企业薪资体系的设计

企业薪资体系的设计企业薪资体系的设计工资管理目的最佳人力确保劳资关系和谐企业均衡发展能吸引来能留得住短期成本长期成本纠纷根源利益冲突工资管理的目的内外公平能力开发劳资互惠有限激励支付效率层次需求工资管理的六大原则本薪津贴奖金福利工资策略工资制度工资水平工资调整工资评估企业战略企业文化人力资源管理工资体系工资结构工资支付工资定位绝对水平相对水平工资策略调整依据调整技术企业效益团队士气人工成本工资管理的基本流程整体薪资管理体系企业策略人力资源策略报酬策略绩效管理流程财务性报酬非财务性报酬本薪变动薪资员工福利职位评价薪资调查薪资结构总薪资报酬系统管理个人/团队绩效提升组织绩效提升认同、责任、成就发展、成长薪酬经济性薪酬非经济性薪酬固定工资月度奖金年度奖金现金补贴保险福利带薪休假利润分享持股工作认可挑战性工作工作环境工作氛围发展、晋升机会能力提高职业安全薪酬结构的构成要素薪资结构的要素显性薪酬（直接薪酬）基本工资（由岗位工作特征和个人素质决定的岗位工资）奖金（短期激励工资，由短期绩效决定）风险工资（长期激励工资，由长期绩效决定）隐性薪酬（间接薪酬）福利（政策决定的各种保险等）补贴（职位决定的特权补贴）津贴（保健津贴、节假日津贴等）除了薪资之外，公司的福利体系包括的主要内容和形式有福利制度设计津贴补贴设计发放奖金及红利员工贷款商业保险福利股票期权设计薪酬结构中的福利要素薪酬体系设计原则理念工资体系级别结构岗位价值评估岗位分析岗位描述制定薪酬策略公司如何支付薪酬哲学公司支付什么、为什么要支付薪酬支付体系年功报酬价值观报酬年资012345学历年功职位职位报酬价值观报酬年资012345学历职能职位该岗位所需能力该岗位被考核人所需水平现有水平产品知识44市场知识42财务知识31决策能力55谈判技能55变革管理52授权能力55带队伍能力52计划组织能力52能力报酬价值观单位上海分公司职称总经理姓名王柯兴BSC绩效指针定义说明1营业额11营业额达成率实际营业收入/预算营业收入12营业额成长率本期营业收入/去年同期营业收入12税前净利21净利率含财务费用之税前净利/营业收入22净利成长率本期净利/去年同期净利13净营运资产报酬率RONA净利率净资产周转率计算方式含财务费用之税前净利A/R存货固定资产A/P4市场占有率总销售量全球总需求量5客户留住率10大主要客户出货量/10大主要客户总需求量6新客户比率新增客户家数新增客户营业额7新产品推出率新产品交期准确率（日期数量）8生产周期效率接单前置时间9新产品占营业额比例专利权申请数10薪资报酬率营业毛利人事费用（薪资费用教育训练费用）顾客面流程面学习面财务面单位US千元2003年目标值权重1,427,2449083038420141,61199206941591152531054CISCO,NOKIA,SONY,SUNMICRO124,32695123DAYSCOMPLICATE197DAYS60绩效报酬价值观行为指标发展指标业绩指标一级考核高管人员（年度考核）10团队精神5学习培训510领导激励5沟通协调580目标完成60预算执行10工作创新10二级考核中层管理人员（季度考核）20团队协作5勤奋敬业5职业道德5学习培训515组织管理5业务能力5沟通协调565目标完成50预算执行10工作创新5三级考核一般员工（月度考核）25团队协作5勤奋敬业5职业道德5遵纪出勤1015业务知识5专业技能5理解沟通560目标完成55工作创新5绩效报酬价值观薪酬体系设计原则理念3PM职位（POSITION）工作绩效表现（PERFORMANCE）人（PEOPLE）市场（MARKET）薪酬设计的要素企业的文化价值观企业的战略和决策企业薪酬的总体水平每一特定职务或岗位的具体薪酬水平每一个员工个人的具体薪酬水平薪酬支付及提升形式薪酬设计的要素以企业的价值观与信念为基础发展自企业策略，并且与其相互影响与其他人力资源策略及发展策略集成与企业的内部和外部环境配合与企业的绩效结合，采用竞争性策略与重要股东进行协商，并考量关键性因素四个平衡（对内公正性、对外竞争性、实用操作性、员工激励性）1、科学化、规范化管理的原则2、激励性的原则3、对内具有公平性原则4、经济性和实用性原则5、对外具有竞争性原则6、以工作绩效为考评重点的原则7、重视时效性原则8、重视员工反馈原则9、保密的原则10、合法性原则薪酬设计的原则综合以前现在年功导向能力导向长期报酬短期报酬经验传承信息科技薪资依照组织阶层有些专业人员薪资比主管高员工晋升调薪有限员工晋升大幅调薪员工不了解外界薪资行情员工了解外界薪资行情加入的考虑留下来的考虑薪资设计的要素变化薪酬设计的出发点人才求才留才激励员工改善业绩控制劳动成本稳定劳资关系原则保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才；对员工的贡献给予相应的回报，激励保留员工；通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，促进公司与员工结成利益共同体关系。员工的职位等级、工作表现、劳动力市场状况、员工的潜力等是决定员工个人工资的依据；外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要参考依据；根据不同岗位的特点，制定不同的工资结构，以最大限度地激励员工的表现；反对平均主义分配，工资分配适度向高职位、关键人才、市场供给短缺人才倾斜。薪酬设计的原则公平竞争薪酬设计的原则公平加强体制改革，贯彻效益优先兼顾公平、按劳分配、多劳多得、奖勤罚懒，建立公平公正的人力资源政策和制度在公司/单位推行职位分析，确定每一职位的职责、职权，再进行职位评价，根据职位评价的结果建立薪酬管理制度。加强教育培训，让员工正确客观地评价自己与他人的“投入”与“收入”的比例。提高员工的期望水平，解决员工个人努力与工作成绩的关系，应帮助员工建立可以达到的目标。提高效价水平，解决对员工的奖励与满足个人需要的关系。提高关联性（工作绩效与所得报酬之间关系）的认识，解决员工的工作成绩与奖励的关系。B绩效薪资绩效人事费用绩效成长率人事费用成长率薪资设计的目的是协助企业通过整合性的分工和合作，以结合组织、管理和人的力量确保达到经营目标，确保能达到绩效成长率人事费用成长率之效果，促使企业创造更高的利润。9CA薪资设计的原则成本0123456时间收获利润并向别处投资较低的基本薪资，与成本控制相结合的奖金，标准的福利水平着重于成本控制无发展和衰退阶段保持利润和保护市场平均的基本薪资，较高比例的奖金和津贴，中等的福利水平奖励管理技巧正常发展至成熟阶段以投资促发展高额基本薪资，中高等奖金与津贴，中等福利刺激创业迅速发展阶段经营战略薪酬组合薪酬策略企业成长阶段薪酬设计原则契合企业薪酬设计的因素知己知彼外在因素劳力市场的供需关系及竞争状况地区及行业的特点和惯例当地生活水平国家的有关法令和法规内在因素本公司的业务性质与内容公司的经营状况与财政实力公司的管理哲学和企业文化1、现行组织结构、工作职位分布、各职位工作内容和作用；2、各类人员构成、薪酬水平、各类人员的薪酬在企业薪酬总额中的比例；3、员工对现行工资制度的满意度及最不满意的问题；4、企业经营绩效、各种技术经济数据；5、劳动力成本对整个成本的影响程度；6、各项成本和费用对企业利润的影响程度；7、利润增长潜力、空间在哪里；8、企业产品和生产技术水平等等。薪资设计的要素知己1、明确本企业所处的发展阶段（创建萌芽、增长发育、发展成熟、衰退）；2、组织结构和各类人员组成分布是否适应企业发展战略，确定组织机构再造和各类员工数量增减的方向和目标；3、确定当前最关键的工作职位和关键岗位上的人员供需目标；4、明确薪酬政策应向何种工作岗位、何种员工倾斜，确定当前应激励什么、约束什么；5、提出适应企业发展阶段的劳动力成本在企业总成本（含费用）中的比例范围；6、提出初步适应当前经验交流经营状况的企业薪酬组成和支付方式，确定薪酬弹性幅度。薪资设计的要素知己1、产品市场竞争数据每位员工的平均人工成本、员工人数、薪酬最高上限应控制在什么水平上。2、劳动力市场竞争数据劳动力市场的平均价格、各个职位的市场薪酬水平（最高、最低和平均水平）、发展趋势。3、法律环境调查企业的薪资政策、薪酬制度必须符合国家与政府关于劳动、劳动力等各方面的法律法规的规定。薪资设计的要素知彼着眼于企业在人力资源市场中的吸引力与竞争力,强调的是按市场上各类人才的付酬价格来表示本企业内各职务相对价值的大小其核心是由企业工资设计专家根据地区及行业劳力市场调查结果,拟定出一张标准职务等级系列工资范围来,它包含企业中所有职务等级,每一等级都有下限、中等与上限构成的工资变化范围。薪资设计的要素市场定值法薪酬体系设计流程制定本企业的薪酬原则与战略工作分析工作评价制定薪酬结构市场薪酬调查确定薪酬水平薪酬评估与控制薪酬设计的流程制定本企业的薪酬原则与策略职务设计与职务分析职务评价工资结构设计拟写企业文化策略等文件组织结构设计编写职务说明与规格确定付酬因素选择评价方法确定和绘出工资结构线工资状况调查及数据收集工资分级与定薪工资制度的执行控制与调整地区及行业调查工资范围及数值的确定竞争力与成本控制生产指数调整等建立科学的薪资体系的步骤职位分析选择职位分析的方法职位分析沟通说明创建职位说明书职位评价发展出适用所有职位的度量方法使用一致的评价原则流程公开化提供管理者流程及技术等方面的训练决定薪资水平获得薪资市场的资料寻找与基准职位相互对应的内部职位对管理者加以训练使管理者熟悉市场资料的使用创建薪资结构检验职位配对的正确性评估各职位与市场价值的相关性发展创建薪资结构的方法决定其可行程度1、最高领导挂帅2、成立薪酬设计组3、企业现状调查，发现问题4、明确需求，确定改革方向目标5、市场调查，确定企业薪酬水平6、完善薪酬支撑体系7、薪酬结构设计8、确定个人工资水平9、业绩评价10、奖金计算11、确定支付方式薪资设计的流程集成型薪资职位职位分析职位评价个人市场工作分析与岗位描述公司实施战略任务、目标设定组织结构确定部门任务目标岗位设定与工作分析员工招聘根据职务说明书的要求条件招聘职位说明书岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求任职资格、福利待遇等员工培训根据说明书对技能的要求进行培训岗位评估评价出每个岗位的价值、确定岗位等级工作目标设定年度工作要实现的目标制定薪资方案建立工资等级制度，制定相应的工资福利绩效管理进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升公司职能部门职能分析与设计岗位职责目标展开部门职能指标创建部门职能分解展开岗位职能指标创建岗位职责分析与设计个人绩效考核管理目标的设定与管理学习与发展职责实施公司部门岗位的职能分解自上而下一级职能二级职能三级职能（业务活动）财务管理财务制度的制定报销制度差旅制度审批制度编制财务计划编制财务计划监督财务执行财务管理资金管理、成本核算、财务分析、重要经济合同审查并监督合同执行、收款流程优化设计审核预算、帐目、帐目调整；向决策层提供财务报告及财务信息和经济活动分析资料会计核算记帐编制报表清产核资内部审计分公司费用预算与实际发生额审计重要经济合同执行情况审计应收、应付帐款审计部门职能分解一级到三级工作规范具体说明工作的物质特点和环境特点，主要包括职务、名称、工作活动和工作秩序、工作条件和物理环境，及社会环境、聘用条件等方面。职位说明书说明从事某项工作的人员必须具备的一般要求、生理要求和心理要求。岗位描述的内容岗位描述的步骤计划设计分析结果运用确定工作分析目的和结果使用范围选择分析方法和分析人员收集、分析、综合所获得的信息资料工作规范和编制工作说明书报告分析结果并指导运用分析结果分配进行岗位分析活动的责任与权限岗位分析活动的组织与实施岗位描述工作标准工作权限工作关系职务名称工作活动工作环境聘用条件岗位描述的内容职位说明书一般要求心理要求生理要求年龄性别学历经验健康状况体力力量运动灵活性感的觉灵器敏官度能力态度观察爱好性格合作思考创新兴趣学习职位说明书的内容撰写岗位说明书的步骤转交上级修改转给HR修改主管修改主管与员工沟通认可任职者起草员工签字评定企业内各职位间的相对重要性与价值为了设计与维持一个公正且具竞争力的薪资结构，创建并提供一个合理的基础。协助企业内职位间相关性的管理。在职等的划分和薪资的给付方面，提供一致性的决策依据。创建职位间的比较基础，以作为人力资源管理之依据。薪资设计的流程职位评价海氏系统法认为，所有职务所包含的最主要的付酬因素有三种智能水平（职业领域的理论知识，思维环境，思维难度等）解决问题的能力（管理水平，人际关系技巧等）职务所承担的责任（行动的自由度，职务对后果形成的作用，职务责任、授权等）课堂讨论职位评价职位评价方法排序法或排列法优点缺点与弊端比较对象是职位整体而不是对职位的个别层面进行评估。首先列出企业内的所有职位，然后采取顺序性方式（类似高矮个站队排序的方式）逐一比较两个职位间的重要性，排列出各职位的相对位置。1、该方法的好处是简单，易懂、易操作、易实行，耗用的时间和资源较少。2、通常，这种方法适用于规模较小的公司，因为它们无力花费更多时间和开支去开发或采用比较复杂但是相对精确的体系。1、职位顺序排列上无任何理论基础，只依靠评估者的主观判断，很难达成评价上的客观性，缺少说服力；2、不精确，只能得出职位高低顺序，却难以判断两个相邻职位之间实际差距的大小，无法进一步解释评估后的结果，以及说明各职位间重要性的差异程度3、当后来又有新职位产生或增加时，难以与当初排列的规律和标准相匹配。因而无法将新职位适当地插入原有的职位顺序之中，而导致必须将所有的职位再重新进行一次评价。分类法优点缺点与弊端1、首先决定公司职位等级的数量（根据技巧、职能、责任、决策层次、知识、使用的装备、教育程度及必要的训练等因素来决定职位等级）；2、然后评价者再将各个职位安置到合适的职位等级中。1、简单、快速、容易实施；2、各职位很容易纳入预先设立的职位结构中；3、可提供一些判断职位等级的标准，容易与员工解释每个职位的定位；4、与薪资结构建立一致的关联性。1、当职位跨越不同职位功能时，缺少评价的弹性；2、当职位等级的定义不清时，一个职位就很容易同时落在两个相邻的职位等级中；3、当企业的技术层次改变或组织结构改变时，分类法将不容易适应。职位评价方法因素比较法优点缺点与弊端先决定职位的比较因素（例如技能、职责、工作条件等），并且在规划各个因素的等级时，每个因素赋予金钱的价值，构成工作价值的各个因素的相互比较。1、由于采用的比较因素项目较少，所以没有因素间相互重叠的弊端；2、在选择因素等级的同时，便决定了薪资的等级，因而不必进行职等的换算。1、选择正确的代表性工作较为困难；2、各个因素等级之金钱价值的赋予均属于主观臆断，不易正确；3、很少被企业使用。职位评价方法评点法优点缺点与弊端又称要素计点法、点值法、海氏法等。先将职位划分出构成的因素及主要成分，并使用数量化的尺度对各个因素予以量化打分，确定每个职位在每一因素项上的得分；然后，把各个因素的各项得分汇总，得出每个职位的总分；最后，按照一定的归级标准（比如每25分相差一级），得出每一职位的具体等级。最大的优点体现在它的公平性和准确性。是目前应用最为广泛、最精确、最复杂的职位评价方法。世界最著名的人力资源顾问公司如HAY、CRG（后与WILLIAMMERCER合并）、WATSONWYATT等，都是采用此类方法。在美国，有6070的公司采用此法。1、在发展、推行和维护方面都十分复杂而且费时；2、在科学的准确性方面多少会给人一个错误的印象，因为在因素的选择、因素层级的定义，以及各个因素和因素层级的定义解释方面，还是需要加入人的主观判断的。3、实施复杂，周期长，所耗用的时间、费用非常大。对一个员工人数不大的公司来说，版权费加培训费和评估费，就要花上数万美元甚至数十万美元，一般的公司难以承受。职位评价方法解决问题难度任职资格沟通技巧环镜条件对企业的影响监督管理责任范围CRG职位评价方法收集与职位相关的资料（例如职位说明书）组织职位评价委员会先挑选指标性职位试评，再进一步全面性职位评价随时检视职位评价因素的适用性比较简便并且节约，作为新公司、国营和民营公司、人数不多的公司、对人力资源还不够重视的公司、在企业规范化、科学化方面还不够成熟的公司可以采用。传统职位评价的做法传统职位评价法的弱点需要大量的时间来准备职位相关的数据必须花长时间来训练职位评价委员会的成员职位评价委员会需冗长的研讨及辩论职评会成员变动时，丧失原先一致性并难以维护权威性受到挑战。职位评价是HR管理中操作难度很大的一项基础工作。它代表了一个企业对劳动价值的衡量标准，所以在实施时应非常慎重。选用国际成熟的职位评估体系，实施效果、权威性、通用性比较好。职位评价软件系统的优点提供完整的数据库系统容易操作维护评价结果立即产出提供组织图及职位数据格式自动侦测不合理的数据输入职评问卷容易勾选有清楚的定义及层次说明内建评价因素逻辑缩短职位评价程序并降低成本可以克服评价职位现况或应该做到的程度职位评价软件系统的可选因素应用知识解决问题工作知识和技能面对问题的复杂程度学历要求工作经验要求使用外国语言程度工作关系沟通程度工作创新程度参与突发事件处理程度授权程度应负职责授权程度主要应负职责职责影响程度工作环境事业环境职责管辖人数职责影响金额失误损失金额企业工资散布点图及其代表性特征结构图职务评价分数实付工资薪资设计的流程职位评价根据市场状况调整企业工资结构职务评价分数实付工资地区行业最低工资地区行业最高工资地区行业平均工资企业经职务评价的线企业调整后的结构性薪资设计的流程职位评价工资分级方法职务评价分15020025030035040045050016020024028032036040012345678工资等级实付工资元/月薪资设计的流程职位评价工资分级方法职务评价分15020025030035040045050016020024028032036040012345678工资等级最低工资最高工资工资线薪资设计的流程职位评价集成型薪资个人职位市场薪资调查获利能力P值的计算方法样本数100计算公式1先将样本由小到大排列2样本数XA将A进位成整数A则第A个位置的数字就是PX百分位数企业薪资线的确定人事费用率分析人事费用营业额人事费用率100附加价值率分析附加价值营业额附加价值率100薪酬调查的过程选择调查对象争取对象合作确定代表职位撰写调查报告设计调查表格统计分析资料收集调查资料审查调查资料争取对象合作确定代表职位撰写调查报告设计调查表格统计分析资料审查调查资料收集调查资料如何进行市场薪资调查单家公司薪资分析市场定位确定根据市场趋势职位特点确定员工能力、绩效表现、经验等确定RMB1级2级3级4级职位等级晋升幅度（一般1020）薪资设计的要素职位年资绩效个人集成型薪资市场考核与薪酬体系的关系A杰出（所有领域表现杰出）B优秀（关键领域达成并超出）C尚可（多数关键领域达成）D改进（约半数关键领域达成）E淘汰（多数关键领域未达成）10（重点嘉奖，有晋升潜力）20（可奖励或加薪810左右）30（可奖励或加薪5左右）20（不能奖励或加薪并拟定改进工作的计划）10（需拟定改进计划或予以辞退）以上绩效结果应用，应根据公司每年整体业绩情况有所调整，部门经理和人力资源部经理可提出建议，由公司总经理或绩效考核委员会决定。L销售定额规定的主要的工作指标和工作目标。L销售总量根据完成的业务指标提成。L应收帐款准时回、提前回、无坏帐。L新客户开发在完成工作指标的情况下，是否达到公司和部门规定的开发新客户的衡量标准。L老客户沟通客户满意度、无投诉、沟通频率。L文字工作按照部门规定提供各类报告。L遵章守纪定期参加会议、分享经验、定期汇报工作、及时请示、及时提交工作报告、客户资料整理、协助他人。L部门奖金部门经理对那些超出多项工作目标和指标，明显做出优异成就，整个效绩表现对于部门的成功起到了很重要的作用，是其他员工在业务方面的楷模的员工给予奖金鼓励。L大区经理奖励对那些在业务、管理、客户服务、创新等方面有特殊贡献的员工给予奖励。绩效考核与薪酬挂钩举例A40B60A70B30C综合得分6030B行为指标4070A业绩指标晋升评分奖金得分指标得分指标项目A50B50A80B20C综合得分5020B行为指标5080A业绩指标晋升评分奖金得分指标得分指标项目主管人员综合评定一般员工综合评定组合权重可以自定义绩效考核与薪酬挂钩举例薪酬与绩效契合业绩指标和行为指标按一定比例与薪资挂钩业绩指标与薪资全面挂钩部分绩效指标与薪资挂钩与薪资联系行为指标和业绩指标按一定比例与晋升挂钩业绩指标成熟行为指标完善后期业绩做为晋升参考业绩指标成熟行为指标不成熟中期暂不挂钩绩效考核标准不成熟初期与晋升挂钩考核成熟度阶段集成型薪资薪资政策薪资结构薪资分析薪资调整个人职位市场1、变化之一可变薪酬、恰当底薪、自助式福利、发展机遇、心理收入等已经把直接货币报酬扩展到间接货币报酬、非货币报酬；2、变化之二不把员工拘泥于特定的职位描述中，鼓励员工尝试更多的工作，钻研更新的工作方法；3、变化之三改变职位决定薪酬的方式，引入以个体为基础的薪酬方式，把个人拥有的技术、技能、实现的业绩、贡献作为薪酬决定的基础。薪资管理变革趋势4、变化四弹性工资体系。根据员工所掌握的技能付酬。目的是鼓励员工创新，自觉掌握新的工作技能和知识，以“投入”（包括知识、技能和能力）为薪酬的衡量依据。5、变化五宽段式薪酬体系。加大工资差距，加大工资中知识技能的含量，下属可以与主管同样工资。薪资管理变革趋势2,0003,0004,000宽段式BROADBAND100阶段式40范例薪资管理变革趋势宽段式薪资结构宽段式薪资结构优点促进职位间的横向流动强调能力的发展，而非职位的晋升支持企业文化的改变因应或促进组织扁平化简化或降低管理的要求鼓励团队合作降低传统职位间的明显界线6、变化六可变薪酬体系。（1）任何货币薪酬不转化为固定薪金部分，而是随业绩变化而变化；（2）以预先确定的个人业绩衡量标准完成情