过程29343发函过程30344承包商文件提交程序3035图纸管理30351图纸分类30352图纸接收31353图纸发放31354旧图存档31附录31文件收进流程表32附录33文件发放流程表21附录34文件发放过程23附录35（1）银泰中心机电承包商深化施工图送审流程24附录35（2）银泰中心机电承包商采购设备/材料送审流程25第四部分设计管理2841引言2842设计评审会议29421设计进度会议29422会议频率29423其它会议29424最初的方案设计会议2943方案设计31431建筑31432结构32433机电及给排水3244对顾问的监管3445审查设计顾问的工作35451方案设计阶段35452扩初36453施工文件36454设计提交40455呈交与审查40456报告40457方案设计图纸40458呈交与审核41459报告414510扩初设计图414511施工阶段提交44第五部分成本管理4651引言4652项目成本控制流程4753项目预算4854变更、洽商管理流程4955成本文件样本5156每月成本报告5457现金流转5558中期付款评估56581进度款申请流程56582评估程序57583业主指定分包商工程进度款申请57第六部分进度计划管理5861引言5862进度计划编制要求5963总体进度计划6064施工前与设计阶段进度计划62641设计工作62642规划和许可证报批工作62643发包工作6265施工阶段进度计划63651关键里程碑日期63652较长供货周期的设备或材料63653总体施工作业6466项目竣工阶段进度计划65661整改清单65662测试和试运转65663政府部门审批65664系统运作6567承包商的进度计划6671引言6772招投标管理工作流程表6773招投标管理工作程序69731程序A工料测量师准备招投标文件69732程序B制定采购清单和发包策略72734程序D制定各标段招标承包商/供应商清单长名单73735程序E对“长名单”内的承包商/供应商进行预审和评估73736程序F制定承包商/供应商入围名单（短名单）74737程序G按入围名单向承包商/供应商进行发包75738程序H承包商/供应商投标审核76739程序I定标建议787310程序J定标7981引言8082承包商责任8083现场施工管理程序81831现场与承包商联系及文件传递程序（此部分将单独发予有关承包商）81832质量保证和质量控制程序83833项目收尾程序8584现场规则8785现场安全8986工地现场的来访者9387日报9488照片记录9489现场平面布置95810现场临时水电设施平面布置95第九部分标准表格和格式96第一部分总概11引言本项目管理程序手册定义了项目管理在北京银泰中心项目的管理和实施中的原则，程序和责任。本项目管理程序手册的目的是通过以下内容为工程管理提供指导标准程序标准格式和汇报程序政策的建立组织架构图的建立和权利和责任的划分本项目管理程序手册会根据情况的需要，适当随时的更新和修改。未经北京银泰中心项目总经理或项目总监的同意不能改动已经建立的程序。此项目管理程序手册只用于北京银泰中心项目和它指定的顾问和承包商等单位。表格和内容归项目所有。12紧急通讯联系单COMPANY公司OFFICENUMBERS办公室电话MOBILEPHONE手机HOMEPHONE宅电北京银泰置业有限公司总经理尹筱周86106566283913801397011北京银泰置业有限公司总经理助理/办公室主任丁梅861065663104分机11313901006397北京银泰置业有限公司总经理办公室副主任白雷861065663104分机11913801390611北京银泰置业有限公司项目总监缺北京银泰置业有限公司86106566310413501215938副总工宋同玖分机141北京银泰置业有限公司工程技术部经理蒋辉861065663104分机13013301131772北京银泰置业有限公司项目副总监/机电经理黄鹏霄861065663104分机15113911660383北京城建集团有限公司银泰项目部现场经理张晋勋86106566750913501083785北京帕克国际工程咨询有限公司银泰项目总监胡海林861065667011136901072723工地紧急求助电话北京市联络号码电话火警119医疗急救120报警110协和医院65296114供水急修66189955供电服务95598燃气急修96777电话故障112紧急情况处理程序银泰项目有一个现场安全管理系统的程序,专门用于紧急情况下的处理程序。万一事故或危险发生，系统会自动开始运作。公司范围内应用的事故汇报程序也已经包括在安全管理系统里（见本手册第八部分），并包含了紧急情况或事故发生时所需用的表格和需联系的联络人。负责处理所有事故和紧急情况的主要的项目联络人将由项目组来指派。任何严重的事故或重要事件发生时，根据以下的优先次序通过电话联络有关人员。NAME联络人POSITION职务OFFICEPHONE办公室电话/传真MOBILEPHONE手机1尹筱周总经理861065662839138013970112宋同玖副总监861065663104分机141135012159383黄鹏霄副总监861065663104分机151137012147404蒋辉工程技术部经理861065663104分机13013301131772在取得一般事故报告、警察报告和承包商递交的事故报告等等之后，需立即送交以上人员。13项目联络方式第九部分标准表格和格式，附录了目前的项目联络表,包括了联系电话和项目电子邮箱的地址。第二部分项目管理组织架构21引言本部分对项目的组织架构和人员角色作了定义，其中的组织架构图反映了项目管理团队成员的职务以及宝维士联盛项目团队的内部关系。另外还介绍了管理团队部分主要职位的工作描述。22组织架构图银泰项目中心项目的组织架构图和管理人员名单详见后附表。其中包含了项目组成员的职务及各职务间相互关系。23项目团队岗位和工作描述本节介绍了主要项目成员的岗位和职责。项目总监项目总监直接向总经理汇报，并对整个项目的实施负全权责任。项目总监的工作职责包括下列内容1负责项目的全部管理,尤其涉及项目管理的实施及程序。2制定项目管理策略及程序并递交业主作最终批准。批准后贯彻执行管理的各项条文。3负责协调业主与设计、顾问公司及其他咨询公司等方面的管理工作。4定期向业主汇报关于项目进展及问题。5在其他成员的协助下编写每月进度报告。6确定最后的投标单位的名单。7在报业主审批前确认潜在变更通知，变更估算，变更单和工作范围变更。8确认工程总体施工进度。9确认分包商的月进度款申请。10审查每月的预算调整和项目的预计成本报告和项目的估算成本报告。11主持每周与业主的项目进展会议。12主持每月与业主的项目管理高层（PCG项目控制小组）会议。当项目总监因故不能行使其职权时,则由项目副总监或其它指定人员执行其工作。项目副总监（1）/机电经理项目副总监（1）/机电经理直接向项目总监汇报，负责项目的日常运作管理，尤其是日常的机电相关专业的管理工作。项目副总监的工作职责包括下列内容A作为宝维士技术顾问团队的代表，向银泰总经理汇报。在宝维士公司内部，他将直接向营运经理汇报。B作为宝维士技术顾问团队的代表，将负责团队的整体工作表现，并管理和监督团队其他宝维士成员的工作。C在业主批准的情况下，将作为机电组的经理（即机电经理），并兼任业主项目组的项目副总监。他将在技术方面向银泰总经理指派的项目总监汇报。D机电经理将就设计、采购和施工中涉及的机电相关问题向业主提供整体的管理策略。E机电经理将领导、监督并管理机电小组的工作。机电小组主要由业主人员组成，在这种安排下，业主需授权机电经理，以便他能够对组内的成员执行经理的管理责任。机电经理将有权向组内的成员分配工作，并根据项目工作负荷和要求向业主建议人员的安排，定期汇报工作人员的表现和工作成果。F机电经理将定期向业主汇报工作进展情况。G机电经理将负责管理和监督机电小组的工作。机电小组负责的工作如下1管理和协调设计顾问和国内设计院在机电方面的设计。2审核和评估设计顾问和国内设计院的机电设计文件、设计的经济性和与设计要求的一致性，设计的可建造性及协调问题，向业主提出建议。3对机电设计进行价值工程的评估，使之与设计要求、可建造性、采购选型和当地可操作性等方面相协调一致。4就机电对其他设计的影响向业主的其他工作小组提出建议并进行协调。5管理市政设计并在技术上支持业主的前期部进行各种市政申请和安装、施工。6管理和进行机电承包商资格预审技术方面的事宜并向业主提供建议。7向业主提供关于机电设备及相关招标发包、采购、发货及安装方面计划的建议。8管理和协调招标文件技术部分的准备，包括向业主建议合适的标段划分，如需要对工作范围进行描述。9审核招标文件的技术部分，以及由业主成本控制部和工料测量师准备及提供的商务部分。10管理和协调业主希望自己指定或购买的机电设备和材料的技术部分准备工作，以提交业主成本控制部进行询价、造价核算或采购。11机电和相关专业回标后，组织和协调评标报告技术部分的准备。在监理的协助下，机电组只可以在业主的立场对回标文件进行技术审阅。这些工作不能代替设计顾问和国内设计师的专业意见。12就机电设计与安装的概预算和成本向业主提出建议。13对机电相关专业承包商提交的施工方案进行审核并提出意见。14代表业主，对机电承包商提交的设备和材料样品进行审核并提出意见。这些工作不能代替设计顾问、国内设计院和监理公司的专业意见。15管理与机电方面有关的合同洽商、设计变更等过程，向业主提出变更的影响及并建议其他可行的解决方案。16审核监理批核的机电承包商的付款申请，并向成本控制部提供意见。17监控监理对机电及相关施工的质量和进度控制工作。进行定期或不定期现场质量检测。18监控及协调监理公司对承包商机电设备安装和测试工作的监理工作。19监控及协调监理公司对承包商竣工图和操作手册的文件准备的监理工作。20上述工作是整个机电小组负责的工作，业主必须及时提供足够及合格人员，配合其他小组，按时完成工作。机电经理的管理及监督责任只可以在此条件下实施。H项目副总监将向银泰总经理指派的项目总监汇报，支持和协助项目总监在有关专业上的管理工作。I项目副总监将管理和监督机电组、市政组和室内设计组的工作。J项目副总监将与负责建筑和土建专业的项目副总监和成本控制部的部门经理相互协调。K协助业主完成每月工程情况报告的相关部分。L协助业主建立健全技术文档图纸管理体系，文档管理的具体工作由业主人员负责执行。M协助业主整理有关技术资料，按计划完成酒店管理贵司及物业管理部门的移交工作。项目副总监（2）/施工总监项目副总监直接向项目总监汇报，负责项目日常的项目运作层面的管理，尤其是关于日常施工管理的业务。项目副总监（2）的工作职责包括下列内容1负责施工管理部的日常工作的管理。2负责管理承包商工地方面的事务。3建立与执行项目上的项目管理程序，包括报告格式，软件，文件式样和报告程序。4组织项目招投标方面的工作。5参与编制项目投标的工作范围及技术要求。6组织承包商的资格预审。8在投标前评审投标文件并提出意见。9在报项目总监前评审和确认由承包商递交的每月进度款申请。10根据工地进度评审和监控工程进度计划。11在报项目总监前审核和确认有关施工方面的付款申请。12在报业主审批前参与确认潜在变更通知、变更估算、变更单和工作范围变更。13根据与项目总监协商的情况准备月项目进度报告的指定部分。14参加与各承包商一起的每周项目进展会议和评审会议。15参加的每周项目进展会议。16参加由项目总监主持的每月项目管理高层会议。17在施工过程中管理有关单位以确保施工按设计进行。18管理和协调各专业单位有关施工方面的配合工作。19参与阶段性的现场评审以确认满足设计要求。项目总监助理协助项目副总监（2）的日常工作。设计经理向项目副总监汇报，整体上负责设计审核、管理及协调由设计顾的工作。设计经理的工作职责包括下列内容1组织聘请各专业设计顾问。2组织业主项目设计及功能要求，给予设计顾问设计任务书。3制定及协调设计计划。4管理及协调各专业设计的进行和设计审批。5参与设计方案深化。6组织审核设计文件，并向设计顾问方发出详细的审核意见供其执行。7参于方案设计和初步设计阶段的设计会议,为会议提供议程和讨论提纲。8参加设计会议，监督并协调设计进程。9与内部分区经理合作，处理、监督和促进所有递交的相关工程图的审批。10与内部分区经理合作，处理、监督和促进所有相关的设计指令的决议。11与内部分区经理合作，处理、监督和促进所有相关的信息索取函RFI的决议。12与合同预算部门合作，确保设计工作符合预算标准。13协助项目总监致力于解决具有特殊重要性和敏感性的设计事项。14编制并维持一份有待解决的设计事项清单。15在工程进程的每一阶段就设计方案、可施工性、与本地市场和工程惯例的匹配性实施价值工程评审。16参与评审有关的项目估算和预算。17准备月进度报告关于设计问题的相关部分。18参加与业主的项目进展会议。19参与阶段性的现场评审以确认满足设计要求。室内设计经理向项目副总监汇报，负责管理项目室内设计及装修方面的工作，其工作职责包括下述内容1管理室内设计组的工作。2组织聘请室内设计顾问，或安排现有顾问增加附件工作范围。3组织业主对室内设计的要求，给予室内设计顾问设计任务书。4制定及协调室内设计和现场装修计划。5管理、监督及协调室内设计顾问及与其有关的其他专业顾问的工作。6审核室内设计文件，并向设计顾问发出详细的审核意见，供其执行。7组织及参与设计会议，为会议提供议程和讨论提纲。8与合同预算部门合作，确保设计工作符合预算标准。9准备月进度报告关于室内设计问题的相关部分。10与招标部合作，进行装修招标工作，11协助成本控制部，对室内设计材料进行选购。12分配工作予室内设计组的同事，管理及监督现场装修施工的工作，如下A跟踪敦促内部设计相关的室内装修施工深化图、装修材料的批准和信息索取问题的解决B详细审查用于协调方面问题递交的室内装修工程深化图。C评审和批准关于承包商提出的关于室内装修安装工程的尺寸控制和抽查方式。根据需要组织对生产单位的生产设施进行检查。D与加工单位召开评审会，需要监察质量及细节方面的问题。E审核材料及加工样板。F处理、监督和促进所有相关的设计指令和信息索取函的决议。G就质量控制检查及查证方面进行协调。H与施工总监及场地检查员就送货计划,施工顺序及现场安装细节审批等事宜进行协调。I工程进行中进行定期检查以确保与设计、品质标准和合约要求一致。J竣工验收。K审核施工单位的每月工程量及竣工工程量结算。13与酒店管理公司协调有关工作。工程技术部经理1全面负责本部门职责范围内的工作；主要负责以下方面A掌握落实各项计划，使工程按计划进行；B严格施工质量，确保质量符合规范要求；C掌握成本预算，控制建设成本；2组织设计招标，审查设计方的资格，商定设计合同；3负责组织营销策划部、成本控制中心及公司领导等对设计方案进行会审，解决各专业功能及成本问题；4负责外围专家团的组建和管理；5负责协调本部门与其它部门、管理公司及其它顾问公司的管理工作；6负责协调质检站等周边关系，协调监理单位、承建商、供应商之间的关系，监督监理安排好各种工序的穿插施工；7定期检查现场质量、安全、文明，进度、文件资料管理等工作，提出整改意见和建议。8参加工程例会，必要时，主持召开设计或施工专题会议；9主持项目开发进度控制计划工作。敦促相关部门按计划和工地实际情况及时完成有关工作，做好进度计划的动态管理。10每月审核监理提交的监理月报；土建区域经理向工程技术部经理汇报，负责管理本区域内的工作，其工作职责包括下述内容1协调管理（1）根据公司总体目标和上级安排，制定工作计划，并负责落实实施。（2）建立畅通的沟通渠道。（3）协调土建、机电、内外装修等各专业之间的穿插配合问题，安排好各种工序的施工。（4）与监理单位共同协调设计、承建商、供应商之间的关系。2设计管理（1）督促设计单位按计划提供施工图纸，负责审核建筑/结构图纸。（2）与设计院就专业设计问题进行跟踪协调。（3）参加图纸会审及施工图交底，负责对图纸和变更洽商工作的落实和跟踪。（4）协调土建与机电专业之间的设计协调工作3施工管理（1）检查施工单位编制并经监理审核通过的施工组织设计和施工进度计划，监督进度计划的完成情况。（2）对重大施工方案提出建议，并监督落实实施。（3）监督、检查监理的工作完成情况，协助监理人员组织现场协调会议，解决施工中的矛盾和问题。（4）熟悉工程合同条款，监督、检查工程合同执行的情况。（5）对甲、乙供设备材料的选用进行审核并提出相应建议，监督监理对进场材料的验收。（6）检查现场安全文明、质量、进度和成品保护情况，提出整改意见和建议，并对责任区域的现场安全负责。（7）参加工程例会，处理现场工程技术问题。（8）参加工程质量事故及安全事故的调查、处理。对部门及公司提出的整改意见跟踪监理和施工单位落实。4工程报批报建及验收管理（1）参加防水等关键隐蔽工程验收，对项目的其他隐蔽工程进行抽查，参与工程阶段验收及竣工验收工作。5招投标及合同管理（1）参加招投标资格预审工作及相关考察工作。（2）编制及审核招投标技术规范，参加技术标评审工作。（3）参与审核合同工程技术条款。6协调配合工作协调配合策划部（1）参与项目可行性评估及初步策划，从技术和施工组织可行性角度提供相关建议。（2）配合营销策划部的售房工作，配合物业公司做好工程竣工后的房屋交接入住工作。协调配合前期部（1）配合前期开发部的政府报批工作。（2）协助相关部门办理开工前的部分报批报建手续及工程竣工验收。协调配合成本控制部。（1）收集一手资料，协助成本控制部办理工程保险索赔及对承建商和供应商的索赔、反索赔工程。（2）协助成本控制部对项目分项工程进行性能价格比分析，加强成本监督。（3）配合成本控制中心做工程结算。7，竣工资料（1）负责督促各实施单位按规定整理和绘制竣工资料及竣工图，达到市档案馆及有关部门的规定和要求。土建工程师向项目副总监汇报,负责项目负责区域内的土建工程的协调管理工作。其工作职责包括下述内容1协调管理（1）具体负责现场“三通一平”。（2）配合各专业要求，合理安排土建专业的施工。（3）具体协调设计、监理单位、承建商、供应商之间的工作。2设计管理（1）具体落实与设计院专业设计问题的跟踪协调；审核建筑、结构图纸。（2）参加图纸会审及施工图交底，对工程变更和洽商负责对图纸和变更工作的落实和跟踪。3施工管理（1）深入施工现场，掌握第一手资料，参加检查现场安全文明、质量、进度和成品保护等工作，提出整改意见和建议。（2）审核施工单位施工组织设计并检查督促施工进度按计划完成，（3）配合监理检查现场的施工质量，确保施工质量满足验收规范（4）对施工方案提出建议，并监督施工方案的落实实施。（5）监督、检查施工单位的工作完成情况，协助区域项目经理解决施工中的矛盾和问题。（6）具体监督、检查工程合同执行的情况。（7）负责甲供材料样板的保存、进场材料的验收与发放以及对不合格材料的退换、跟踪等。（8）参加工程例会，处理现场工程技术问题。（9）参加工程质量事故及安全事故的调查、处理。对质检部门及公司提出的整改意见跟踪监理和施工单位落实。（10）配合机电及内装修设计施工协调管理工作（11）认真审核工程洽商。4工程报批报建及验收管理参加防水等关键隐蔽工程验收，对项目的其他隐蔽工程进行抽查，参与工程阶段验收及竣工验收工作。5，竣工资料跟踪并检查施工单位编制各项竣工资料及竣工图纸。1全面负责本区域内工程项目土建建筑,结构工程的施工管理方面的协调工作。2按需要，及时掌握相关的土建工程施工质量和进度是否符合规范、合同和施工总进度要求以执行协调工作。并提出相应的对策与措施。3具体配合有关部门做好工程项目的市政接口等方面的协调和管理工作。4参与对土建单位施工组织设计及有关技术方案的评审工作，并检查相关施工单位的实施情况。5按照工程进度，视不同工程阶段和季节，并结合重点部位向施工单位提出有关土建施工的技术要求，了解其落实情况，协调施工中需业主确定的技术问题。6对分包提出的预制和安装施工组织设计进行评审并提出意见,包括工地货物的堆放,起重机,脚手架和安装的方案,并达成同一意见。7具体负责归纳和协调施工、项目管理和监理等单位提出的有关土建施工方面的技术与管理问题。8参加与承包商的有关进度、质量、安全等协调管理会议。9具体参与总承包单位的质量和安全事故的处理。10完成上级领导交办的其他土建施工与技术方面的任务和工作。技术协调向建筑/结果经理和项目副总监汇报,负责项目土建工程的技术文件管理工作。其工作职责包括下述内容1协助设计经理与设计单位联络并跟踪协调设计的进程。2管理设计院施工图的出图工作。监控土建及结构相关文件的流程，确保能及时提供施工所需文件予承包商。3根据项目的实际需要对设计问题、可施工性问题、协调问题等提出评审意见。发现问题及时上报沟通，协调处理，并提出相应的对策与措施。4按照工程进度，跟踪设计施工图的进展情况。5处理和促进所有相关的设计指令的决议。6承包商的施工组织设计和有关技术方案进行评审，汇总各部门的意见后协调监理公司在审批方案时统一综合考虑。7具体负责协调处理施工、项目管理、监理等单位提出的有关土建施工方面的技术与管理问题。8掌握并了解土建工程中所采用的设备和材料的有关技术要求，配合有关部门把好进场的建筑材料的质量关。9完成上级领导交办的其他土建施工与技术方面的任务和工作。计划工程师向项目副总监汇报,负责项目进度计划的编制和管理工作。其工作职责包括下述内容1负责准备与编制项目工程进度总体计划以及根据项目进展情况与各有关部门及时沟通以进行更新。2确认总体进度计划中的主要里程碑及关键路线，并及时知会各有关部门。3负责准备采购进度主计划以及根据项目情况进展进行更新。4掌握工程施工进度是否符合施工总进度要求，发现问题及时上报沟通，协调处理，并提出相应的对策与措施。5了解工地进度，发现潜在的延期问题或进度放慢趋势，对潜在的工地问题提出正确的意见，加速进程以确保项目竣工计划的完成。6管理和编制每月进度报告。7评审承包商的每周和每月进度进展报告并提出意见。8参加项目有关进度计划方面的协调管理会议。9参加与设计、施工单位等的项目协调会议。10掌握承包商工程总体进度情况，发现潜在的延期问题或进度放慢趋势及时协调处理，提出相应的对策与措施，加速进程以确保项目总体竣工计划的完成。11总体协调各区域经理具体监控、督促各区域施工进度以确保与计划相吻合。12组织评审承包商提交的2周计划、3月计划、年计划和总体计划，汇总各部门意见后协调监理公司在审批计划时统一综合考虑。13完成项目副总监交办的其他进度计划控制方面的任务和工作。现场管理向项目副总监汇报，负责项目土建工程的现场监督管理工作。其工作职责包括下述内容1掌握土建工程施工质量和进度是否符合规范、合同和施工总进度要求，发现问题及时上报沟通，协调处理，并提出相应的对策与措施。2协调现场有关土建施工所需的临水和临电及相关配套的工作。3负责对土建单位施工组织设计及有关技术方案的评审工作，并检查相关施工、勘查及环境监控单位的实施情况。4按照工程进度，视不同工程阶段、季节，并结合重点部位向施工单位提出有关土建施工的技术要求，并了解其落实情况。5对分包提出的预制和安装施工组织设计进行评审并提出意见，包括工地货物的堆放、起重机、脚手架和安装的方案，并达成同一意见。6负责检查和监督现场施工单位每天的人力、机械和材料的准备与配备情况。7审查监理单位对现场施工程序与施工方法是否符合规定的要求、现场施工质量和安全防护是否达到标准及相关要求等的监督工作。8掌握并了解土建工程中所采用的设备和材料的有关技术要求,配合有关部门把好进场的建筑材料的质量关。9参加与承包商的有关进度、质量、安全等协调管理会议。10具体参与总承包单位的质量和安全事故的处理。11具体负责按工作流程处理分别来自设计院和承包商的设计变更、工程洽商。12在监理公司审核承包商月进度款申请后，负责其中当月完成工程量的复核。13完成上级领导交办的其他土建施工与技术方面的任务和工作。幕墙主管向工程技术部经理汇报，负责项目幕墙工程的监督管理工作。其工作职责包括下述内容1协调管理协调监理单位、承建商、供应商之间的关系，安排好各种工序的穿插施工。2设计管理（1）参与编制设计任务书。（2）与设计院就专业设计问题进行跟踪协调；审核图纸的建筑、结构图纸。（3）参加图纸会审及施工图交底，负责对图纸和变更工作的落实和跟踪，涉及数额较大的经济洽商须及时上报公司领导签批。（4）审核幕墙二次深化图。3施工管理（1）检查施工单位编制并经监理审核通过的施工组织设计和施工进度计划，监督进度计划的完成情况。（2）组织重大施工方案的审定，并监督施工、监理单位落实实施。（3）监督、检查监理的工作完成情况，协助监理人员组织现场协调会议，解决施工中的矛盾和问题。（4）审核工程款的支付与结算，监督、检查工程合同执行的情况。（5）对甲、乙供材料的选用进行审核，进场材料的验收与发放以及对不合格材料的退换、跟踪等。（6）参加工程例会，处理现场工程技术问题。（7）对关键部位的质量抽查，参加防水等关键隐蔽工程验收。（8）参加工程质量事故及安全事故的调查、处理。对质检部门及公司提出的整改意见跟踪监理和施工单位落实。4工程报批报建及验收管理参与工程各项隐检、预检、阶段验收及竣工验收工作；5招投标及合同管理（1）加招投标资格预审工作及相关考察工作。（2）编制及审核招投标技术规范，进行技术标评审工作。（3）参与审核合同工程技术条款。6协调配合工作协调配合策划部配合营销策划部的售房工作，配合物业公司做好工程竣工后的房屋交接入住工作。协调配合前期部协助相关部门办理开工前的部分报批报建手续及工程竣工验收。协调配合成本控制中心据合同条款，收集一手资料，与成本控制中心一起办理工程保险索赔及对承建商和供应商的索赔、反索赔工程。协助成本管理部对项目分项工程进行性能价格比分析，加强成本监督。机电区域经理向项目副总监汇报，负责管理本区域内的工作，其工作职责包括下述内容1协调管理（5）根据公司总体目标和上级安排，制定工作计划，并负责落实实施。（6）建立畅通的沟通渠道。（7）协调土建、内外装修等各专业之间的穿插配合问题，安排好各种工序的施工。（8）与监理单位共同协调设计、承建商、供应商之间的关系。2设计管理（5）督促设计单位按计划提供施工图纸，负责审核机电图纸。（6）与设计院就专业设计问题进行跟踪协调。（7）参加图纸会审及施工图交底，负责对图纸和变更洽商工作的落实和跟踪。（8）协调土建与机电专业之间的设计协调工作3施工管理（9）检查机电总包单位编制并经监理审核通过的机电组织设计和机电进度计划，监督进度计划的完成情况。（10）对重大机电安装方案提出建议，并监督落实实施。（11）监督、检查监理的工作完成情况，协助监理人员组织现场协调会议，解决施工中的矛盾和问题。（12）熟悉工程合同条款，监督、检查工程合同执行的情况。（13）对甲、乙供设备材料的选用进行审核并提出相应建议，监督监理对进场材料的验收。（14）检查现场安全文明、质量、进度和成品保护情况，提出整改意见和建议，并对责任区域的现场安全负责。（15）参加工程例会，处理现场工程技术问题。（16）参加工程质量事故及安全事故的调查、处理。对部门及公司提出的整改意见跟踪监理和施工单位落实。4工程报批报建及验收管理（1）参加消防等关键隐蔽工程验收，对项目的其他隐蔽工程进行抽查，参与工程阶段验收及竣工验收工作。5招投标及合同管理（4）参加招投标资格预审工作及相关考察工作。（5）编制及审核招投标技术规范，参加技术标评审工作。（6）参与审核合同工程技术条款。6协调配合工作协调配合策划部（1）参与项目可行性评估及初步策划，从技术和施工组织可行性角度提供相关建议。（2）配合营销策划部的售房工作，配合物业公司做好工程竣工后的房屋交接入住工作。协调配合前期部（1）合前期开发部的政府报批工作。（2）协助相关部门办理开工前的部分报批报建手续及工程竣工验收。协调配合成本控制部（1）集一手资料，协助成本控制部办理工程保险索赔及对承建商和供应商的索赔、反索赔工程。（2）协助成本控制部对项目分项工程进行性能价格比分析，加强成本监督。（3）配合成本控制中心做工程结算。竣工资料（1）负责督促各实施单位按规定整理和绘制竣工资料及竣工图，达到市档案馆及有关部门的规定和要求。机电工程师向机电区域经理和项目副总监/机电经理汇报，负责项目本专业范围内的技术管理工作。其工作职责包括下述内容1及时了解本专业设计的先进性，合理性，经济性和实用可靠性。必要时，须提出控制性意见。2审核本专业所选用的材料和设备，协助把好设备材料采购质量关。做好施工，设备等业务合同中有关技术要求的提出和认定。3具体负责归纳和协调设计、施工、项目管理、监理等单位提出的有关专业方面的主要技术问题。4协助有关部门做好市政接口等方面的协调工作。5及时了解施工质量、安全与进度是否符合有关规范和施工总进度的要求，发现问题及时上报沟通，并提出相应的对策措施。6参加每周与承包商的机电系统进展会议，汇报尚未解决的机电问题，包括最新的施工深化图审核情况和尚未执行的建筑师指令等。7参与本专业的施工组织设计的认定和审核工作。建筑师向施工总监和项目副总监汇报,并负责管理项目建筑及外立面方面的工作。其工作职责包括下述内容1协助项目设计经理跟踪敦促内部设计相关的建筑工程和外立面的施工深化图、建筑材料的批准和信息索取问题的解决。2详细审查用于协调方面问题递交的建筑与外立面工程深化图。3评审和批准关于承包商提出的关于幕墙安装工程的尺寸控制和抽查方式。根据需要组织对生产单位的生产设施进行检查。4与当地加工单位召开评审会，需要监察质量及细节方面的问题。5处理、监督和促进所有相关的设计指令和现场技术核定的决议。6就质量控制检查及查证方面进行协调。7与施工总监及场地检查员就送货计划、施工顺序及现场安装细节审批等事宜进行协调。8工程进行中进行定期检查以确保与设计、品质标准和合约要求一致。装修工程师向项目副总监汇报，并负责管理项目室内装修方面的工作。其工作职责包括下述内容1跟踪敦促内部设计相关的室内装修施工深化图、装修材料的批准和信息索取问题的解决。2详细审查用于协调方面问题递交的室内装修工程深化图。3评审和批准关于承包商提出的关于室内装修安装工程的尺寸控制和抽查方式。根据需要组织对生产单位的生产设施进行检查。4与当地加工单位召开评审会，需要监察质量及细节方面的问题。5处理、监督和促进所有相关的设计指令和信息索取函的决议。6就质量控制检查及查证方面进行协调。7与施工总监及场地检查员就送货计划,施工顺序及现场安装细节审批等事宜进行协调。8工程进行中进行定期检查以确保与设计、品质标准和合约要求一致。安全工程师（经理）直接向项目总监汇报，并负责确保项目现场施工的安全。其工作职责包括下述内容1审阅所有管理公司的安全标准文件，彻底理解管理公司的安全管理体系和要求。2审阅所有相关的安全法规，彻底理解政府部门对于安全施工的要求。3审阅并协助编写所有承包商合同中安全部分，对于各承包商在安全方面所应履行的义务有充分的理解。4监督并定期审查总包执行项目安全体系的有关工作，包括安全通知，安全罚款，安全教育，现场日常施工前的安全短训，安全培训，安全事宜签认等等。5准备月进度报告关于安全问题的相关部分。6协助相关的安全培训工作。文档资料控制员直接向项目总监汇报，负责协助项目总监的工作以及管理档资料等。其工作职责包括下述内容1负责文件准备，打字，文件管理，文件归档和相关的文书工作。2维护项目文档系统，包括更新、更改的文件和图纸。负责所有收到及发出的信件，包括承包商的施工深化图。负责输入、管理项目电子存档系统中的数据。3根据项目的需要安排和管理项目辅助人员的工作。项目总监秘书直接向项目总监汇报，负责协助项目总监、项目技术团队的日常文秘工作及协助文档控制员的技术文件、图纸存档工作。其工作职责包括下述内容1负责文件准备，打字，文件管理，文件归档和相关的文书工作。2维护项目文档系统，包括更新、更改的文件和图纸。3根据项目团队的需要安排和日常行政方面的工作。招投标管理部经理向成本控制部经理和项目副总监汇报，负责项目的招投标管理工作。其工作职责包括下述内容1协助编制和确定项目的招投标及设备/材料采购（包括甲供与甲定）的策略和方案。2组织项目招投标文件的编制工作。3协助编制项目招投标的工作范围及技术要求。管理工料测量师的招投标工作。4组织承包商的资格预审。5制定最后入围投标单位名单。6处理招投标过程中的与顾问公司和业主相关部门的联络与协调等具体事务。7组织投标人踏勘现场与招标答疑会，按照程序答复投标人提出的问题。8参与招标前招标文件的评审工作。9参与审查回标文件，组织评标报告的编制工作。10参与并组织评标、议标和定标工作。11参与并组织与各中标人的合同谈判工作。12参与并组织编制和评审有关的合同文本。招投标工程师向招投标管理部经理汇报，负责项目的招投标管理工作。其工作职责包括下述内容1协助招投标经理的日常工作；2材料设备的招投标工作的落实，包括编制招投标文件，组织招投标活动；3协助主管领导做好评标工作，组织答疑及答疑会，参加合同的谈判、审核过程；4分析和提出价格审核意见；5配合预决算组的核算工作；6完成上级交办的其他工作。造价/预决算部经理向成本控制部经理汇报，负责项目的造价/预算管理工作。其工作职责包括下述内容1根据本部门工作职责，编制本部门月、季、年度工作计划，负责本部门人员的工作安排、工作质量、工作进度、劳动纪律等监督考核工作；2负责本部门职员的培训和管理工作；3负责组织本业务组人员开展核算、工程标底、价格审核等工作，参与评标、定标；4组织本部门成员做好采购的核算工作；5提交预付款、分期付款审核意见；6参加施工图设计交底，深入现场，及时了解掌握在施工工程与材料设备造价有关的情况；7监督工料测量师的建安预算制订工作，分析、审核其制订的建安工程总预算8结合业主其他项目费用，制订项目总预算9定期进行总预算更新每次调整设计或洽商变更后10分析预算调整的原因及建议11制订成本控制的程序12监督成本控制程序的执行13编制每个月的成本控制报告，包括每一个承包、分包项目的成本控制详情及其他项目开支14从成本控制的角度出发，对设计方向提出建议15了解设计及技术说明，对设计或预算的调整方向提出建议16进行不同的设计和不同的施工方案的成本估算、比较（此为价值工程工作的一部分）17分析、审核由工料测量师准备的每一个单项招标项目的预算18分析、审核由工料测量师准备的工程量清单19分析及审核回标文件中的商务部分及其他相关部分20合同商务谈判，包括价格谈判21准备、评估工程变更涉及到的费用变化，包括和设计师、监理、技术部一起，审核所有的业主变更及承包商递交的变更请求涉及的费用、单价和数量。22对由于工期延长造成的总成本（包括业主管理费用、财务成本等）增加进行评估。23现场完成工程量的核实24审核所有承包商递交的付款申请25进行工程结算，包括中期结算和竣工结算，编制工程结算报告26制订和定期更新资金流动预测报告27评估材料、设备与施工方式的寿命周期与价格的关系，结合短期与长期利益分析，达到最佳成本控制造价/预决算工程师向造价/预决算部经理汇报，负责项目的造价/预决算管理工作。其工作职责包括下述内容1协助造价/预决算经理的日常工作；2熟练运用定额文件，准确率达到100；3审核工程招投标工作的标底；4协助主管领导做好评标、决算工作，参加合同的谈判、审核过程；5深入现场，对工程项目重点部位关键环节做好核实工作；6负责工程款的审核工作，并提出拨付计划和意见；7负责审核顾问公司的结算工作，对结算文件进行详细审核，并提出具体的书面意见；8编制项目最终的工程竣工结算报告；9各专业之间要积极主动做好配合协调工作，同时配合招投标部门的工作；10完成上级交办的其他工作。合同管理主管/工程师向造价/预决算部经理汇报，负责项目的合同算管理工作。其工作职责包括下述内容1协助并参与招标过程中的商务合同谈判至正式签署的全过程；2了解其他部门对施工合同签署进度的要求，为技术部门进行工程及时提供依据；3合同管理；4监督合同的执行，包括解答其他部门提出的与合同有关的问题；5准备和发放潜在变更通知、变更草案、变更通知和工作范围变更以便报批和分发。和设计师、技术部一起，审核和批准所有的承包商递交的变更请求；6处理承包商及材料供应商的索赔申请。材料采购部经理向成本控制部经理汇报，负责项目的材料采购管理工作。其工作职责包括下述内容1制订并监督执行材料设备采购工作程序；2根据工程总进度计划确定采购工作的进度计划，确保材料设备适时进场；3配合造价/预决算部制订甲供材料设备的成本预算；4制订甲供、甲指乙供材料设备清单；5制订甲供材料设备产地清单；6组织确定对甲供材料设备的技术要求；7组织材料设备考察；8配合招投标部、造价/预决算部确定采购的商务条件；9负责进行采购询价；10配合造价/预决算部进行报价比较工作；11配合招投标部、造价/预决算部进行议价工作；12配合造价/合同管理部编制及签订采购合同；13采购合同的执行；14负责进口材料设备的报批、运输、清关、储存、进场。成本控制部文员向成本控制部经理汇报，负责本部门的日常文书工作。其工作职责包括下述内容1负责文件的起草、打印、传送；2负责建立和维护供应商资源库；3负责招投标评标会议的组织和准备工作；4整理和归档成本核算文件和招投标文件；5负责本部门日常办公事务管理；6完成上级交给的其他工作。第三部分项目编码及文档管理程序31引言健全的项目编码和文件档案管理程序对于提高项目管理效率至关重要。建立完善的文件档案调阅与收发程序能保证项目各项资讯通过正确渠道传输，且畅通无阻。然而，要使该程序充分发挥作用，还有赖于一个设计周全的文件档案模式，即项目文件集中存储以及目标明确的追踪报告。下面各章节主要描述在高效的项目管理实际运作中常用的各类文件及其相关程序。由于篇幅有限，无法一一赘述，所以仅列出最常用的文件格式。在项目实际运作中，可能需要建立其他标准化的文件格式，届时将由项目总监负责设计相关范本及其使用程序。所有提及的文件均附后。32文件归档程序321电子文件归档项目全部文件应集中存储于一个在区域网络（LAN）上建立的项目专用文件夹中，使项目管理团队所有成员包括项目管理组均可调阅。这样，即使文件作者不在，仍可保证快速及准确地找到该文件。这也有利于将项目所有相关数据单独备份。在项目主文件夹下可根据不同功能或事业部门的划分建立若干子文件夹，例如行政设计进度合同施工管理每一子文件夹可作为一根目录，并可以按需要扩建出更多子目录。322书面文件归档深圳会议展览中心目前已建立一套完备的适用于事业部门管理模式的文件归档系统。若深圳会议展览中心选择采用我们建议的项目管理团队模式，则归档系统将可大大简化，这将在下面章节中进行说明。建议采用与项目文件夹目录一致的文件归档系统（见第九部分附件）。项目文件夹目录、编号与文件存档目录一致，张贴于项目组文件柜，供各成员查阅文件索引。随项目进展，文件存档目录应进行增补，完善。33文件编码系统注意以下缩写编码方式可灵活掌握，一旦各方协定，即为唯一编码，不得随意更改，必须严格遵守。331公函编号（编码）系统本项目全部相关文件应遵照北京银泰中心批准的格式书写，并依据批准的编码系统建立文件查阅编号。文件类型缩写传真F信函L传送单TRN备忘MEM会议纪要MTG报告RPT编号常用方式，例BUCG04F001“BUCG”为文件接收单位名称缩写，“04”为年的缩写，“F”为文件类型，“001”为流水代码。332专业编号（编码）系统专业分类代码以设计院施工图编码为准，编码表见第九部分附件。考虑到项目将产生大量传真与文件传递单，且假定深圳会议展览中心与项目管理组共享一个中央文件目录，为避免杂乱无章造成工作疏忽，可将各种文件划分成两类。第一类为深圳会议展览中心发函，用“HW”表示，第二类为项目管理组发函，用“JIA”表示。这样，传真与文件传递单的编码系统既为333顾问编号（编码）系统参与单位名称缩写YT北京银泰置业有限公司HITS凯悦国际酒店集团BLL宝维士联盛工程咨询有限公司JPA波特曼建筑设计事务所CSRREMEDIOSSIEMBIEDASPSUPERPOTATOCEEDI中国电子工程设计院PB栢诚（亚洲）有限公司LDLIGHTDIRECTIONSLTDCKPCREATIVEKITCHENPLANNERSDLS威宁谢中国MFT迈进外墙技术有限公司PLACEMPLACEMEDIACSLL金宝声学环保顾问有限公司BUCG北京城建集团有限公司PUHCA北京帕克国际工程咨询有限公司GT上海冠达尔钢结构有限公司JSH深圳建升和钢结构公司BGI北京勘察设计研究院34文件收发程序任何顾问方或承包商若未按规定之程序，格式或编码系统来提交文件，则项目总监有权要求其重新提交。341地址和邮件程序邮件和书面文件需寄往以下地址北京银泰中心项目办公室北京朝阳区建外大街2号邮编100022传真需发至以下号码（8610）65663101邮件上需明确注明相关收件人总经理，项目总监经理，文档控制员等342来件受理过程在项目团队管理的工作环境中，所有来件均由指定的秘书或文档控制员收取，并盖上日期和传阅印戳。典型的传阅印戳请参见第九部分附件。盖戳后的文件交给项目总监供其审阅。如文件为上报方案、变更等需要多方提意见的，文档控制员需将内部传阅单附在首页。项目总监在快速浏览邮件之后，需按邮件主题给予相应的归档编号，并于日期印戳处及处理该邮件的合适人选旁注明“执行”、“传阅”或“抄送”。通常，来件由一人“ACTION采取行动”，其余人员包括项目总监只需“传阅”或“抄送”。然后放有经过上述标注的邮件的文件夹将返还给文档控制员，由其进行以下操作1将该文件复印并立即发给指定“执行”和“抄送”人；2如文件上有一个或多个“传阅”人，文件应作一份将该文复印件。该文件将每天在项目管理组成员中传