毕业设计（论文）电子商务供应链管理

目录前言41电子商务与供应链管理概述511电子商务的概念512供应链与供应链管理的概念513电子商务环境下的供应链管理的概念及特点52我国企业的供应链管理现状和存在的问题621我国企业供应链管理的理念相对落后622牛尾效应严重，供应链管理效率低下623供应链内部整合程度低724企业间没有建立良好的合作伙伴关系7241企业间没有形成战略伙伴关系7242企业间信任程度低7243信息沟通问题73电子商务环境下供应链管理的优势831消除了供应链上不必要的中间环节，降低了费用832使企业的信息由直线传递变为网络传递833实现了无纸化订货834使企业的销售模式由生产者推动型变为消费者拉动型84我国企业实施有效供应链管理的主要措施841建立健全先进信息系统，加快企业信息化进程842缓解牛尾效应，提高供应链效率9421缩短补给供货期9422减少批量规模9423稳定价格9424建立共享机制943整合内部供应链，提高企业竞争优势9431技术整合9432资源整合1044建立良好的合作伙伴关系10441确定合理的战略伙伴数量10442选择具有延续性和扩展性的合作伙伴10443加强供应链节点企业间的信息共享10444给予合作伙伴必要的支持10445培养合作伙伴间的相互信任115全洲药业集团建立电子商务下的供应链管理分析1151全洲药业简介1152全洲药业集团电子商务下的供应链管理建设11521建设供应链一体化管理信息系统11522开发全洲E药快线，创新营销模式1153全洲药业集团电子商务下的供应链管理建设取得的效果12531传统药品采购模式与电子商务采购模式比较12532供应链一体化管理信息系统项目建设前后系统管理效益比较13533建设信息管理系统与不建设信息管理系统的运行成本比较1354图表比较结果分析13结束语14参考文献15致谢16指导老师简介16电子商务环境下我国企业供应链管理浅析XX大学经济管理学院会计学XX级昆明650224摘要电子商务的不断发展使企业物流发生了巨大的变化，这种变化尤其体现在以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理中。电子商务环境下的供应链管理模式逐步被认为是增强企业竞争力的重要途径，一些知名企业如沃尔玛、戴尔、惠普、全洲药业集体、IBM等公司在供应链管理上取得了卓越的成就。本文就以全洲药业集团成功的供应链管理为例，对我国企业电子商务环境下的供应链管理进行粗浅的分析。关键词电子商务环境；供应链管理；供应链THESTUDYOFSCMUNDEREBUSINESSENVIRONMENTABSTRACTTHECONTINUOUSDEVELOPMENTOFECOMMERCEENTERPRISELOGISTICSTOTHETREMENDOUSCHANGES,THISCHANGEISPARTICULARLYREFLECTEDINTHEECOMMERCESERVICEBASEDINFORMATION,INTEGRATEDSUPPLYCHAINMANAGEMENTECOMMERCEENVIRONMENT,SUPPLYCHAINMANAGEMENTMODELSTEPBYSTEPISCONSIDEREDTOBEANIMPORTANTWAYTOENHANCETHECOMPETITIVENESSOFENTERPRISES,SUCHASWALMART,DELL,HP,CONTINENTWIDEPHARMACEUTICALGROUP,IBMANDOTHERCOMPANIESINTHESUPPLYCHAINMANAGEMENTREMARKABLEACHIEVEMENTTHISARTICLEONACONTINENTWIDEPHARMACEUTICALGROUPSUCCESSFULLYSUPPLYCHAINMANAGEMENT,FOREXAMPLE,ASUPERFICIALANALYSISOFTHESUPPLYCHAINMANAGEMENTINOURBUSINESSECOMMERCEENVIRONMENTKEYWORDSSUPPLYCHAINMANAGEMENT；ELECTRONICBUSINESSENVIRONMENT；SUPPLYCHAIN前言电子商务时代的到来，对传统的供应链管理产生了巨大的影响。众多的企业在降低生产成本、改善产品品质和扩大销售方面的竞争已经发展到相当成熟的地步，在生产领域进一步挖掘利润的空间已经十分有限，因此，许多企业将目光转向以供应链管理为核心的竞争。因为高效的供应链管理能通过对整个生产和流通结构的改善和协调，为企业获得竞争优势提供有力的支持，带来可观的利润。企业的竞争方式已由原来的企业之间的竞争转变为供应链管理之间的竞争，供应链管理为企业所重视。本文就以全洲药业集团成功的供应链管理为例，对电子商务环境下中国的供应链管理进行粗浅的分析。1电子商务与供应链管理概述11电子商务的概念电子商务是一种借助于计算机技术，通过电子交易手段在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。简单的说，电子商务是通过计算机网络，进行产品的买卖、付款和服务等经济活动。12供应链与供应链管理的概念供应链1是指为满足顾客需要，从原材料供应开始，经过生产加工，最终由销售网络将最终产品送到顾客手中的全过程，涉及到企业自身和相关企业的各个环节，既包括实体物质流动的各个环节，同时还包含了与之对应的虚拟链条。供应链管理1是运用系统方法对整个供应链中的各个企业或部门之间的物流、信息流和资金流进行统筹规划和控制。完善的供应链管理系统能够帮助企业全面掌握供应商的详细情况，合理安排订货的批次和时间，合理规划库存和运输，随时掌握各地网点的销售情况，及时调整各项策略，为企业提供各种有用的信息服务，网上订货和电子交易，并随时为顾客提供商品信息服务5。13电子商务环境下的供应链管理的概念及特点电子商务环境下的供应链管理2，其实质就是利用电子商务技术，以中心制造厂商为核心，将供应商、经销商、物流企业结合为一体，构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链，降低企业整体成本，提高企业对市场和最终顾客的响应速度，从而提高企业的市场竞争力7。它具有以下特点（1）更个性化的服务，在电子商务模式下，企业突破了时空的界限，生产过程和消费过程达到了和谐的统一，使得企业的供应链更加简洁、高效、开放和灵活。为个性化服务创造了完美的条件。应用电子商务交换有关消费者的信息成为企业获得消费者和市场需求信息的有效途径。（2）独特的管理方式，与传统的供应链相比，基于电子商务的供应链中的企业员工必须有较高的主动性和积极性，因为多变的环境需要员工自发的工作，供应链计划也不再只是由企业少数几个高层领导来决定。（3高度共享和集成的信息系统，电子商务使整个交易过程实现电子化、数字化、网络化。电子商务大系统包含三个关键组成要素，信息网、金融网和运输网。与其对应的信息流、资金流、物流交换的质量和效率是实施供应链管理的关键。三者之间的动态联系，为建立基于供应链管理的虚拟企业提供了前提和基础。供应链管理的运作在很大程度上依赖于网链上的信息交换质量，电子商务的运用为实施供应链管理提供了信息处理的有效手段，极大提高了信息传递的效率和准确率。（4）高效率的营销渠道，企业利用电子商务与它的经销商协作建立零售商的订单和库存系统。通过自己的信息系统可以获知有关零售商商品销售的消息，企业可以在这些消息的基础上，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。2我国企业的供应链管理现状和存在的问题21我国企业供应链管理的理念相对较为落后在世界各大企业越来越注重供应链管理的推动作用时，我国企业的供应链管理理念则相对较为落后4。部分企业并没有建立供应链管理，在已经实施供应链管理的企业中，也有部分企业采取的仍然是传统的“推式”供应链管理，而不是现代的“拉式”供应链管理。企业对供应链的关注还主要集中在供应商制造商这一层面上，并没有考虑建立从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链，更没有考虑供应链管理的战略性等问题。22牛尾效应严重，供应链管理效率低下在以顾客为中心的供应链管理中，每个成员在决策时都是利用来自直接下游企业的需求信息进行预测并向上游企业订货，然而当下游需求发生变化时，由于供应链的固有属性会产生信息曲解，而且曲解的信息会沿着供应链自下而上的逐级放大，这种现象称之为“牛尾效应”4，就像牛尾巴的根部稍微运动一下，尾稍就会有很大的震荡，而且在时间上也有一个滞后。因此，供应链中的成员个数越多，信息被加工的次数越多，其被扭曲的现象也越严重。23供应链内部整合程度低近几年，供应链管理研究与实践在我国发展迅速，供应链整合可以为企业带来实际效益也越来越成为中国企业关注的焦点问题。供应链的整合主要集中在两个方面，一是企业的内部整合，另一个就是供应链上企业间的整合，即供应链的外部整合。纵观我国企业供应链内部整合发展的过程，其中仍然存在着不少问题第一是重视程度不够，把供应链整合看成是纯技术的问题；第二是目标不明确，缺乏全面规划；第三是企业自身管理基础薄弱；第四是以客户为导向的经营模式的不完善6。24企业间没有建立良好的合作伙伴关系241企业间没有形成战略伙伴关系供应链中的企业虽然拥有共同的利益，确没有形成真正的战略伙伴关系。供应链管理理论强调的是企业之间的合作，但是目前我国大多数企业之间都只是单纯的业务往来，没有建立战略合作伙伴关系。节点上的企业会把自己的成本或风险通过竞争转移至供应链上的其他企业，企业间的竞争性大于合作性。信息共享、风险共担这些合作理念都没有在合作中充分地体现出来，没有实现真正的供应链合作。242企业间信任程度低在供应链的合作中，要求企业具有相当的信用度，这样才能与其它企业建立起稳固的战略合作伙伴关系。如果在合作中，企业对按质按量交货、按期付款等问题失去信用的话，企业间就会失去信任，对以后的合作将会产生很大的阻碍。243信息沟通问题信息的共享与沟通时供应链企业间进行有效合作的非常重要的因素，基于网络的供应链模式是供应链企业合作方式与委托代理实现的未来发展方向，但是我国利用网络的技术与环境都不够理想。这种情况也许是我国供应链管理最大的瓶颈。3电子商务环境下供应链管理的优势31消除了供应链上不必要的中间环节、降低了费用电子商务是在由计算机、软件和通讯系统构成的网络中实现的。通过INTERNET生产商可以不经由分销商或零售商直接将产品卖给消费者，消除了一些不必要的中间环节，节约了运输和销售等费用3。32使企业的信息由直线传递变为网络传递电子商务使企业的信息由直线传递变为网络传递，因此分销商可以方便地查看零售商的库存情况，制定购销计划，而不必根据零售商的订单来预测需求情况；制造商也可以访问分销商甚至零售商的库存数据，了解更准确的需求信息，有效地避免了由于多重预测带来的信息失真11。33实现了无纸化订货借助网络技术，企业之间交易的各种票证单据按统一格式在网上传输，能够快速的将需求信息向上游企业传递，实现无纸的计算机辅助订货，从而提高交易效率、降低成本。34使企业的销售模式由生产者推动型转变为消费者拉动型在电子商务时代，消费者可以对所需要的商品提出个性化、差异化的设计要求，生产商和相应供应商组成的虚拟联合体会根据客户的需求，共同完成产品的设计，然后组织生产，以最大限度的满足顾客的需求；实时的网上新产品信息发布机制，以更低廉的方式吸引顾客，提高消费效率。此时，销售模式已由生产者推动型转变为消费者拉动型。4我国企业实施有效供应链管理的主要措施41建立健全先进信息系统，加快企业信息化进程信息技术在供应链管理中的主要作用首先在于将供应链上的企业紧密地连接起来，使链上的信息路线与产品的物理运动路线相一致，这样各个企业能够共享链上的信息，有效协调各自的行为。其次，信息技术也成为供应链企业间合作、开发、实施并行工程提供了强有力的技术支持，使供应链企业间合作的广度和深度都大大加强。最后，信息技术的应用范围涉及整个供应链企业的经济活动，直接影响供应链企业供应、生产、库存、销售中任何一环的成本，尤其是供应链企业的交易成本，使供应链企业能够以低成本实现共享管理，并能随着管理规模的扩大形成规模效应，因此我国企业需要加快信息化的建设步伐和加快核心技术的推广力度两个方面来改善。42缓解牛尾效应，提高供应链效率供应链结构是产生“牛尾效应”的根源，因此是不能从根本上消除的，但可以借助一些措施来减轻牛尾效应带来的负面影响。421缩短补给供货期通过缩短补给供货期，管理者能够减少供货期间需求的不确定性，还减少了潜在的需求的不确定性，极大的缓解了牛尾效应。422减少批量规模管理者可以通过减少批量规模，提高运营业绩，来缓解牛尾效应。减少批量规模可以降低需求波动性的幅度，从而缓解牛尾效应。423稳定价格管理者可以通过消除促销、实施每日最低限价的定价策略来缓解牛尾效应。消除促销也就是消除零售商的超前购买行为，使订单能够反映顾客的真实需求。例如，宝洁公司、坎普贝尔汤汁公司及其他制造商则通过制定每日最低限价策略来缓解牛尾效应。424建立共享机制建立共享机制，提高信息的准确度；构筑战略伙伴关系与信任机制也可以有效地缓解牛尾效应。43整合内部供应链，提高企业竞争优势431技术整合互联网技术为供应链所有环节提供了强大的信息支持，生产者、最终消费者和中间经营者都能够及时地了解供应链的全部动态，使供应链中任何多余的环节、不合理的流程与作业都能够被及时发现。特别是由于互联网提供的信息支持，供应链中原有的多余环节将被消除，因此供应链的技术整合将使供应链变得更为紧凑。432资源整合资源整合就是优化配置的决策，根据企业的发展战略和市场需求对有关的信息、人力、财务资源进行重新配置，以突显企业的核心竞争力，并寻求资源配置与客户信息需求的最佳结合点，目的就是要通过组织制度安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平。44建立良好的合作伙伴关系企业供应链的外部整合是供应链整合的关键部分，而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系则是决定供应链外部整合成功与否的关键之关键。供应链管理系统的建立、运行需要企业间的紧密合作，通过合作企业，可以获得更多、更真实有效的信息，可以借助合作伙伴弥补自身的资源短缺，并且适当的规避风险。441确定合理的战略伙伴数量有些企业在选择供应商时趋于采用更少甚至单一供应商，或与供应商建立长期稳定的合作关系以便更好地管理供应商。但是，采用更少甚至单一供应商，在发生意外情况时由于缺少竞争意识，供应商可能中断供货，进而耽误企业生产。因此，企业在选择供应商时，不能简单地认为选择越少（甚至单一供应商）的供应商越好，一定要结合双方的情况而定。442选择具有延续性和扩展性的合作伙伴企业在进行供应链合作伙伴选择之前就应该对整个供应链有一个宏观和长期的规划，也就是说要考虑得尽量全面、具体，并且要充分照顾到供应链未来的发展以方便合作伙伴关系的升级，这也就是企业供应链的可持续发展问题。因此，企业在建立合作伙伴关系时应该首先做好总体规划，然后在此前提下再分步实施，把那些迫切需要加强合作的伙伴关系提前建立起来，对那些确实需要失去合作价值的合作伙伴，或者合作也不能提高企业供应链运作绩效的合作伙伴要适时淘汰。443加强供应链节点企业间的信息共享实现供应链信息共享可以通过多种途径。可以通过完善供应链上企业的信息系统平台、协调信息系统接口实现信息的快速准确传递；也可以在供应链网络中引入第三方信息企业提供额外信息服务；还可以通过建设公共平台实现数据传输和处理的自动化。444给予合作伙伴必要的支持供应链战略合作伙伴的实力有强有弱，正如木桶理论所描述的那样，最短的木板决定了木桶的盛水量。帮助供应链中实力相对弱小的伙伴增强竞争力，而不是仅局限在自身实力的增强。445培养合作伙伴间的相互信任相互信任是合作各方在面向不确定的未来时所表现出的彼此间的信赖。通过发展相互信任关系，合作伙伴能够利用他们互补的技能减少交易成本，迅速适应市场变化。5全洲药业集团电子商务环境下的供应链管理分析51全洲药业集团简介全洲药业集团创始于1999年3月，发展成为具有医药分销、物流配送、零售连锁、电子商务、临床运用为一体的医药联合产业链。曾荣获“2006年湖南省民营企业100强企业、长沙市经济100强企业”称号，2006年被列入湖南省“十一五”培育发展的100个核心骨干企业。52全洲药业集团电子商务环境下供应链建设521建设供应链一体化管理信息系统全洲药业一直以来致力于从现代物流行业的高度，进行系统思考和持续创新，在不断提高企业管理水平和自身信息化水平的同时，投资开发了全洲药业供应链物流一体化信息管理系统，它将物流供应链中各个环节有机整合、资源互动、信息共享，真正发挥现代物流作为生产性服务业的推动作用，发挥“第三利润源泉”效应，降低社会总体物流成本。522开发全洲E药快线，创新营销模式在全洲药业供应链物流一体化信息管理系统基础上，全洲药业集团斥资4000万，开发出湖南第一家药业电子商务平台“全洲E药快线。它是以医疗机构、医药公司、银行、药品生产单位、医药信息服务、物流配送提供商以及保险公司为网络成员，运用现代高科技网络平台做载体，高效率、低成本地从事医药药品交易活动。通过INTERNET为用户提供安全、可靠、开发并易于维护的一整套的医药贸易电子商务平台。全洲E药快线具有传统销售无法比拟的优势，商家可全天候足不出户，一目了然地查阅万种药品信息，掌握行业动态，并能通过网络咨询、网络订单、网络竞拍、网络开票、网上支付等一条龙操作，实现远程交易的电子化操作。不仅方便快捷、安全高效、省时省钱、而且能对订单动态、全程追踪，从而使客户在药业贸易、物流配送、电子商务、货物订购和及资金往来等方面实现行业供应链价值最大化。53全洲药业集团建设电子商务环境下的供应链管理取得的效果531传统药品采购模式与电子商务采购模式比较药品采购传统模式电子商务模式报单方式打电话给报单员通过互联网自己报单报单效率2060分钟25分钟或更短报单产生的费用618元（每次）耗电01元订单管理纸质单据，不易保存网上能快速查询订单药品选择只能靠报单员传递药品休息可对同一功效的药品进行对比，选择更多订单支付现金、转账、刷卡现金、转账、刷卡、更多网上支付方式货运方式无法追踪货运过程可随时追踪货运过程532供应链一体化管理信息系统项目建设前后系统管理效率比较对比项目项目建设前项目建设完成后采购周期15天4天验收入库时间4小时1小时库存周转天数45天一次15天一次发货速度3小时05小时发货差错率3003配送时效省内72小时24小时人力成本1404万（每年）367万（每年）资金周转60天20天523建设信息管理信息系统与不建设信息管理系统的运营成本比较项目无该项目时的运行成本有该项目是的运行成本仓库面积300万150万库存商品价值1368万5000万差错率300万279万报废品损失150万10万人力成本1404万367万54图表比较结果分析由以上图表比较，可以得出以下结论（1）在电子商务环境下，采购人员能够通过互联网自己报单，报单效率比传统的电话报单更快、更省钱。并能对单据进行实时的跟踪查询和对单据进行很好的管保存。还能选择多种网上支付方式，也能随时跟踪货运过程。（2）电子商务环境下的供应链管理效益无论是在采购周期、入库时间、库存周转天数上都比传统的要高，发货速度更快，发货差错率更低，人力成本更低，资金周转更快。（3）电子商务环境下的供应链管理会使整个物流过程更加快捷，从而降低了库存成本和人力成本。通过以上的分析可以得出电子商务环境下的供应链管理具有许多传统的供应链管理无法比拟的优势，因此，我国的许多企业应该向电子商务环境下的供应链管理看齐，根据电子商务环境下的供应链管理的要求，改变自己的企业管理模式，建立电子商务环境下的供应链管理系统，或把本企业已经建设的供应链管理模式进行升级处理，建成一个安全、可靠、开放的系统平台，使供应商、生产商、分销商、零售商、顾客紧密的联系在一起，并且都能进行信息共享，这样不仅使供应链上的各个节点企业能更好的建立彼此间的信任和合作伙伴关系，还能确保了竞争的公平和合理性，使各个企业之间形成战略合作伙伴关系，谋求共同的利益，只要这样才能为企业创造更多的利润。结束语利用电子商务构建新型的企业管理模式电子商务供应链管理，可以最大化地以网络方式将顾客、销售商、生产商、供应商和雇员联系在一起，极大提高企业管理水平，使供需双方在最适当的时机得当最适用的市场信息，大大减少商品流通的中间环节，促进供需双方的经济活动，加速整个社会的商品流通，有效地降低企业的生产成本，提高企业的工作效率和经