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乐为军人做奉献工行辽宁省分行营业部和平支行多年坚持为军队老干部服务记事优质服务201104乐为军人做奉献D0OFFERFORSOLDIERS工行辽宁省分行营业部和平支行多年坚持为军队老干部服务记事邓子龙多年来,工行辽宁省分行营业部和平支行员工始终坚持把军队老干部的事想在脑里,记在心上,急老干部所急,帮老干部所需,努力为他们排忧解难,深受部队老干部的好评为部队老干部服务,他们总是那样耐心细致,不厌其烦2007年3月,沈阳军区某部第九干休所离休干部的工资开始全部改用牡丹卡支付由于老干部年事已高,接受能力差,对于牡丹卡的功能和操作方法不熟悉,取工资时很费劲,一时犯了难支行营业室主任庞宏知道后,专门派员工张志到干休所为老干部讲解牡丹卡用途和操作方法张志把老干部集中到取款机和缴费机旁,把取款和交费的过程详细讲解几遍后,又让老干部自己实践怎样交费,怎样存取现金等业务发现有的老干部在用卡的过程中出现错误,张志就重新不厌其烦地给老干部讲解用卡的注意事项和熟记密码的要领,直到每个老干部都能熟练用卡,张志才离开干休所2008年10月,老干部马其瑞不慎将工资卡丢失,一时不知道怎么处理才好他来到和平支行下辖的一个储蓄所,想补办一张工资卡由于人多,排了好长时间队也没办上马老心里很着急,员工张哲看到后,主动上前说“大爷您别着急,有什么事和我说,如果我们能办到的一定让你优先“马其瑞说出自己补卡想法后,张哲把马老扶到办公桌旁,找来补办牡丹卡的凭证,让其填全补卡的内容后,领着他到窗口单独给他补办了工资卡马老高兴地说“和平支行员工服务就是周到,有钱哪个行也不存,就存和平支行“老干部有了难处,和平支行的员工总是尽心竭力地帮助他们处理老干部张毅争家有多个存款折,由于年代久远,再加上有些糊涂,有的存折怎么也找不到了她的老伴杨殿祥2009年初把这个情况反映给支行的总会计霍杰霍杰听后,一边安慰她,让她不要着急,一边通过业务部门调取了张毅争,杨殿祥夫妇的全部资料,并把存折的数量,金额,时间等信息全部反馈给张毅争夫妇然后又交给她们补办存折的办法,老两口顺利补办了存折,解决了这个难题,高兴得不得了老干部佟如三每次从银行取回来的钱都是百元大票,到市场上买菜和购日用品时经常找不开钱,为此,他很烦恼去年10月的一天,佟如三把这件事向支行员工于卫军说了,想让他给换些零钱于卫军当场就表态说“大爷,这个事我能办你先回家等着,明天调款时我向领导说一下,一定给你把零钱调来“第二天,佟如三老人就如愿地拿到了小于给他换的两千元零钱,心里十分感动回到家后,他见到干休所的老干部就说“和平支行的员工真为咱们老干部办实事“老干部俞惠然家住的房子是集资建房,他把房子退给部队后,部队应该退给他本金和利息由于年代久远,银行的利率上调和下降多次,单位在为其结算利息时不知怎么掌握标准去年11月,干休所的会计找到和平支行禹文姗行长,要求帮助查找当时的利息标准禹行长听说是老干部的事,二话没说,马上找来会计科长及营业员,查找俞老集
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