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文档简介

目录1什么是产品质量保证2质量保证内容3质量保证流程4质量保证的实践5QA存在的意义和职责什么是产品质量保证确定一个软件产品的质量目标、建立实现这些目标的计划以及监督和调整软件计划、软件工作产品、活动和质量目标以满足顾客和最终用户需要和期望的过程。确定质量目标建立目标计划监督和调整满足用户需求1什么是产品质量保证2质量保证内容3质量保证流程4质量保证的实践5QA存在的意义和职责质量保证内容1什么是产品质量保证2质量保证内容3质量保证流程4质量保证的实践5QA存在的意义和职责质量保证流程定义过程质量OK否是开发产品评估产品质量改进过程将过程制度化1什么是产品质量保证2质量保证内容3质量保证流程4质量保证的实践5QA存在的意义和职责质量保证的实践质量分析模型质量分析的技术、方法和工具鱼骨图、PARETO图、趋势分析、统计过程控制等质量分析产生的共识尽可能早地发现并消除缺陷在软件开发周期的各阶段实施质量控制活动；收集质量管理的数据缺陷数据返工的工作量数据缺陷消除有效性分析；质量成本分析缺陷数据是质量活动的基础策划将来的项目和项目的后续阶段积累的缺陷历史数据在项目策划中可以用来确立项目的质量目标估计缺陷密度缺陷消除率在开发进程中利用项目前期采集的缺陷数据来预测产品潜在的缺陷采取适当的措施来改进质量规划产品的维护工作利用缺陷数据评估过程项目缺陷预防错误发生的类别原因分析分析缺陷数据对每次评审和测试活动收集的数据进行汇总和分析缺陷分布的趋势及其对产品质量的影响识别缺陷引入阶段缺陷密度缺陷是否被充分地发现改进质量的途径尽早消除缺陷需求设计编码单元测试系统测试部件测试交付使用缺陷数在总体注入缺陷相同的情况下，尽早地消除缺陷可以使交付产品的质量大大提高。质量分析模型缺陷消除错误修改引入缺陷发现进入本阶段前存在的缺陷未发现的缺陷结束本阶段时遗留的缺陷消除的缺陷逃逸的缺陷本阶段开发中注入的缺陷进入的缺陷进入的缺陷本阶段开发中注入的缺陷消除的缺陷/DRE缺陷消除的有效性DRE缺陷修改修改引入的缺陷当前的开发阶段1什么是产品质量保证2质量保证内容3质量保证流程4质量保证的实践5QA存在的意义和职责QA存在的意义正确的贯彻和使用过程客观地审视项目过程的符合性分析执行过程所产生的结果，以支持过程改进合作协调地开展工作提供执行过程的反馈意见为项目人员掌握过程提供指导QA的职责客观评价过程实施情况客观评价工作产物客观评价服务识别、文档化不一
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