2008移动电话业务代办点营业人员岗前培训教材(doc 15)

通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM12008年代办点营业人员岗前培训教材一、营业员岗位职责规范1全面了解移动电话业务，熟悉计费及网络方面的知识，严格按照业务处理流程办理各项移动电话业务。2向客户做好宣传、讲解工作，帮助客户详细填写登记表。3办理各项业务时，应认真核对客户个人或经办人的个人有效证件，及时将客户资料输入业务系统上交代办中心归档。4严格执行各项资费标准，按规定收取各项费用；要求帐、款、发票存根三者相符，并将营业款按时足额存入指定帐户。5发票存根按起讫号码连号，不得空缺。作废发票注明原因及作废字样，不得缺联。6工作中使用文明服务用语，耐心解答客户咨询,对待客户热情和蔼、主动周到。7保护客户通信秘密，不得擅自查阅、泄露客户资料。8注意维护营业厅内、外部环境卫生，保持整洁美观。二、营业人员基本服务礼仪行为规范1个人礼仪形象（1）工作时间身着统一制服，服装要熨烫整齐，不得有污损。（2）工号吊牌佩带于正胸前，挂牌佩带于左胸前。（3）仪表端庄，不披发、不染发；男员工不留胡须和怪异发型；女员工可化淡妆。（4）举止大方，亲切自然，微笑服务。2服务规范（1）与用户交流使用普通话。（2）用语文明规范，语气柔和。（3）接待用户主动热情，有问必答，语气诚恳，解释详尽耐心。（4）与用户交接钱物时唱收唱付。（5）主动向用户推荐新业务，给用户演示并教授其操作方法。（6）严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不无故脱岗，保证工作时间。三、代办点业务受理流程1业务受理范围（1）入网（2）缴费（3）业务变更2客户办理业务的有效证件（1）居民身份证（2）居民临时身份证（3）带有照片的户口本通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM2（4）军官证、士兵证（5）警官证（6）护照（7）企业法人证（8）驾驶证3开户入网流程（1）用户提出上号要求后，将号码单和资费表交由用户自主选择；或询问用户使用情况，向其推荐合适资费。（2）用户选定号码及资费，请用户出示有效证件并复印，在系统中操作开户装机并打印“客户入网登记表”及发票。（3）“客户入网登记表”填写规范按用户入网品牌使用不同的入网协议内容准确、打印清晰附用户有效证件的复印件（需原件复印，清晰）客户本人在相应栏目中亲笔签名（协议正反面）代办点受理人签字、盖代办点公章（协议正反面）归档时需附一份代理商档案交接表，填写规范见附件（4）号码开通后为用户试机，确认无误即可充入话费。（5）若代办点在自开户过程中发现卡号不能正常开通，应及时与代办点中心联系，找出错误原因，调整后开户。4缴费流程（1）使用联网系统收费时，在系统中输入用户手机号码并核对机主姓名，告知用户帐户余额。（2）确认缴费金额，收款找零应唱收唱付。（3）打印发票，将发票联交予用户，存根联按顺序留存。5业务变更流程（1）用户提出业务变更要求后，首先检查号码状态是否正常，若欠费应马上交清。（2）请用户出示有效证件并复印，证件过期或无证件者不予办理。（3）填写“业务受理单”，客户签字，受理人签字盖章。（4）将填写好的“业务受理单”在规定时间内交至代办中心受理。（5）“业务受理单”填写规范填写当日日期，字体要求清晰、工整。准确、清晰填写11位移动电话号码。客户姓名需按照国家标准简体字的要求填写完整。客户所需办理的业务填写准确、清楚。客户本人在相应栏目中亲笔签名。代办点须在“业务受理单”上加盖代办点公章，并填写受理人姓名。6代办点可受理的业务变更种类通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM3计费类别修改申请停、开机各类增值业务的开通和取消，包括来电显示、彩铃、GPRS套餐、来电提醒、商旅计划等。四、移动业务知识1中国移动的三大客户品牌及本地主要资费1、全球通畅享套餐资费介绍品牌名称套餐月费包含语音通话费月租本地被叫包月本地基本通话备注12832800023388A56800023588A88800023全球通畅享套餐788A11880002310元数据业务包包飞信（5元）无线音乐俱乐部高级会员（5元）彩铃功能费（5元）其它按标准收取。1、套餐月费不含增值业务、数据业务、国际长途、国际漫游费用，如有发生，需另行在套餐月费之外据实计收；2、本月语音消费未满套餐包含的语音通话费，仍按套餐月费计收。3、本地被叫包月费用含在套餐月费中。合帐方式按用户通话费标准实时合帐，如月底未达到套餐保底费，则不足费用月底一次性扣除，达到最低消费后，赠送话费实时合帐，超过后恢复正常计费。操作方式在做装机时，产品类型选择“全球通资费套餐”基本优惠包选择“孝感全球通畅享元套餐（A）服务优惠里面选择“音乐俱乐部高级会员”和“彩铃”两项功能飞信业务视用户需求开通2、全球通畅享计划88套餐88元套餐含98元话费。本地忙时7002100主叫023元/分钟，闲时2100700，01元/分钟，被叫免费,省内长途漫游一口价039元/分钟，赠送200条点对点短信，赠送彩铃、来电提醒、5元GPRS、高级会员和财信通金手掌业务。合帐方式按用户通话费标准实时合帐，如月底未达到套餐保底费，则不足费用月底一次性扣除，达到最低消费后，赠送话费实时合帐，超过后恢复正常计费操作方式在做装机时，产品类型选择“全球通资费套餐”基本优惠包选择“孝感全球通畅享68元套餐1、可选优惠包8孝感畅享数据包2、可选优惠包2手机上网包月套餐（CMWAP5元包月）3、可选优惠包11省内漫游5元可选套餐通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM44、服务优惠选择彩铃、来电提醒5、装机完成后，进入改优惠菜单可选优惠包16“音乐俱乐部高级会员优惠套餐”6、开通财信通金手掌业务。用用户手机编辑“JSZ”到1008833即可。“金手掌”业务是为财信通俱乐部会员提供的一款包月订购的证券推荐类产品，是集合财信通俱乐部合作证券公司优势资源（研究所、分析师）提供的荐股类业务，包括热点板块、潜力个股推荐、荐股追踪及后市研判等，发送频率3条/周，月均15条。3、全球通小康卡资费介绍资费标准基本月租5元，本地主叫基本通话费02元/分，本地被叫免费。赠送来电显示，必选5元数据包（3元IP优惠包3元新闻早晚报），其他资费按标准资费收取。保底消费80元/月。合帐方式基本月租5元按天扣除；5元数据包费用月初一次性出帐，科目计在套餐和付费计划里；保底消费月底合帐，不足保底消费按保底费收取。操作方式在做装机时，产品类型选择“全球通其他”基本优惠包选择“孝感全球通小康卡”【可选优惠包8】活动类优惠包“G1525_1元IP长话包”即可手机报视用户需求开通4、全球通奥运套餐套餐类型包含新业务费用被叫免费范围套餐包含分钟类型套餐包内分钟类型超过部分国内通话一口价包含新业务内容8818500128本地800本地主叫本地188600288100038823省内1500国内主叫，省际被叫58820008884000168826国内8000国内主叫1、本地029元/分钟；2、本地拨打国内长途主叫039元/分钟；3、省内、省际漫游039元/分钟18元含来电显示奥运手机报无线高级会员彩铃，23元包含来电显示奥运手机报无线高级会员GPRS5彩铃，26元包含来电显示奥运手机报无线高级会员GPRS5来电提醒彩铃备注拨打国际长途按标准资费收取二、神州行资费介绍1、神州行畅听卡新惠版（08版）月租13元（基本月租5元，数据业务月租8元），本地主叫基本通话费02元/分钟，本地被叫免费，赠送来电显示、IP优惠包、3元新闻早晚报，5元彩铃，闲时优惠包（有效期至08年12月31日），其他资费按标准资费收取。IP优惠包忙时015元/分钟,闲时01元/分钟晚900到早上900和每周六、周日通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM5全天，基本通话费照常收取。闲时优惠包晚2100时至次日上午700时，本地主叫基本通话费010元/分钟。赠送有效期截止至2008年12月31日。操作步骤1、在做装机时，产品类型选择“标准神州行”2、基本优惠包选择“孝感神州行畅听卡新惠版”3、可选优惠包2“GPRS标准套餐”4、可选优惠包8孝感闲时优惠包5、可选优惠包20“神州行畅听卡8元数据包”6、服务优惠选择彩铃合帐方式基本月租5元按天扣除；数据业务包费用8元月初一次性出帐，科目计在套餐和付费计划里装机完成后开通手机报用户手机发送短信CXP至106580002、孝感神州行家园卡新惠版E资费标准月租10元，本地所有乡镇通话主叫基本通话费01元/分钟，城区通话主叫基本通话费025元/分钟，本地接听所有电话免费每月赠送5元来电显示、5元彩铃功能费、2元农信通业务，赠送1MGPRS流量。农信通开通方法ZF发至12582合帐方式来电显示5元，农信通业务2元，彩铃功能费2元，GPRS流量费1元，均月头一次性扣除3、神州行大众卡2月租费60元，来电显示5元，赠送本地通话时长（含国内长途）400分钟（含主被叫），超出部分，本地主叫基本通话费020元/分钟，被叫免费，其它按标准资费执行。三、动感地带资费介绍1、动感地带音乐套餐资费介绍资费标准月租10元，来电显示5元。本地范围内，主叫基本通话020元/分钟，闲时（2100900）主叫010元/分钟，被叫免费；国内IP长途费015元/分钟、闲时（2100900、周六、周日）01元/分钟；赠送200条点对点网内短信超出部分网内01元/条,网外015元/条、彩铃月功能费、无线音乐俱乐部会员高级、5元GPRS套餐。合帐方式数据业务包月租费用月初一次性出帐，科目计在套餐和付费计划里，来电显示按天扣除。操作方式在做装机时，产品类型选择“本地动感地带”基本优惠包选择“孝感本地动感地带音乐套餐”可选优惠2“手机上网包月套餐（CMWAP5元包月）”可选优惠包16“音乐俱乐部高级会员优惠套餐”服务优惠里面选择“彩铃”即可。2、孝感音乐套餐奥运版（5元来电显示15元数据包07元/个/月音乐盒207元/月）通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM6资费标准月租为0，本地主叫忙时（9002100）02元/分钟，闲时（2100900）01元/分钟，被叫免费。必选15元数据业务包（赠网内点对点短信220条（超出部分网内005元/条），彩铃，5元GPRS套餐，3元手机早晚报，来电提醒，无线音乐俱乐部高级会员），IP长途费忙时015元/分钟,闲时（2100900）01元/分钟，周六、周日01元/分钟，其他资费按标准资费收取。合帐方式15元必选数据包按天扣除15元12/365049元元/天，5元来显按天扣除，前220条网内短信在清单中批价显示为05元/条，但话费及帐单中实时优惠，超出后开始收费操作步骤1、在做装机时，产品类型选择“本地动感地带”2、基本优惠包孝感音乐套餐奥运版3、可选优惠包2手机上网包月套餐（CMWAP5元包月）4、服务优惠选择彩铃、来电提醒（此项可通过店员积分开通）5、装机完成后，进入改优惠菜单可选优惠包16“音乐俱乐部高级会员优惠套餐”6、开通手机报用户手机发送短信CXP至106580007、定制彩铃音乐盒用户手机拨打12530300，接通后按8号键，按提示定制音乐盒店员积分店员手机发送推荐短信，可推荐的项目包括来电提醒10、手机报05、彩铃下载04。2新业务知识（1）短信短信中心号码8613800XYZ500（XYZ指手机入网地的长途区号，区号不足三位的在第三位补“0”）本地为8613800712500。资费网内01元/条；网间015元/条。退订梦网短信方法分项退订编辑短信“0000”发送至SP服务代码，根据返回内容回复“QX序号”，1取消单项服务；一步退订编辑短信“00000”发送至10086服务代码，取消在该SP订制的所有服2务。（2）彩信彩信业务以WAP无线应用协议为载体，通过中国移动的GSM/GPRS网络，传送包括文字、图像、声音等各种多媒体格式的信息。使用该业务无需申请，但用户必须使用彩信手机并开通GPRS功能。中国移动彩信主页HTTP/MMSCMONTERNETCOM资费04元/条（630号以前02元每条只对网内的）通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM7退订SP提供的彩信包月服务方法通过电脑登录彩信SP的网站，在已订阅业务列表中退订相应服务即可。1通过手机发送短信“CX0000”或“CX00000”到SP的服务代码，会返回一个短信清单，2接照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务。通过手机发送彩信“0000”或“00000”（在彩信的文本中输入）到SP的服务代码，3会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务。（3）GPRSGPRS按流量进行计费，有五种资费套餐可供选择。资费名称月租费包括流量超过包含流量后的流量费标准元）备注标准资费00003元/KB；300元封顶5元套餐5元10MB001元/KB；300元封顶20元套餐20元50MB001元/KB；300元封顶100元套餐100元800MB001元/KB；300元封顶200元套餐200元2000MB001元/KB，300元封顶；套餐包含流量不区分CMWAP和CMNET流量；说明2个字节1个汉字，1KB1024个字节，1024KB1MB相当1KB512个汉字GPRS手机通用参数设置设置组名称中国移动主页HTTP/WAPMONTERNETCOM连接安全关传输方式GPRSGPRS连接总是在线GPRS接入点（APN）CMWAPIP地址1000172鉴权类型普通登录类型自动用户名空密码空4彩铃彩铃业务是一项由被叫（或主叫）客户定制，为主叫客户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM8客户可按主叫号码、时间定制回铃音，如果不进行特别设置，主叫客户听到默认回铃音，被叫手机在关机、不在服务区、客户忙等情况下，主叫客户听到的是通常的语音提示。客户可控制开启和关闭播放个性化回铃音（而不是开通/取消彩铃业务），或自主更换回铃音。月功能使用费按自然月收取，5元/月，不区分上、下半月。用户成功开通即开始收费，并即可免费获得一首铃音；用户成功取消从下月开始生效。信息费用户选择铃音须效纳信息费，具体资费以铃音提供商的定价为准，目前按条收取的铃音价格为05元。开通或注销方式使用手机拨打12530申请。1访问中国移动指定的WWW网站；（WWW12530COM或HB12530COM）。2到营业厅办理彩铃开通/取消。3拔打10086申请。4短信方式5五、店员积分营销活动省公司将不定期抽查，每个代办点每月均需成功推荐获得积分，若有代办点某月未启动开展店员积分活动，扣除50元/店/月代办酬金。一、方法1）业务推荐指令店员使用自己的手机发送客户手机号码和业务编号至1065846808，如1399710888801表示店员推荐客通01业务2）积分查询指令店员使用自己的手机发送字符J或J至1065846808，系统会返回目前该店员的积分情况3）业务帮助指令店员使用自己的手机发送字符H或H至1065846808，系统会返回目前可以推荐的业务及相应信息至店员手机二、常见问题（在推荐过程中有可能收到的回复信息所代表的具体含义）1您推荐客载彩铃业务的申请已登记。说明表示店员推荐客户下载彩铃，并发起了积分申请，等待后台认证是否开通该下载彩铃行为是店员推荐的结果。因数据来源问题，后台认证可能会有一段时间，但会在72小时内。2您推荐客载彩铃业务的申请已通过认证，本次获得1分。说明认证通过则成功积分。3您推荐的客月内已经已使用过该业务，请推荐其他业务。说明本月内该客户已使用过该业务，所以不允许推荐。3您不是有效的店员，不能进行业务推荐操作。说明该店员可能在积分平台中没有登记，或者该店员在积分平台中已经被禁用。通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM94您推荐的客户手机号码不对，请核实后重新推荐。说明该客户的手机号码不对，或者该客户手机非本地用户。5您推荐的业务不存在或未启用，请核实后重新推荐。说明店员推荐的业务编码不对，或者该业务已经被禁止推荐。6您的推荐信息有误，请核实后重新发送。说明店员推荐业务的信息格式有误。三、目前可以推荐的业务详情业务名称编码积分类型说明中央音乐平台彩铃下载量11流量推荐用户下载中央音乐平台收费彩铃资费0的次数，不踢重，每24小时限推荐一次，对同一用户成功推荐N次则积分N次。中央音乐平台振铃下载量21流量推荐用户下载中央音乐平台收费振铃资费0的次数，不踢重，每24小时限推荐一次，对同一用户成功推荐N次则积分N次。中央音乐平台全曲下载量31流量推荐用户下载中央音乐平台收费全曲资费0的次数，不踢重，每24小时限推荐一次，对同一用户成功推荐N次则积分N次。（包月除外）非中央音乐平台彩铃使用用户41流量推荐彩铃用户下载彩铃非中央音乐平台内容，当月踢重，每月限推荐一次，同一用户下载多次积分N次。开通收费手机报51流量推荐用户开通全网彩信手机报（10658000端口），可针对同一用户推荐不同类型手机报，成功推荐N种则积N2分，成功推荐标准1、当月推荐该类型手机报前该手机报在本月无退订记录；2、手机报成功计费。飞信PC客户端登录61流量客户在推荐前后12小时内登录飞信PC客户端并发送消息则积分1次，每星期稽核一次飞信手机客户端登录71流量客户在推荐前后12小时内登录飞信手机客户端并发送消息则积分1次，每星期稽核一次。手机证券使用81流量推荐用户使用手机证券行情查询或交易，当月剔重，同一用户当月多次查询或交易只计为一次；用户当月已使用过则不积分。来电提醒开通101月租推荐用户开通来电提醒业务。MDA客户端登录111流量用户首次注册，且当月发送短信彩信5条。农信通121流量推荐用户定制我公司自有“农信通”业务（短信服务代码12582）任意一个栏目，并且正常产生信息通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM10费。剔重,向同一用户推荐多个栏目只统计为1个。5元GPRS141流量推荐用户开通5元GRS彩铃151月租推荐用户开通5元彩铃业务。成功推荐标准1、当月推荐彩铃业务在本月无退订记录；2、彩铃成功计费。四、分项说明飞信PC客户端1、登陆WWWFETIONCOMCN下载飞信PC客户端，同时指导客户注册和登陆飞信PC客户端。（建议大家下载飞信2008体验版），2、发送推荐短信“1388888888806”至短信端口1065846808。飞信手机客户端1、发D到12520，收到PUSH后即可下载飞信手机客户端，同时指导客户注册和登陆飞信PC客户端。2、发送推荐短信“1388888888807”至短信端口1065846808。中央音乐平台彩铃、振铃下载量1、通过电脑登陆WWW12530COM网站进行彩铃、振铃下载2、通过手机上网访问“移动梦网WAP总站音乐俱乐部”进行彩铃、振铃下载。3、通过拨打12530999进行彩铃、振铃下载。4、发送推荐短信“1388888888801”至短信端口1065846808。5、发送推荐短信“1388888888802”至短信端口1065846808。中央音乐平台全曲下载量1、“音乐随身听”客户端方式发短信“音乐随身听”到10658830收到PUSH后即可下载音乐随身听手机客户端。用户可以通过“音乐随身听”客户端按照相关提示使用全曲下载的单曲按次下载、包月租赁、全曲赠送等服务。2、WAP方式用户可以通过手机上网访问“移动梦网WAP总站免费全曲”，使用全曲下载的单曲按次下载、包月租赁、全曲赠送等服务。3、发送推荐短信“1388888888803”至短信端口1065846808。非中央音乐平台彩铃使用用户1、通过电脑登陆HB12530COM网站进行彩铃下载2、通过拨打12530300进行彩铃下载3、通过发送歌曲名到10658830进行彩铃下载4、发送推荐短信“1388888888804”至短信端口1065846808。手机报店员积分操作方法1、确认客户是否为彩信终端，如果是，先开GPRS标准套餐2、让客户发短信CXP到10658000开通新闻早晚报，客户收到提示定制的信息后再回复任意短信成功定制。3、客户成功定制后，发送推荐短信客户手机号05到1065846808。通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM11手机证券店员积分操作方法1、让客户发短信8到10658068，客户收到WAPPUSH下载网址，点击网址后登陆手机证券软件下载页面，根据机型选择相应软件下载并安装在手机上。2、用户打开下载的手机证券客户端软件后，订制其中的动态行情或在线交易两个业务才算开通成功。3、客户成功定制后，发送推荐短信客户手机号08到1065846808。注1、手机报和手机证券均以客户成功计费为积分成功标准。2、手机报产生计费原则首次定购72小时收费，每月20日之后定购，下月产生扣费。3、手机证券产生计费原则首次定购当月免费，每月20日之后定购，当月和下月免费，下下月收费。五、吉祥号码办理标准等级预存话费预存话费分月抵扣包保底消费包号码特征参数定义办理资费1200湖北预存200分10月抵扣湖北保底50元12个月A158、A518、A118、A668、A998A092300湖北预存300分10月抵扣湖北保底60元12个月BCAA、13501370号段A6、8、9AC3500湖北预存480分12月抵扣湖北保底100元12个月1588、1688、1988、5188、5988、5688、等级2的号码中不包括等级3的号码4600湖北预存600分12月抵扣湖北保底100元24个月BAAA、168、13801390号段A0、1、2、3、4、5AB5720湖北预存720分12月抵扣湖北保底100元24个月AABB、ABAB、1234、2345、3456、4567A6、8、9B6、8、9AB61200湖北预存1200分12月抵扣湖北保底150元24个月BAAA、5678、6789A6、7、9AB71800湖北预存1800分12月抵扣湖北保底200元24个月0000、3333、4444、12345、23456、82400湖北预存2400分24月抵扣湖北保底300元24个月888、1111、2222、5555、7777、45678、5678993000湖北预存3000分12月抵扣湖北保底380元24个月6666、9999全球通资费类别106000湖北预存6000分12月抵扣湖北保底500元24个月8888全球通资费类别119600湖北预存9600分24月抵扣湖北保底600元24个月AAAAAA的个数5A09全球通资费类别另等级14号码中如遇号段中带有数字“4”，其预存话费可优惠20。优惠后的预存话费按其最大分月抵扣包进行添加，剩余部分做为现金预存。通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM12代办中心联系方式代办中心联系电理商QQ群39757464申请加入时注明代办点名称代办中心飞信手机理商BOSS邮箱地址102919622（用户名代理商；密码为空）一级BOSS地址HTTP/102511827001/WEBAPP/INDEXJSP知识库地址1029197124附件1手机钱包附件2远程写卡附件3空中充值附件4酬金办法附件6星级管理办法手机钱包一手机钱包业务介绍手机钱包业务是中国移动与金融机构、平台运营商联合推出的移动电子商务业务，是指客户通过定制将手机号码与支付账户绑定，通过手机短信息方式进行账单支付、商品购买、账户查询等电子商务操作或获取个人金融信息服务的业务。其主要特点是1、手机作为支付终端2、银行卡作为结算工具3、手机号码与银行卡账号建立对应关系4、通过手机短信实现支付功能二代理商回缴款业务介绍手机钱包回缴款业务是利用手机钱包平台开展的一项子业务，移动代理商通过使用手机钱包特殊短信指令，主动将营业款回缴到省公司。主要业务模式是代理商手机号码绑定其上缴代收营业款专用银联卡，开通手机钱包业务。每日代理商通过手机钱包直接回缴营业款到市公司指定收入账户，实现代理商代收营业款在市公司层面当日归集，次日稽核。三业务使用方法及资费1、修改手机钱包密码（密码为六位数字）编辑短信“10658008新密码”，发送至“106580089旧密码”XGMM到1065880082、银行卡余额查询编辑短信“2001”发送至106580083、回缴款编辑短信“8880金额”发送至“106580089手机钱包密码”4、资费发送短信01元/条，接收短信免费四注意事项1、手机钱包密码是专门用于手机钱包业务的密码，不同于银行卡密码。2、在实施业务捆绑成功后，系终统会发送手机钱包密码到代理商捆绑手机号码上，代理商须妥善保管密码，如果遗忘后进行密码修改，则24小时后才能正常办理业务。3、手机号欠费停机或注销手机钱包业务后，不能使用该业务。4、银行卡密码修改后需要重新在POS机上绑定手机钱包。5、原代理商手机钱包所绑定的手机号或银行卡变更，需先注销手机钱包，再进行新的注册。6、用于捆绑的手机号码绝对不允许随意更改。否则，在数据导入系统后，代办户缴款时系统会提示划满天飞错误，无法正确缴款。对于代理商遗失银联卡的，需到相应发卡银行办通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM通用业中管网通用业频道HTTP/MADE21ASKCOM13理挂失手续，如重新办理银联卡，则需要重新进行捆绑。对于代理商遗失用于捆绑的手机卡的，要求代理商在第一时间办理补卡。7、每日代理商发起缴款指令时间最迟不能晚于当日晚22时。8、代理商的银联卡上必须确保有足够的金额以供划账，如银联卡上余额不足，则划帐失败，表现为当日欠缴。9、代理商缴款时必须严格按照指令输入，输入错误的，则反映缴款失败。10、代理商开办的银联卡只能唯一用于其回缴营收款业务，不允许使用该银联卡进行任何消费等其他活动。当日回缴的金额必须大于或等于其BOSS代收金额。11、代理商在进行手机钱包回缴款操作时，如提示“无操作权限”或“手机钱包未注册”，则表示系统内无数据，立即向代办管理人员反映，增加数据。远程写卡程序安装及使用说明一远程写卡业务介绍1、远程写卡业务将涉及到三种物料，分别是专用读卡器、鉴权卡及白卡2、此业务是通过读卡器及一张鉴权卡将SIM卡数据导入白卡中，白卡本身有一个以“170”开头的序号，但此序号并不能用于开户或补卡，只有写卡成功后，系统自动为这张白卡生成一个SIM卡号，此时这张白卡才成为一张真正的可以使用的SIM卡。二、远程写卡程序安装步骤1、进入BOSS邮箱2、界面上方点击“信息交流”3、界面左边点击“网络硬盘”点击“共享文件夹”4、找到“远程备卡”文件夹点击进入5、可以看到三个文件，文件名如下1INSTALLEXE2HUBEISETUPEXE3RPS_SETUP050628EXE按1、2、3顺序