数据分析控制程序

有限公司程序文件文件代码QP/HX84001版次A/0数据分析控制程序页码1/31目的收集和分析适当的数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。2适用范围适用于对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。3职责31办公室A）负责对内、对外相关数据的传递、分析、处理；B）负责统计技术的选用、批准、组织培训及检查统计技术的实施效果。32各部门A）负责各自相关的数据收集、传递、交流；B）负责本部门统计技术的具体选择与应用。4程序41数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。42数据的来源421外部来源A）政策、法规、标准等；B）地方政府机构检查的结果及反馈；C）市场动态；D）相关方（如业主、供方、企业员工等）投诉、建议等。422内部来源A）日常工作，如质量目标完成情况、工程质量检查与考评记录、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录；B）存在的和潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等；C）紧急信息，如出现突发事故等；D）其他信息，如业主、供方、员工建议等。423数据可采用已有的质量记录、书面资料、讨论交流、电子媒体、声像设备、通讯等方式。43数据的收集、分析与处理431对数据的收集、分析与处理应提供如下信息A）业主满意或不满意程度；B）物业满足业主需求的符合性；有限公司程序文件文件代码QP/HX84001版次A/0数据分析控制程序页码2/3C）过程、物业的特性及发展趋势，包括采取预防措施的机会；D）供方的信息等。432外部数据的收集、分析与处理4321办公室负责政府政策法规类信息、认证机构的监督检查结果及反馈数据、行业标准类数据的收集、分析、整理，并传递到相关部门。对出现的不合格项，执行改进控制程序。4322工程部及其他相关部门积极与业主进行信息沟通，以满足业主需求，妥善处理他们的意见，执行改进控制程序的有关规定。4324各部门直接从外部获取的其他类数据，应在一周内用信息联络处理单报告办公室，由其分析整理，根据需要传递、协调处理。433内部数据的收集、分析与处理4331办公室依照相应规定传递质量方针、质量目标、管理方案、内审结果、最新的法律法规、标准等的信息。4332各部门依据相关文件规定直接收集并传递日常数据，对存在和潜在的不合格项，执行改进控制程序。4333紧急信息由发现部门迅速报告公司主管部门处理。44数据分析方法441为了寻找数据变化的规律性，通常采用统计方法。442公司统计方法的选择A）对于市场、业主满意程度、质量、不合格、审核分析一般采用调查表，如业主满意程度评价表、不合格登记评价表等；B）对过程、工程质量的分析、监视和测量，可采用控制图、因果图、排列图等方法。443统计方法实施要求A）办公室负责组织对有关人员进行统计方法培训；B）正确使用统计方法，确保统计分析数据的科学、准确、真实。444对统计方法适用性和有效性的判定A）是否降低了不合格率；B）是否能为有关过程能力提供有效判定，以利于改进质量；C）是否提高了工作效率；D）是否降低了成本，提高了质量水平和经济效益。45办公室对各部门统计方法应用的记录进行监督检查，对主要的质量问题要求责任部门采取相应的纠正、预防措施，执行改进控制程序。有限公司程序文件文件代码QP/HX84001版次A/0数据分析控制程序页码3/346统计记录的管理对统计记录的管理按职责和权限，进行分级管理，按文件控制程序和质量记录控制程序管理与控制。5相关文件51施工过程控制程序52竣工验收