中央广播电视大学 历年共6套“开放专科”期末考试人力资源管理试题和答案(已整理合并)

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B。操作简便C程序流畅D一看就懂三、判断正误每小题1分，共5分X1人力资源不是再生性资源。2人力资本反映的是流量与存量问题。3从宏观意义上来说，人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。X4霍桑关于社会人的观点认为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。5会计、工程师是一种职务。四、简答题每小题6分，共24分1人本管理的基本内容。答人本管理的基本内容是人的管理第一；以激励为主要方式；建立和谐的人际关系，积极开发人力资源；培育和发挥团队精神；2人力资源选拔的方法。答人力资源选拔的方法主要有五种方法即1心理测验法；2面试；3知识考试；4情景模拟与系统仿真。3绩效考核的方法。答常用的绩效考核方法主要有以下七种，即1分级法；2量表绩效考核法；3强制选择法；4关键事件法；5评语法；6立体考核法；7情景模拟法。4建立城镇员工基本医疗保险制度的原则。答建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应；城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险，实行属地管理；基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担；1基本医疗保险基金实行社会统筹和个人帐户相结合。五、论述题本题13分试述绩效考核的目的。答绩效考核的目的主要是行政管理性的，如制定调迁、升降、委任、奖惩等人事决策；但其目的也有培训开发性的，如绩效考核结果对被考评者的反馈，以及据此结果制定与实施培训计划等。绩效考核的主要目的包括第一，绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段，但因为它也是对员工业绩的评定与认可，因此它具有激励功能，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，绩效考核也是执行惩戒的依据之一，而惩戒也是提高工作效率，改善绩效不可缺少的措施。第二，按照社会主义的按劳分配付酬原则，绩效考核之后便应论功行赏；所以绩效考核结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。健全的绩效考核制度与措施，能使员工普遍感到公平与心服，从而也增强其工作满意感。第三，绩效考核结果也是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。第四，绩效考核对于员工的培训与发展有重要意义。一方面，绩效考核能发现员工的长处与不足，对他们的长处应注意保护、发扬，对其不足则需施行辅导与培训。对于培训工作，绩效考核不但可发现和找出培训的需要，据此制定培训措施与计划，还可以检验培训措施与计划的效果。第五，在绩效考核中，员工的实际工作表现经过上级的考察与测评，可通过访谈或其他渠道，将结果向被评员工反馈，并听取其反应、说明和申诉。因此，绩效考核具有促进上、下级间的沟通，了解彼此对对方期望的作用。第六，绩效考核的结果可提供给生产、供应、销售、财务等其他职能部门，供制定有关决策时作为参考依据。六、案例分析题本题16分实例一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。首先拟订这套薪酬方案的原则是；保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。其次方案的依据是根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。这套方案的特点强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。第四，方案制定的方法是1根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；2根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；3按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。基本工资岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数问题这套方案是否合理可行请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。答这套方案是比较合理的。业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理“认识人性、尊重人性、以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理陷入困境，从而迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义人力资源管理的理念和本质，即认识人性、尊重人性、以人为本。根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位职责；其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资福利，乃至奖金发放方案和工具。实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工2资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样逐步使公司的管理走上“法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。中央广播电视大学20032004学年度第二学期“开放本科”期末考试工商管理、公共教专业人力资源管理试题一、名词解释1人力资源规划又称人力资源计划，是指预测未来的组织任务和环境对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员的过程。2培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。3心理测验是心理测量的一种具体形式，实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。也有人把心理测验叫心理测评。4所谓劳动合同，就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。二、选择题1以“任务管理”为主要2把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式C以人为中心、理性化团队管理3“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于A过程揭示论4以人性为核心的人本管理的主体是何种要素A职工5管理人员定员的方法是C职责定员法6“人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的B计时工资和计件工资10人与职业相匹配的职业选择理论是由A美国波士顿大学教授帕森斯提出的。三、简答题每小题7分，共35分1人本管理的基本内容。答人本管理的基本内容是人的管理第一；以激励为主要管理方式；建立和谐的人际关系；积极开发人力资源；培育和发挥团队精神。2岗位定位分析有哪些步骤答1分析岗位工作描述中的框架要求；2把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较；3在综合1、2工作的基础上，确定任职资格要求；4考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素，对3获得的结果进行修正。3招聘有哪些程序答企事业组织招聘员工的程序，一般包括六个方面1明确空缺职位的要求；2招募，即分析各种可能的招募途径与方法，并比较其优势，权衡价格与费用、时间支出等；3甄选；4录用；5试用考察；6签约。4薪酬制度设计的程序或步骤。答1组织付酬原则与政策的制定；2工作分析；3工作评价；4工资结构设计；5工资状况调查及数据收集；6工资分级与定薪；7工资制度的执行控制与调整。5形成人力资源市场需要具备哪些条件答人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择。第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场可以分成社会人力资源市场和组织内部的人力资源市场。四、论述题本题15分试述人力资源管理的目标与任务。答人力资源管理的目标与任务，包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同，屈于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务，而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务，一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门，进行人力资源管理的目标与任务，主要包括以下三个方面；1保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；2最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持3续发展；3维护与激励组织人力资源管理试题一、判断正误X1以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。2现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。3在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。4工作分析的结果是职务说明书。5“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在B观念上43“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么A资源4与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本7下列方法中不属于考评指标量化的方法是B标度划分8为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用A岗位工资9我国的社会保险制度体系主要包括A养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等B管生产必须管安全三、多项选择题1二十世纪西方几种经典的人性假设是A经济人B、社会人C自我实现人D复杂人2最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中，可以直接投入的A体力B脑力C心力总和3人力资源管理科学化的基础是A工作评价B工作分析4打印一封英文信，要最后达到打印英文信的目的，打字员必须能够系统地操作ABCD哪些要素A熟悉每个英文单词B，在电脑中拼出相应的单词C辩认与修改语法错误D把电脑中拼写好的英文打印在纸上5问题分析常用于工作要素与流程分析，其操作步骤有哪些A目的分析B地点分析C顺序分析D人员分析E方法分析6影响企事业组织招聘的ABCA空缺的职位的性质B企事业组织的性质C企事业组织的形象7招聘的渠道大致有ABCDEFA人才交流中心B招聘洽谈会C传统媒体D网上招聘E校园招聘F人才猎取8人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方面ABCDA注意过程B保持过程C动力复制过程D强化过程9按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类ABCA常模参照性考评B效标参照性考评C无标准的B民主管理权C休息权D劳动报酬权E劳动保护权F职业培训权G社会保险权H劳动争议提请处理权等四、简答题每小题8分，共40分1人本管理有哪些基本要素答以人性为核心，人本管理有四项基本要素1员工。员工是企业主体，办企业就是办人。2管理环境。组织、服务、协调、规范人行为、创造机会。3文化背景。企业文化氛围、人的涵养、素质。4价值观。人的主观意念、体现人的思想、行动。2人力资源有哪些特点答人力资源的特点有1活动性；2可控性；3时效性；4能动性；5变化性与不稳定性；6再生性；7开发的持续性；8个体的独立性；9内耗性；10资本性。3人力资源成本核算程序有哪些答一般来说，人力资源成本的核算应按以下程序进行1掌握现有人力资源原始资料；2对现有人力资源分类汇总；3制定人力资源标准成本；编制人力资源成本报表。4简述员工招聘的途径答招聘的渠道大致有人才交流中心，招聘洽谈会，传统媒体，网上招聘，校园招聘，员工推荐，人才猎取等。5影响考评的因素有哪些答1考评者的判断；2与被考评者的关系；3考评标准与方法；4组织条件。5五、论述题20分联系实际论述在实施人本管理时，应如何培育和发挥团队精神答能否培育团队精神，把组织建成一个战斗力很强的集体，受许多因素的影响，需要有系统配套的措施。1明确合理的经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起，形成坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、战略、经营观念，融人每个员工头脑中，成为员工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一部门、每一个人的工作与组织总目标紧密结合在一起。2增强领导者自身的影响力。领导是组织的核心，一个富有魅力和威望的领导者，自然会把全体员工紧紧团结在自己的周围。领导者的威望取决于他的人格、品德和思想修养，取决于他的知识、经验、胆略、才干和能力，取决于他是否严于律己、率先垂范、以身作则、全身心地投人事业中去，更取决于他能否公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济，等等。3建立系统科学的管理制度。以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有序、高效运行的重要保证。4良好的沟通和协调。沟通主要是通过信息和思想上的交流达到认识上的一致，协调是取得行动的一致，两者都是形成集体的必要条件。5强化激励，形成利益共同体。即通过建立有效的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的组织命运共同体。6引导全体员工参与管理。这样组织能够做到吸引每一个员工都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为组织发展出谋划策。中央广播电视大学20062007学年度第一学期“开放专科”期末考试人力资源管理试题和答案一、判断正误1“科技兴教”，“全面提高劳动力的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。2目前，我国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物，这种认识是不正确的。3工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。4会计、工程师是一种职务。5如果要在生产过程中做出自己的判断，而另一个人只要提供某种帮助，显然前者所需的工作经验要比后者多。6市场定位法是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。7如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。8美国微软公司近一半的员工都是通过人才猎取方式获得的。9在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。10般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。二、单项选择题1人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员的观点属于A在岗人员观。2“社会人”人性理论假设的基础是什么3某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支B开发成本4下面哪一项不是人本管理的基本要素5管理人员定员的方法是C职责定员法。6在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是。7基本工资的计量形式有B计时工资和计件工资。8工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法B劳动价值。9我国的社会保险制度体系主要包括，医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。10中国劳动安全卫生工作的基本原则是；1安全第一，预防为主2保护员工在劳动过程中的安全与健康3B管生产必须管安全。三、多项选择题1对于人力资源管理，正确的认识是。2工作分析的对象是岗位中的在组织中的运作关系。A工作内容B工作责任C工作技能D工作强度E工作环境F工作心理及岗位63招聘的成功的因素有。A外部影响B企事业的要求C职务的要求D应聘者个人的资格E应聘者个人的偏好4，员工培训可分为哪几种类型A岗前培训B在岗培训C离岗培训D员工业余自学5我国劳动法第三条规定，员工可依法享有哪些权利A劳动权B民主管理权C休息权D劳动报酬权E劳动保护权F职业培训权G社会保险权H劳动争议提请处理权等四、案例选择题每个小问3分，共15分。根据每个案例所讲述的请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择1你认为新计划失败的主要原因是什么2根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同A大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求3根据案例提供的信息，你认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是B她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的4根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为5汪明明对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取C停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价。五、筒答题每小10分，共30分1与“经济人”假设相应的管理方式是什么以经济人假设为指导思想，必然导致严密控制和监督式的管理方式，采取所谓的“任务管理”的措施，其主要特点如下管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务，而不是考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生产。在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者予以严惩。以权力和控制体系来保护组织本身及引导员工“经济人”理论所阐述的观点，主要是工作动机的经济诱因及相应的管理职能，这在劳动工作仍是人们谋生手段的历史条件下以及社会化大生产条件下，无疑是合理的，它代表的是资产阶级对劳动者的阶级偏见，是早期资本主义企业管理的理论解释。2岗位定位分析有哪些步骤答；1分析岗位工作描述中的框架要求，72把这些要求与知识，技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较3在综合1、2工作的基础上，确定任职资格要求，4考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素，对3获得的结果进行修正。3形成人力资源市场需要具备哪些条件答；人力资源市场就是通过供求双方相互选择而自动配置人力资源的体系，或者说是一种以市场机制调节人力资源供求的经济关系。人力资源市场的形成需要具备以下三个条件第一，人力资源供求双方具有相对独立性。员工个人拥有独立支配人力资源的权利，人力资源需求方拥有独立的用人权，人力资源供求双方均可进行自由选择第二，人力资源供求双方作为对等的利益主体，以劳动合同的形式确立劳动关系。第三，工资是人力资源的市场价格，由人力资源市场供求关系调节。工资率成为引导人力资源合理配置的价格信号。人力资源市场