教师职业道德与心理健康 重庆市专技继续教育学习课件doc版

第一章教师道德（一）第一节教师道德及其重要价值师德即教师道德，是指教师在从事教育工作过程中形成的比较稳定的道德观念、道德行为规范和道德品质的总和。在当代社会，教师是一种职业道德，教师也是专业技术人员中从业人数最多的种职业在科教兴国的过程中，教师发挥着重要的作用。在中国古代，师生关系是种重要的社会人伦关系，上至帝王下至百姓似平都离不开尊师拜师，师者承担看传授人娄文明，教人成人的重要使命，师是传统知识分子的核心构成部分，其它的知识性职业或者按我们今天所说的专业技术人员不太发达，这就使师者即有学问有道德的人成为传统知识分子的主要代表。师德在传统中国从广义上看包古了官德、士德、亲德等多种含义，这样不难埋解中国人过去所奉的牍位上为什么是天地君亲师，师者，币仅具有官师不分、亲师不分的性质，而且，具有与王地同列的地位。师德的重要性不仅是由教师的社会地位决定的，而且也是由其工作性质决定的。韩愈说师者，所以传道、授业，解惑者也。师也者，教之以事而喻诸德者。（礼记文王世于）”己身不正，难以正人，这样就使师者如果自身无德那是不能具备师者的资质和合法性的。师者，楷模也，范者，不范也。前苏联教育家苏霍姆林斯基曾指出。教师的人格是进行教育的基石”。这些都说明教师的道德与人格成为教育的必备要素和前提。因此为人师者必须有德。第二节教师道德的优良传统中国传统师德中国传统师德，在某种意义上是全人之德。作为狭义上的特定职业道德，其规范要求或称优良传统主要体现为如下四个方面一、传道阴德，以身作则。二、“有教无类”，教育公正三、爱生亲徒、乐教不倦。四、循循善诱，因材施教。第一传道明德以身作则。如前所述传统中国教育是以德教为本的“成人”教育，对学生教育以德为主便相应地对教师提出了严格的道德要求。这就是要言行一致，以身作则。论语子路说。其身正，不令而行其身不正，虽令不从。教师必须为人师表，起模范作用。选样才能收到良好的效果。教育的目标和原则是传道明德使人成人成为个“君子”、。大人“圣贤”园此作为师者必须作出表率和榜样这不仅是师德之必须而且是以德为本的教育活动能够得以进行的先决条件。而且虽然知识与道德均是为师者必备的条件，但在中国古时看来仍然认为“经师易得人师难求”也就是说真正能为人作出道德榜样的人师是更受人尊重的。第二“有救无类”，教育公正。孔于的办学方针是“有教无类”（论语卫灵公）。何谓无类马融注。盲人所在见教，无有种类。”皇侃注“人乃有贵贱，同宜资教，不可以其种类庶鄙而不教之也。”意思是不论贵贱、贤惠、华夷各地，每个人都可以入学受教育。孔子表示“自行束侑以上，吾未尝无诲焉。”（论语述而）只要主动送上十条干肉，我从来没有不教诲的，这种思想是孔子学下民间后也形成的，是对孔于之前”学在官府”传统的反动，也是对人受教育权的尊重。第三，爱生亲徒、乐教不倦。前者涉及到一个为人师者对学生的态度，后者涉及到为师者的工作态度。师生关系是种重要的人伦关系，其爱似亲，其尊如君学生既是为师者的教育或称工作对象，也是教师实现自己传道明德人生理想的共同参与者只有爱生，才会乐教乐教，又成为教师人生价值和幸福的确证与体现。在乐教爱生的基础上，还要不怕疲倦辛苦，因为教师工作是很辛苦的，培养人的工作是最难的，教师要不断学习进步提高业务对每个学生都要倾注心力，这当然是需要一种不知疲倦，甚至是“知不可为而为之”的精神，不仅要做到“学而不厌”而且要做到“诲人不倦”。第四，循循善诱因材施教。如果上面所说是教师对学生和职业的态度，那么，这个问题在某种意义上是讲教学的态度与方法。由于教育工作是培养人的工作，做事的方法就是待人的方法，从而也是重要的师德内在要求。颜渊称颂其师孔子“循循然善诱人，我以文，约我以礼”。不仅要有诲人不倦的职业态度，而且还必须有高超的教学艺术教学方法，才能成为一名合格的教师。教学艺术包含很多，其中一个重要原则就是要坚持因材施教。尤其是人文性的德教一定要尊重每个学生的不同年龄、性情、短长而因材施教。如朱熹说“孔门教人甚宽，今日理会些子，明日又理会些子，久则自贯通。”朱子语粪卷十九），这是要求教育活动要由少及多，由近而远，由浅人深地加以耐心引导，使学生逐渐进步。坚持固材施教的原则，意味着对每个学生的个性的尊重，也可以使教育活动受到更好的效果。孔子所谓文行忠信的；教育内容实际上就是分别针对不同学生的特点而加以重点教育的楷模，而不是齐一化、简单化。传统师德的现代价值传道明德要求教师自觉加强自己的道德修养，行为世范，学为人师。一有教无类，在现代更应坚持，这体现了师道和教育的尊严。教育就是传播知识和道德的事业不为金钱和地位而折腰，对待学生要视同仁不要因为学生的家庭背景、经济状况而予以不同对待，这会消解散育的基本底线，对学生的心灵造成巨大的伤害。一要进一步增强爱生亲徒意识，改善教育环境，克服教育的功利化、工具化、效率化的弊端，引导教师克服厌教情绪，培养乐教意识，以“忠诚于党的教育事业”的高度责任感。学而不厌，诲人不倦，循循菩诱因材施教，不断提高教学艺术，提高教学质量，提高师德修养水平，推动我国教育事业不断发展。第一章教师道德（二）第一节教师道德规范如何概括教师道德规范是可以从不同方面去概括的，如可以从做人做事与做学问方面去概括，也可以从处理教师与学生、同事、家长、社会不同关系方面去概括。为了使其更集中，便于记忆与实践，在此我将教师道德的基本规范概括为如下四个方面学高为师、身正为范、热爱学生、敬业奉献。1学高为师师者就是以传授知识为业的人，只有学高才能为师，具有知识是对师者的首要要求。西方社会将教师视为知识的载傩和传授者是否具有追求真埋的精神、深刻的理性思维能力和较高的知识水平是两方评定师德的主要因素。可以说，知识是为师的合法依据是对教师的基本资质要求。正因为具有高深的专业知识、系统的知识结构、良好的，学术能力和学术水平是一个合格教师的前提，决定着教、育目标能否实现，因此，使这种知识和能力在教师职业中也具有了道德的含义。不以追求知识和真理为最高价值和目标的人恐怕是不配为师的，如果是以赚钱为最终目的，那就去做商人好了。因此，每位教师都应做到蔡元培先生所说的“积学”，即终身学习。教师除了应该具备传统士人勤学苦学的毅力、好学乐学的境界、求实奋进的精神、高度的社会道义责任感还应该遵守当代社会知识分子所应该遵守的学术道德规范。高校教师的项重要工作就是进行学术活动所以应遵守学术规范、重视科学规律、具有科学精神，对科学真理、学术成果，真实不欺、客观公正。然而在物欲横流的今天不少数授耐不住寂寞，学术造假、敷衍授课、热衷走穴、追名逐利足够令世人警戒。教师还应能够传承知识、教授知识、创造知识，交流共享知识，能够独立思考、批判创新守护、传承一个社会和民族的核心价值，平等、开放地进行文化、知识的交流，窖观公正地对待同事的学术成果，应具有以贯之的求道精神、当仁不让的文化担当、天下主义的政治关切与抱道忤时的批判意识。即承担起知识分子文化传承的职责。2身正为范加强教师道德修养的主动性、自觉性，学为人师、行为世范是师德实现的起点也是目的所在。所以教育部关于进步加强和改进师德建设的意见中明确提出“教师应自觉加强自身修养，模范遵守职业道德规范，以身作则，言传身教、为人师表，以自己良好的思想和道德风范去影响和培养学生。”教师应该意识到自身人格形象、言行举止对学生成长的重要性，树立正确的人生观价值观，淡泊名利、坚守道义，给学生提供正确的人生和价值导向，加强自省、自律，克服自身存在的人格缺陷，不畏艰苦、坚定执着、乐观豁达、自信自强，更好的发挥教师的道德示范作用。在市场经济快速发展的今天，曾经最为人敬仰和尊重的教师行业也难逃脱功利化的侵蚀教师的职业道德面临失守的危机。正人先正己，立言先立身，自己都不正，学术剽窃，诚信失却，如何教育学生具有正直诚实的品德“师范”作用如何体现3热爱学生作为教师对学生首先应该具有热情关怀的态度，切为学生的发展和学业进步考虑，把学生成长的利益放在首位。对他们关爱、尊重并且抱着明确的促进学生学习的目的。对学生的认识和品德错误提出及时的批评和忠告，对学生的学习过程、学习效果、学习成绩要负全面责任。对学生严格要求，耐心教导不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。要公正地对待每一个学生的平等权利，尊重他们享有的平等的接受教育的权利。在今天，我们则不应因学生的贫富、素质的良莠、家庭的背景、甚至是男女性别的不同而有差异。教师与学生之间应建立一种正确的权力义务关系。在研究生阶段还有一个教师是否侵占了学生的科学研究劳动及其成果，是否对他们有劳务方面的剥削，是否对他们的学术研究方向有根据自己的爱好和意志强加于人的因素等等。当教师与学生的关系超越了友谊而变成别的什么时，种特殊的损害会就此产生，因此必须理智的对待。4个案例2008年5月12日，在汶川大地震中涌现出了许多抗震救灾英雄教师，例如谭千秋老师，地震时他张开双臂死死护住了4名学生自己的后脑却被楼板得得深深的凹陷下去，学生得救了，谭老师却离开了张米亚老师地震发生时他双手死死护住两名学生，自己却不幸遇难，救援人员不得不锯掉他僵硬的手臂以救出孩子，向情老师，身体被折成三段可她的双手仍紧紧拥着两个学生为学生筑起生命的港湾。从中我们看到了地震中英雄教师们用生命演绎了新形势下的教师职业精。当然在这次地震中也出现了“范跑跑”之流缺乏师德的反而典型。4敬业奉献“敬业”是教师职业精神和“做事”规范。奉献是我们对社会的承诺和人生境界。教学、培养人是教师最基本、最重要的职业活动所以爱岗敬业、忠诚于教育事业，在教学活动中尽职尽责是师德的核心内客。“宝马教授”所谓的“大学教师全心投入数学是种毁灭”，公然否认教师的基本职责及其价值，丧失了大学教师起码的职业操守。教师的敬业精神还体现为与同事、学校管理者的团结互助、精诚合作。对团体和他人有认同感，要互相尊重、协作、忍让、宽容平等交流。也应增加与学校管理部门的相互理解，共同为教育事业的发展做出努力。第二节加强教师道德建设教师道德目前存在的主要问题1利益趋向与传道之师道完全相背孔子认为，一个君子应该是谋道不谋食，现在的人都是谋食不谋道。在一段间里，大中小学的部分骨干教师、不务正业”，乐干在外兼职，兼课，在本校敷衍了事，对于自己的副业则投入很多的经历，主要以赚钱为目的这样严重影响了学校的教学质量。甚至教师在教学的过程中不能公平地对待贫富学生和学生家长拉关系走后门为自己谋私利的有偿补课、唯利是图。2敬业精神差，工作马马虎虎对自己的本职工作敷衍了事，备课不认真，导致上课准备不充分，讲课马马虎虎，教学效果差，上课过程中存在迟到早退甚至是随意请假调课，上课打电话发短信，批改学生作业不认真，或者改一部分，而让其他学生参照改了的同学的作业本，在改试卷的过程中不按照评分杆准随意给学生打分加分减分等现象，在工作过程中表现得极为不负责。3体罚学生，缺乏对学生的爱心在学校教育中，体罚与变相体罚的现象时有发生，给学生造成身心上的伤害，因而也降低了教师良好的威信。第三章专业技术人员心理健康概论第一节健康与心理健康一、健康1948年，世界卫生组织WHO明确指出“健康不仅仅是没有疾病或虚弱，而且是身体上心理上和社会上的完好状态或完全安宁”。具体而言1有足够充沛的精力，能从容不迫地应忖日常生活和工作压力，而不感到过分紧张2态度积极，乐于承担责任，3善于休息睡眠良好4能适应外界环境的各种变化，应变能力强5能够抵抗般性的感冒和传染病，6体重得当身体均匀，站立时，头、肩、臂的位置协调7反应敏锐，眼睛明亮。眼睑不发炎，8牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龋颜色正常9头发有光泽、无头屑，10肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松匀称。二、心理健康（一）心理健康的标准心理学家马斯洛和米特尔曼提出的10条标准1充分的安全感2充分了解自己，并列自己的能力作适当的估价3生活的目标切合实际，4与现实环境保持接触，5能保持人格的完整与和谐6具有从经验中学习的能力7能保持良好的人际关系8适度的情绪表达与控制9在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需要作恰当的满足，10在不违背团体的要求下，能做有限度的个性发挥中国学者提出的心理健康标准1了解自我，悦纳自我，2接受他人，善与人处3正视现实，接受现实，4热爱生活，工作中能发挥潜能，5能协调与控制情绪，心境良好6智力正常，心理行为符合年龄特征（二）以辩证、发展的眼光看待心理健康与不健康严重失调轻微失调一般健康高度健康第二节专业技术人员的心理问题一、何为专业技术人员22个专业技术职务类别工程技术人员、农业技术人员、科学研究人员（含自然科学研究、社会科学研究及实验技术人员）、卫生技术人员、教学人员（含高等院校、中等专业学校、技工学校、中学、小学）、民用航空飞行技人员、船舶技术人员、经济人员、会计人员、统计人员、翻译人员、图书资料人员、档案人员、文博人员、新闻出版人员、律师和公证人员、广播电视播音人员、工艺美术人员、体育人员、艺术人员、企业思想政治工作人员和海关专业人员。二、专业技术人员心理问题的根源（一）社会发展的压力专业技术人员是经济社会、技术社会发展的中间力量主力军承载着历史的重任。（二）组织结构的影响专业技术人员通从常从属于政府、事业单位或者国有、民营或外国企业。既受到官僚主义的压制，也耍适应市场经济的要求（三）工作特点专业技术人员常常专注于自己的专业领域，对事不对人，对于人际关系比较忽视，容易造成人际关系不良的局面（四）个人心理特点专业技术人员在学业竞争上可能是成功的群体但学习的经历也滋长了他们追求完美、不服输的心理特点，终生学习，终生竞争使得压力持续存在，容易产生心理问题。第三节心理问题根源的理论阐述一、精神分析学说学派创始人西格蒙德弗洛伊德SIGMUNDFREUCL18561930是奥地利维也纳的神经内科医生1881年开始私人开业，是心理治疗的开创者。心理防御机制指个体处在挫折与冲突的情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复情绪平衡与稳定的一种适应性倾向。心理防御机制在现实生活中是一种相当普遍的心理现象。例如，受到他人欺侮又无力反抗时，自我解嘲道“虎落平阳被犬欺”。阿Q的精神胜利法就是类似心理防御机制的典型表现。心理防御机制早在1894年就被弗洛伊德发现。1、否认一把已经发生但又不愿被接受的痛苦事实加以否定，当作根本没有发生过，以减轻心理重负，避免精神崩溃。日常生活中晟常见的是亲人的突然死亡，身患癌症，听到消息后根本予以否认，很像鸵鸟遇见敌人后的反应。2、退行一当人漕遇危急事件或面临心理压力时会放弃习惯化的成熟应对策略而使用早期幼稚的不成熟的方式应对环境变化。“退行”是为了争取别人的同情理解和关心照顾，或者为了逃避责任或某些难以应付的事件。如大学生考试不及格就对老师哭哭啼啼，苦苦哀求，或者不吃饭，对自己赌气。3、幻想一脱离实际的空想，在现实生活中遇到难以实现的愿望或陷入困境时，以异想天开的方式茌精神上自我满足。“自我陶醉”和做“白日梦”就是对幻想机制的生动写照。失恋者对自己爱恋对象的“追求”毫不留情地予以的“拒绝”幻想。4、置换一由于某种原因，对某人或某事不能发泄自己的情感而将其转移到其他比较可靠或者能够接受的人或事物上去。平常所说的“迁怒于人”、“借题发挥”、寻找“替罪羊”就是转移机制的表现。例如，阿Q挨了赵家的打，却去欺负小尼姑，失恋学生转而伤害另个多年爱恋自己的女友等。5、压抑一把不能被意识所接受的那些具有威胁性的冲动、欲望、情感抑制到潜意识领域当中以保持心境的安宁。日常生活中许多人将痛苦的事“遗忘”，别人问起来总说“不知道”、“不记得”。这种”不记得”不同于自然遗忘，其记忆内容并未真正；自失，而是转入了潜意识境界，从而避免触及此事而引起痛苦。人们经常通过做梦、口误、笔误将压抑的愿望和记忆表现出来。6、解脱一无论人有意或无意犯错，都会感到不安，尤其当事情牵连别人，令别人无辜受伤害和损失时，会内疚和自责，倘若做一些事情来尝试抵消已经发生的不愉快事件，以处理自己的情绪补救心理上的不舒服，称为解脱。一位足球队员在比赛中犯规让对方的位队员受伤，他到花店买了束花，送到医院。7、认同一人会用不同的方法来肯定自己。8、分裂有些人在生活中的行为表现，时常出现矛盾与不协调的情况，在同时期，不同环境下，有十分相反的行为出现，好像将意识割裂为二。如社会知名的慈善家、慈父，对自己的下属十分苛刻，冷酷无情。9、投射一指把自己不当、失误转嫁到他人身上，或把自己不能接受的欲望归结为他人。如自己人际关系不好的人，认为自己本来很喜欢别人，只是别人不喜欢我、恨我，所以我才无法喜欢他们，为人们提供了免于面对自己缺陷的种方式。10、反向形成一指将自己不能接受的欲望和行为以截然相反的行为表现出来。这是一种相互矛盾的态度，例如，潜意识中的恨，表现为爱或者潜意识中的爱，表现为恨。11、合理化指一个人遭受挫折或无法达到自己所追求的目标时，常常会找各种理由为自己辩护或做出解释以原谅自己而摆脱痛苦。合理化有很多形式如丢了东西宽慰自己“破财尧灾”不思进取谓之“知足常乐”等，就是一种合理化机制。最典型的是醴葡萄心理（吃不着葡萄说葡萄是酸的）。12、理智化指一个体以把情绪移开的方式考虑威胁性信息。例如，某人看到足球赛发生了看台倒塌事件些观众或死或伤，他表现出更多地关注看台建筑结构的失误，而不是伤者的痛苦。些有着悲惨童年的人在回忆过去创伤性事件时，常常冷静地好像在说别人的事情样叙述并分析。13、补偿指通过新的满足来弥补原有欲望达不到满足的痛苦。如学习成绩平平，但体育成绩突出，对高考失去信心，却在网络游戏中沉迷，并认为自己可以脱颖而出，成为高手，从而确认自己的价值。14、升华将自己不为社会所认同的动机或欲望导向比较高尚的目标和方向。如科学的创造发明、文学艺术活动等，既能满足自己的欲望又能有益于社会和他人。有些人年轻时遭受失恋打击，几乎失去生活下去的勇气，但他M此全心投人事业，心无旁骛，付出比常人多出几倍的努力，既克服了自己的颓废情绪，又获得了事业的成功。15、幽默一人处于尴尬境地时，常以说俏皮话等幽默方式进行自我解嘲，使自己摆脱困境。幽默是一种积极、成熟的应对方式，是健康、成熟人格的表现。当人面对挫折时，心理平衡往往遭到破坏。出于人的自我保护本能，会自发地唤起心理防御机制起作用，以达到缓冲心理挫折、减轻焦虑情绪的作用并为寻找战胜挫折的办法提供时机。心理防御机制的作用有消极和积极之别。积极的心理防御机制有助干适应挫折，化解困境，消极的心理防御机制只能起到暂时平衡心理的作用，并不能解决问题，甚至还会埋下心理变态的种子。心理健摩的人能在积极意义上使用心理防御机制，而心理不健康的人总是依赖心理防御机制，结果使适应能力日趋削弱，人格和心理发展受到严重影响。可以说，某些心理不健康的人是消极心理防御机制过度使用的结果。二、行为主义观点行为主义心理学家华生曾说“给我打健全的婴儿，再结我一些特定的环境。只要满足这两点，不管婴儿的才能、个性、本能及其父母的血统、职业如何，我都能将其中任何个训练成我所需要的任何一种人，如医生、律师、艺术家、巨商、乞丐或者小偷。”行为主义对于奖励和惩罚对于形成人心理和行为的作用有比较深刻的阐述。惩罚的5个原则1、不拖延地给予惩罚，2、惩罚的强度达到有效，3、给予一致和坚持的惩罚，4、解释惩罚的理由，5、尽可能少用体罚仅对不理解言语惩罚的幼儿给予小体罚。三、认知心理学所谓认知用日常语言来说，指个人对某事件的认识和看法包括对过去事件的评价，对当前事件的解释，以及对未来发生事件的预期。该理论认为，人的行为是个人理性认识、评价的结果。人的心理障碍、心身疾病的产生都和其错误的信念、认知思维方法错误有关。人生来就兼有理性与非理性两种性质的思维理性思维使人可以创造，从错误中学习，自我实现与成长等，非理性思维则会使人自我破坏，重复犯错误迷信固执缺乏忍耐以及要求自己十全十美等。当非理性思维占据主导地位时，就会产生情绪困扰使人不能快乐、满足地生活。人还会受其所处的社会文化的影响在与家人或其它重要他人的交往过程中，强化自己的非理性思维，从而使情绪问题恶化，使痛苦加深。ABC理论人的情绪后果C不是是由引发事件A引起，而是由他对事件的信念系统B所引起。艾利斯发现的常见不合理信念1、个人绝对需要生活中每一位重要他人的喜欢与赞扬。2、个人是否有价值，决定于他在人生的每个环节都有能力和成就。3、世界上有些人是卑劣的、邪恶的、是坏人应该对他们进行严厉的谴责与惩罚。4、事不如意即可怕又悲惨。5、人的不愉快是外界因素造成的，不能控制自己的痛苦与困惑。6、对于危险和可怕的事物，人应该非常关心，要不断做出关注，还要随时留意它可能会再发生。7、对于困难与责任，逃避比面对要容易得多。8、人总需要依赖别人，而且依赖一个比自己更强的人。9、个人的过去经历往往决定了他现在的行为，而且这种影响是永不可改变的。10、人生中的每个问题，总会有个精确的答案。必须事事成功，才能有快乐和幸福。不取得第一，就是痛苦。不被他人认可，就是不幸。如果我失败了，就意味着我不行。如果不同意我的意见，就是不欣赏我。如果不把握好时机，就后悔不已。我应该待人和气，不伤害别人的感情。我应该把每一件事情都做好。我应该自信，并能解决每个问题。我应该不知疲倦，保持旺盛的精力。我应该心绪平稳，永远控制好自己的情绪。我应该能预测发生在自己周围的任何事情。我应该沉着应付任何挑战。我应该理解和体谅别人。四、成长经历与心理健康研究发现童年对于成年心理健康的影响如下1、童年生活不愉快成年后不会娱乐童年时期没有得到爱，到中年便不会玩游戏或比赛。2、依赖性较大对于一切缺乏信任。3、被诊断为精神疾病的比较多，童年生活环境可以预言成年生活的心理健康，童年生活也会影响个人的躯体健康，长期扭曲的童年生活却会影响成年的结局。4、他们往往没有朋友，童年生活的不愉快还与中年的友谊有关，童年时期缺少关爱往往会给孩子在人格、性格等方面塑造造成影响。第四章压力、不良情绪和挫折与心理健康第一节专业技术人员如何应对心理压力一、压力的概念压力是个人察觉到或认识到自己正面对着至关重要而又难以应对的环境要求时产生的心身紧张状态。压力无处不在，有人可能因为压力夺取奥林匹克金牌，获得毕生成就，也有人因为压力而身心俱疲，丧失工作与生活的信心。当我们有足够的资源、经验和时间来处理事情的时候，很少会感受到压力。但觉得自身能力和资源无法满足当前需求的时候，就会产生巨大的压力。二、压力的影响1、社会影响给公共服务部门带来负担2、企业影响增加企业事故，降低生产效率3、个人影响导致身心疾病与行为问题压力会对社会、企业及个人产生不同的影响。压力对整个社会造成的危害正在逐年上升，源于压力的各种疾病治疗、提前退休以及事故、伤残、抚恤等公共服务费用的支出越来越高。一项调查显示，5成以上的被访者时不时地感到焦虑不安，推算中国有6、7亿人经常焦虑不安。20的人患有精神疾病，到2020年，精神疾病的负担将上升到中国疾病总负担的1/4。三、压力与健康研究表明，许多疾病，如高血压，心脏病，消化系统疾病，以及各种恶性肿瘤疾病都与压力水平高度相关，压力已经成为影响个体健康的一个重要凶素。般来说，压力对人体健康的影响包括生理、心理以及行为上的变化。（一）压力对精神状态的影响压力引发的情绪症状包括经常动怒、严重焦虑消沉沮丧、缺乏兴趣、丧失幽默感、对最简单的日常事务也无法集中精力。如对自身外表、他人、社会事件及以往感兴趣的事情（比如热衷的体育运动不再留意，精力涣散，记忆衰退遇事迟疑不决，愁苦、内疚、疲劳、冷漠以及切身的无助感和失败感，感到无能、自卑与没有价值。压力导致各种心理疾病以及各种行为问题抑郁症焦虑症强迫症厌食、暴饮暴食症攻击攻击他人、攻击自己自1980年以来，共有1200位企业家自杀，其中上海大众老总方宏，差年退休时跳楼自杀，贵州习酒老总陈星国，在企业被茅台兼并时举枪自魏东个27岁投身高海到41岁离世的金融奇才用14年光阴，积累财富上百亿，却在2008年五一之前跳楼自杀。心理问题躯体化项调查显示，在医院就诊的病人，30到40都是心理问题导致的躯体疾病，但病人自己不知道，甚至医生对此的认识也有限，将心理压力导致的疾病当作纯粹的身体疾病治疗。（二）压力对身体健康的影响压力引发的某些生理疾病司能有致命的危险，例如高血压和心脏病，其次是失眠、长期疲劳、头痛、红疹、消化系统紊乱、溃疡、结肠炎、食欲不振、暴食、恶心等。其中许多病症都是在紧张事件之后发作的。还有一些即时性症状，如恶心、窒息或口千舌燥。研究发现，压力还会削弱体的免疫系统，人们在压力状况下更客易患病（倒如感冒或流行性感冒）。压力还可能会加重一些自身免疫性疾病的症状，例如风湿性关节炎等。压力还可能会引起头疼肠部症状，而且当前研究已经证明，压力与癌症之间存在定关系。中国白领健康状况调查显示，三大健康问题困扰着城市白领。265的白领存在肠胃、肝脏等消化系统问题20存在颈椎、腰椎、骨质增生等运动系统问题，118存在失眠等神经系统问题，其中，精荚人群和企业高管人群中透支现象最严重，亚健康比例分别为91和86。位23岁的女性白领在网上晒出15种必备药引起十几万网友共鸣。作家柯云路在新疾病学中，提出躯体疾病是心理感觉化为外在表征。例如肩背疼应该是体力负重的结果，但知识分子肩背疼多于体力劳动者是心理“不堪重负”的表现。弯曲病变的脊椎，是一个人难以承受生活负担的象征。肩背疼痛和脊椎病，就是因为不堪重负。肩背疼痛和脊椎病，就是潜意识对不堪重负的形象声明。肩背疼与社会、工作等方面的不堪重负相关联。腰疼与家庭、性生活等方面的不堪重负相关联。妇科病常与夫妻关系、亲于关系联系。胃病思想消化不良的生理图画。一个人在工作中、生活中遇到消化不了的事情很快会导致胃溃疡等疾病。四、职业压力源（一）工作负荷1职责多、突发事件多，2外界要求高、舆论力量大3业绩考核有明确的考核标准。（二）人际关系工作中讲情世故不合适，不讲人情世故难免被人指责，平时不考虑群众的情绪就有可能被打低分。项调查显不78的被调查干部认为心累主要是各种错综复杂的关系造成的。来自上级的压力，无论上级的批评是否台理，语言是否尖刻，冷嘲还是热讽下级都得听着有些虽不说，但怀疑的眼神、冷漠的表情，也让下级如芒在背有时对上级的意图猜不递，上级几次不满意，就能打碎一个人升迂的机会，来自下级的压力，如下级能力有限、各自为政、水平很高，自己自愧不如等。（三）工作与家庭的冲突1没有时间与家人相处，2无法转换角色3没有时间管教孩子等。（四）管理角色冲突上级要求完成的任务多，逐层下达压力，下级感到工作难以完成，有很多抱怨，处在上传下达的中间管理层往往感到双方都有道理，又难以让双方都满意，陷入两难境地，需要很高的协调能力。（五）角色模糊有些工作没有明确的分工和职责划分，做多了可能导致多管闲事，越权越职，做少了则得到疏于职守的评价。（六）个人责任责任落实到每人头上，但有很多事个人无法决定如下属或同事由于价值观不同，事业心不强，工作中能混就混，但责任却由大家共同承担天灾人祸影响业绩等。（七）职业发展升迁竞争激烈，眼看别人不断得到提拔，自己却在原地滞留很久，无法达成自己的职业目标。五、如何应对来自工作的压力如果身为管理人员，明确了由于管理、制度不到位，常常给下属造成以上压力，就要采取措施尽量从组织层面上减轻压力源。一工作责任、分工明确检查岗位说明是否到位，详细规定每个人应完成的职责，避免因分工不明确造成下属角色模糊的压力。（二）学会授权让别人完成任务。任何一个领导都要认识到，无论你的水平有多高，你的下级有多平凡，你都要通过他们完成任务。授权时要做到1、确定哪些工作可以授权给他们；（决策权，人事任免权不适合授权）2、挑选那些容易的、可以很快教会的、他人已经具备的相关技能工作；3、尽可能地授权完整的工作；选择合适的人，最为理想的人选是一个以前有此方面经验的人；指导新人也是一种投资；4、明确阐述工作的目的以及你对工作的要求；（诸葛亮锦囊妙计方法好不好）5、定期检查、了解工作的进程；（张瑞敏说“人们不会做你要求的，只会做你检查的“）6、当众授权或写授权书。授权书的写法我于XX年XX月XX日至XX年XX月日暂时离岗（原因可保密），由XXX暂时代理我的职务希望大家像支持我样支持他（她）的工作。谢谢签字日期被授权人在下面写出我愉快地接受此项授权谢谢签字日期（三）时间管理将任务按重要性排序，每天集中于自己才能够处理的事情，其他事情让下属做，1、一大任务化整为零，最好的时间段留给最重要的事情；2、通知开会时就确定会议的长度，不拖延，3、站着谈话可以节省时间，4、同步”做些案头公务，如8点9点部集中处理公文，定会议安排，5、给自己锻炼和娱乐的时间等。（四）调整认知1、工作负荷2、人际关系3、工作与家庭的冲突4、管理角色冲突5、角色模糊6、个人责任7、职业发展来自外部的压力，有很多我们是不能控制的，对于我们自己不能控制的事努力多少，努力到什么程度，什么时候适可而止，彻底把它放下，则是个人的自我调遁能力。第二节专业技术人员如何克服不良情绪一、情绪的概述（一）情绪的概念情绪是指个体受到某种刺激所产生的一种身心状态，是个体对外界刺澈是否满足自己的生理和心理需要而引起的一种主观体验。二情绪三要素情绪的三要素是指情绪的主观体验、情绪的外部表现和人的生理基础。这里重点介绍前两个要素1情绪体验。情绪具有独特的主观色彩即喜、怒、悲、惧等。每种具体情绪的主观体验色调都不相同，给人以不问的感受。2情绪表现。情绪具有独特的外部表现形式即表情。（1）面部表情是鉴别情绪的主要标志。例如愉快时额、眉平展面额上提，嘴角上翘，悲伤时额眉紧锁上下眼睑趋近闭合，嘴角下拉等面部表情标定各种情绪的模式。（2）体态表情是除颜面以外身体其他部分的表情动作。例如，高兴时手舞足蹈悔恨时顿足捶胸等就属于体态表情的表现。（3）声调表情也是表达情绪的种形式。它是指情绪发生时，在言语的声调、节奏和速度等方面的变化。（三）健康情绪的表现1、情绪是由适当的原因所引起的。根据心理学的研究表明情绪反应部是有其原因或对象的。同时，当事人般都能觉察到，并且周围的人也能察到情绪产生的原因或赞同其列情绪产生原因的解释。毫无原因的情绪反应不是健康的情绪反应。2、情绪反应的强度和引起它的情境相适应。过于强烈的情绪反应或强度不足的反应都不是健康的情绪反应。3、情绪反应能够随客观情境的变化而转移。人们在日常生活中，情绪反应的持续时问是不同的。当引起情绪的因素消失后，情绪反应在较短的时间内恢复平静。但有的情绪（如失恋、亲人的死亡）则需要较长时问才能恢复到正常的状态，不能随客观情境的变化而变化的情绪反应，不是健康的情绪反应。（四）专业技术人员的情绪特征1、情绪易起伏被动。专业技术人员情绪在两极间变化频繁。诸如人际关系的变化、工作成绩的好坏都可能引起专业技术人员情绪的变化从而使情绪时而高涨时而低落，从一个极端转为另一个极端。2、情绪的心境化。专业拄术人员普遍具有较高的智力水平和知识素养，随着社会经验和知识的积累，具有了一定的自我控制情绪的能力，能够对强烈情绪反应自我调适，从而表现出心境化的趋势。3、情绪的文饰现象。由于专业技术人员知识经验的增加和自我意识的成熟，在些特定场景和事件上，专业技术人员的情绪外在表理和内心体验往往并不致，从而表现出情绪文饰（文饰就是掩饰的意思）的特点。4、社会生情绪占主导地位。二、专业技术人员常见的情绪困扰1、冷漠2、焦虑3、压抑、抑郁4、过度恐惧5、激动发怒6、自卑7、虚荣嫉妒8、孤独心理9、自杀三、如何消除不良情绪（一）情绪的控制情绪的控制不是对情绪的简单压抑，而是保持积极情绪和消极情绪之间的协调。自我反省查原因克制和转移（二）情绪的宣泄身体宣泄剧烈的活动，痛哭或大笑，与朋友的倾诉等。心理宣泄调整不台理的观念。一般来讲，身体的宣泄较容易，而心理的宣泄较困难。因为身体宣泄没有触及引起不良情绪的本质问题，而心理宜泄更能从根本上消除不良情绪。（三）情绪的自我调节方法1、不对自己过分苛求，把奋斗目标确定在自己能力所及的范围内，2、对他人期望值不要过高，以避免产生不良情绪和失望感，3、学会情绪的自我调控，排障消极情绪，4、多技朋友倾诉，以疏泄积郁情绪，5、转移不良情绪，6、情绪升华，7、积极的自我暗不和自我安慰。第三节专业技术人员如何应对挫折一、了解挫折心理学意义上的挫折是指个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，致使其需要无法满足、动机不能实现时所产生的紧张状态或消极情绪反应。这种反应至少包括了失望、焦虑、痛苦等。二、专业技术人员常见的几种受挫反应一积极性挫折反应“吃堑长智”。“失败乃成功之母”等，就是从这个方面来表现这种反应的效果。1、坚持目标，继续努力2、降低目标，改变行为3、改换目标取而代之（二）消极性挫折反应消极性挫折反应王要有两类类是内郁的压抑形式，如冷漠、焦虑、逃避与幻想等，二是外泄的形式，最常见的外泄形式是攻击行为，如自责、自骂、捶胸顿足、打自己的耳光，或者把自己的受挫归因于他人，从而迁怒于人，对其进行攻击。三、应付挫折的自我调节1、正确认识挫折2、积极挑战自我，主动应战挫折3、王动调整目标4、培养积极进取的个性品质5、要善于摆脱挫折带来的烦恼6、加强对人生事件的心理预期第五章职业与心理健康第一节关注专业技术人员的职业心理健康一、职业心理健康概述（一）健康积极的心理状态（二）良好的自控力（三）很好的环境适应性二、职业心理健康投资员工帮助计划（一）员工帮助计划的概述EAP1、员工帮助计划的内涵员工帮助计划EMPLOYASSISTANTPROGRAM又称员工心理援助项目、全员心理管理技术（以下简称EAP）它是职业心理健康投资的一种非常有效的模式，目的是通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效。2、员工帮助计划的内容EAP内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面3员工帮助计划的特点1保密性。专业的EAP咨询机构遵守心理咨询职业道德的要求，不得向任何人泄露资料，老板和员工都不必担心自己的隐私被泄露。2EAP务对企业和员工双向负责为来访者的隐私保密，但是同时协调参与劳资双方的矛盾有重大情况（如危及他人生命财产安全）和企业方及时沟通。3EAP服务为来访者建立心理档案，向企业提供整体心理素质反馈报告。4EAP服务方式多样时间高度灵活，有24小时心理热线，有面对面咨询有分层次分主题的小规模心理培训、有大规模心理讲座。（二）员工帮助计划的实旋与操作EAP自诞生以来，截至1994年，世界财富500强中，有80以上的企业建立了EAP项目。日本企业在应用EAP时创造了一种被称为“爱抚管理”的模式。一些企业设置了放松室、发泄室、茶室等，来缓解员工的紧张情绪，或者制订员工健康修改计划和增进健康的方案帮助员工克服身心疾病，提高健康程度，还有的是设置一系列课程进行例行健康检查，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等。据统计，目前在美国有I4以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP员工数在100490的企业70以上也有EAP并且这个数字正在不断增加。（三）员工帮助计划的心理管理技术1、进行专业的员工职业心理健康问题评估。2、搞好职业心理健康宣传。3、对工作环境的设计与改善。1改善工作硬环境物理环境2通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生活规划等手段改善工作的软环境，在单位内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。4开展员工和管理者培训。5组织多种形式的员工心理咨询。（四）我国的员工帮助计划EAP第二节专业技术人员常见职业心理疾病及调适一、上班恐惧症（一）上班恐惧症的种类1、对工作本身的恐惧。2、对角色转换的畏惧。3、对社会交往的恐惧。（二）克服“上班恐惧症”的方法1、调整自己的认知2、学会适当放松3、有意识地适应人际交往情境二、慢性疲劳症健康人不明原因地出现严重的全身倦怠感伴有低热、头痛、肌肉痛、抑郁、注意力不集中等精神症状，有时淋巴结肿大而影响正常生活的种临床综台症。治疗“慢性疲劳症”的对策1、寻求病源，“对症下药”长时间休养可以取得最佳的疗效。2、保持心情舒畅3、善于劳逸结合4、坚持锻炼身体三、职业厌倦症指长时间生活无目标，对工作厌烦、不起劲、工作效率低、失误多的病症。患者经常感到头痛、疲倦、全身无力、压力大、心情压抑、常伴莫名肝火。有人大量饮酒、吸烟，甚至服用镇静剂。应对职业厌倦症的对策1、树立切合实际的职业目标，做自己力所能及的工作。2、建立职业兴趣，强化职业情感。3、打乱单调乏味的工作节奏，在工作之余寻求心理补偿，多参加一些自己感兴趣的活动，同时，要学会照顾自己，工作之余应充分休息和娱乐。4、利用升华技巧。5、体育锻炼是消除职业厌倦综合症的良方，应适当参加体育活动。6、台理地安排工作。四、职业倦怠症（职业枯竭症）一种由工作引发的心理枯竭现象是上班旗在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。（一）情绪衰竭。处于职业倦总状态下的专业技术人员经常表现出疲惫感、烦躁易怒、窖忍度低、敏感紧张等症状。在情绪上缺乏热情与活力有一种衰竭与无助感，对生活冷漠悲观等。（二）非人格化。经历职业倦怠的专业技术人员，存有一定的消极厌世情绪，有时对社会有逆反心理，逃避一些社会交往更不愿意与同事进行接触，甚至对他们进行讽刺和挖苦工作态度消极，对工作冷漠、厌倦对服务对象的事务漠不关心、一拖再拖。（三）低个人成就感。不但赞许自己保持较低的生产量，不再抱持理想与热诚，并且会向周围的人传播低个人完成的概念，而使组织缩效降低。防患职业倦怠症的措施除了个人采取一些类似于职业厌倦症的应对措施外，从组织方面也应有定的对策1、对那些在同一职位上工作太久而显得倦怠或工作负荷过重的员工就须特别注意，设法让这些人轮岗，改变对他们的要求。2、不要让个人处理麻烦的问题。3、不要让员工工作太久。4、确立套有系统的方法，让员工知道他们对组织的重要贡献。5、为员工提供表达情绪的渠道。6、提供在职训练。五、网络综合症在上网时失去时间概念，长时间沉迷干网络之中，欲罢不能，难于自控，甚至做梦也在上网。上网成瘾后往往会由于精神依赖发展成为躯体依赖，多表现为平时情绪低落、头昏眼花、双手颤抖、疲乏无力、食欲不振等。1、要积极参与社会生活。2、注意加强饮食营养多吃一些富台维生素A的食物，如猪肝、羊肝、鸡肝、牛奶、鸡蛋、蛋糕、鱼肝油等，施尔康、深海鱼油。此外，还要多吃含胡萝卜素的白菜、豆腐、豆芽、桔子、橙、红枣、胡萝等食物。病变严重时，可同时服用维生素丸。3、控制上网时间，每次上网不应超过2小时。4、注意保护眼睛，包括远眺、眨眼、放松、闭目养神、做眼保健操等。第三节专业技术人员的职业生涯规划一、职业发展六个阶段（一）探索期员工会根据自我概念树立自我的生涯目标。自我概念是人对自我的认识和评价，般在青少年期完成，需回答“我是谁。”“我将成为怎样的一个人7”“我现在是怎样的一个人7”（二）现实测试期从学校转换到工作岗位及早期工作经历。（三）实验期试图尝试出一种或几种职业道路，来实现自己的自我概念。（四）立业期在实现职业生涯的中期，实现并改变自我概念。“理想职业自我”与现实职业自我”的比较与统过程，当现实自我与理想自我差距过大时，陷八痛苦之后的两条道路或坚持理想自我决不放弃，不断改变、抬高现实自我，或将理想自我调整低一些，更符合自己的实际情况。（五）守业期保持并继续实现自己的自我概念。（六）衰退期随着职业角色的终结，对自我概念进行新的调整。一个人的童年和少年时代所带来的需要模式、动