企业管理咨询师-企业管理咨询实务模拟16

企业管理咨询实务模拟16一、单项选择题1、“一把钥匙开一把锁”体现的是管理咨询的特点。A创新性B有效性C科学性D合作性2、生产能力可以分为设计能力、查定能力、现有生产能力。其中，现有生产能力是指。A新建或扩建企业时，设计任务书中所规定的生产能力B由企业的产品方案和各种设计数据来确定的能力C在没有设计能力或虽有设计能力，但由于企业的产品方案和技术组织条件已发生很大的变化，原有的设计能力已不适用，需要重新核定的生产能力D企业在计划年度内所达到的生产能力3、在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为。A绩效计划面谈B绩效考评面谈C绩效总结面谈D绩效指导面谈4、定期检查的设备具有的特点不包括。A生产线单一的设备B精度高的设备C出现故障停休时间长的设备D非重点设备5、诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是。A对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可B以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导C通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台D诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据6、按控制原理分类，一般分为前馈控制、防护控制和反馈控制。以下选项属于前馈控制的是。A对产品设计、试制阶段进行成本控制B通过建立各种制度来控制成本C产品发生过程中的成本控制D对作业活动进行成本控制7、某企业是一家民营房地产开发企业，公司自2003年成立之后迅速发展壮大，房产开发项目遍及全国30多个省、市，资产从5000万元扩展到40亿元。随着规模的扩大，公司决定进行多元化经营以分散经营风险，于是公司对时下火热的电子商务市场进行了分析。经过分析，发现电子商务市场潜力巨大，到2015年其市场容量将超过1000亿元，但公司在自身能力、行业经验方面都比较欠缺，要想在这个行业取得成功概率很低。电子商务市场对该企业来说是。A风险型市场机会B理想型市场机会C问题型市场机会D稳妥型市场机会8、管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法。A保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C体现了既“授人以鱼”又“授人以渔”D坚持了社会利益与企业利益的统一9、从国内速递市场看，邮政速递仍占绝对统治地位，但民航快递、中铁快运这具有强大行业支持的竞争者抢走了一大块与其相关的行业速递市场。而且正在逐步加大向深度、广度的渗透力度，对邮政速度逐渐形成威胁。面对竞争，邮政速递适宜采取的策略是。A市场开发B市场渗透C多角化经营D产品开发10、某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是。A受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50，最终导致利润降低B企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购入价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平C铜管加工技术简单，只要购入相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润D随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的出现减少了铜管加工行业的利润11、企业的市场营销观念可以归纳为五种生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。销售导向观念认为。A消费者只对产品能够买得到且价格低廉感兴趣B消费者最喜欢产品特色和追求良好的产品质量C企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求D实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望12、市场需求预测，对企业来讲，最主要的是市场需求和企业需求预测。以下不属于市场需求预测主要环节的是。A环境预测B行业预测C企业销售预测D人员预测13、企业在进行招聘时，往往要考虑是全权委托外部咨询机构或者聘请其参与招聘活动的部分细节，企业这样做的主要目的是。A降低招聘成本，提高招聘有效性B树立企业形象，宣传公司品牌，保证招聘过程公正C减少招聘费用，保证招聘过程中立、客观D提高招聘有效性，保证招聘过程中立、客观14、大量流水线生产的期量标准有。A节拍B批量C生产周期D生产提前期15、将整个市场视为一个整体，致力于顾客需求相同之处而忽略不同之处，这种战略属于。A无差异市场营销B差异性市场营销C集中市场营销D无集中市场营销16、在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是。A调查企业存在的问题，把握咨询总体方向B调查企业外部总体的经营环境C准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点D准确把握企业内部总体的经营状况17、市场营销环境分析是市场营销咨询的重要内容之一。以下关于市场环境分析的有关描述，不正确的是。A在进行宏观环境分析时应进行行业动向分析B市场营销环境分析的主要内容是宏观环境分析和企业自身微观分析C在进行分销组织分析时，应对经销商和代理商的数量、地理分布、经营规模、经营能力等进行分析D宏观环境分析包括经济环境、人口环境、政治环境、自然环境等主要内容，各种环境分析的重要性因行业、企业的不同而有所差异18、以下各项中，是投入期的销售目标的是。A开拓市场，创造产品知名度，提高使用率B市场份额最大C保持市场份额，争取利益最大化D消减开支，榨取品牌价值19、以下各项中，是成熟期的销售目标的是。A开拓市场，创造产品知名度，提高使用率B市场份额最大C保持市场份额，争取利益最大化D消减开支，榨取品牌价值20、以咨询合同为依据进行制订，计划应明确咨询项目各阶段的名称、工作起止时间、工作内容、预期目标等，是咨询项目。A总体计划B阶段计C周工作计划D月工作计划21、最具有综合性与代表性的指标，在整个财务分析指标体系中居于核心地位，其他各项指标都是围绕这一核心展开的是。A总资本净利润率B销售净利润率C净资产收益率D自有资金利润率22、在企业高层管理转向以资本经营为重点的情况下，企业的各项职能管理中，居于核心地位的是。A企业产品的质量管理B企业科技管理C企业形象管理D企业财务管理23、企业的营销活动必须转化为具体的营销计划。以下选项中，不属于营销计划内容的是。A计划概述和营销现状分析B市场机会与环境威胁、企业优势与劣势的分析C营销目标、策略、行动方案、预算方案和营销控制D人员招聘、培训和制度的建立与落实24、在管理咨询活动过程中，开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程，是管理咨询基本程序中的哪个阶段A诊断阶段B业务洽谈阶段C实施指导阶段D改善方案设计阶段25、在整个咨询活动中，每个阶段的任务和目的不尽相同。我们要先有一个蓝图，然后指导员工将其实现，最终解决问题。指导指导员工实现蓝图的过程属于管理咨询过程中的那个阶段A业务洽谈阶段B诊断阶段C改善方案设计阶段D实施指导阶段26、从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，下列权力不适宜下放到事业部的是。A事业部内部中层领导的任命建议权B事业部内部员工绩效考核与岗位调配权C事业部的生产经营权D事业部的利润分配权27、某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令，总经理的这种做法违反了什么原则A责权对应原则B指挥链的指挥统一性原则C责权化原则D职务提高、职能分散原则28、专题检查经常用来检查。A出现故障后修复时间较长的设备B精度高的设备C出现故障停休时间长的设备D专门修理项目29、以下各项中，属于成熟期的促销策略的是。A大力促销B减少促销C加大促销且鼓励品牌转换D减少到最低水平30、某企业销售甲产品的单价为200元/台，单位变动成本为80元，固定成本240000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为。A3000台B2500台C2000台D2200台31、是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营32、甲公司是一家国内大型乳制品企业，公司在北京、河北、山西、辽宁等地主要市场区域均设有生产基地，由于各市场区域的顾客口味和饮食习惯的差别，在各地市场的生产基地的产品有很大差异。则该公司适宜采取的管理体制是。A直线制B直线职能制C总公司、分公司制D职能制33、大市场营销是指企业为了成功地进入特定市场或者在特定市场经营，应用相关的技能，以赢得若干参与者的合作与支持，从而达到预期的目的。大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了以下哪些内容。A分销渠道和促销B产品和价格C价格和公共关系D政治力和公共关系34、生产运营系统的维护和改进不包括。A设施的维修与可靠性管理B员工工作理念的提升C整个生产系统的不断改进D先进的管理模式35、泰勒认为，科学管理的核心问题是。A提高劳动效率B实行职能工长制C科学地选择和培训工人D实行有差别的计件工资制36、与自有资金比率相比较，资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于。A揭示债务偿付安全性的物质保障程度B揭示企业的盈利能力和盈利水平C揭示主权资本对偿债风险的承受能力D揭示负债与资本的对应关系37、管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是。A财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部B审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室C预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部D人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人38、企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多，扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法，正确的是。A高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差B扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强C高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强D扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差39、下列关于看板管理的说法不正确的是。A看板数量代表零件的最大库存量B看板是传递生产以及运输工作指令的工具C看板管理是从装配工序向下道工序进行D通过减少看板数量来减少在制品的中间储存量40、TCL的营销动态组合是。A以产品为核心B以价格为核心C以渠道为核心D以促销为核心41、某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有70的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2005年初，因某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤人的文章，甲产品4、5月份的总销售比去年同期下降了近40。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的。A政治和法律环境B社会和文化环境C行业环境分析D技术环境42、下列分析工具中，侧重于分析和影响质量的主要因素的工具是。A因果分析图B直方图C控制图D排列图43、某企业销售甲产品的单价为200元/台，单位变动成本为80元，固定成本240000元，甲产品盈亏平衡点的销售量为。A3000台B2500台C2000台D2200台44、某企业由各部门提出下一年度部门目标，经公司审核后，与各部门签订目标责任书。到年底各部门的绩效目标都完成了，而公司的整体绩效很差。造成这种问题的最可能原因是。A各部门指标数据统计错误B部门指标过于定性化，缺乏定量指标C公司指标定得过高D部门指标与公司指标脱节45、以下选项中对生产运营系统的评价与改进描述正确的是。A为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进B涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调三项C包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计D在生产运营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新布置46、工作写实法是职务分析常用的一种方法，是工作者自我记录分析的方法。这种方法的主要优点是。A信息可靠、工作成本低B运用面广，能简单快速的收集职务分析资料C记录方便、分析深入D了解全面、分析深入47、咨询项目的有效开展需要制订咨询项目总体工作计划，其一般程序是。A项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计划，课题组长制订周工作计划B项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况制订项目总体工作计划C项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定D项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定48、以下各项中，不属于市场挑战者采用的策略的是。A不断寻求扩大市场总需求的途径B攻击和吃掉一些地区性市场中的小企业C攻击市场领先者D攻击其他市场挑战者或市场跟随者49、某食品加工厂以生产各种点心为主，生产科的QC小组5名人员，在针对如何确定中秋节月饼生产和销售中生产量的课题方面，进行了分析和讨论。他们选择“提高中秋节月饼生产和销售中生产量”的课题，需要遵循的原则是。A可陈述课题背景B用数据事实直接写出选题的目的和必要性C可用较多文字叙述D可分析相关的原因50、某企业安全部在一年工作总结中，发现安全工作有滑坡趋势。该部门决定，要寻找到安全工作存在的关键问题。此时，采用什么工具分析较直观有效A因果图B直方图C排列图D折线图51、从价值链视角研究和分析企业能力，下列选项中属于基础活动的是。A技术开发B人力资源管理C存货的储存与处理D企业基本结构52、是人力资源管理活动的基础。A岗位设置B职务分析C人员招聘D员工调配53、以下对设备检查和点检的理解，错误的是。A设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对B设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查C设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作D设备点检分为日常点检、定期点检和专项点检54、设备有形磨损的发展过程中的必经阶段，对设备没危害，被称为“磨合”的是。A第1阶段B第阶段C第阶段D第阶段55、企业在对培训效果进行测定时，需要测评企业业绩提高程度，以此评价培训的作用并明确培训的改进方向。甲企业对生产线操作人员进行培训，以下可以用作测定企业业绩提高程度的指标是。A培训前企业的事故率B培训中企业的事故率C培训结束时企业的事故率D培训结束一段时间后企业的事故率56、以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是。A差别化战略B最优成本供应商战略C基于低成本的聚焦战略D基于差别化的聚焦战略57、某企业是一家跨国集团公司，在许多国家设有分公司，其一项业务产品市场份额以每年10的比例递增，同时有数据显示该产品市场正呈现高速增长势头，利用波士顿矩阵BCG进行分析，此项业务属于。A问题型业务B明星型业务C现金流业务D发展型业务58、战略调整是战略实施中必不可少的环节，战略调整的方法有常规战略调整、有限的战略调整、彻底的战略调整、企业转向等。以下表示更符合企业有限的战略调整的是。A企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整B企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整C企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化D企业改变自己的经营方向59、企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整是。A有限的战略调整B彻底的战略调整C企业转向D常规战略调整60、企业的营销管理要依托一定的营销组织去实施。企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量，属于哪项营销组织形式。A职能型营销组织B地区型营组织C市场型营销组织D产品一市场型营销组织61、以下各项中，属于衰退期价格策略的是。A用成本加成法定价B市场渗透价格C抗衡或击败竞争者价格D降价62、下列对母子公司体制的描述，错误的是。A母公司可以通过董事会间接影响子公司的生产经营决策B母公司在对全资子公司的管理上往往可以将其视为分公司进行管理，但在工商税务的管理上还应按相关法律法规办理C由于产权多元化，母公司必须按照公司法对控股子公司进行管理D母公司作为资本所有者，既是投资中心又是利润中心，子公司是成本中心63、某公司2007年度销售收入净额为5400万元。年初应收账款余额为200万元，年末应收账款余额为400万元，坏账准备按应收账款余额10提取一年按360天计算，则该公司应收账款周转天数为天。A20B18C25D1664、在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。根据产品构成分析图，微波炉是G品牌的。A问题产品B失败产品C名牌产品D赚钱产品65、JIT生产现场控制技术的核心是。A顺畅的生产过程B无库存的生产系统C看板管理D强制改善66、企业组织是指企业为了达到经营目标，对必须要做的各种业务活动分类、分层，形成职位或岗位结构，赋予各个职位恰当而明确的责任和权限，规定相互之间协调的关系，形成正式人际结构。以下对组织咨询含义的描述，正确的是。A是咨询人员在充分把握企业现有组织存在不足的基础上，又针对性地拟定改进方法，帮助企业实施，已达到提高管理效率，实现经营目标的活动B是咨询人员根据客户的要求，运用战略管理理论、知识、经验、技能、工具和方法，在对客户内部资源、能力以及外部环境进行深入分析的基础上，为客户提高战略制订、改善、实施和培训等服务C由人力资源管理咨询专家根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入地调查、分析，找出客户在人力资源管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高客户人力资源管理绩效的智力服务过程D由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务67、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用的措施是。A告知性广告B劝说性广告C提示性广告D报纸广告68、职能工资制与职务工资制是薪酬分配制度中两种常用的方法，职能工资制相比职务工资制的最大优点是。A把员工的成长与企业的发展统一起来B严格的职等职级，对应严格的工资等级C浮动工资比重小，人员比较稳定D有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省工资成本69、人力资源业务计划是人力资源管理工作一年，甚至一个月内的具体行动计划，主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。以下对员工晋升计划的描述，不正确的是。A有计划地提升有能力的人员，以满足职位对人的要求，是组织的一种重要职能B从员工个人角度来说，有计划地提升会满足员工自我实现的需求C晋升计划一般用指标来表示D晋升计划不利于企业人力资源的更新与储备70、内蒙古的宁城老窖，宣称是“宁城老窑塞外茅台”，它采用的是市场定位方式。A迎强定位B避强定位C攀龙附凤D甘居“第二”71、下列关于直线制组织形式的说法，不正确的是。A适合小型企业B高层领导管理幅度小C命令统一、决策迅速D组织机构设置简单、沟通方便72、如果企业甲、乙两类产品当前成本分别位于成本曲线上的M、N两点，那么对甲、乙两类产品应分别采取。A差别化战略和小批量定制战略B大规模定制战略和集中战略C大规模定制战略和成本领先战略D小批量定制战略和成本领先战略73、在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是。A企业主要生产3大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国8和5的市场份额B企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络C企业销售人员数量不足D企业的高层领导者喜欢独断专行74、某企业如果选择了一个方案，放弃了其他投资机会。则放弃的其他投资机会可能取得的最大收益属于。A差别成本B沉没成本C边际成本D机会成本75、整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是。A生产厂家B消费者C营销人员D其他利益相关者76、某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员45人，其中厂长1人，职能部门经理3人，职员16人，车间主任5人，班组长20人。厂长的管理幅度为。A5人B8人C28人D44人77、是管理咨询生命力和活力的源泉。A合作性B有效性C创新性D科学性78、大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了。A分销渠道和促销B产品和价格C价格和公共关系D政治力和公共关系79、改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后”的局面，有关部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的。A中国企业管理协会中国企业联合会，美国B中国管理咨询公司，法国C中国企业管理协会中国企业联合会，德国D中国企业管理协会中国企业联合会，日本80、以下各项中，不属于交通工具媒体的缺点的是。A缺乏稳定性B转眼即逝，诉求对象分散C缺乏针对性D间隔时间长，传播不及时81、关于预算目标的设定，以下表述正确的是。A预算目标可以只采用非财务指标B预算目标可以设定较多指标，越多越好C预算目标各指标之间在涵盖的经济内容上可以重复D预算目标指标必须和企业发展战略相适应，具备战略导向82、一般适用于那些业务量水平较为稳定的企业或非营利组织编制预算时采用的预算方法为。A固定预算B零基预算C弹性预算D滚动预算83、在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策如政府贷款和补贴等会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于。A人口因素B经济因素C政治和法律因素D技术因素84、价值链分析的主要目的是。A分析资源的利用状况B分析组织职能要素C确认获得成本优势的机会，创造产品和服务差别化的机会D分析企业基础活动85、以下各项中，是指企业以现有品牌名称推出新发的产品类别。A统一品牌策略B个别品牌策略C品牌延伸策略D品牌经营策略86、某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下对这种做法的评价，正确的是。A发现问题及时解决，提高了组织的运行效果B违背了职、责、权对等的原则C可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人D应该先与人力资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整87、战略是指企业为了满足未来持续经营的需要，在分析其拥有和控制的内部资源、能力及所处的外部环境的基础上，决定企业的未来发展方向、目标与目的，选择达到该目标与目的应遵循的途径方针和行动，并为实现这些目标与目的对企业重要资源进行配置，对目前与将来要从事的经营活动进行系统规划和安排。战略最根本的特点是。A全局性B长远性C纲领性D创新性88、先计算某项经济指标的各构成因素值占总体的比重，再分析这些构成比例的变化，从而观察构成要素变动趋势的方法是。A相关分析法B趋势分析法C因果分析法D比例分析法89、业务和管理工作内容筛选要注意遵循一定的原则。某企业在筛选业务时坚持“要使自己的事业产品或服务保持竞争力，把核心技术保护住”，此做法主要遵循了业务内容筛选的什么原则A经济性原则B可控制性原则C可行性原则D接受性原则二、多项选择题90、某企业有38个不同类型的班组，在推行规范化班组建设活动中，企业与管理咨询专家共同针对调研所突出的实际问题和薄弱环节制定了详细的实施方案，咨询专家根据行业发展趋势和自身优势特点，为其中3个班组进行了亮点设计，为企业班组整体提升树立典范。此咨询活动属于。A解决问题改善型的咨询B内部咨询C内外结合型咨询D优化与创新型的咨询E外部咨询91、财务报表分析的局限性之一在于财务报表的局限性，具体表现在。A以历史成本报告资产，不代表其现行成本或变现价值B假设币值不变，不按通货膨胀率或物价水平调整C稳健原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产D按年度分期报告，只报告了短期信息，不能提供反映长期潜力的信息E对同一会计事项的账务处理，会计准则允许使用几种不同的规则和程序，企业可以自行选择92、以下各项中，属于无差异市场营销优点的是。A有利于提高市场占有率B有利于提产品竞争力C有利于建立企业和产品知名度D有利于标准化生产E有利于以低成本竞争93、全面风险管理的基本策略为。A资产规避策略B负债规避策略C股权规避策略D杠杆调节策略E利润规避策略94、市场营销咨询的特点包括。A环境信息的要求较高B行业的特征明显C战略性强D具有创造力E涉及面广95、某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营E多元化96、下列关于集权管理的理解，正确的是。A有利于加强对组织的控制B有利于经营指令的有效传递C集权程度不受领导方式的影响D过度集权有可能降低组织的灵活性E过度集权可能会影响员工的积极性97、管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下哪些是咨询人员必须具备的基本素质A表达沟通和分析判断能力B为客户处理一定深度和广度问题能力C快速学习和创新工作能力D承受压力和快速适应能力E应具备扎实的知识体系和技术储备98、某咨询人员在企业进行咨询时，首先对35年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职务设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。以上活动涉及了人力资源管理的内容。A职务分析B员工招聘C员工培训与能力开发D人力资源规划和计划E员工工作分配和调整99、市场营销环境是多因素、多层次而且不断变化的。对于企业来说，面临的不可控因素主要有。A人口环境B营销中介组织C科技环境D社会文化环境E职工队伍素质100、战略审计是企业战略控制与评估的重要工具，通过评估，监督，促进企业战略目标的实现。战略审计是咨询服务，使咨询人员评估客户现有战略和战略绩效的诊断工具。以下哪些属于战略审计的内容是。A对战略制定过程的审计B对战略执行过程的审计C对战略事实效果的审计D对战略参与人员的审计E对战略投入资源的审计101、以下关于战略调整的说法正确的是。A外部环境变化导致企业战略调整B由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要C由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要D战略调整包括战略规划的调整和战略实施措施的调整E战略调整保证企业更好的实现战略目标102、新产品开发策略分析，主要包括。A总成本领先策略B领先开发策略C模仿、赶超策略D合作开发策略E技术引进策略103、综合调查分析要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、项目组每个咨询人员均应参加综合调查。以下描述中，属于“明确的判断管理问题的标准”的是。A可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏B咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断C参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平D对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为E需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法104、王老师在进入咨询企业后，首先让企业人力资源部以表格形式在一周内收集有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，依据员工计划内更替辞职和辞退的结果、人员流失跳槽等因素预测人员需求情况。以上做法涉及了以下哪些人力资源咨询流程A调查现有人员资源状况B人力资源需求的预测C人力资源供给预测和D人力资源规划供需匹配E人力资源规划评估执行和监督105、战略方案评价和筛选应遵循的原则有。A个体优势最大B企业优势最大化C整体优势最大化D竞争优势最大化E行业优势最大化106、某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有。A市场渗透B市场开发C产品开发D多角化经营E多元化107、分权管理体制一般包括总厂与分厂关系、总公司与分公司关系、母公司与子公司关系、事业部管理体制和承包经营制等几种形式。以下对事业部管理体制的描述，恰当的是。A事业部是投资中心和利润中心，将日常组织指挥生产权限授予分厂B事业部是国内外大型企业实行分权管理常用的一种管理体制C对总公司规定的经营目标只有全力以赴地完成，没有讨价还价的权利D都是资本所有者，拥有组织指挥企业生产经营活动的一切权限E是资本所有者将全部财产的经营权全权委托给了分包人108、在进行组织职能设计的过程中，需要根据组织自身和行业特点，对组织的职能集合进行调整和修正。调整和修正需要考虑的主要问题包括。A是否有必要增加新的职能B是否有必要细化某些职能C是否有必要调整战略部署D是否有必要强化某些职能E是否有必要简化某些职能109、价格战是中国企业市场竞争的法宝，特别是在家电行业，降价成了企业、商家的常用竞争策略。除了直接降价，间接降价的形式五花八门，现金折扣、买一赠一、赠送消费券、现金返回等。价格战大多由居于市场领先的企业发动；有时市场新进入者，也会在特定时期内大幅降低产品价格；当市场价格降低特别是市场内的领先企业产品价格降低时，很多企业纷纷效仿也开始降低产品价格。以上降价行为中所涉及的市场营销竞争策略有。A选择性跟随策略B攻击性策略C专业化策略D占领并扩大市场份额策略E紧密跟随策略110、以下咨询内容，属于组织咨询的是。A部门职能优化咨询B董事会设置与议事规则设计咨询C集团管控流程设计咨询D组织结构优化和设计E发展战略设计咨询111、战略诊断报告在管理咨询项目中所起的作用主要包括。A确定咨询内容B确定咨询方向C衡量咨询水平D确定问题和原因E帮助客户进行战略控制112、以下属于公司治理权限的规定的内容有。A股东和董事会、经理的关系，董事、董事长和经理的关系B监事、监事会主席和经理的关系C明确规定业务处理决定的范围D董事会、监事会和经理的关系E下级决定但需向上级报告备案113、某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，以下指标属于业务流程指标。A市场份额B创新能力的指标C生产经营绩效的指标D评价激励、授权与协作指标E售后服务绩效的指标114、在企业的实际促销活动中，其采取的促销策略也有很大的不同，以下关于促销策略的表述不正确的是。A吸引式策略与推进式策略是两种基本的促销策略B吸引式策略主要是唤起消费者的需求，而推进式策略则是以人员推销为主要方式将产品推向市场的一种策略C采用何种促销策略主要受消费者特性、产品特性、市场特性因素影响D当低价、知名的日用消费产品处于成长期时，采用推进式促销策略E市场比较集中、消费者购买比较理性且购买频度较低时，采用推进式的促销策略115、成本控制方法分为一般性成本控制方法和战略性成本控制方法。以下哪些是战略性成本控制方法A标准成本控制法B供应链成本控制C目标成本控制法D作业成本控制E生产周期成本控制116、根据美国学者唐纳德柯克帕特里克DLKIRKPATRICK提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括。A反应层评估受训者满意程度B学习层评估受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获C行为层评估受训者工作中行为的改进D结果层评估组织获得的经营业绩E领导层评估领导者满意程度117、某小企业建立两年来一直瞄准最新的科技发展趋势，连续开发出若干具有特色的新产品，取得了技术上的领先地位。但该企业发现，按照这种新产品开发的思路持续不断地进行新产品开发，企业在资金方面的压力太大并且风险很大。如果企业维持原先的新产品开发思路，则适宜采取。A技术引进策略B风险投资策略C领先开发策略D合作开发策略E模仿策略答案一、单项选择题1、C解析科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面一是整个咨询过程遵循管理科学和其他相关学科的基本原理；二是管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程；三是管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。2、D解析本题考查现有生产能力的内容，依据题意答案AB是设计能力的描述，答案C是查定能力的描述，现有生产能力是指企业在计划年度内所达到的生产能力。它是根据企业现有的条件，并考虑企业在查定时期内所能够实现的各种措施的效果来计算的。因此，答案是D。3、C4、D解析非重点设备使用的设备修理方法有事后修理或突发性故障修理。5、B解析本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。6、A解析本题考查前馈控制的内容，依据题意对产品设计、试制阶段进行成本控制属于前馈控制。因此，答案是A。7、A8、C解析本题考查管理咨询人员的职业道德规范。9、B解析市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措，在现有市场上大现有产品的销售如加大广告和促销力度、增设网点、降低价格等，邮政速递占统治地位，可以通过市场渗透加大业务量，保持行业领先，因此B为正确答案。10、A解析本题考查企业内部资源和能力分析。资源法是确定企业的资源状态的方法，根据企业在资源上表现出的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行的变革。选项A企业由于资金短缺，导致购买原材料受限，属于企业内部财务资源不足。其它选项属于企业外部竞争环境的影响。11、C解析考察市场营销观念的内容。销售导向观念产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡的时期。认为企业的营销活动是千方百计通过人员推销和促销去刺激要求，争取顾客大量购买。因此，答案是C。12、D解析本题考查市场需求预测的内容，市场需求预测的主要环节包括环境预测、行业预测和企业销售预测。13、D14、A解析大量流水线生产的期量标准有节拍、节奏、流水线工作指示图表在制品定额等。因此只有A是正确的。15、A解析题中所述为无差异市场营销定义，因此A项说法正确，为正确答案。16、C解析本题考查咨询专题调查分析。咨询诊断过程一般分为两个环节，一是综合调查分析，主要调查企业存在的问题，把握咨询总体方向。二是专题调查分析，主要是找出产生问题的原因，明确解决问题的方向和重点。17、A解析进行行业动向分析是微观环境分析的重要内容，因此A项错误。18、A解析投入期的销售目标的是开拓市场，创造产品知名度，提高使用率，因此A项为正确答案。19、C解析成熟期的销售目标的是保持市场份额，争取利益最大化，因此C项为正确答案。20、C21、D22、D23、D解析本题考查营销计划。营销计划主要包括8个方面的内容计划概述；营销现状分析；市场机会与环境威胁、企业优势与劣势的分析；营销目标；营销策略；行动方案；预算方案；营销控制。24、A解析本题考查对管理咨询基本程序的了解和掌握。答案B是咨询机构和客户互相了解、洽谈，直至签订管理咨询协议合同为止的全过程，还没涉及到对客户实质问题的调查和分析，故是错误的。答案C是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间内指导、协助客户实施并最终结束咨询项目的过程，故是错误的。答案D是依据诊断阶段提出的改善方向和重点，对业务流程、操作规程和管理制度重新建立或在原基础上进行修改、补充和完善的过程，是错误的。25、D解析本题考查管理咨询过程的阶段问题。依据题意，这个过程是实施指导阶段。26、D解析本题考查企业管理体制的内容。27、B解析总会计师不是经销系统的直线主管人员，这种斜向关系的发生违背统一指挥原则，因此选择B。28、D解析ABC的设备需要采取定期检查的维修方式。29、C解析成熟期的促销策略应该是加大促销且鼓励品牌转换策略，因此C项为正确答案。30、C31、C解析题中说法符合产品开发定义，因此C为正确答案。32、C解析考察企业管理体制的应用。33、D解析本题考查大市场营销在传统营销4P理论的内容，大市场营销在传统营销4P理论产品PRODUCT、价格PRICE、分销渠道PLACE、促销PROMOTION的基础上，增加了“政治力”POLITICALPOWER和公共关系PUBLICRELATIONS。34、B解析生产运营系统的维护和改进包括设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的不断改进、各种先进生产方式和管理模式。因此B是错误的。35、A解析泰勒认为，科学管理的核心问题是提高劳动效率。36、A37、D解析本题考查全面预算考评程序。38、A解析考察管理跨度和层次的内容。39、C解析看板管理是从装配工序向上道工序追溯，因此只有C是错误的。40、C解析以渠道为核心战略的重点是让经销商主推公司商品，并把规模做大，其代表企业为创维、TCL，因此C项为正确答案。41、B解析题中所表述报纸发表的文章，是使产品销售下降的原因，表明社会化因素中的文化因素是引起产品销售量变化的因素，故答案为B。42、D解析本题考查质量分析技术。因果分析图主要分析和寻找影响质量原因的方法，直方图主要判定质量状况，控制图主要是实行在线控制与质量改进效果的确认，排列图主要是用来分析和影响质量的主要因素的一种工具。43、C44、D解析考察绩效考核管理。45、A解析考察生产运营管理的内容的内容。依据题意生产运营系统的评价与改进是为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维护和改进。包括对设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的不断改进、各种先进生产方式和管理模式的采用。因此，答案是A。46、A解析本题考查职务分析的方法。工作写实法的优点是信息可靠性高，适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息；所需费用较低；对高水平与复杂性工作的分析，比较经济有效。47、D解析咨询项目是由咨询机构和企业共同完成的，项目总体工作计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户有关负责人沟通后确定。48、A解析BCD三项策略是市场挑战者所采取的策略；A项是市场领导者采用的策略；因此A为正确答案。49、B解析考察选题理由内容。依据题意选题理由的所有依据均来源于现状调查，需要用事实和数据直接说明选择课题的依据和理由，特别是选择课题的必要性和可能性需要明确。因此，答案是B。50、C解析考察质量分析工具的应用。依据题意用排列图确定主要问题，具有直观、突出的特点，以20/80原则做为分析依据，体现管理高效的原则。因此，答案是C。51、C52、B53、C解析本题考查设备管理内容。54、A解析第1阶段初期磨损阶段。这个阶段的特点是磨损速度快，时间跨度短。对设备没危害，是设备使用的必经阶段，称为“磨合”或“跑合”。55、D解析考察员工培训效果的评估。56、D解析本题考查业务层战略的内容。57、B解析本题考查波士顿矩阵BCG。企业产品市场份额以每年10的比例递增，同时根据显示该产品市场高速增长，说明该业务属于高增长、高市场份额业务，即明星型业务。58、B解析考察战略调整的方法的内容。依据题意，有限的战略调整是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。因此，答案是B。59、D60、B解析考察营销组织形式的选择。地区型营组织企业按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量。地区型组织的主要优点是能够适应不同区域市场的特点和需要，适合那些产品销售范围涉及全国甚至跨国销售的企业。61、D解析成熟期的价格策略一般是降价，靠价格取胜进行定价，因此D为正确选项。62、D解析本题考查母子公司体制。选项D，子公司是利润中心。63、A64、D解析本题考查产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品；市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品；市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品；市场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于G品牌的赚钱产品。65、C解析JIT生产方式的核心是无库存的生产系统，JIT生产现场控制技术的核心是看板管理。因此答案C是正确的。66、A解析考察组织咨询的含义。答案B是战略咨询的含义，答案C是人力资源管理咨询的含义，答案D是财务管理咨询的含义，因此，答案A是组织咨询。67、C68、A解析本题考查薪酬分配制度和结构。69、D解析考察员工晋升计划的内容。70、C71、B解析本题考查企业管理体制的内容。72、D解析依据题意，甲产品在M点已显示规模大带来的成本趋势，因此应增大规模来控制成本而乙产品的N点显示出规模增大带来低成本效益，因此应增大规模实现成本低战略优势，故答案是D。73、C解析本题考查管理体制咨询的内容。74、D解析机会成本是指在投方案的选择中，如果选择了一个方案，放弃的其他投资机会可能取得的最大收益。75、B解析本题考查整合营销的五点涵义。76、B解析考察管理跨度的理解。77、C78、D解析本题考查大市场营销理论。大市场营销是1984年由美国市场营销专家菲利普科特勒提出的。该理论在传统营销4P理论产品PZODUCT、价格PRICE、分销渠道PLACE、促销PROMOTION的基础上，增加了“政治力”POLITICALPOWER和公共关系PUBLICRELATIONS。79、D80、D解析交通工具媒体的优点是信息传播范围大；缺点是缺乏稳定性且转眼即逝，诉求对象分散，缺乏针对性；因此D项为正确选项。81、D解析本题考查预算目标指标的选择。82、A解析固定预算一般适用于那些业务量水平较为稳定的企业或非营利组织编制预算时采用。83、B解析本题考查企业外部环境分析各种因素。84、C解析价