【doc】-某通信技术公司信息技术部分入职培训资料(doc41)-电子电信

信息技术部分入职培训资料1信息系统的战略、政策与过程要求熟练掌握相关知识11信息系统的战略性应用通过应用信息系统，改进组织的目标、经营、服务或组织与环境的关系，从而帮助组织改善与客户的关系，取得竞争优势。战略性的应用系统将渗透于组织运行的不同层面，包括业务层面、企业层面及行业层面。1。2信息系统应用与组织结构的变革信息系统的战略性应用将推进组织结构的变革。组织变革的类型可分为自动化AUTOMATION是指利用计算机来提高完成某项业务的效率。流程合理化RATIONALIZATION合理化是将标准的业务操作程序做进一步的精简和改进，消除明显的瓶颈，使自动化的效率更高。业务流程再造REENGINEERING为降低费用，提高服务与工作质量，扩大信息技术带来的效益，需要对原有的提供产品和服务的业务过程进行分析、化简和重新设计。所谓业务流程是指为提供某项业务成果而必须完成的一系列逻辑相关的任务。异化PARADIGMSHIFTS异化是从根本上重新考察组织的业务和组织本身，重新定义组织的业务，也重新规划了组织。13信息系统应用模式的历史演变及各阶段的技术特征计算机信息系统从发展初期至今，其应用模式经历了主机终端MAINFRAMETERMINAL模式、客户机服务器CLIENT/SERVER模式和浏览器服务器BROWSERSERVER模式即互联网模式三个主要阶段。主机终端模式是80年代以前信息系统的主流应用结构。其主要运行方式是企业的所有信息资源，包括应用程序和数据均存放在主机通常为大中型机中，采用集中处理模式；使用者通过用串行线路和主机相连接的终端通常为字符方式的哑终端操纵并共享大型机的计算能力，或通过批处理方式输入大量数据，由主机集中处理后输出运行结果。主机终端模式的主要特点是采用价格昂贵的专用大型计算机，各系统之间交换信息十分复杂，字符终端无图形用户接口，只有大型企业才有能力应用。70年代末80年代初，为了摆脱对大型计算机厂家的依赖，兴起了所谓的开放系统浪潮，而集成电路、个人计算机和微机局域网络的迅速发展则为之提供了技术基础。开放系统要求各计算机厂家的软硬件产品能够互通互换，并通过市场竞争降低设备购置成本和维护成本，从而有力地促进了信息系统向中小企业的渗透。开放系统浪潮中最有影响的成果是国际标准化组织1SO制定的开放系统互联OSIOPENSYSTEMSINTERCONNECT模型。伴随着开放系统的是所谓的降型化DOWNSIZING浪潮。降型化的技术基础是微机网络和个人计算机，其目的是利用微机网络的高速通信能力和个人计算机日益强大的计算能力，通过将系统的部分处理要求分散到微机上，降低对主机处理性能的要求，从而达到用更为开放和廉价的小型计算机或微机服务器来替代大型机的目的，此即所谓的客户机服务器模式。降型化及其他相关技术的发展对主机终端应用模式构成了严重的威胁，导致各企业纷纷转向客户机/服务器模式。而原有的主机终端模式的应用系统由于受到硬件、技术、人才等多种因素的影响，难以继续发展，逐渐形成了所谓的遗产LEGACY系统。由于遗产系统是企业信息系统多年经营的结晶，往往意味着巨额的投资、成熟的应用模式和稳定的运行，并在一定范围内仍然可能提供充足的服务，因此降型化浪潮并未导致遗产系统的彻底消亡。而各主机供应商也在不断提高大型机的开放特性，使之能适应技术的发展。因此，企业实施降型化并不是将原有的大型机应用系统彻底放弃，而是在保留大型机的稳定的操作平台的基础上，寻求其他非大型机的应用选择，或将遗产系统与各种新技术进行整合。随着客户机服务器的发展和其规模的不断扩大，其固有的缺点也逐步被发现。由于应用系统分布在大量网络计算机中，个人计算机变得越来越臃肿，应用程序的发布和同步变得十分困难。当网络达到一定规模后，其维护费用直线上升，系统的总拥有成本甚至直追主机终端模式。此外，由于访问点数量的增多、多个用户会话的并发操作以及普遍的数据访问和更新能力等因素，导致客户服务器系统的安全保障成为一项复杂的任务。在这种情况下，所谓的多层结构模式应运而生，其典型代表是“瘦客户机事务处理服务器数据服务器”模式。其中瘦客户机仅完成应用的数据表现，事务处理服务器实现应用的事务逻辑，而数据服务器则专注于数据的存储和管理。多层结构模式结合了主机终端模式和客户机服务器模式的优点。互联网的兴起和迅速传播，使得多层结构模式得到充分的发挥。其中瘦客户机逐步统一为浏览器，而各种新兴技术如HTTP协议、JAVA语言使得各类事务处理服务器实现了平台无关性，从而使得用户从任一客户机上访问世界上任意服务器变成现实，也使企业信息系统从企业内部应用转为以客户为中心，从而实现整个产业供应链系统的信息化成为可能。但同时互联网的复杂性和松散管理结构也使得互联网应用系统的安全性变得更加突出，企业在建设互联网模式的信息系统时必须增加防火墙等网络安全软件才能确保网络的安全。典型试题某公司管理层意识到，即使最好的计划也不能预见到每一个意外事件，然而管理层相信一个完全彻底的恢复计划能增强公司在事故后迅速恢复运营的能力，以便A保持原有的雇员人数。B最大限度地降低设备维修成本。C履行对客户的义务。D从计划中获得最大的收益。答案C虽然一个组织已经决定使用大型机来运行其制造工艺系统，但仍然在其他应用系统方面寻求降型化的机会。降型化的目的是A提高可靠性，B提高安全性。C降低复杂性。D降低成本。答案D一些企业已经用微机和网络取代了大型计算机,因为较小的计算机能以较低的成本完成同样的工作。假设某企业管理层准备实施计算机降型化的项目,那么对于类似总帐这样原来的大型计算机应用系统,应如何处理A计划将所有大型机应用系统迅速转换为微机网络应用系统。B考虑将总帐系统作为转换的首选对象。C推迟改变总账系统，直至它明显不适用再进行转换。D将降型化的应用系统与稳定的大型机应用系统进行整合。答案D面向对象技术为信息系统的开发者和用户提供了一种新的更好的构造和定制应用程序的方法。依照这种技术，管理层对较老的遗产系统应如何处理A计划迅速将遗产系统转换为面向对象的系统。B考虑将比较稳定的遗产系统作为转换的首选对象。C研究将对象技术的能力与遗产系统进行整合的可行性。D在遗产系统需要替换以前不使用对象技术。答案C许多公司和政府机构更愿意转向开放系统，以便A从设备供应商处获得批量折扣。B使设备获得更大规模经济性。C使用不太昂贵的计算机设备。D促使专用部件的一体化。答案C现在组织更倾向于使用微机来完成数据表现，因为相对大型主机系统而言微机更具有A可控性B有利于数据完整性C可靠性D经济性答案D对于传统的系统，程序改变控制能够保证生产系统是从经批准的程序的正确版本中产生，而在客户机服务器环境下运行的系统有可能增加程序改变控制的复杂性。一个在客户机服务器环境中要求而在大型主机环境中不要求的程序变动控制功能是保证A程序版本在全网络上同步。B程序紧急改动手续应制成文档并得到遵守。C程序改变测试有适当的用户参与。D从测试资料库到成品资料库的传递要受到控制答案A成功实现的客户服务器结构的好处之一是A缩短开发和维护新的商业应用软件的时间。B减少数据网络的流量。C降低诊断用户故障的复杂性。D数据及其处理过程的集中化。答案A保证客户机/服务器系统的安全是一项复杂的任务，以下哪项不是导致这一复杂性的因素A关系型数据库的使用。B访问点的数量。C多个用户会话的并发操作。D普遍的数据访问和更新能力。答案A考试大纲内容信息系统的功能分类14信息系统的功能分类141信息系统按服务组织层次分为作业层系统OPERATIONALLEVELSYSTEMS它能帮助组织中从事基本交易活动的人员回答常规问题，跟踪组织事务流程。作业层的主要应用是事务处理系统TPSTRANSACTIONPROCESSINGSYSTEMS。知识层系统KNOWLEDGELEVELSYSTEMS它能帮助组织中知识员工和数据员工把知识用到经营中去，为组织管理文件档案工作。知识层的主要应用有知识工作系统KWSKNOWLEDGEWORKSYSTEMS和办公自动化系统OASOFFICEAUTOMATIONSYSTEMS。管理层系统MANAGEMENTLEVELSYSTEMS它能帮助中层经理从事监督、管理和决策，处理行政事务。管理层的主要应用有管理信息系统MISMANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS和决策支持系统DSSDECISIONSUPPORTSYSTEMS。战略层系统STRATEGICLEVELSYSTEMS它能帮助高层经理解决战略问题，研究组织内部和外部环境。战略层的主要应用是高级经理支持系统ESSEXECUTIVESUPPORTSYSTEMS。142信息系统按职能部门可分为销售和市场系统、制造系统、财务系统、会计系统、人力资源系统等。典型试题一个组织的决策层适合使用下列哪一种信息系统A管理信息系统B决策支持系统C高级经理支持系统D知识工作系统答案C考试大纲内容与信息系统相关的管理问题15与信息系统有关的部门及职责151信息系统指导委员会1NFORMATIONSYSTEMSSTEERINGCOMMITTEE的职责协调信息系统长期、短期计划与组织计划的关系；建立信息系统的获得、开发、维护的规则；审批信息系统的投资、监督信息系统计划的执行；全方位地管理监督信息系统的实施。指导委员会应包括来自高级管理层、信息系统部门及用户部门的管理人员的代表。152信息系统部门1NFORMATIONSYSTEMDEPARTMENT负责系统的开发、实施和维护，其结构随组织的规模和工作量的大小而有所不同，但通常应包括系统开发小组和系统运行小组。153系统开发小组SYSTEMDEVELOPMENTUNIT根据系统开发的目标开展系统分析、设计、编程和测试工作。系统开发小组由不同的信息系统专家组成，包括系统分析员、系统设计员、程序员和项目经理等。其中，系统分析员是企业信息系统部门和其他部门联络的主要桥梁，他们通过对原有系统存在的问题进行分析，评价各种解决方案的可行性，提出可行性分析报告和用户需求报告。154系统运行小组COMPUTEROPERATIONALUNIT的主要职责是确保信息系统的正常运行。系统运行部门应建立系统的咨询帮助平台HELPDESK，及时回答并帮助解决用户提出的各种技术或操作问题。信息中心咨询台应配备足够人员，否则用户遇到的问题将不能及时正确处理，以致操作时不断出现错误。155系统使用部门SYSTEMUSERDEPARTMENT的职责是正确操作计算机，完成具体任务。典型试题个组织的计算机帮助平台功能通常由哪个部门负责A应用开发部门B系统编程部门C计算机运行部门D用户部门答案C在一个大型组织里,信息中心咨询台没有配备足够人员的最大风险是A增加了实施应用审计的难度。B应用系统缺乏足够的文档支持。C增加了使用非法程序代码的可能性。D用户操作系统时不断出现错误。答案D考试大纲内容信息系统安全的控制目标16信息系统安全的控制目标信息系统安全的控制目标包括建立安全政策与程序，明确信息系统有关各部门的职责，保证安全政策与程序的有效执行等。信息系统安全控制目标的确立应以系统的安全风险评估为基础。因为信息系统要为组织的目标服务，所以应该在确定系统的商业用途的基础上评估信息系统的风险。17信息系统安全人员的职责171信息系统高层管理人员负责评估系统应用的风险，包括各种安全风险的发生概率以及可能引起的损失，并对实施和运行相关安全性措施所需的成本进行评估，从而在安全控制的成本和效益平衡的原则上，制定风险控制目标和措施。172信息系统安全主管的职责主要包括为公司制定信息安全政策；评价应用程序的安全控制；检测并调查不成功的访问企图；监督具有访问特权的用户对生产数据的访问，以确保信息用于合理且经过授权的用途。典型试题下列除哪项外都是信息安全主管的职责A制定组织的信息安全政策。B维护和更新用户密码列表。C评价新应用软件中的安全控制。D监测和调查不成功的访问企图。答案B在信息系统安全方面，以下哪一项是高层管理员的主要职责A评估风险。B分配系统访问权。C确认数据所有权。D对雇员进行安全教育。答案A为鉴别通信系统的哪些组成部分风险最大，内部审计师首先应该A检查开放系统互联网络模型。B考查网络操作费用。C确定网络的商业用途。D把网络软件和硬件按各自的层次绘图表示。答案C使用嵌入审计模块的目的是A能够对交易处理进行持续的监控。B辨认出插入的非法程序代码。C证实主文件账户余额的正确性。D复核计算机存储器中特定部分的内容。答案A考试大纲内容新兴技术人工智能ARTIFICIALINTELLIGENCE是让计算机模拟人类的思维和行为的学科。它的推理能力比较强，擅长完成“如果那么”也称为PRODUCTIONANDSITUATIONACTIONROLES式推理。它的具体应用包括专家系统、神经网络、模糊逻辑、遗传算法、智能代理等。专家系统EXPERTSYSTEMS一种内含知识的、依靠理想实物模型和当前信息做出智能决策的电脑程序。它通过获取人类专家在某一领域的经验和知识，利用推理模型来给出建议。例如对于商品赊销行为的审批等，就可利用专家系统来控制。神经网络NEURALNETWORKS一种具有学习能力的人工智能系统。它在被人类告知其决策发生错误及正确答案以后，能够修改其知识库。模糊逻辑FUZZYLOGICSYSTEMS一种处理模糊数据的人工智能系统。遗传算法GENETICALGORITHMS一种模仿生物进化过程，不断完善对特定问题的解决方案的人工智能系统。智能代理INTELLIGENCEAGENTS一种使用内设知识库来解决特定的、重复的、可预见的问题的人工智能系统。它能适应人类习惯和偏好，如在电子邮件系统中可以过滤进来的信息以避免收到大量不想接收的邮件。典型试题谨慎的管理者会注意到专家系统应用的局限性。专家系统最适合应用于A填补组织中某项技术空白。B使客户服务工作更容易进行。C自动处理日常管理问题。D模拟人类专家制定战略计划。答案B以下哪种情况应用模糊逻辑这种人工智能最合适A为抵达航班分配跑道。B预测汽车零件的需求。C为高速公路隧道通风换气。D诊断计算机硬件故障。答案C考试大纲内容第三方服务机构的角色相关知识19第三方服务企业为了提高组织结构的适应性，使之能集中精力于核心业务，从而以最小的成本获取最大的边际利润，往往通过签订协议将其信息部门的部分或全部职能交给第三方服务机构来承担，即所谓的服务外包。第三方服务机构的类型及特点设备管理机构FACILITIESMANAGEMENTORGANIZATIONS按照用户的要求来管理运行用户拥有的数据处理设备。计算机租赁公司COMPUTERLEASINGCOMPANIES只提供设备，不负责设备管理运行。服务局SERVICEBUREAUS管理运行自己拥有的数据处理设备，为不同客户提供处理服务。共享服务商TIMESHARINGVENDORS管理运行自己拥有的数据处理设备和系统,使各类组织能使用它们的系统。采用第三方服务是目前的流行趋势，但是这种服务同时也带来了合同纠纷、系统失败、运行不良、放弃日常操作控制等风险。典型试题以下哪一类机构按照用户的要求管理运行用户拥有的内部数据处理设备并收取一定的费用A计算机租赁公司B设备管理机构C服务局D时间共享服务商答案B考试大纲内容硬件、平台、网络与远程通信要求理解各种计算机媒体相关知识21各种辅助存储器及特点磁带MAGNETICTAPE存储容量最大达几百G，单位存储价格最便宜，是数据备份的最佳选择。但因为它按顺序存取数据，因此不适合需要随机存取的应用。磁带库TAPELIBRARY可以容纳多盘磁带并能通过磁带臂等机械装置自动选取活动磁带的设备。软盘FLOPPYDISK采用直接存取数据方式，但由于采用接触式磁头读取方式，速度较慢。便于携带和交换数据，但容量较小。硬盘HARDDISK采用直接存取数据方式和悬浮式磁头读取方式，速度快，容量较大。廉价冗余磁盘阵列RAIDREDUNDANTARRAYOFINEXPENSIVEDISKSRAID技术是一种将很多小型磁盘驱动器、一个控制芯片和一个专用软件结合为一个整体的技术。当RAID中的一个驱动器发生故障时，可从其他驱动器中重构出故障驱动器的数据，具有很强的容错能力，可大大提高存储设备的可靠性。紧凑式只读光盘CDROM光盘的一种，容量大，一般为660MB，存取速度比硬盘慢比磁带快，价格便宜且使用方便。但不能写入数据，其所含内容需在生产时直接模压成型，可以用来保存不需要经常更新且具有一定发行规模的信息；如各类标准和产品指南等。光盘库CDLIBRARY可同时容纳多张光盘并对其进行访问的设备。一次写多次读光盘WORMWRITEONCEREADMANY光盘的一种，只可写入一次，但可读取多次，速度与CDROM相似。其优势是可直接将电脑输出的内容刻入光盘，适用于保存不需要频繁更新且发行数量少的信息，如替换缩微照片、联网储存雇员信息、联网储存技术参考手册等。WORM也可用来记录电子数据交换的交易内容，从而提供事后审计线索。数字化视频光盘DVDDIGITALVIDEODISK光盘的一种，容量更大，一般为5GB典型试题磁带作为存储介质的主要优点是A允许直接存取。B使用可变长度记录C成本较低。D需要较少人力。答案C磁盘作为存储介质的主要优点是A成本低。B允许直接存取。C便于携带。D不受环境条件影响。答案B在对工厂材料存货系统的降型化方案进行评估时，信息中心工作人员认为应该使用低成本的冗余磁盘阵列RAID来存放存货数据库。使用RAID技术的目的是保证A如果一个驱动器发生故障，其所有的数据仍然可以被重构出来。B所有数据在驱动器之间均匀分配。C所有交易的前期、后期数据都被保留。D将写入时间降至最少以避免并发写冲突。答案A在一个大型组织的会计部门，CDROM最有可能被用来A提供EDI交易的永久审计线索。B保存该部门收到的文件的图像。C记录从银行退回的支票正面和背书。D提供一个检索有关标准和指南的途径。答案D一个生产示波器和显微镜等复杂电子没备的制造商以前随产品附有厚的纸质使用手册，但是现在他想减少生产和运输这些手册的成本。在下列选项中，能达到该制造商这个目的的最好媒体是A一次写多次读光盘WORM。B数字声音磁带DAT。C紧凑式只读存储器CDROM。D计算机输出的缩微印刷品COM。答案C考试大纲内容个人计算机的使用相关知识22不同类型计算机的特点相对于个人计算机PERSONALCOMPUTERSMICROCOMPUTERS，工作站WORKSTATIONS的运算和图形处理能力更强，适用于同时处理多项复杂任务，常用来完成计算机辅助设计等要求大量计算的工作。网络计算机NETWORKCOMPUTERS是一种不存储程序和数据的个人计算机，它从网上下载程序和数据。23各类计算机外部设备不间断电源UPSUNINTERRUPTIBLEPOWERSUPPLY在停电的情况下维持电脑系统的运行。光学字符识别OCROPTICALCHARACTERRECOGNITION通过光学扫描仪器从纸质文件中读取并自动识别出字符，以字符编码形式输入计算机。打印机PRINTER最常用的硬拷贝输出设备。扫描仪SCANNER可以将文档和图形转换成数字形式的输入设备。绘图仪PLOTTER能接受绘图指令并在图纸上画出图形的设备。条码阅读器BARCODEREADER可以自动识别各类条码并将其转换成数字编码。24各种计算机外部接口串口SERIALPORT低速串行通讯接口。目前最高速度不超过1152KBPS。并口PARALLELPORT并行通讯接口。速度比串口高，但允许的电缆长度有限，通常用于连接打印机。USB口UNIVERSALSERIALBUSPORT一种新兴的通用串行通讯接口。其最高速度可达12MBPS，且可同时串接多个设备，目前已成为微机的标准配置，将逐步取代串口和并口。典型试题将纸质文件转换成计算机文件需要何种技术A光学字符识别OCR。B电子数据交换EDL。C条码扫描。D连接和合并。答案A考试大纲内容操作系统软件相关知识25操作系统OPERATINGSYSTEMS的作用是对系统资源的分配、调度和监视。它除管理硬件和软件外，另一主要功能是保证雇员只对被授权的数据进行读写访问。26监视器HARDWAREANDSOFTWAREMONITORS的作用包括两方面，一是辨别计算机硬件的瓶颈和软件设计的问题，二是调整计算机运行的负荷。通过监视器也可以发现网络反应时间的恶化情况。27图形化用户接口GUIGRAPHICALUSERINTERFACE是操作系统的一个组成部分，用户可以用鼠标点击图形来输入命令。如WINDOWS就使用了GUI。典型试题要发现局域网响应时间的恶化情况，应用以下哪种方法最好A平行测试B综合测试设施C性能监视D程序编码比较软件答案C考试大纲内容大型计算机的使用个人计算机与大型计算机的接口相关知识28影响大型计算机系统反映时间的因素包括应用软件的设计效率、数据库管理软件的效率、数据的结构、网络容量及传输速度、系统负荷、存储器的容量、安全检查及备份的频率、软件初始化选择的正确性等。29个人计算机与大型计算机的接口个人计算机一般通过局域网与大型计算机连接，并通过终端仿真协议或专用网络协议访问大型机。个人计算机需要用口令来登录局域网或大型计算机。终端仿真TERMINALEMULATION的风险运行在PC机上的终端仿真软件虽然具有足够的屏幕显示与计算能力，但也带来了哑终端DUMBTERMINAL所没有的风险，如雇员可能应用各自的微机谋取私利；部门用户可能对终端应用程序备份不充分；雇员可能擅自将办公用的软件进行拷贝供个人使用等。此外，很多应用软件为方便用户，提供了可将用户口令保存在PC机内的选项，这样，任何能访问PC机的人员都可以通过应用软件访问主机。典型试题以下哪项是造成远程通信网络反应时间太长的最可能因素A缺乏网络监测软件。B网络开销在应用程序间的分配。C不正确的软件初始化选项。D网络构件是由多个供应商提供答案C因为登录系统的过程比较琐碎而且枯燥，用户经常把登录序列保存在个人电脑里，当他们想使用主机设施时就调用登录序列。这一做法的风险是A个人电脑上的敏感数据史容易泄露。B任何能访问个人计算机的人也能登录主机。C数据文件备份程序的有效性会降低。D没有受到充分训练的用户会犯更多的错误。答案B以下哪项措施为笔记本也脑储存的敏感数据提供的安全保证最小A为笔记本电脑上的数据文件加密。B为笔记本电脑上的屏幕保护程序加上密码保护。C使用带可拆卸硬盘驱动器的笔记本电脑。D不使用时将笔记本电脑锁在箱子中。答案B在审查某公司对外出售已用过微机的政策时，审计人员最关心的是以下哪项内容A硬盘驱动器上已经删除的文件是否彻底消除。B电脑是否有病毒。C电脑上的所有软件是否获得恰当许可。D电脑上是否存在终端仿真软件。答案A考试大纲内容远程通信与数据通信计算机网络相关知识210计算机网络的分类计算机网络按其覆盖地域可分为广域网WIDEAREANETWORKS和局域网LOCALAREANETWORKS。简单地说，局域网覆盖面较小如一栋大楼内部，速度快；广域网覆盖面广如全国，速度较慢。有时，也将连接一个城市内部的高速网络称为城域网。2101广域网络根据其使用的通讯线路可分为专用网络PRIVATENETWORKS和公用交换网络PUBLICSWITCHEDNETWORK。专用网络是指应用单位直接铺设或租用专用的通信线路而构建的网络，其特点是系统安全性好，运行稳定，但投资巨大，非一般企业所能承受；公共交换网络则是利用共享的公共通信信道而建立的网络，其特点是系统投资少，但安全性较差。虚拟专用网VIRTUALPRIVATENETWORKS则是利用数据包封装和加密等技术，使数据包在公网传输时不会被他人所截获或篡改，从而在公用交换网络上建立的一个“虚拟”的专用网络。它既具备私有网络的安全性，又具有公用网络的经济性，是目前十分流行的一种网络技术。通常所说的广域网络是一种基础通讯网络，它不具备如公用协议接口、流量控制、日志审计、计费等高级服务功能，需要使用者自行解决。于是就有第三方组织租用基础通讯网络，并在其上增加各种服务功能再转租给普通用户，这类网络统称为增值网VALUEADDEDNETWORKS。增值网通常根据流量计费，它不需要公司建设并维护自己的专用网络，但其租金比公共交换网络高，在传输大量数据的情况下，甚至有可能比专用网成本还高。2102局域网根据其拓扑结构可分为总线网BUSNETWORK所有计算机都连在一条公共的电缆上，并按一定规则竞争使用信道，所以又称为共享网。特点使用电缆较少，且容易安装。但电缆故障能导致整个网络的瘫痪，而且当网络流量接近带宽时，容易出现传输效率大幅下降的情况。星型网STARNETWORK有一个中央节点，其他节点都与中央节点相连。特点非中央节点的故障不会影响网络运行，也较容易扩充，但中央节点停止工作则整个网络将瘫痪。环型网RINGNETWORK所有计算机相互串联成一个闭环，并通过一个循环令牌来分配信道，所以又称为令牌环网TOKENRING。特点数据在通信线上的传输不会发生碰撞，性能平稳，但任一节点故障会导致整个系统失效。一个典型的计算机网络中通常包括服务器SERVER和客户机CLIENT，所有客户机共享服务器提供的各项服务如文件服务、打印服务、目录服务等。如果一个网络中没有指定专用服务器，任何节点都可与其他节点共享资源，则称这样的网络为对等网络PEERTOPEERNETWORK。典型试题下列网络中，哪一种提供的数据传输方式安全性最低A增值网络B公用交换网络C局域网络D专用网络答案B大型组织往往有自己的传输和接收声音、图像、数据的远程通信网络，但是小型组织则没有能力作这样的网络投资，它们更可能使用A公共交换线路B快速包交换C标准电子邮件系统D互联网络答案A注这是95年的试题，按现在的技术状态，答案D应该也对某公司希望在不增加设备成本和维护人员的情况下，享用到一个完善的语音和数据传输网络所提供的特征、功能和控制。以下哪个选择最适合A私有的广域网B综合服务数字网C增值网D虚拟专用网答案D如果一个系统中没有大型计算机或文件服务器，其处理是由一系列微机完成的，那么这个网络系统可以称作A脱机处理系统B专家系统C直接存取系统D对等系统答案D相关知识各种网络连接设备网卡NICETWORKINTERFACECARD使计算机和网络相连的接口设备。调制解调器MODEM能将数字信号和模拟信号相互转换，从而使数字信号能通过模拟的语音信道传输的设备。中继器REPEATER能放大物理信号强度，从而延长通信电缆的有效距离。集线器HUH构成共享型星型网络的中心连接设备，其上的所有端口共享信道。交换机SWITCHER构成交换型星型网络的中心连接设备，其上的每个端口均独占各自的信道。网桥BRIDGE一种网络连接设备，可以连接两个相同类型的网络，并通过设备的链路地址隔离网络。路由器ROUTER可以连接多个相同类型网络并根据网络地址实行路由选择。网关GATEWAY一种网络连接设备，可以连接两个不同类型的网络并完成网络协议转换。典型试题用以连接异构网络的设备叫做A网关B网桥C路由器D集线器答案A相关知识212因特网INTERNET是计算机网络发展的划时代结果。利用因特网，任何人均可以使用网络浏览器WEBBROWSER来浏览互联网上的超文本文件等各种信息。因特网为人们提供了几乎是无穷无尽的信息资源，但与此同时，如何在如此众多的信息中找到最好的信息源也成了使用因特网的最大困难。因特网除了能提供各类信息外，还为人们之间的交流提供了各种手段和场所，如电子邮件，EMAIL、远程登录TELNET、文件传输FTP、万维网WWW、专题论坛USENET、电子公告牌BBS等。专题论坛USENET是用户可以张贴问题，并由其他专家用户回答问题的专题小组。电子公告牌BBS是一种计算机系统，具有特殊兴趣的小组可以在BBS上发布和阅读信息，进行交流。典型试题利用因特网资源最困难的是A实现物理连接。B定位最好的信息源。C获得所需的设备。D获得访问的授权。答案B某公司拥有一个规模庞大、分布广泛的内部审计机构。管理层希望实施一个旨在加强审计人员之间沟通的计算机系统，这个系统要求审计人员能够把信息储存在一个电子中心，以便所有其他审计人员能够访问，并且能够方便地按特定主题查找信息。以下哪一类系统能最好地满足这些要求A电子数据交换B电子公告牌C传真调制解调器软件D专用分组交换机PBX答案；B能提交专题问题并使其他知情人可以看到和答复的地方是A文件搜索程序，如ARCHIE。B广域信息服务器。C互联网专题论坛，如USENETGROUP。D开放系统互联组织。答案C相关知识213各类基础通信介质和通信技术2131计算机网络的物理基础是各类基础通信设施，包括专用分组交换机PBXPRIVATEBRANCHEXCHANGE是一种使用电话线在办公室间传输电话、传真的技术，没有其他网络功能，不能处理大量数据。由于对公众开放且使用公用电话线传输数据，所以传输质量差，安全性最低。但由于它的使用成本较低，所以适合于没有实力建设自己专用网络的小型企业使用。同轴电缆COAXIALCABLE由一根中轴铜缆及屏蔽层构成，速度较快10M100M,传输距离通常不超过500米，通常用于共享总线型局域网。双绞线电缆TWISTEDPAIRLINE由多对互相绞合的细电缆构成，铺设方便，速度较快10M1000M，传输距离不超过100米，通常用于星型局域网。光导电缆FIBEROPTICCABLE是一种用玻璃纤维制作的高速传输介质。在各种传输介质，光导电缆由于没有电磁泄露所以最难搭线窃听。无线信道WIRELESSCHANNEL如微波；卫星转播等。由于无线网络容易被非法接收，所以增加了传送加密TRANSMISSIONENCRYPTION的要求。2132数据传输模式异步传输ASYNCHRONONSSTARTSTOPTRANSMISSION利用额外的启动位和停止位实现传输数据的自同步，速度慢，有时间间隔。同步传输SVNCHRONOUSTRANSMISSION利用同步时钟实现传输数据的同步，速度快，可连续传输。2133各种基础通信网络PSTNPUBLICSWITCHEDTELEPHONENETWORK即公用电话交换网络，是一种模拟音频信道，但在应用MODEM等模数转换设备后可传输数字信号。速度低小于336KBPS，可靠性差。DDN数字数据网络DIGITALDATANETWORK是一种点到点的传输网络。速度较快2M，可靠性高，但租金也较高。帧中继FRAMERELAY在DDN网络上发展出来的一种新的网络共享传输技术。在网络空闲时，可以以较低的基本租用速率而享受较高的实际使用速率，具有租金低，速度较快的特点。但在网络传输高峰期间，则只能达到基本租用速率。因此适合传输数据文件，但不适合视频、语音等实时数字信号。综合服务数字网ISDNINTEGRATEDSERVICESDIGITALNETWORKS是一种通过电话线传输声音、图像和其他数据的国际标准网络。非对称用户数字环线ADSLASYMMETRICALDIGITALSUBSCRIBERLINE一种新的传输技术，可以在普通电话线上实现高达512K的传输速率。某不动产经纪公司正迁入一座装有足够电话线路的大楼。公司考虑安装一套专用分组交换机PBX，来连接公司计算机以及复印机、打印机、传真机等其他办公设备。在这个网络中使用PBX系统的局限性是A公司将依赖外人来维护系统。B系统不能轻易处理大量数据。C同轴电缆线必须装遍整幢大楼。D对办公设备的布置比较困难，并且成本较高答案B考试大纲内容数据处理要求理解个人计算机软件相关知识31软件类型软件由程序、过程函数、处理规则以及相应的文档构成。软件可分为系统软件SYSTEMSOFTWARE和应用软件APPLICATIONSOFTWARE。系统软件用于管理计算机资源并为应用软件提供各种基本的和高级的运算支持，应用软件则是为解决特定问题而编写的程序。311系统软件包括操作系统OPERATINGSYSTEM、数据库管理系统DATABASEMANAGEMENTSYSTEM、语言转换程序LANGUAGETRANSLATOR、实用程序UTILITYPROGRAM、中间件MIDDLEWARE等。磁盘工具DISKUTILITY是一种实用程序。大多数删除程序只是删除文件的指针，并不实际删除文件所包含的数据块，而磁盘工具则可以保证将数据块中的数据也一并抹去。312常用的应用软件有字处理软件WORDPROCESS、电子表格软件SPREADSHEET、图像处理软件IMAGEPROCESS、财务软件、管理软件、光学字符识别软件OCR等。32程序类型程序根据其运行的方式分为可直接执行程序和可解释执行程序。321直接执行EXECUTABLE程序包含二进制机器语言，可由CPU直接运行。编译器COMPILER将高级过程化语言程序转换成目标代码OBJECTIVEPROGRAM，汇编器ASSEMBLER将汇编语言程序转换成目标代码程序，链接器LINKER将多个目标代码程序链接成可执行程序EXECUTIVEPROGRAM。动态链接库DDLDYNAMICLINKLIBRARIES是一种特殊的执行程序文件它在需要时才由主执行文件调人内存并执行。322解释执行INTERPRETATIVE程序包含的是一种中间代码，不能由CPU直接运行，而需要由解释程序将其转换成二进制机器语言后再由CPU执行。解释器INTERPRETER将高级语言程序转换成中间代码，并逐行解释执行。宏MAERO程序是解释运行的程序之一，通常用于记录重复执行的命令或击键，使用户能减少击键的次数。33语言类型源程序由各种计算机语言编制而成。计算机语言可分为机器语言MACHINELANGUAGE、汇编语言ASSEMBLYLANGUAGE、过程化语言PROCEDNRELANGUAGE和非过程化语言NONPROCEDURELANGUAGE。典型试题电子表格应用宏MACRO程序的主要用途是使用户能A减少击键次数。B合并两个不同格式的文件。C从根目录中删除多余的文件D重新安排数据元素答案A能对源程序进行语法检查，并将其翻译成目标代码的程序是，A解释程序B编译程序C调试程序D加密程序答案B有一个高度机密的文件需要从微型计算机上彻底删除,实现这一目的的最好办法是A安全卡B加密程序C磁盘工具D多路复用器答案C考试大纲内容文件的不同类型相关知识34文件的类型文件从其所包含数据的结构组织方式可分为平面文件FLATFILE、直接存取文件DIRECTACCESSFILE、顺序存取文件SEQUENTIALACCESSFILE和索引顺序文件INDEXEDSEQUENTIALACCESSFILE。索引顺序访问办法INDEXEDSEQUENTIALACCESSMETHOD是一种文件组织形式。记录按顺序存储在直接访问文件中，又按存储在索引记录中的主关键字进行组织，不使用指针。其特点是既可以按顺序处理大量记录又可以随机直接访问。为了便于修改，经常把记录中相对固定的数据保存在主文件MASTERFILE中，而把易于变化的部分保存在事务文件TRANSACTIONFI1E中，主文件和事务文件通过索引联系。为了获取客户数据，操作系统从一个包含键值及对应物理地址的文件中找到主键。在这种情况下，最有可能的客户数据组织形式是A直接存取文件B索引顺序文件C顺序文件D文本文件答案B图像处理系统可能减少组织中流通的纸张数量。为了减少用户依赖错误图像的可能性，管理部门应保证存在恰当的控制以保持A图像数据的可辨认性。B图像数据的精确性。C索引数据的完整性。D索引数据的初始顺序。答案C考试大纲内容数据流与数据处理测试数据数据处理方式351根据处理的时间分为批处理BATCHPROCESSING适用于有大量相似数据且可以间隔一定时间进行集中处理的数据。在线处理ONLINEPROCESSING适用于需要实时处理的数据。352根据处理的地点分为集中处理CENTRALIZEDPROCESSING所有处理都在处理中心进行，远程终端没有处理能力，便于加强控制。分散处理DECENTRALIZEDPROCESSING数据处理在各个远程节点独立进行，每个节点都有自己的独立处理能力，用户与系统数据最接近。分布处理DISTRIBUTEDPROCESSING根据需要决定部分数据集中处理、部分数据分配到远程节点共同处理。与分散处理的区别是在分布式处理方式下，数据更新需要各节点协调进行，并增加了数据备份需求。其优点是具有弱化保护FAILSOFTPROTECTION功能，即某一个节点发生故障，其他节点仍可以照常工作。36常用计算机审计技术测试数据TESTDATA审计人员设计测试数据来检查被审计单位计算机信息系统是否按预期要求运行。平行模拟PARALLELSIMULATION审计人员设计一种与被审计单位计算机信息系统功能相同的模拟系统，将数据在被审计单位的信息系统和模拟系统上平行运行，比较二者运行的结果是否一致。整体测试INTEGRATEDTESTFACILITY审计人员虚构一些公司的数据并与被审计单位的真实数据一起处理，分析处理结果。这种方法可以对被审计单位的信息系统进行持续测试，但其缺点是测试数据可能进入被审计单位的真实数据环境。嵌人式审计模块EMBEDDEDAUDITMODULE在应用系统的各个环节嵌入审计专用模块，特点是能对被审计事项进行连续监督。应用计算机审计技术可以大大提高内部审计的效率与效果，如电脑化账务处理可以自动平账，减少了大量人工查找核对的工作。典型试题某公司一个部门的信息系统用户开发了一个批处理程序来获得其成本中心所需要的财务数据。该程序从总账系统主文件的磁带备份中获得数据。该程序要求使用最近的磁带备份。在该程序可能发生的错误中，以下哪一项是用户最可能发现的A使用了每月的预结账文件。B作业没有成功完成。C使用了错误的程序版本。D程序中包含错误的处理逻辑。答案B当审计一项计算机应用时，以下哪一项是使用整体测试法ITF的缺点A整体测试法在证实账户余额的正确性时可能有用，但是在决定处理控制的存在性时可能没有用。B测试数据可能进入真实的数据环境。C应用测试时，整体测试技术不能与模拟的主文件记录一起使用。D测试数据必须由具有丰富技术技能的信息技术职员处理。答案B考试大纲内容数据库程序数据组织与查询工具相关知识37数据库结构模型371层次型数据库HIERARCHICALDATAMODEL的数据按树状组织，数据元素分为父元素和子元素，父元素中包含指针POINTER指向子元素。对层次型数据库的检索是从根ROOT元素开始的，因此根元素是最主要的数据元素。372网状型数据库NETWORKDATAMODEL的数据按网络组织，网络中的所有数据元素之间均可通过指针POINTER进行链接。指针POINTER是在层次和网状数据库中实现数据间逻辑关系的工具，对层次和网状数据库的检索均通过指针来完成。层次型数据库与网状数据库的主要区别是层次型数据库的数据元素只能与其子元素进行链接，而网状数据库则可以与任何元素进行链接。373关系型数据库RELATIONALDATAMODEL的基础是关系理沦。关系数据库中的数据以表TABLE的形式表示，一张表由多个记录RECORD构成，每个记录由多个字段FIELD组成。记录中包含主关键字PRIMARYKEY和次关键字SECONDARYKEY，不同的表之间通过关键字实现关联REFERENCE，从而保证数据的完整性INTEGRITY。因此，应用几个独立的数据库而不是一个大型数据库的风险是数据完整性难以设计实施。38关系型数据库的基本知识381关系型数据库结构规范化NORMALIZATION为了解决数据库的数据冗余以及非正常删除、插入、更新数据的问题，需要对数据库进行规范化，以保证关系型数据库的二维表的特征例如若一个数据库表中包含相同数据的记录多次出现，就会造成对数据库查询困难，这时就应该对数据库进行规范化。对关系型数据库可进行以下操作选择SELECTING按一定条件选择出记录的子集。连接JOINING按某个共同的数据元素结合多个关系型数据库映射PROIECTING将数据库表中的部分字段构成一个新的子表，使得该子表中仅包含用户需要的信息。修改UPDATING按一定条件修改数据库表中的一个或多个字段的值。为了避免并发修改，保证交易的完整性，应对相关内容进行锁定LOCK。当两个交易数据都上了锁，而其中任一个数据的处理都需要使用另一个数据时，就会使处理无法继续进行，从而出现死锁DEADLYEMBRACE。数据库管理系统DBMS的组成部分数据定义语言DATADEFINITIONLANGUAGE用来描述数据库内容和结构的语言。数据操纵语言DATAMANIPULATIONLANGUAGE为用户和程序员提供从数据库中提取数据的命令，以满足信息访问和开发应用程序的需求。数据操作语言的典型是结构化查询语言SOL数据字典DATADICTIONARY保存数据库中所有数据的结构定义，包括数据元素的名称、类型、存储位置和访问权限等信息。384分布式数据库在各节点的分布方法快照SNAPSHOT制作数据库的拷贝以便分发。复制REPLICATION复制多份相同的数据在各节点存储。复制技术可以加快应用的响应时间，但对复制数据必须进行控制，以防止出现复制数据之间的不一致。分割FRAGMENTATIONPARTITIONING按需要将最常用的记录存储在合适的地方。39数据组织与查询结构化查询语言STRUCTUREDQUERYLANGUAGE一种数据操作语言，它能把来自多元数据库表格的数据加人逻辑文件中，以便对数据进行查找更新。它还允许审计人员直接对生产系统往来账进行处理，而又不会对生产数据库带来任何风险。管理查询设施MANAGEMENTINQUIRYFACILITY可用于趋势分析、制作图表，并可提供在线信息。数据库系统查询设施应包括图表打印功能、数据字典访问能力、数据有效性检查器、范例查询的界面和人机对话等。逻辑视图LOGICVIEW从一个或多个数据库表中生成新的数据结构视图，以便以更直观的方式表示数据。视图并不包含实际的数据，因此与数据的物理存储方式无关，通常只能进行查询操作。数据库安全控制通过限制用户只能对授权的视图而不是表进行访问，可防止用户对表数据的修改。数据挖掘DATAMINING对大量数据进行分析，从中发现隐藏在数据背后的一般规律，用来指导决策。典型试题以下除了哪项以外都是将关系型数据库分布到多个服务器的方法A快照制作一个拷贝用于分布数据库。B复制在不同位置建立和保持重复拷贝。C规范化将数据库分割成逻辑表以便于用户处理。D分段将数据库分割成多个部分，并分配到需要它们的地方。答案C在数据库系统中，数据锁定功能使得交易对其完成所需的全部数据拥