《流通概论》网考全部答案（我已考过）

08年春期开本流通概论课程期末复习指导一、单项选择题1解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是D。D交换2第一次社会大分工是A。A畜牧业与农业的分离3第二次社会大分工是B。B手工业与农业、畜牧业的分离4第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了D。D商业5业态是零售商业的C。C经营形态6对零售业进行的分类，业态分类是根据A。A销售方式7对零售业进行的分类，业种分类是根据D。D经营商品的大类8对零售业进行的分类，业种的分类是根据A。A经营商品的大类9商业对国内生产总值的贡献程序，可用来衡量的指标有A。A商业所实现的产值占国内生产总值的比例10零售商业的服务对象是B。B个人消费者11商人资本是最早出现的A。A资本形态12零售商业的金融功能主要体现为（A）。A分期付款13百货店发展到现阶段，其主要形式有D。D独立或单体的百货店和连锁百货店14百货商店的目标市场是A。A各个消费层次的顾客15超级市场的目标市场是B。B普通大众16特许连锁是一种以D为基础的零售企业经营方式。D契约17仓储商店一般采取B形式。B会员制18无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是B。B超级市场19超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是C。C集中陈列20专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。C制造商21顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于D。D特殊品22商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点B以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。B范围23一般来说，核心商圈的顾客大约占A。A557024一般来说，次级商圈的顾客大约占B。B152525核心商圈的基本顾客来源是C。C居住人口26“零售引力法则”是由（D）提出的。该法则认为，城市人口越多、规模越大，商业发达D威廉雷利27真空地带理论是由A提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，A尼尔森28零售商业在商品流通中的首要功能是A。A分类、组合、备货29以下不屈于“市场失败”的经济现象是B。B分配不公30主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（B）。B挂钩陈列31一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的06一18米之间，其中黄金段的高度一般（08512米32超级市场的主通道可保持在C之间。C2135米33在橱窗陈列设计中，对于新产品、特色产品应采用（C）。C特写式陈列34主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于B。B中标题35商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现C的陈列形式。；C廉价36结合我国的国情，我国应该适度发展C，以进一步完善商品市场体系，C区域批发市场37下列不屈于批发市场的特征的是A。A实行会员制38批发商用户的需求C。C缺乏弹性39众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称（D）。D代理批发40批发市场的货源的提供者主要指（A）。A上市者41批发市场的保证金主要有（A、C）。A委托保证金C合同保证金42不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）。B商人批发商43网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，A。A商业用户44以零售业务为主的网上交易形式是（A）。A网上商店45可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为B。BPOS系统46商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是B。B履约保证金47有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是A。A制造商国家或地区48有一商品的条码为6914973304024，其中“0402“的含义是C。C商品项目代码49有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（C）。C商品组合50零售商业与零售商之间的竞争是一种（B）。B水平竞争51采购批量与采购费用的关系是B。B成反比52研发、制造PB商品的主体是（C）。C零售商53零售商业的金融功能主要体现为A。A分期付款54零售企业在经营商品的A，可以采取为生产企业代销的方式。A投入期55商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。其中零售企业的（B）是零售企业经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同。B销售合同56零售企业处理顾客投诉有多种方式，（B）。B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意57对于货源较远的商品的进货策略可选择C。C集中与分散相结合58供应链管理的本质是B。B跨企业的物流管理59现代物流运营的基础和前提是（B）。B信息化60以下支持了可持续发展理念的物流是（B）。B第四方物流61现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标（D）。D布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约62A管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。A物流信息63在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是B。B商品仓储自动化64狭义上物流指的是C。C销售物流65现代物流管理的永恒主题是B，要努力提升物流增值性服务。B成本与服务66物流的构成要素或基本环节主要包括“D”。物流就是这些构成要素的集成系统。D七要素67在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用C。C信息流68作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。D配销模式69“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的C。C成熟阶段70对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。我国的配送中心主要以B为主。B自建型与营业型71配送过程大体上包括了七个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项C。进货；进行分拣、加工和包装；分放；储存；配货装配；送货。C72商流费用不包括A。A搜寻费用73对大型店铺规制最严格的国家是（B）。B日本二、名词解释1社会分工P42商业P83零售P324业种P355业态P356百货店P647正规连锁P688便利店P779购物中心P7810超级市场P7111商圈P8912选址P9713商品结构P12814关联商品P13015主力商品P13016批发商业P15917批发市场P19118商品交易所P19919上市者P19420网络营销P22321商业自动化P23422POS系统P24023电子商务P21724物流P25025供应链P25326第三方物流P27327物流管理P25928物流合理化P27029配送P28130配送中心P28831商品流通政策P30132消费者流通政策P308三、判断题1商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。2制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。3批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。4没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。5消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。6国民福利以怨报德国发收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为7从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。8零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。419零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对其进行任何干预。10休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。7911自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。7012购物中心的主要功能是集中购物。7913商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机陈列。11714商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。11815店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。16设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。11317西方国家连锁店的定义不是小商店的联合，而是大集团的内部分化。6618顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。19拍卖公司也是一种批发商业形态。19720仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。7821在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。22网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。23零售饱和指数只能作为研I定商圈和店铺选址的参考，而不能作为惟一的标准。24物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。25物流质量管理是指对物流服务质量的管理。26626“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。18227区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。28商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。29适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与30便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。31商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。32现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便捷、正确、安全原则。25933只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。34商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。30135经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。13136专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。16437物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两38在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。四、简答题1商业为什么能够产生P72零售商业的主要功能。P333简述超级市场的经营特征、主要优缺点和业务构成P71724连锁店的产生与发展需要具备那些基本条件P685影响商圈大小的主要因素。P926商品条码有哪几种如何应用P2362387请指出自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别P2868物流的基本要素都有哪些何为流通加工P2502512639第三方物流与第四方物流的区别P27310与传统商店相比，网上商店有哪些特点P22811网络营销的实现过程。P22512各国反垄断法规的主要内容有哪些P310五、论述题1试述我国零售商业的发展趋势。P47572试述我国批发商业的现状和发展趋势P1791843试分析物流合理化及其发展途径。P2702744现代物流发展的新趋势及发展现代物流产业对中国经济发展的重要意义。P2742765配送中心的作用和功能。P282283五、历届期末考试试题资料分析流通概论2006年1月试题一单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共25分）1第三次社会大分工是（C）。C商业与农业、畜牧业、手工业的分离2业态是零售商业的C。C经营形态3仓储商店一般采取B形式。B会员制4次级商圈的基本顾客来源是（A）。A工作人口5超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是C。C集中陈列6顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于B。B选购品7零售商业在商品流通中的首要功能是A。A分类、组合、备货9在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。B同类商店集聚地10网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，与网上商店不同，网上贸易的交易对象是A。A商业用户11现代物流管理的永恒主题是B，要努力提升物流增值性服务。B成本与服务12下列不属于批发市场的特征的是D。D交易规则比较简单14供应链管理的本质是B。B跨企业的物流管理15作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。D配销模式16以下不属于“市场失败”的经济现象是A。A价格大战17主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）。C708018商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点B以及影响商圈规模变化的因素B规模19狭义上物流指的是C。C销售物流20主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于B。B中标题二多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选，少选，错选均不得分。每题1分，共10分）1要进行商品交换必须具备的前提条件有AB。A社会分工B产权明晰2商业的主要构成要素是ABD。A必须以盈利为目的B必须有独立的组织D必须从事专业化和社会化的商品交换3店铺选址要尽可能避免下列地域（ABCD）。A快速车道旁B周围居民少且缺乏增长性的区域C店铺密度过大的地区D高层建筑物内4零售商的基本定价方法有（ABC）。A成本取向定价法B需求取向定价法C竞争取向定价法5以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择BC。B代理配送C共同配送6判定零售业态的标准是ABD。A组合的独特性B广泛的影响性D模仿流行性7店铺选址时的客流分析对象包括（ABCDE）。A客流类型B客流规模C客流目标D客流速度E客流滞留时间8仓储式商店的突出优势是（ABD）。A以廉价吸引顾客B投入费用低D为顾客提供较完善的自我服务设施9商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管的科学化、合理化，主要包括BCD。B商品销售自动化C物流自动化D商业信息流通标准化10商品流通政策主体包括ABD。A立法机构B行政机构D司法机构三名词解释（每小题2分，共10分）1业种2供应链管理3零售要素组合4配送中心5超级市场四判断题（在你认为正确的题前括号内画“”不正确的划“X”。每小题1分，共15分）X1货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。X2一般来说，小型商铺的边缘商圈在15公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。X3我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。X4专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。5所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。6作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。7对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。8电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。9商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。X10物流标准化与物流柔性化是相互矛盾的。X11非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。X12店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。13商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程起到了重要的作用。14拍卖公司也是一种批发商业形态。X15零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对其进行任何干预。五简答题（共35分）1与其他产业相比，零售商业具有哪些特点2连锁店的产生与发展需要具备那些基本条件3影响商圈大小的主要因素。六案例分析（共15分）储运、物流到供应链宝供物流的三级跳提起中国的第三方物流企业，业内许多人士会提及宝供物流，摩根士坦利给宝供物流下的评语是“中国最具价值的第三方物流企业”。同样，麦肯锡也有类似的评价。宝供物流缘何这样引人注目呢主要是其在遵循现代物流发展理念这一前提下的成功运作，在短短不到十年的时间内，宝供物流完成了从储运、物流到供应链服务的三级跳，一跃成为国内领先的现代化物流企业集团。在近年中国物流发展热潮的推动下，宝供物流的发展历程和经验无疑成了国内传统物流企业发展转型的参照样板。宝供物流的总裁刘武先生把宝供物流企业集团的发展大致分为三个阶段19941997年，宝供从一家传统储运企业转变为提供一体化物流服务的专业公司；19972000年，宝供逐步发展成为一家较为成熟的第三方物流企业；2000年至今，则是宝供向提供供应链一体化物流服务转型的阶段，并取得了良好的效果。独立的第三方宝洁对宝供的发展起到非常重要的作用，正是与宝洁这样一个国际性大公司的合作，宝供才学到了不少有用的东西，这为宝供物流以后的发展打下了良好的基础。宝供与宝洁的合作开始于1994年，当时，刘武在广州承包经营一家铁路货物转运站，而刚刚进入中国市场的宝洁公司正在为产品不能及时、快速的运送到全国各地而犯难，经人介绍，宝洁找到了刘武。与宝洁合作的第一笔业务，是4个集装箱的货物运输，宝洁公司的要求非常苛刻，不仅要准时到达，而且还有许多附加要求。这些在现在看来再正常不多的事情在当时却被看着是天方夜谭，宝洁此前也曾与多家储运企业有过将进出，但都没能谈成。为了完成这笔业务，刘武亲自对货物进行全程跟踪，在这单业务结束后，刘武主动给宝洁写了一份报告，对整个过程中各环节可能遇到的问题及解决办法都详细的做出了说明。虽然这笔业务刘武基本上没赚到钱，但却赢得了宝洁的信任。此后，刘武注册成立了宝供储运公司，而宝洁也加大了与宝供的合作力度，到1996年，宝供成了宝洁铁路运输的总代理。宝洁对于宝供发展的重要性是不言而喻的，在很长的一段时间里，来自宝洁的业务都占据了宝供应的绝大部分。作为较早来到中国的跨国公司，宝洁是一家系统和理念都很先进的企业，事实上，宝洁公司把供应商和服务商的能力和水平看作自己的一部分，虽然要求是十分“苛刻”的，但却能逼着你不断进步。可以说，与宝洁公司的合作，让宝供储运公司获益匪浅，并直接推动了宝供向现代物流企业的发展。随着宝供储运公司业务的不断规范和扩大，宝供逐步走出了过去“宝洁公司储运部”的影子，其服务的客户也开始越来越多，如飞利浦、TCL等几十家国内外著名企业，甚至宝洁公司的竞争对手联合利华也将物流业务交给宝供打理。随着业务的不断扩大，为了打破当时分块经营、多头负责的模式，宝供开始在全国铺建业务网络，刘武将这一网络分为“天网”和“地网”，“地网”的建设是指在全区域中心城市建立分公司，并以次为依托铺设全国网络；“天网”是指不断改进的物流信息系统，早在1997年，宝供就在全国同类企业中率先实施了基于INTERNET/INTRANET的物流信息管理系统，凭借这一系统，宝供实现了对全国范围内物流运作信息实时动态的跟踪管理。此后，宝供又累计投入1000多万元对这套系统进行完善和升级，通过这一系统实现与客户的电子数据交换，并为客户提供诸如报表、运作咨询等个性化的物流信息服务，于是，宝供与客户之间的业务变得更为便捷和富有效率。1999年，在多方努力和争取下，宝供储运有限公司更名为宝供物流企业集团，宝供物流成为国内第一家注册的物流企业，至今，在当时国内工商部门的“字典”里还没有“物流”这个词时，宝供已经基本上完成了向第三方物流企业的转变，并在内部建立相对比较完善的业务运作管理体系（SOP）和质量保证体系（GMP）。以物流基地建设推进供应链服务在完成向第三方物流的转变后，近年来，宝供物流开始向提供增值化的供应链一体化物流服务方向努力，并将物流基地的建设作为提供供应链服务能力的重要突破点。近期，宝供把它们的物流基地发展规划做了修改，规划在全国兴建物流基地的数量由原来的10个扩充为15个。按宝供的规划，这15个基地将主要分布在东南沿海地区，同时兼顾华中、西南和西北地区。目前，宝供苏州物流基地一期工程已经完工并投入运营，广州基地也已进入收尾阶段。广州基地是宝供投资规模最大的一个基地，占地面积约70万平方米，总投资为8亿到10亿元。宝供建设中的物流基地，将是集配送、分拣、拼装和简单加工等功能为一体的一站式物流中心。同时，还附加了基于进出口业务的保税、通关、检验检疫和国际金融结算等功能。另外，由于生产商和供应商的产品都在宝供的基地集散，基地同时还具有产品展示和贸易的功能，在一定意义上，宝供的物流基地也是一个采购平台。利用这些基地，宝供为客户减少了大量的搬运环节，降低了物流成本，自身也通过增值服务获取更多的利润。宝供之所以花这么大力气在物流基地建设上，是因为随着物流市场竞争的激烈，企业对物流服务的要求也越来越高，小批量、多批次、多品种的配送方式和快速放映的能力越来越被看重，这就要求对物流的各环节进行高度整合，提高效率，宝供建设物流基地就是为了适应这种需要。实际上，物流基地建设这么受重视，还在于宝供将此作为其向供应链一体化服务提供商转型的重要载体。2002年，宝供向外界宣称与IBM合作进军供应链服务领域。向供应链方向转型，意味着宝供的主要业务变成了两个方面一是与需要服务的企业一起制定合理的供应链解决方案，不仅涉及他们的产品物流，还要将其销售、生产、采购的各个环节的物流业务做综合性的规划，提供整体优化方案；二是通过我们的物流服务来确保这个方案的实施。这表明，宝供以前主要靠整合社会资源提供物流服务来赚钱，今后则主要通过提供和实施供应链解决方案来赚钱。截至目前，宝供的转型已取得了一定的成绩；联合利华整个工作的仓库管理都在由宝供来做，象飞利浦照明、红牛饮料的整个供应链业务更是都交给了宝供物流。案例思考1你认为宝供物流的成功经验在哪里2宝供物流为什么向供应链服务领域挺进3宝供物流的成功经验对国内物流企业的启示有哪些三、名词解释每题2分，共10分1业种是指零售商业的行业种类，通常按经营商品的大类将零售商业划分为若干个业种，业种强调的是“卖什么”。2供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并对它们进行计划、组织、协调与控制。3零售要素组合是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。4配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。5超级市场是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。五、简答题每题10分，共30分1答题要点与其他产业相比，零售商业具有以下特点1交易次数频繁，交易批量小。因零售商业的服务对象主要是个人消费者，销售的商品种类多，商品周转率高，因此，零售商必须有充分的备货、精美适用的包装及准确的价格明示。2对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。由于个人消费者的购买行为有一定的随意性，容易产生冲动或情感购买行为，且多为“来店购买”，因此，零售商必须充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、店堂布置、橱窗广告等，以提高经营效率。3经营场所分散，经营受商圈的限制。所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的，因此，零售店铺的分布也是分散的。一般来说，每个零售店铺都存在一个或大或小的零售商圈，零售商必须按商圈的大小来设置零售店铺。2答题要点从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件L有较高的工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。2国民收人及消费达到一定水平，民众的商品购买力较高。在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收人水平达到一定水准，总体消费水平较高。3有较好的运输、通讯条件及物流设施。连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。4有一个统一、开放、有序的市场体制。连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接收市场机制的调节。另外，企业进出市场、竞争行为及负担的市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定的基础之上。3答题要点一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面1店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈范围就比较大；相反，其商圈范围就比较小。2店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。但它对商圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店铺经营者的高度重视。3经营商品的种类。一般来说经营日用生活品的店铺，其商圈范围较小而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。4竞争店铺的位置。5顾客的流动性。6交通地理条件。7店铺的促销手段。六、案例分析15分1答题要点1循序渐进，逐步跳跃，实现转型；2紧紧抓住现代物流的发展脉搏，逐步提升自身的核心能力；3不断扩展，积极提升自身的综合物流服务能力；4有明确的市场细分，能够做到有针对性的业务开发。2答题要点1供应链管理及跨企业的物流管理是大势所趋；2供应链服务是3PL的重要能力体现；3供应链集成化对物流服务企业提出的要求越来越高；4其他。3答题要点1由传统物流积极向现代物流转型；2积极培育自身的核心竞争能力；3积极向供应链服务领域挺进；4要有自己的业务发展战略。流通概论2006年7月试题一单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共20分）1第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了D。D商业2零售商业的服务对象是B。B个人消费者3研发、制造PB商品的主体是（C）。C零售商4无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是B。B超级市场5特许连锁是一种以（D）为基础的零售企业经营方式。D契约6百货商店的目标市场是（A）。A高中档顾客7一般来说，核心商圈的顾客大约占（A）。A557010零售企业在经营商品的A，可以采取为生产企业代销的方式。A投入期11POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行（A）。A单品管理12商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现C的陈列形式。；C廉价13批发商用户的需求C。C缺乏弹性14商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是B。B履约保证金16在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是D。D商品分类编码17超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是C。C集中陈列18“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的B。B发育阶段19（B）是各国最主要的商品流通政策。B反垄断政策20C管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。C物流作业二多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选，少选，错选均不得分。每题1分，共10分）1商业的主要构成要素是ABD。A必须以盈利为目的B必须有独立的组织D必须从事专业化和社会化的商品交换2店铺内部设计的功能是ABCD。A提高店铺利用率B方便顾客流动C形成良好的购物氛围D刺激消费者的需求3自由连锁经营的基本原则是BC。B利益一致原则C适时调整原则4卖场通道的形式有（ABC）。A直线式B斜线式C自由式5最佳商品组合的标志是ABD。A发展性B竞争性D盈利性6下列属于有限职能批发商的有ABDE。A现金自运批发商B卡车批发商D货架批发商E邮购批发商7商品交易所的组织机构主要包括ABCD。A交易所会员B交易所理事会C专业委员会D清算机构8POS系统的应用主要包括以下操作功能ABCD。A前台销售收款操作B收款数据的汇总和统计C商品的进货与盘点D经营分析与管理9现代物流体系的要素构成包括ABCD。A一般要素B物质基础要素C功能要素D体制政策要素10为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（ABCD）。A为了加强对市场采购信息的收集和分B与供应商建立融洽的关系C确定适宜的采购时机D确定合理的采购批量三名词解释（每小题2分，共10分）1商品结构2生产者流通政策3第四方物流4配送5购物中心四判断题（在你认为正确的题前括号内画“”不正确的划“X”。每小题1分，共15分）X1只要有社会分工，就一定会有商品交换。X2消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。X3购物中心的主要功能是集中购物。4零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。X5店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。X6顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。X7加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。X8在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。9网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。X10物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。X11物流质量管理是指对物流服务质量的管理。12区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。X13商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。X14适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。15批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人。五简答题（共30分）1与零售商业相比，批发商业有哪些特点2招牌的命名与文字设计应注意哪些问题3物流的基本要素都有哪些何为流通加工六案例分析（共15分）某批发市场的发展战略思考某综合批发市场位于中国北方某城市，处于城区的区域中心位置，地理位置比较好，交通十分便利，占地23万平方米，经过20多年来的稳步发展，目前经营范围可划分为七大专业市场，包括粮油交易市场、花卉交易市场、农副产品交易市场、食品百货交易市场、装饰材料交易市场、家具交易市场、洁具交易市场。这些市场，基本上是伴随着改革开放以来该市消费需求的增长，企业摸着石头过河发展起来的，并曾经不断的为企业创造了经济增长店。近年来，该市同类批发市场发展的越来越多，目前该综合市场基本上每个专业市场均有竞争对手，特别是一些现代零售业态的发展，如大型综合超市、家居店等，对其一些专业市场构成了明显的竞争，批发交易额近年来迅速下降。于是，一些问题便摆在了该综合批发市场经营和管理者面前了，何去何从已经成为该综合批发市场的发展战略必须要面对和抉择的问题。案例思考1你认为该综合批发市场主要面临着哪些挑战2你认为该综合批发市场需不需要进行战略转型途径有哪些三、名词解释每题2分，共10分1商品结构是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。2生产者流通政策是指针对生产者流通行为的流通政策，如制造商的直销或销售代理政策、农业合作社或供销合作社政策、产品安全政策、质量表示政策等。3第四方物流第四方物流是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。它可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。4配送在中国被定义为在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。5购物中心是指商业企业的一个集中设施，按其商圈选拔设施的位置、规模和形态，并将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划、开发、所有和经营，同时拥有一定规模的停车场它既不是一种企业，也不是一种业态，而是由众多店铺构成的一个集中购物设施。五、简答题每题10分，共30分1答题要点与零售商业相比，批发商业有以下特点1交易批量大。一般来说，批发商业的交易批量还是要大于零售商业的交易批量。当然，这里所说的交易批量是指在一定时点上的交易批量，即每笔交易所完成的销售量，而不是一定时期内的交易总量。2交易范围或市场范围广泛。随着交通或通讯及信息技术的发展与普及，很多批发用户根本不用“来店”购买，而可以通过远程、无纸化方式进行交易，批发商业的交易范围或市场范围要远远大于零售商业的交易范围或市场范围，即批发商业的商圈要远远大于零售商业的商圈。3交易关系稳定。由于批发商业的交易对象是企业或事业单位，而这些批发用户为了保证生产经营或其他事业的持续进行，就必须按着生产经营上的技术要求持续、稳定地进行重置购买。2答题要点1招牌是指用来展示店名的标记。鲜明醒目的招牌能吸引行人的注意，提高能见度。具有高度概括力和强烈吸引力的招牌，可对顾客的视觉产生强烈的冲击，从而吸引顾客来店购买。2招牌的命名要力求言简意赅、清新不俗、易读易记，并富有美感，使之具有较强的吸引力。3招牌的文字设计应注意以下四点店铺的字形、凸凹、色彩、位置应相互协调；文字应尽可能精简，内容立意要深，同时要上口、易记易认，使消费者一目了然；文字内容必须与本店所售的商品相吻合；字体要注意大众化，中文和外文美术字的变形要容易辨认。3答题要点（1）物流的构成要素或基本环节主要包括运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息管理等，这七个方面被称为物流“七要素”。物流就是这些构成要素的集成系统。（2）流通加工是在流通阶段所进行的为便于物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工，具体包括切割、细分化、钻孔、弯曲、组装等轻微的生产活动，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而进行的辅助作业。它是提高商品附加价值，实现商品差别化的重要手段。六、案例分析15分1结合教材批发市场面临挑战与发展趋势回答，学员可作适度发挥，答案要点如下1来自制造商的挑战；2来自零售商的挑战；3来自信息化的挑战；4来自用户自建物流系统及物流产业化的挑战；5来自于外资批发或其他新型批发商业组织形式的挤兑。2需结合教材批发市场面临挑战与发展趋势回答，学员可作适度发挥，答案要点如下需要进行战略转型，具体途径如下1组织化。通过战略联盟，组建批发集团或通过批发连锁经营来实现发展升级。2信息化。建成信息平台或者是新型商务平台，发展电子商务模式或现代展销模式。3物流化。向物流中心或配送中心转型，由传统的“商品批发”转变为现代的“物流批发”，并使之成为一些企业的物流中心。4专业化。由“业种批发”向“业态批发”转变，调整现有批发结构，集中资源。通过专业化提高竞争力。5园区化。利用原有市场资源和土地资源，向现代加工园区、物流园区或商贸园区规划转型。流通概论2007年1月试题一单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共25分）1第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了D。D商业2零售商业的服务对象是B。B个人消费者3研发、制造PB商品的主体是（C）。C零售商4从宏观上看，（A）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或较高A商业组织8在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。B同类商店集聚地10零售企业在经营商品的A，可以采取为生产企业代销的方式。A投入期11POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行（A）。A单品管理12主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（C）。C708013批发商用户的需求C。C缺乏弹性16在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是D。D商品分类编码18“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的B。B发育阶段19（B）是各国最主要的商品流通政策。B反垄断政策20配送中心的作业流程管理中，进货入库作业管理的数量检查有四种方式，其中事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量属于（C）。C半盲查21商业对国内生产总值的贡献程序，可用来衡量的指标有B。B商业所实现的产值占国内生产总值的比例22“零售引力法则”是由（A）提出的。该法则认为，城市人口越多、规模越大，商业发A威廉雷利23商流费用不包括D。D保管费用24商品交易所的首要功能是（C）。C供求调节25以零售业务为主的网上交易形式是（A）。A网上商店二多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选，少选，错选均不得分。每题1分，共10分）1商业的主要构成要素是ABD。A必须以盈利为目的B必须有独立的组织D必须从事专业化和社会化的商品交换2正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点（ABCDEF）。A服务对象是最终消费者B事业内容是零售经营活动C经营的商品是消费品而不是投资品D事业主体是个体零售商和法人零售商E不仅要销售商品，而且要提供与购买和消费商品有关的各种服务F对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求3自由连锁经营的基本原则是BC。B利益一致原则C适时调整原则4百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展（BCD）满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。B进货C运营D管理5最佳商品组合的标志是ABD。A发展性B竞争性D盈利性6下列属于批发商用户购买特点的有ABDE。A购买数量大B需求派生性D需求波动性E购买专业型强7商品交易所的组织机构主要包括ABCD。A交易所会员B交易所理事会C专业委员会D清算机构8商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管的科学化、合理化，主要包括ABC。A商业信息流通标准化B商品销售自动化C物流自动化9现代物流体系的要素构成包括ABCD。A一般要素B物质基础要素C功能要素D体制政策要素10为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（ABCD）。A为了加强对市场采购信息的收集和分析B与供应商建立融洽的关系C确定适宜的采购时机D确定合理的采购批量三判断题（在你认为正确的题前括号内画“”不正确的划“X”。每小题1分，共15分）X1自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会X2消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。3购物中心的目标市场是各个消费层次的顾客。4零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。X5店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。6批发商业存在的必要性是因为节约商流费用。X7加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。X8在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。9无论是批发市场还是商品交易所，都是重要的商品流通组织。X10物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。X11物流质量管理是指对物流服务质量的管理。12区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。X13商品代码可由企业根据需要自行编制规则。X14适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发15商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。四简答题（共35分）1零售商业三次革命的主要内容是什么2与传统商店相比，网上商店有哪些特点3物流的基本要素都有哪些何为流通加工五案例分析（共15分）通用公司打造全球供应链2001年7月4日，欧盟委员会正式否决了通用电气和霍尼韦尔之间的并购案。通用电气计划以410亿美元并购霍尼韦尔，这笔交易号称是工业史上最大的并购案的失败，产生了一系列的连锁反应，其中包括通用董事长韦尔奇可能提前退休。韦尔奇是全世界最受尊崇的公司领导人之一，他在去年已经任命伊梅尔特作为自己的接班人。实际上韦尔奇对通用电气公司贡献巨大，现在通用电气公司总资产4370亿美元，市场融资总量约5000亿美元，股东人数约210万，公司主要业务部门为飞机发动机集团、动力系统集团、家用电器、运输系统集团、金融服务、资讯服务、全国广播公司等。众所周知，通用电气公司在韦尔奇领导下建立的的销售系统十分发达，遍布全球，强大销售网络不仅包括其与沃尔玛、HOMEDEPOT等美国乃至全球最大的零售商的排他性家电销售协议外，还包括无数的小个体家电零售店、通用电气迅速建立并推而广之的家电销售专业网站电子商务。通用电气家电集团按照杰克韦尔奇近乎残酷的电子商务计划认真研究如何在互联网时代让消费者保持对通用电气品牌的认同，同时又不伤害到传统的零售商的利益，让网络与传统的渠道融合起来。通用电气家电集团的例子仅仅是个案，这种强势的销售网络遍布通用电气所属的11个事业集团。通用电气公司的表现如此出色，关键是得益于通用电气公司供应链系统，其采购销售网络非常强大，而中间的生产制造环节的规模相对小一些。今年夏天，北京一家医院向通用电气购买一台X光机，交货条件十分苛刻，要求一个月内在北京交货，否则将取消本次交易。按照客户的要求，通用电气中国公司迅速启动全球供应链系统，严格履行了双方的约定，顺利交货，得到了客户的赞许，并打算再购入其他通用生产的医疗设备。实际上这不是任何公司都能做到的，下面的过程将展现本次产品营销的真相。通用电气医疗系统的这种光机的整机系统集成是在北京做的。目前，这种产品需要从中国内地采购117个配件，从韩国和中国的台湾采购4个，从欧洲国家采购4个，北美是18个；在印度通用电气的工厂中采购1个配件，为了做这个配件，通用电气印度的这家工厂又需要在当地的企业采购112个零件，并且要从东欧、北非、中国采购“第二级”配件。为了生产这种光机，通用电气在墨西哥又有另外一个工厂专门生产适合光机的悬挂系统，这家当地企业又需在墨西哥本地采购300多个配件，从美国和加拿大还要采购48个配件。为了集成一台光机整机，所需的719个配件要从全球76个公司采购，这就是一个全球链。通用电气各个不同事业集团的所有具体大类、型号产品都拥有这样一个个完整的供应链。通用电气各产品的零部件都不是整机厂直接生产的，全部通过外包，而且都是外包到全世界的。通用电气认为，全球化的含义是利润空间的全球化，哪儿的产品或配件最便宜、哪儿的服务最好，就要到那里采购。在企业的发展上，通用电气没有国家界线、民族差别。通用电气坚信在全球采购链条上，只有一个规则成本最低，利润最大。通用电气公司早在1999年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价。原有的供