电信行业短信应用系列-翼校通平台技术解决方案

XXXX电信翼校通平台技术解决方案201207目录1、项目简介611项目背景62、技术体系简介821产品技术标准822技术体系架构93、客户总体需求114、通道解决方案1141三网合一通道115、技术解决方案1151对于学生11511校园公告11512考试成绩通知12513手机绑定1252对于学校12521会议通知12522短信公文12523优秀教职工评选13524校长信箱13525校园手机报1353对于家长13531门禁系统短信通知13532家长会通知1454对于教育管理机构14541突发事件通知1455其他业务拓展15551挂机短信15552第三方接口186、产品介绍2061产品概述20611系统拓扑图20612功能架构图2162系统设计原则22621规范性22622开放性22623安全性22624成熟性23625先进性23626可扩展性23627高可靠性23628可维护性2363CTCEMA主要功能特点24631跨平台、跨数据库24632多线程、高速缓冲24633高可用性及容错性25634系统安全性25635系统性能特点2664系统功能模块27641短信收发27642彩信收发27643互动营销28644流程管理28645通讯录28646企业管理29647系统管理29648日常办公31649其他功能3165短信系统二次开发接口拓展32651WEBSERVICE接口32652SOCKET（CTCSERVER）接口32653HTTPGET接口32654DB接口337、产品配置及说明3371二十万级33711产品定义33712硬件配置33713软件环境34714部署说明3472一百万级34721产品定义34722硬件配置36723运行环境36724部署说明3673五百万级37731产品定义37732硬件配置38733运行环境38734部署说明398、售后服务方案4081应急服务承诺4082服务承诺明细4083技术服务方式4284服务类型42841银牌服务42842金牌服务43843钻石服务45项目简介1、项目背景信息化日益成为提高企业竞争优势的重要手段，而大多数中小企业由于经济规模有限，无力承担高昂的信息化成本。江苏省电信商务领航中心，计划在原有翼校通产品的基础上，加强校园产品深入应用。大汉三通可为XXXX电信提供一套完善的技术解决方案。2、技术体系简介21产品技术标准插件管理定制开发插件1定制开发插件1定制开发插件1基础平台公共组件规范和框架SP运营基础平台行业应用短信基础平台黑名单组件敏感词过滤组件号段归属地组件白名单组件手机UA分析组件彩信预览角色组件通道组件彩信制作通道插件管理组件通道协议插件客户端组件告警组件LICENSE组件SERVER组件线程同步组件任务管理组件系统监控组件UTIL工具类消息组件日志组件STRUTSSPRINGHIBERNATEJ2EE大汉三通代码规范大汉三通测试规范大汉三通UI设计规范大汉三通公共技术组件规范图21产品技术标准示意图1大汉三通经过9年时间的探索和积累，研发中心制定了大汉三通公共技术组件规范、大汉三通UI设计规范、大汉三通测试规范、大汉三通代码规范，所有产品和项目开发都必须遵循这些规范。2大汉三通产品基于J2EE技术架构，使用JAVA作为主要开发语言。而且使用了业界流行和成熟的SSH开源框架STRUCTS、SPRING和HIBERNATE，基于MVC模式，构建强大灵活的WEB和后台应用程序。3经过多个产品、产品的各个版本、多个项目的提炼，大汉三通推出了自己的公共组件，公共组件包括UTIL工具类，消息组件、日志组件、线程同步组件、任务管理组件、系统监控组件、告警组件、LICENSE组件、SERVER组件、角色组件、通道组件、彩信制作组件、彩信预览组件、黑名单组件、关键字过滤组件、号段归属地组件。4为了快速应对市场需求的变化以及不同行业产品功能的细分，大汉三通针对增值业务短信和行业短信市场分别开发了运营基础平台和行业短信基础平台。在此基础上，可以根据各个行业和客户的个性化需求开发出对应的行业版本和定制版本，定制的功能将以插件的方式跟基础平台进行对接。这样保证基础平台的通用性、一致性和定制项目的成熟性和稳定性，同时减少开发维护工作量。22技术体系架构项目流程开发工具ECLIPSEMAVENNEXUSSVN禅道管理需求调研与分析设计开发编码、单元测试、自动测试测试功能测试、集成测试部署、安装、运行问题反馈敏捷开发思想图22大汉三通开发体系示意图1大汉三通开发管理基于业界主流的“敏捷开发思想”，并且以禅道作为研发管理平台。2SVN作为源代码管理工具。3MAVEN作为项目构建工具，NEXUS建立私用仓库。4ECLIPSE作为开发人员的IDE。5HUDSON作为持续集成工具。3、客户总体需求针对江苏移动原有家校通业务，XXXX电信希望在原有翼校通产品的基础上，新建立一套对应的平台，获取和占领更多的校园市场份额。新建设的翼校通平台与电信手机客户端或基础网络或固话绑定4、通道解决方案41三网合一通道大汉三通作为一家有着9年通信增值业务运营经验的公司，有着丰富的短、彩信通道资源。大汉三通可为XXXX电信翼校通平台提供【10690300】三网合一通道，该通道纯行业应用通道。下发到家长或学生的短信显示的号码将为统一的号码。如校长在发送会议通知时，只要教师或家长存有校长手机号码的，那么将直接显示校长的手机号码。对于学校来说，统一的号码发送可以增强学校的管理力度，加大学校的宣传力度等。5、技术解决方案51对于学生511校园公告校园生活是丰富多彩的，各种校园活动层出不穷，配合各种活动每天都有大量的校园公告需要发布。传统的公告发布形式，主要通过纸张和广播的方式，人力资源消耗大而且还不能保证消息的下达成功率。通过大汉三通企信通平台，学校可以下发短信公告告知指定人群。利用短信强制阅读，极高到达率的特性。实现校园公告的准确下达。512考试成绩通知学习成绩是学校对学生的学习状况到一种考核。每到期中、期末学生最关心的就是自己的学习情况，通过大汉三通企信通平台，学校可以第一时间将学生的学习成绩下发到学生和家长的手机中。513手机绑定学生只要使用电信的号码，就可以通过手机号码的绑定，享受到学校各层面的短信通知。如学校新闻趣事、考试成绩通知、培训通知等学校的公开公告。52对于学校521会议通知系统操作员可以对不同部门进行短信快速群发会议通知，具有发送速度快、针对性强、效率高，成本低廉、易于统计等优点。例如下发会议通知“预订于今天下午2点，在第一会议室召开X部全体会议，如无特殊情况，请准时参加如能参加，请回复1，如不能参加，请回复缺席理由。”如果手机用户收到短信，回复1到指定号码，平台就可以在一定的时间内，统计出能够准时参加会议的人数。通知人数1000人参加人数995人缺席人数3人详细名单未回复2人详细名单图51会议通知统计图522短信公文所谓“短信公文”就是将公文以短信的形式表现出来，发送到接收者手机里，高效、快捷，成本低。如“各部门五一放假时间为5月1日7日，4月29日、30日正常上班，请遵照执行”使用传统纸质或电话通知方式，通知100个人大约需要通话时间500余分钟，成本100余元，效果还很难保证。编发短信通知，只需几分钟，费用不超过十几元钱，比前者节约十几倍。使用“短信公文”顺应信息时代的发展潮流，加速企业效能建设，对于促进无纸化办公，保护生态也有着重要的意义。523优秀教职工评选定期通过短信投票的方式评选优秀教职工。利用系统平台，可以向各级组织发送投票邀请，开展投票评选活动。如“2011年优秀教职工候选名单如下1万小毛、2谢晓君、3高龙，请回复对应的号码支持您心目中的优秀人员。”系统平台在收到回复后，会自动对投票进行统计，分析出投票结果，并可快速生产EXCEL报表。524校长信箱企信通平台支持短信上行，开辟校长信箱，家长、老师甚至学生都可以将个人建议发送到校长信箱，加强校园内的互动沟通，及时补救校园工作中的漏洞。525校园手机报现如今校园报，在校园中已经十分常见。它们一般都由学生编排，内容贴近学生生活，讲述校园事迹，深受学生们的喜欢。但传统的纸质校园报印刷成本高，也不符合现今提倡环保低碳的生活理念。大汉三通企信通平台支持手机报制作，手机报是近几年流行起来的一种全新的媒体模式，它较之传统纸质报纸有传播快、内容生动、成本的低廉的优势。通过开办校园手机报，不仅能节省大量的校园开支，还能将此项业务像家长开展，展示校园文化，提高学校社会知名度。53对于家长531门禁系统短信通知通过与学校原有的门禁系统对接实现对与学生进出校门情况的时时掌握。大汉三通企信通平台与校园门禁卡系统的配合应用，是同时应用到高科技的远距离射频识别技术、手机短信服务平台和计算机信息处理技术的高科技完美结合。工作机理是每个学生胸前均挂有一张远距离无源感应卡，当学生到达校门时，附近的读卡器立即读到学生所佩戴的感应卡，并将该感应卡的卡号输出到门禁卡系统短信模块，短信模块立即按照预录的信息生成手机短信，如“您的孩子已达学校”；同样地，如果学生离开校门的话，系统立即按照预录的信息生成另一条手机短信，如“您的孩子离开学校”。通过接口门禁卡的短信模块将短信提交至大汉三通企信通平台，企信通平台立刻下发至家长手中。校园门禁卡系统大汉三通企信通平台通过接口连接将下发短信传输到大汉三通企信通平台HTTPWEBSERVICEAPIDB家长平台接收短信并进行下发校园门禁卡系统通过预存辨别ID辨别进出人员，并通过其短信模块生成短信图52简易流程图532家长会通知家长会是学校为与学生家长交流，每年必举行的重头戏，传统的电话通知与纸质通知不仅成本大，而且效率也不高，现如今使用大汉三通企信通平台，一个按键就能准确的将会议通知下发到每个家长手中。54对于教育管理机构541突发事件通知天有不测风云，各种突发事件的发生，往往使人猝不及防。如何在事件发生后第一时间告知到家长手中利用企信通平台的群发功能，将政府通知，突发事件情况，及时发布到家长手中。让家长安心，让学生放心，是创建和谐校园中又迈出的坚实一步。55其他业务拓展大汉三通企信通平台为了方便用户业务系统的接入，提供多种接入接口，有效的减少了客户系统接口研发的时间和资金投入。目前支持的接口类型有WEBSERVICE接口、DB接口、SOCKET（CTCSERVER）接口、HTTPGET接口。并提供完整的接口使用手册，方便其他系统完成对接。551挂机短信5511短信定向发送当主叫拨打电话（固定电话或移动电话）时，挂机短信业务平台通过分析主叫的通话状况，例如，接通、遇忙、无应答等三种状态，分别向主叫发送由校园定制的不同短消息，短消息在主叫挂机后触发。5512短信发送策略短信发送策略对触发发送短信提供了保护机制，保证企业电话申请挂机短信业务后，不会对任何拨打企业电话的主叫无限制地触发短信广告，从而保证企业使用该业务的时效性，不产生垃圾短信。1、短信发送机制主叫拨打申请了挂机短信业务的企业电话后，根据系统设置好的周期触发发送短信广告，例如，1天1条、1天2条、周期内1条等。2、短信发送数量限制企业可以自主设定每天、每月发送短信的总条数。3、超限控制挂机短信发送数量超过套餐内短信总数后，企业可以选择不再发送短信或者继续发送短信。如果企业自主设置了每月发送挂机短信的总数量，当挂机短信发送数量超过该数量后，将不能再继续发送短信。5513技术实现大网信令采集方式大网信令采集方式的技术实现方案如下图所示。信令采集设备负责采集本地网汇接局的信令数据，挂机短信业务平台通过TCP/IP方式与信令采集设备对接，接收本地网固定电话（移动电话）的所有呼叫信令（七号信令），选择申请了挂机短信业务的固定电话（移动电话）接通、遇忙、无应答等状态的呼叫信令数据，并进行业务触发。话单过滤模块遇忙提醒平台信令采集系统本地网1本地网N本地网2DCN挂机短信业务平台防火墙防火墙短信网关话单过滤模块遇忙提醒平台信令采集系统话单过滤模块遇忙提醒平台信令采集系统1、信令获取挂机短信业务平台通过TCP/IP方式与信令采集设备实现通讯，获取汇接局的呼叫信令数据。2、信令过滤对获取的呼叫信令数据进行过滤，判断是否为有效的呼叫信令数据（被叫号码为申请了挂机短信业务的号码），系统无需进一步处理无效的呼叫信令数据。3、业务触发根据获取到的有效呼叫信令数据，分析呼叫状态，进行业务触发，并提取该业务号码及与呼叫状态对应的短信发送。4、主备方案信令采集系统采用主备方案，确保系统稳定。主备节点通过心跳机制相互检查运行状态，当主节点出现故障时，备用节点将完全接管主节点工作，从而确保不会导致系统运行中断。3172企业总机平台方式企业总机平台方式的技术实现方案如下图所示。交换用户1呼叫2开通总机3前插106被叫4呼叫商家总机平台挂机短信平台推送信息统一营帐商业客户主叫呼叫企业电话，呼叫至汇接局，汇接局呼叫总机平台。总机平台判断该企业电话是否申请挂机短信业务，如果申请了挂机短信业务，总机平台在被叫号码前插号码，例如，“106”，并呼叫汇接局，汇接局再呼叫该企业电话。通话结束（遇忙、无应答）后，总机平台根据通话状态（接通、遇忙、无应答），通知挂机短信平台向主叫发送相应的短信。采用企业总机平台的实现方式，要求企业电话具有企业总机属性。3173网络智能化方式网络智能化方式的技术实现方案如下图所示。A用户1呼叫交换2HLR被叫签约4呼叫1183340，平台获取原被叫、原主叫信令处理平台推送信息3接通商家B商业客户双呼叫模式智能网平台主叫呼叫企业电话，呼叫至汇接局，汇接局向SHLR查询被叫属性，如果被叫企业电话签约了挂机短信业务，SHLR在被叫号码前插号码，例如，“1183340”，返回汇接局。汇接局先呼叫企业电话，通话结束（遇忙、无应答）后，汇接局再呼叫“1183340”至信令处理平台，将刚才通话的状态（接通、遇忙、无应答）发送给信令处理平台。信令处理平台根据通话状态，再通知挂机短信平台向主叫发送相应的短信。552第三方接口大汉三通企信通平台CTCEMA为了方便用户业务系统的接入，提供多种接入接口，有效的减少了客户系统接口研发的时间和资金投入。目前支持的接口类型有WEBSERVICE接口、SOCKET（CTCSERVER）接口、HTTPGET接口。5521WEBSERVICE接口WEBSERVICE是由企业发布的完成其特定商务需求的在线应用服务，其他公司或应用软件能够通过INTERNET来访问并使用这项在线服务。各应用程序通过网络协议和规定的一些标准数据格式（HTTP、XML、SOAP）来访问WEBSERVICE，通过WEBSERVICE内部执行得到所需结果。WEBSERVICE可以执行从简单的请求到复杂商务处理的任何功能。WEBSERVICE的主要目标是跨平台的可互操作性。为了达到这一目标，WEBSERVICE完全基于XML（可扩展标记语言）、XSD（XMLSCHEMA）等独立于平台、独立于软件供应商的标准，是创建可互操作的、分布式应用程序的新平台。WEBSERVICE具有以下优点跨防火墙的通信、应用程序集成、B2B的集成、软件和数据重用。WEBSERVICE在通过WEB进行互操作或远程调用的时候是最有用的。5522SOCKET（CTCSERVER）接口MO数据打包后，通过网络发送到指定IP地址的端口上，业务程序接收处理后，用相同的方式把MT发送到CTCEMA的第三方通信接口，再由企信通平台处理；适合于不同IP之间大流量的合作业务，流程由业务程序自由控制；既可以在公司局域网内，也可以在两个公网IP之间使用该接口。5523HTTPGET接口按照指定格式，把MO数据打包成URL，通过调用指定IP的WEB服务器的页面，页面直接返回下行内容，再由CTCEMA处理；适合于不同IP之间小流量的合作业务，通过WEB页面来实现的业务。WEB页面（主要是ASP、JSP页面）通过和SQLSERVER、ORACLE中存储过程的结合，可以快速实现流量不超过10条/秒。合作业务可以借助WEB服务器和数据服务器快速实现；适合于不同平台之间系统的对接，如业务系统放在LINUX服务器上，企信通平台放在WINDOWS服务器上，企信通平台通过这种方式可以实现于LINUX平台系统的快速衔接。5524DB接口平台将专门提供两张表用于短信发送队列和接收队列。当通信层收到短信和状态报告时，会把它们写入到接收队列表；当发送队列表里面有短信记录是，平台会自动读取处理进行下发。所以，业务程序如果需要进行短信下发就把短信写入到发送队列表，如果需要接收短信或者状态报告就需要实时的监控接收对列表。6、产品介绍61产品概述611系统拓扑图INTERNET移动通信网CTCEMA短信中心数据库服务器集群企信通学校用户2学校用户N学校用户1学生1学生2学生N院系X院系1院系3院系2学生X学生1学生2员工N学校用户应用服务器集群GSM/CDMAWAP网关彩信中心短信行业网关图61大汉三通企信通平台CTCEMA（标准版）网络架构612功能架构图彩信模块部分基础平台层展现层学校管理员接口学校学生入口管理员入口基础数据库业务模块素材管理业务信息管理常用短语自动消息流程二次开发接口账号管理、充值通讯录权限管理审核流程管理统计报表业务生成及模版平台管理模块角色管理通道管理归属地管理系统日志敏感词过滤下发队列监控后台线程管理帐号管理号段管理流程元素统计报表数据备份平台参数配置网关参数配置企业管理系统公告扩展模块接口短信模块接口彩信模块接口服务层短信服务彩信服务扩展模块层扩展数据库短信模块部分收件箱已发短信发件箱群发任务短信发送导入群发发件箱产品管理审核流程彩信发送收件箱已发彩信审核箱制作产品详单服务审核箱审核流程图62大汉三通企信通平台CTCEMA（标准版）系统架构CTCEMA采用基础模块扩展模块的构成方式，可以针对客户需求，实现短彩信模块。62系统设计原则系统遵循松耦合、模块化的原则，采用软件总线、组件设计方式以保证应用系统的灵活性，适应个性化的需求；采用服务器集群方式，便于系统扩容和负载分担。总体来说，系统设计遵循以下原则621规范性系统严格遵循业内的相关技术规范和业务规范的要求，对平台进行整体规划。622开放性系统遵循开放性架构，采用开放的接口协议与开发平台，为用户提供统一的、开放的能力调用；业务维护和发展不依赖于设备厂商，能够保证业务的持续升级和发展。623安全性系统按照电信级的应用进行设计，系统软件架构充分考虑整个系统运行的安全策略和机制；针对各类流程的安全需求，采用多种安全技术手段，为用户提供完善的安全技术保障；提供有效的安全保密措施，确保系统和数据资源的安全，防止对系统资源的非法侵入，应对违背安全事件记录并报警；系统具备良好的文件和数据库备份机制，定期对系统进行备份，并在系统数据丢失的情况下提供数据恢复；采用双机热备份以及标准备份、增量备份、差量备份等方法相结合，既要解决备份的速度，又要保证数据的安全性。不同的操作员具有不同的数据访问权限和功能操作权限，系统管理员能对各操作员的权限进行配置和管理；系统用户账号管理、密码管理、数据访问权限和功能操作权限管理满足客户IT内控要求。系统对用户数据采取安全措施，阻止用户数据泄密，丢失和被非法修改，保障用户利益；系统提供操作日志记录功能，以便及时掌握系统安全状态。624成熟性采用成熟稳定并且具有运营实例的平台和第三方软件或者组件。625先进性系统采用业界领先的技术和体系结构，确保系统的先进性；提供完善图形化的安装与配置界面，易于使用，具备风格一致用户界面；系统能在浏览器中完成基本的管理任务，对用户输入错误，会及时作出提示，还具备完善的联机帮助功能。626可扩展性系统采用模块化设计，能够满足未来业务发展的需要；新功能、新业务的增加能够在不影响系统运行的情况下实现；系统设备以模块化方式组建，设备的处理能力平滑扩容。627高可靠性系统稳定可靠，具有优良的平均修复时间MTTR和平均故障间隔时间MTBF指标；采用故障检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失或损坏；软件故障情况下，系统具备故障守护恢复机制，即当发生一般性软件障碍时，系统具有自纠恢复能力，例如软件发生障碍时能进行局部再装入等。当发生全系统中断或电源中断恢复后、系统能迅速地自动再启动运行；系统支持负载均衡能力，支持应用部署在多台服务器上、避免应用系统的单点故障。冗余点在单台设备软硬件故障情况下，系统所承载业务仍正常提供且服务质量不劣化；系统具备静态过负荷控制和动态过负荷控制两种过负荷控制的能力，能根据CPU、内存、处理能力进行过负荷控制。628可维护性系统易于分析和测试；系统易于修改，对某一个服务系统的修改，不影响其他系统的正常运行；易于扩展，新增服务时要求对系统做尽可能少的修改；系统具备自管理和监控功能，能够实时监控各模块的执行；具备在线升级协议及版本的功能、在不中断业务的情况下支持对系统的外部接口协议进行在线升级、对修改后的系统版本进行在线升级。63CTCEMA主要功能特点631跨平台、跨数据库CTCEMA采用纯JAVA设计，JAVA是一种简单的，跨平台的，面向对象的，分布式的，安全的，结构的中立的，可移植的，性能很优异的多线程的，动态的语言，其本身是一种和平台无关的语言，因此CTCEMA能在各种操作系统下稳定运行。JAVA将数据封装于类中，利用类的优点，实现了程序的简洁性和便于维护性，类的封装性、继承性等有关对象的特性。而且CTCEMA使用强大高效的数据库持久框架HIBERNATE管理数据库的访问，因此能够支持多种数据库（ORACLE、MICROSOFTSQLSERVER、MYSQL）。632多线程、高速缓冲对成批下发的短信业务，如果不做二级缓冲处理，直接对网关进行批量下发，必定造成网关的数据拥挤，容易产生数据丢失，导致发送成功率下降。CTCEMA采用一个主线程监视多个子线程，而且数据采用高速缓冲区做存储，能够处理大批量的短信群发工作。CTCEMA启动的时候，会自动建立一个主线程来监视是否有短信下发数据，当遇到成批下发的短信（如包月产品群发）时，群发处理模块先将群发内容以及相应数据进行手机过滤、信息收集、信息过滤操作后，统一写入群发数据表里面，当主线程发现有新的群发数据时，会自动将处理的数据按预设定的大小放入服务器的高速缓存中临时存储，并自动开启一个子线程进行下发处理，这时数据保存在高速缓存里面，运行速度及快，不做任何数据库读写操作，而且可以按用户要求开启多个线程并发处理。各子进程发送完数据后，主线程能自动负责释放资源，而且还分别对各子进程做了超时处理，如果到达预期的时间仍然没有做下发处理，该现象在子线程发生锁定现象后会遇到，此时主线程能将子线程中的数据收回，并将子线程杀死，开启一个新的线程并将数据移交给新子线程继续做下发处理。CTCEMA这样的多线程高速缓冲机制“双剑合璧”能大大提高群发效率和成功率。633高可用性及容错性CTCEMA稳定可靠，具有优良的平均修复时间MTTR和平均故障间隔时间MTBF指标；采用故障检查、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失或损坏。软件故障情况下，系统具备故障守护恢复机制，即当发生一般性软件障碍时，系统具有自纠恢复能力，例如软件发生障碍时能进行局部再装入等。当发生全系统中断或电源中断恢复后、系统能迅速地自动再启动运行。系统支持负载均衡能力，支持应用部署在多台服务器上、避免应用系统的单点故障。冗余点在单台设备软硬件故障情况下，系统所承载业务仍正常提供且服务质量不劣化；系统具备静态过负荷控制和动态过负荷控制两种过负荷控制的能力，能根据CPU、内存、处理能力进行过负荷控制。CTCEMA应能保证短信发送的准确性和可靠性，对于因网络超时、网络阻塞等原因导致的下发失败提供自动重发机制，重发次数可以设置，超过重发次数仍然发送失败，平台会进行报警。对于下发失败短信每日提供失败原因报告，短信整体成功率大于99。CTCEMA支持运营商多通道，在本地运营商网关不可用时，支持使用异地运营商网关，在运营商网关正常时能根据客户号码选择该号码归属地运营商网关优先发送。634系统安全性系统安全包括系统安全性、网络安全性，信息安全性三大方面。6341系统安全性在系统中，只有合法用户才能访问和操作被授权的系统功能，并对其操作行为进行记录。用户需要使用系统功能时，必须先使用用户名和密码登录。密码采用加密算法计算，不允许还原，防止泄密。登录后，根据用户的权限限制用户的访问功能，非授权用户不能访问未授权的功能。用户登录和操作数据都有日志记录，可以查询日志检测核对用户的身份。6342网络安全性网络和主机采用端口过滤机制，限制非授权的端口访问网络，防止非法数据的入侵，阻止非授权或未检测的数据向外泄漏。网络交换机可做地址捆绑等安全措施提供网络安全性。6343信息安全性CTCEMA具有数据备份和恢复的功能，以保证数据的完备、可靠和安全；同时数据库必须设计严格的存取控制措施，根据用户的权限及职能划分对该用户能够管理和使用的数据进行控制。每天定时备份数据库中的数据，同时备份数据库的日志，保证数据库的安全。635系统性能特点模块稳定性强，各个模块处理消息效率高消息处理通过内建线程池进行，采用多事件多消息的方法，可以对大量消息进行并行处理，大大提高了消息处理的速度，同时提高了短消息平台的总体处理速度。兼容性好提供便捷的接口与短信业务程序和业务合作商相连接，既有简便易行的数据库接口，也有快速的基于TCP/IP的XML接口。管理方便全面的日志管理，用于用户监控和分析。良好的短信状态报告的管理，具体操作方式用户可以自行配置。网关稳定性强可长时间稳定工作，维护工作少。并提供专门的监控程序，如果系统出现故障，监控程序会自动重启网关。平滑扩容支持多设备节点级联扩展，系统支持平滑扩容。64系统功能模块641短信收发6411发短信企信通平台可以根据客户的需要进行短信发送或短信群发。短信发送可自行输入手机号码，并可输入过个手机号码或选择通讯录名单发送。系统可以导入短信群发，导入内容群发前者是号码不同，内容相同时可以使用导入短信群发，后者号码和内容各不相同时可使用导入内容群发。短信群发功能的设计能更好的解决客户在短信发送方面的问题。客户可根据自己的需求选择对应的短信发送模式进行短信发送。6412已发短信通过系统提交短信后，所有提交过的短信记录可以在已发短信里查询到。已发短信可查询到短信到达的状态、发送的时间、短信内容、短信数量等。6413收件箱短信收件箱是用户发送到平台的短信列表。企信通平台可通过时间段或手机号码查询短信上行。并进行对信息的回复。642彩信收发6421制作彩信彩信通常是由彩信标题和多个彩信帧组成，每一帧都有各自文字、图片、背景音乐和帧播放时间。企信通平台能制作多帧的彩信，可以为每一帧选择图片、背景音乐、文字，并且可以设置每一帧的播放时间。制作出来的彩信符合SMIL20格式。并且平台提供实时预览的功能。6422发彩信企信通平台提供彩信单发、群发以及定时发送功能。人性化设计，可以从通讯录里面选择多个联系人或者群发组作为彩信的接收。企信通平台还具有发送时自动处理黑名单号码的功能。6423已发彩信已发彩信是管理彩信提交的历史记录。并可根据时间段查询该时间段彩信的提交记录，或根据彩信提交的状态进行查询。643互动营销系统提供的信息互动功能包括多级互动、留言互动、投票互动、答题互动等多种模式。企信通平台通过接收用户上行信息，按照短信中的请求，系统可自动查询系统中的数据，并将匹配的结果通过短信息返回给客户。系统可新建不同类型的互动活动、自定义活动规则，并查询、统计、导出互动活动明细。644流程管理流程管理包括自动消息流程和审核流程。利用自动消息流程，可以实现消息点播、转发等业务功能。审核流程管理可包含多级审核，在配置审核流程时可追加多个审批人并匹配不同的审批权限。流程管理主要是对自动消息流程和审核流程的创建及管理。645通讯录企信通平台通讯录分为两种，个人通讯录和全局通讯录。企信通平台通讯录采用目录树结构管理，直观、使用方便。企业通信录、个人通信录的多级分类的联系人管理机制，最大化的利用了公司的统一资源，同时也最大程度的保留了个人的隐私空间，满足不同用户的需要。支持企业通讯录、个人通讯录的分类管理灵活的共享设置能够在企业内部实现资源共享支持多号码管理能够直接发送联系人信息提供通讯录导入和导出功能支持自定义组和联系人646企业管理6461报表统计对学校一定时间内的员工上行、下行量进行统计。统计内容还包括下行短信的成功数、失败数、成功率等，并会对成本进行统计。具有按通道统计功能。此外，企信通平台还具有图形统计功能。可以根据每天、每月或者固定时间段内的下发量自动生成柱状图、折线图、饼图、点状图、曲线图等。6462角色管理角色信息主要包括角色名称（平台管理员、企业管理员、部门经理、员工）、它能访问的页面集合以及每个页面上的属性（是否有删除权限）。每个属性对应页面的一项功能，拥有该属性，访问该页面的时候才能拥有这项功能。比如某角色拥有频道内容页面的“有删除权限”属性，那该角色进入到这个页面就能执行删除操作。6463教师管理教师是学校的基石，在企信通平台中，平台管理员ADMIN和企业管理员都可以创建教师账号，信息包括子号码，姓名，密码，所属院系，汇报给，职务，角色，手机号码，EMAIL地址，短信下发限制（是否限制），启用和禁用等。647系统管理6471通道管理配置平台的通道信息，通道信息包括通道标识、通道接入号码、通道成本、通道支持的运营商（移动、联通、电信）、通道下发速度、通道最大字符数（短信通道）、通道优先级、通道可达的省份等等。企信通平台支持多个通道接入，并且会监控各个通道情况，可以对各个通道进行停止、启动操作。企信通平台在进行短信下发时会根据手机号码选择通道下发。6472黑名单管理黑名单管理通常是针对有用户投诉，当信息发送到用户终端，引发了用户的投诉，那么企信通平台在下次发送短彩信时，会从接收对象中自动过滤掉黑名单号码。6473归属地管理移动电话号码是由网号入网地区编码客户号码组成。前3位是网号，中间4位是入网地区编码，最后4位是客户号码。通过入网地区编码以及运营商提供的号段资料库，我们就可以知道手机号码的归属地。企信通平台在安装时，就会把全国目前的手机号段导入数据，因此系统能自动识别号码所在地。当有新号段时，企信通平台会进行最新号段的更新工作，保持和运营商号段同步。6474监控管理负责平台的数据监控，时时记录平台的上下行流量和平台的运作情况监视企信通平台运行状态，防止通讯平台的意外关闭，更好的保持服务的持续性错误信息反馈对于接口调用方来说，详细的接口信息反馈是很重要的，在企信通平台开发的接口中，每一个接口都有强大的错误检测功能，能按不同的错误给出相应的错误代码，接口调用方根据错误提示可以方便的进行错误检查以及参数调整。操作历史记录企信通平台会对平台的所有操作员做出的每一步操作都做出详细记录，使得所有的操作（包括某些恶意操作）都有据可查。6475日志管理企信通平台采用APACHE的LOG4J作为日志操作包，通过使用LOG4J，平台可以控制日志信息输送的目的地是控制台、文件，也可以控制每一条日志的输出格式。通过定义每一条日志信息的级别（OFF、FATAL、ERROR、WARN、INFO、DEBUG、ALL），能够细致地控制日志的生成过程。企信通平台拥有强大的模块专门处理平台运行情况的每一条记录，按时间分别对不同的业务进行日志记录，并生成有规则的日志文件名，方便数据的跟踪和查询，比如需要查询2009年07月01日的彩信订阅情况，可以查看200971_EMASSHLOG日志，该日志记录了所有2009年07月01日订阅短信产品的所有数据情况。而且对企信通平台整个运营情况也有单独的日志进行管理，平台是否稳定，程序是否有出错情况可以通过该日志一眼就能看出，方便平台的日常维护。648日常办公6481会议通知目前会议通知都是以电话或邮件的形式通知，企信通平台可以通过短信的形式来通知。对于重要的会议，可以要求收信者进行短息回复，比如“定于下午三点在第一会议室召开组织部会议，请准时出席能准时出席回复是，不能回复否”收信者回复短信后，系统会在设定的时间自动进行统计出结果通知人数1000人参加人数995人缺席人数3人详细名单未回复2人详细名单与传统的通知方式，利用短信群发作为通知手段具有廉价、快速、通知到达率高等优点，一分钟可以对上千人进行群发，大大高于传统任何方式的通知速度。649其他功能公告发布在平台上可以进行公告的发布。个人设置个人设置是对个人信息的修改设置，如修改密码、名称等。黑名单管理添加手机号码至黑名单。在发送短信或彩信时，屏蔽对此号码的短彩信下发65短信系统二次开发接口拓展大汉三通企信通平台企信通平台为了方便用户业务系统的接入，提供多种接入接口，有效的减少了客户系统接口研发的时间和资金投入。目前支持的接口类型有WEBSERVICE接口、SOCKET（CTCSERVER）接口、HTTPGET接口、DB接口。651WEBSERVICE接口WEBSERVICE是由企业发布的完成其特定商务需求的在线应用服务，其他公司或应用软件能够通过INTERNET来访问并使用这项在线服务。各应用程序通过网络协议和规定的一些标准数据格式（HTTP、XML、SOAP）来访问WEBSERVICE，通过WEBSERVICE内部执行得到所需结果。WEBSERVICE可以执行从简单的请求到复杂商务处理的任何功能。WEBSERVICE的主要目标是跨平台的可互操作性。为了达到这一目标，WEBSERVICE完全基于XML（可扩展标记语言）、XSD（XMLSCHEMA）等独立于平台、独立于软件供应商的标准，是创建可互操作的、分布式应用程序的新平台。WEBSERVICE具有以下优点跨防火墙的通信、应用程序集成、B2B的集成、软件和数据重用。WEBSERVICE在通过WEB进行互操作或远程调用的时候是最有用的。652SOCKET（CTCSERVER）接口MO数据打包后，通过网络发送到指定IP地址的端口上，业务程序接收处理后，用相同的方式把MT发送到企信通平台的第三方通信接口，再由企信通平台处理；适合于不同IP之间大流量的合作业务，流程由业务程序自由控制；既可以在公司局域网内，也可以在两个公网IP之间使用该接口。653HTTPGET接口按照指定格式，把MO数据打包成URL，通过调用指定IP的WEB服务器的页面，页面直接返回下行内容，再由企信通平台处理；适合于不同IP之间小流量的合作业务，通过WEB页面来实现的业务。WEB页面（主要是ASP、JSP页面）通过和SQLSERVER、ORACLE中存储过程的结合，可以快速实现流量不超过10条/秒。合作业务可以借助WEB服务器和数据服务器快速实现；适合于不同平台之间系统的对接，如业务系统放在LINUX服务器上，企信通平台放在WINDOWS服务器上，企信通平台通过这种方式可以实现于LINUX平台系统的快速衔接。654DB接口平台将专门提供两张表用于短信发送队列和接收队列。当通信层收到短信和状态报告时，会把它们写入到接收队列表；当发送队列表里面有短信记录是，平台会自动读取处理进行下发。所以，业务程序如果需要进行短信下发就把短信写入到发送队列表，如果需要接收短信或者状态报告就需要实时的监控接收对列表。7、产品配置及说明71二十万级711产品定义企信通CTCEMA产品的级别区分显著标志即为日均发送量，二十万级产品即每天的发送量最大可支持20万条相关信息的发送及接收。712硬件配置（以下硬件配置为推荐配置）服务器名称型号配置备注DELLPOWEREDGER720E5260924GHZ4核2内存8GDDR3硬盘600G2DELLPOWEREDGER620E5260924GHZ4核2内存8GDDR3硬盘600G2HPDL380G7E5606213GHZ4核2内存8GDDR3硬盘600G2HPDL360G7X5606213GHZ4核2内存8GDDR3硬盘600G2企信通CTCEMA硬件服务器IBMX3550M3E5630253GHZ4核2内存8GDDR3硬盘选择1台600G2713软件环境运行环境版本数据库MYSQL54以上版本操作系统LINUXCENTOSJAVA开发工具包JDK（JAVADEVELOPMENTKIT）16版本以上WEBSERVERTOMCAT60、70及以上版本，WEBLOGIC10G及以上浏览器IE60以上版本714部署说明服务器一台，部署方式为应用服务器加数据库服务器集成部署集成配置系统部署方案，用一台服务器搭建的平台，结构简单，成本低廉，占用物理空间小，易维护。业务/数据库服务器NIC运营商网关二十万级系统平台部署推荐图71二十万级部署拓扑图72一百万级721产品定义企信通CTCEMA产品的级别区分显著标志即为日均发送量，一百万级产品即每天的发送量最大可支持100万条相关信息的发送及接收。722硬件配置（以下硬件配置为推荐配置）服务器名称型号配置备注DELLPOWEREDGER720CPUE5260924GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G2DELLPOWEREDGER620CPUE5260924GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G2HPDL380G7CPUE5606213GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G2HPDL360G7CPUX5606213GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G2应用服务器（WEB网关服务）IBMX3550M3CPUE5630253GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G21台DELLPOWEREDGER720CPUE5266524GHZ8核2内存16GDDR3硬盘600G4HPDL380G7CPUE562024GHZ4核2内存16GDDR3硬盘600G4IBMX3550M3CPUE5630253GHZ4核2内存16GDDR3硬盘600G4数据服务器（数据存储）IBMX3650M3CPUE5630253GHZ4核2内存16GDDR3硬盘600G42台723运行环境运行环境版本数据库ORACLE10G以上操作系统LINUXCENTOSJAVA开发工具包JDK（JAVADEVELOPMENTKIT）16版本以上WEBSERVERTOMCAT60、70及以上版本，WEBLOGIC10G及以上浏览器IE60以上版本724部署说明三台服务器应用网关服务器、数据库服务器2。应用网关服务器安装接子系统、WEBPORTAL子系统、安装网关子系统；数据库服务器安装ORACLE数据库，为应用网关服务器提供数据服务，同时两台服务器提供DATEGUARD（高可用数据服务）；同时，从服务器提供数据查询服务，减轻主服务器运行压力。一百万级系统平台部署推荐应用网关服务器数据库服务器运营商网关数据库服务器图72一百万级部署拓扑图73五百万级731产品定义企信通CTCEMA产品的级别区分显著标志即为日均发送量，五百万级产品即每天的发送量最大可支持500万条相关信息的发送及接收。732硬件配置服务器名称型号配置备注DELLPOWEREDGER720CPUE5260924GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G2DELLPOWEREDGER620CPUE5260924GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G2HPDL360G7CPUX5606213GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G2应用服务器HPDL380G7CPUE5606213GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G21台DELLPOWEREDGER720CPUE5260924GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G2DELLPOWEREDGER620CPUE5260924GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G2HPDL360G7CPUX5606213GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G2网关服务器HPDL380G7CPUE5606213GHZ4核2内存12GDDR3硬盘300G21台DELLPOWEREDGER720CPUE5266524GHZ8核2内存16GDDR3硬盘600G4HPDL380G7CPUE562024GHZ4核2内存16GDDR3硬盘600G4数据库服务器IBMX3650M3CPUE5630253GHZ4核2内存16GDDR3硬盘600G42台733运行环境运行环境版本数据库ORACLE10G以上操作系统LINUXCENTOSJAVA开发工具包JDK（JAVADEVELOPMENTKIT）16版本以上WEBSERVERTOMCAT60、70及以上版本，WEBLOGIC10G及以上浏览器IE60以上版本734部署说明四台服务器应用服务器，网关服务器，数据库服务器2。应用服务器安装接口子系统和WEBPORTAL子系统。网关服务器安装网关子系统数据库服务器安装ORACLE数据库，两台服务器提供DATEGUARD服务（高可用数据服务）；同时，从服务器提供数据查询服务，减轻主服务器运行压力。五百万级系统平台部署推荐数据库服务器应用服务器网关服务器运营商网关数据库服务器图73五百万级部署拓扑图8、售后服务方案81应急服务承诺大汉三通提供一年的免费保修服务，保修期内由大汉三通所提供的外购部分设备和软件的技术支持和售后范围均为大汉三通负责，外购产品与大汉三通自行开发产品执行同样的保修和服务标准。在保修期内，如果系统发生故障，大汉三通负责调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的硬件或软件。以上都为免费服务。在保修期内，提供灵活、多样的通信手段，提供724小时的响应服务，保证在任何时候XXXX电信都能及时找到大汉三通的工程师。优先级别故障描述响应时间工程师到现场时间恢复正常运行时间解决时间一级故障整个系统瘫痪立即30分钟1小时内4小时内二级故障潜在的整个系统瘫痪15分钟内1小时内2小时内10小时内三级故障直接影响服务/个别服务不正常35分钟内2小时内8小时内20小时内四级故障断续或间接的影响服务45分钟内4小时内24小时内40小时内图81系统故障处理承诺表82服务承诺明细保修期内大汉三通可对XXXX电信提供专业的售后服务，大汉三通所有售后服务都以产品化推出，客户可根据自身实际需求选择自己合适的售后服务标准。大汉三通具体服务项目类型如下图银牌服务服务类型服务内容服务方式服务时间响应时效业务参数申报协助；信息上下行故障排除；平台维护数据库故障处理；远程客服58小时120分钟系统日志清理；金牌服务服务类型服务内容服务方式服务时间响应时效平台维护业务参数申报协助；信息上下行故障排除；数据库故障处理；系统日志清理；巡检远程专线，由高级技术服务工程师负责712小时60分钟升级服务平